非暴力溝通讀書(shū)筆記
品味完一本名著(zhù)后，相信大家的收獲肯定不少，記錄下來(lái)很重要哦，一起來(lái)寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記吧。那么你會(huì )寫(xiě)讀書(shū)筆記嗎？下面是小編為大家整理的非暴力溝通讀書(shū)筆記，歡迎閱讀與收藏。
語(yǔ)言是工具，溝通是能力。如何讓表達發(fā)揮出最大的價(jià)值，我們需要刻意學(xué)習一些溝通的技巧。
而從《非暴力溝通》這本書(shū)中我所獲得遠遠不止一些「技巧」。
我有時(shí)很苦惱為什么盡管好好說(shuō)話(huà)但是仍然無(wú)法和對方持續的溝通下去，于是朋友向我推薦《非暴力溝通》這本書(shū)，還告訴我這本書(shū)的作者馬歇爾·盧森堡用這套方法幫助不少的個(gè)人、種族和國家解決了溝通問(wèn)題和地區沖突。
讀完之后收益很多，遂將其中要點(diǎn)整理出來(lái)。
書(shū)中用理論和案例結合的方式為我們介紹了非暴力溝通的四要素，它們分別是：觀(guān)察、感受、需要和請求。
四要素的的第一項是「觀(guān)察」，它的大意是：「我們要學(xué)會(huì )觀(guān)察并優(yōu)先表達出自己的觀(guān)察」，這一點(diǎn)十分重要，為什么會(huì )出現暴力溝通，那是因為我們經(jīng)常在溝通中剛開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)出的是評價(jià)而非自己的觀(guān)察。評價(jià)不一定是事實(shí)，而我們眼睛看到的才是事實(shí)，也只有基于事實(shí)去溝通，我們才有溝通的基礎。
屋子里很亂，妻子回到家開(kāi)口就說(shuō)：我的天呀，家里跟豬窩一樣，你整天就知道玩游戲也不收拾屋子。
你也很無(wú)辜，第一：家里只是有點(diǎn)亂，哪有豬窩那么夸張；第二：我也沒(méi)有整天玩游戲。
所以在這個(gè)例子中妻子直接說(shuō)出了自己的評價(jià)（豬窩就是一個(gè)評價(jià)），評價(jià)是有失偏駁的，可能會(huì )讓你很火大，這句評價(jià)就是暴力溝通的開(kāi)始。
如果妻子只是描述一下自己的觀(guān)察：有兩件臟衣服在沙發(fā)上，客廳的地上有瓜子殼和花生殼，兩個(gè)垃圾桶都滿(mǎn)里，家里的衛生實(shí)在太差了。聽(tīng)到妻子這么說(shuō)的你應該都會(huì )很不好意思的開(kāi)始打掃衛生（當然我知道實(shí)際并不會(huì )這么順利）。
在這個(gè)例子里，妻子說(shuō)的話(huà)是不是不會(huì )讓你感覺(jué)反感，因為妻子在描述自己的觀(guān)察，這些觀(guān)察都是事實(shí)存在的。這是一個(gè)非暴力溝通的開(kāi)始。而當別人在像我們描述觀(guān)察的時(shí)候，我們也應該仔細的體會(huì )他們的觀(guān)察。
另外，隨便給別人打標簽和評價(jià)都會(huì )讓人不舒服，我們只需要在開(kāi)始的時(shí)候把我們看到的事實(shí)描述出來(lái)就夠了。
當我們表達出自己的觀(guān)察后，我們接下來(lái)應該描述這些觀(guān)察帶給自己的感受
妻子說(shuō)：看到垃圾都在地上，我覺(jué)得屋子衛生很差。
例子的中的妻子通過(guò)事實(shí)描述出了自己的感受，而作為丈夫應該去體會(huì )這種感受，然后詢(xún)問(wèn)妻子的需求。
丈夫說(shuō)：那我現在就開(kāi)始打掃衛生吧
妻子說(shuō)：是需要打掃衛生，所以我們一起來(lái)個(gè)大掃除吧。
妻子此時(shí)已經(jīng)明確了表達了自己的需求和請求（需求：大掃除；請求：和你一起）。
這是一次非常友好有效的溝通，不僅氣氛融洽且有了實(shí)質(zhì)性的好結果。
