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質(zhì)量管理部門(mén)的工作職責
質(zhì)量管理部門(mén)的工作職責1
1.督促有關(guān)崗位人員執行藥品管理法律法規GSP以及相關(guān)的質(zhì)量管理體系。
2.認真貫徹藥店質(zhì)量方針，指導和監督藥店質(zhì)量管理文件的實(shí)施。
3.負責藥品驗收，指導和監督藥品展示和銷(xiāo)售的質(zhì)量管理。
4.負責藥品質(zhì)量查詢(xún)和質(zhì)量信息管理。
5.負責調查、處理和報告藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故。
6.負責根據藥店不合格藥品管理制度確認和處理不合格藥品。
7.負責向當地食品藥品監督管理局報告假冒偽劣藥品。
8.負責根據藥店不良反應報告管理制度報告藥品不良反應。
9.協(xié)助總部開(kāi)展藥品質(zhì)量管理教育和培訓。
10.負責組織計量器具的校準和驗證。
11.指導和監督藥學(xué)服務(wù)。
12.加強藥品有效期管理，按照先產(chǎn)先出、易變先出、近期先出的原則，每月填寫(xiě)一次藥品有效期半年的報告。
13.真正執行《藥品管理法》《GSP》，負責藥品全過(guò)程的'質(zhì)量監督。
14.最終處理藥品管理中的質(zhì)量問(wèn)題。
15.負責制定、修訂和審核質(zhì)量管理文件。
負責定期組織《GSP》實(shí)施審計，及時(shí)向負責人書(shū)面報告檢查結果，提出改進(jìn)措施。
17.負責組織用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，有權決定和處理用戶(hù)意見(jiàn)，退貨 以及不合格藥品。
18.負責監督檢查質(zhì)量管理的實(shí)施情況。
19.質(zhì)量管理人員應履行的其他職責。
質(zhì)量管理部門(mén)的工作職責2
1.經(jīng)總經(jīng)理授權，負責店內整體質(zhì)量檢查，對各職能部門(mén)進(jìn)行全面檢查、監督和協(xié)調。
2、開(kāi)展質(zhì)量檢驗工作時(shí)，應堅持公平工作，按照制度工作，制定企業(yè)質(zhì)量管理計劃，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)政策和各項工作標準開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)計劃，并組織實(shí)施。
3、收集、整理、分析、研究、存儲、反饋、傳遞質(zhì)量檢驗信息，確保信息的真實(shí)性，提出合理的建議和處理措施。
4、負責制定質(zhì)量管理考核標準和考核表格，并組織實(shí)施。
5、負責組織建立企業(yè)質(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展一系列質(zhì)量管理活動(dòng)，使企業(yè)質(zhì)量管理日益完善，實(shí)現定期、標準化。
6、在檢查過(guò)程中，如遇重大問(wèn)題，有責任向店內最高領(lǐng)導（不直接參與指揮）報告，確保企業(yè)銷(xiāo)售的`服務(wù)質(zhì)量和數量，維護企業(yè)的聲譽(yù)和消費者利益。
7、負責到各服務(wù)現場(chǎng)進(jìn)行定期、不同形式的檢查、監督、評估和研究，及時(shí)糾正企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。有權監督各部門(mén)執行服務(wù)工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)程序和規范；建議停止不符合質(zhì)量要求的服務(wù)和商品銷(xiāo)售給客人。
8、制定并不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理標準，建立科學(xué)有效的質(zhì)量保證體系，嚴格執行企業(yè)制度，嚴格檢查考核。
9.總結整理經(jīng)常出現的問(wèn)題，總結成培訓材料，及時(shí)傳達給員工，避免同一事件再次發(fā)生。
10、經(jīng)常組織兼職質(zhì)檢人員開(kāi)展工作，公正指出存在的問(wèn)題，協(xié)助公司制定整改計劃，監督檢查整改的實(shí)施情況措施。
11.每周對各部門(mén)質(zhì)量檢驗結果進(jìn)行評價(jià)，分析重要問(wèn)題和常見(jiàn)問(wèn)題，提出合理化建議，報告備案。
質(zhì)量管理部門(mén)的工作職責3
1.堅決服從總經(jīng)理的指揮，認真執行工作指令，向主管領(lǐng)導匯報一切管理行為；
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行工作職責；
3、負責制定、檢查、監督、控制和實(shí)施質(zhì)量管理、計量管理質(zhì)量檢驗標準等管理體系；
4、負責組織編制年度產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、改進(jìn)、管理、計量管理等工作計劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調、評估，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛；
5、負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作大綱，完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，制定和完善質(zhì)量管理目標責任制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩定提高；
6、配合人事部做好全體員工的質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢驗員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導、營(yíng)銷(xiāo)人員、維修人員、操作人員等不同崗位的.質(zhì)量教育培訓，加強質(zhì)量管理，提高公司質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強計量、質(zhì)量人員培訓考核，建立和完善計量、質(zhì)量人員認證制度；
7.負責監督、檢查、協(xié)調和管理公司的產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量；
8、負責收集和掌握國內外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息；
9、負責公司質(zhì)量事故的處理。參與產(chǎn)品錯誤引起的質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。領(lǐng)導調查、分析、仲裁、協(xié)調各種質(zhì)量糾紛，并明確提出處理意見(jiàn)。一般質(zhì)量事故，由總部全面處理，重大質(zhì)量事故，總部提出處理意見(jiàn)，報副總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，報總經(jīng)理辦公室會(huì )議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準后，以下處理；
10、負責建立和提高質(zhì)量崗位的責任感。明確各崗位的職責、權力和義務(wù)，及時(shí)制定或修改，嚴格執行各項操作程序，教育員工嚴格遵守技術(shù)法律；
11、負責收集公司產(chǎn)品的售后質(zhì)量服務(wù)數據。定期或不定期進(jìn)行市場(chǎng)調查和客戶(hù)抽查，及時(shí)撰寫(xiě)質(zhì)量市場(chǎng)調查分析報告，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為公司領(lǐng)導決策提供依據；
12.負責編制年、季、月產(chǎn)品質(zhì)量統計報表。建立和規范原始記錄、臺賬和統計報表的質(zhì)量統計核程序，培訓專(zhuān)業(yè)和兼職質(zhì)量統計人員，提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；
13、負責定期的質(zhì)量工作報告。年、季、月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的定期平衡將口頭或書(shū)面報告。對重大事故，組織專(zhuān)項分析會(huì )議集中報告，并向主管領(lǐng)導或總經(jīng)理報告特殊緊急情況；
14.按時(shí)完成公司領(lǐng)導分配的其他任務(wù)；
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