關(guān)于創(chuàng )新服務(wù)的要素標語(yǔ)有哪些
服務(wù)對象：
服務(wù)對象特定化與對其需求關(guān)切的深度化，這樣連接設計才能做到更為具有針對性與匹配性，過(guò)去簡(jiǎn)單的物品提供與普泛化的供應方式將為更有對應性的設計所取代。
服務(wù)戰略：
雖然最佳的服務(wù)未見(jiàn)得一步到位，但是服務(wù)者為實(shí)現其服務(wù)目標而建立了更多持續性、進(jìn)取性的發(fā)展步驟與資源整合方式，服務(wù)更像是一個(gè)不斷進(jìn)化的組織行為，而不再是長(cháng)期不變的小本經(jīng)營(yíng)。
服務(wù)設計：
將對于服務(wù)對象的洞察作為商品、服務(wù)渠道、服務(wù) 行為的統合性擬制的基礎，構成一個(gè)價(jià)值同一、整體協(xié)調的服務(wù)流，而商品與技術(shù)成為服務(wù)流中的組成部分，而不是相對獨立的自主價(jià)值載體。
服務(wù)流程：
將服務(wù)連接從開(kāi)始到完成形成一個(gè)完整的閉環(huán)設計，并將各環(huán)節的指標要求、考核標準有形化、規范化與即時(shí)化，甚至有必要借助于手冊化與信息化的方法加以固定與追蹤。服務(wù)流程將成為服務(wù)管理的核心，并根據服務(wù)對象需求變化，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。
服務(wù)管理：
將服務(wù)流程的控制、執行、訓練、監控、優(yōu)化作為核心工作內容構成了服務(wù)管理的關(guān)鍵，在擴大的流程里，服務(wù)企業(yè)的客戶(hù)管理、員工管理、支持體系管理均成為大服務(wù)流程的組成部分。在需要的`情況下，也可以將管理流程開(kāi)發(fā)為與服務(wù)流程平行或者關(guān)聯(lián)的內控流程，提出更為清晰的要求。
服務(wù)資源：
確保服務(wù)品質(zhì)的提升、服務(wù)覆蓋面的實(shí)現、服務(wù)人才的配置與服務(wù)進(jìn)化效率的及時(shí)性，需要在資本、技術(shù)、人才訓練與獲得等方面有積極有效的作為，因此服務(wù)企業(yè)在企業(yè)發(fā)展的時(shí)候需要有相應的資源配置策略。
服務(wù)循環(huán)：
創(chuàng )新服務(wù)通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程、拉長(cháng)服務(wù)連接、精細服務(wù)環(huán)節、提升服務(wù)感受、改進(jìn)服務(wù)收獲，最后要求有相應的服務(wù)報償。服務(wù)創(chuàng )新也因此區分出層級收益水平的差異，這種平衡的層級收益水平保障了服務(wù)循環(huán)的可持續性。
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