想一想我們在生活中有多少因為暴力溝通而產(chǎn)生的沖突，而這些溝通又有多少因為我們沒(méi)有描述自己看到的事實(shí)，隨意的進(jìn)行評價(jià)、夸大事實(shí)、給別人貼標簽；同時(shí)我們作為被評價(jià)的一方也沒(méi)有學(xué)會(huì )剝離那些評價(jià)而關(guān)注對方的真實(shí)需要，我們放棄了探尋真相，只想逞一時(shí)口舌之快。這樣的溝通下去，永遠也解決不了我們的問(wèn)題。
非暴力溝通也不僅僅遵守著(zhù)四個(gè)要素就可以了，作者還在書(shū)中說(shuō)了幾個(gè)要點(diǎn)：
1.我們不要成為情感的奴隸
我們不需要為他人負責，如果別人不高興，我們不要覺(jué)得犧牲自己來(lái)滿(mǎn)足別人是理所當然的，如果別人感到不安，我們可以認真傾聽(tīng)他的傷心事，但是不要責備自己，我們幫助別人是出于關(guān)心別人，而不是愧疚或者別的東西，這是一種自由而快樂(lè )的行為。
非暴力溝通就是為了幫助我們即表達自己又關(guān)心別人。
2.非暴力溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于我們要愛(ài)自己
非暴力溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于我們應該與自己達成和解，如果希望在對話(huà)中關(guān)注別人的`感受，我們應該從愛(ài)自己開(kāi)始，因為愛(ài)自己我們才會(huì )在溝通中明確的表達自己的感受和需求，而不是把這些都掩蓋起來(lái)。
3.要警惕感謝，感謝別人有時(shí)候也會(huì )被別人當成是暴力語(yǔ)言
有些人的感謝會(huì )讓別人很有壓力，因為他在感謝時(shí)只會(huì )說(shuō)「干的漂亮」之類(lèi)的話(huà)，上級對下級這樣說(shuō)，下級會(huì )感覺(jué)到壓力。所以在像別人表達感謝的時(shí)候，除了說(shuō)一些感謝，還應該描述他人做了什么給自己帶來(lái)了有益的影響。例如：謝謝你，幸虧有你陪我，否則這么黑的夜路我可回不了家了。
4.合理的表達憤怒
非暴力溝通不意味著(zhù)我們要壓抑憤怒，相反我們更要表達我們當前情緒的狀態(tài)，我們要很明確告訴別人我現在很生氣，而我的需要是......。合理的表達憤怒才能使憤怒得以安放。
5.懲罰有局限性，而如果敞開(kāi)溝通則會(huì )獲得很好的效果
小的時(shí)候因為做錯事，經(jīng)常會(huì )受到父母的懲罰，但是受到懲罰后并不會(huì )收斂自己的行為，有些事情就算冒著(zhù)被懲罰的危險還是要去做，逆反心理就是在這樣的循環(huán)里生長(cháng)出來(lái)的。也許家長(cháng)和孩子來(lái)一場(chǎng)非暴力的溝通，明白孩子的需要和訴求，結果會(huì )比懲罰之后的結果好得多。
成為一個(gè)會(huì )溝通的人，別人才會(huì )向你敞開(kāi)心扉。溝通也是解決一切問(wèn)題的基礎，所以我們要用正確的溝通方式，學(xué)會(huì )使用非暴力溝通的方法，不要讓傷人的話(huà)出自溫柔的口。
這就是我讀《非暴力溝通》這本書(shū)做的總結筆記，其中還加入一些我自己的讀后感。
如果你覺(jué)得這本書(shū)對你的溝通也有幫助，那么推薦你讀一讀原著(zhù)。
最后，特別感謝《非暴力溝通》的作者：馬歇爾·盧森堡
【非暴力溝通讀書(shū)筆記】相關(guān)文章：
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記07-04
讀書(shū)筆記《非暴力溝通》09-14
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記范文07-09