服務(wù)保證書(shū)合集9篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,保證書(shū)有著(zhù)舉足輕重的地位,保證書(shū)是作為承諾的一種書(shū)面類(lèi)型。那么,保證書(shū)到底怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編幫大家整理的服務(wù)保證書(shū)9篇,希望對大家有所幫助。
服務(wù)保證書(shū) 篇1
本人從____________來(lái),因__________________________________(事由)不能繼續在南昌漢陽(yáng)家政服務(wù)有限公司從事家政服務(wù)工作,本人單方提出終止與南昌漢陽(yáng)家政服務(wù)有限公司的服務(wù)合同,嚴格按照公司規定辦理了相關(guān)手續,并保證從簽字之日起所發(fā)生的一切責任事故及意外事故均由本人負責,與南昌漢陽(yáng)家政服務(wù)有限公司、輸送單位、輸送人無(wú)關(guān)。
特此保證!
保證人(簽名): 經(jīng)辦人:
年 月 日
服務(wù)保證書(shū) 篇2
我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓,為貫徹執行《中山市出租汽車(chē)管理辦法》及《中山市出租小汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則》和公司的《出租汽車(chē)管理規定》,確保經(jīng)營(yíng)行為規范,我對出租小汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量保證如下:
(一) 自覺(jué)遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規、規章及規定,誠實(shí)信用,公平競爭,履行社會(huì )責任,為社會(huì )提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù)。
(二) 堅持"乘客至上,服務(wù)第一"的宗旨,遵守職業(yè)道德,信守服務(wù)承諾。
(三) 熱愛(ài)本職,忠于職守,熱情待客,優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明用語(yǔ),禮貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到,文明禮貌,安全舒適的服務(wù)。
(四) 認真對待,積極配合,在市內各重點(diǎn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量檢查區域和窗口服務(wù)單位(如汽車(chē)總站、城軌站、客運碼頭等),要嚴格遵守出租汽車(chē)行業(yè)管理和現場(chǎng)營(yíng)運秩序,規范服務(wù)行為。
(五) 帶安全帶(含提示乘客佩帶),無(wú)超載,行車(chē)平穩,無(wú)超速,禮讓行車(chē),不繞道,無(wú)吸煙、吃東西、使用電話(huà)。
(六) 不拒載,不議價(jià),不招攬他人同乘,中途不轉車(chē),嚴格遵照物價(jià)局的收費標準,執行出租汽車(chē)打表收費,不與乘客議價(jià)。
(七) 做好車(chē)容車(chē)貌日常保潔工作。保管和維護監控錄像系統與gps"四合一"系統。
服務(wù)保證書(shū) 篇3
作為通遼市科爾沁區家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心家政服務(wù)提供商,我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾:
1、以誠信服務(wù)為宗旨,認真做好服務(wù)工作。
2、嚴格按照通遼市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心要求,及時(shí)為居民提供服務(wù)。
3、上門(mén)為居民服務(wù)的專(zhuān)職服務(wù)人員必須衣著(zhù)整潔大方,并配帶統一的工作胸卡;使用服務(wù)三聯(lián)單。
4、上門(mén)為居民服務(wù)時(shí),須持證上崗,經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應做到熱情、周到、細致、準確、無(wú)誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關(guān)事項,說(shuō)話(huà)和藹、用語(yǔ)文明、不損害居民的設施物品;服務(wù)完畢后,清理好服務(wù)現場(chǎng),恢復原貌,并自覺(jué)維護本單位和網(wǎng)絡(luò )中心的形象。
5、為居民提供的產(chǎn)品,必須是經(jīng)過(guò)技術(shù)監督部門(mén)審核認定,符合國家標準,并具有合格證明的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
6、為居民提供服務(wù)時(shí),嚴格按規定的價(jià)格或收費標準收費,不亂收費或索要,收受禮物等。
7、違反上述承諾,經(jīng)居民投訴由通遼市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心查實(shí)后,家政服務(wù)提供商獨自承擔所帶來(lái)的一切后果。(包括其他法律責任)。
疽政服務(wù)提供商法定代表人(負責人)簽章:
疽政服務(wù)提供商單位章:
簽名:xxx
日期:年 月 日
服務(wù)保證書(shū) 篇4
一、我公司對貴司提供貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾:
1、貨物型號按訂購合同要求。
2、允許裝載質(zhì)量、線(xiàn)密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946—1998標準的表1規定。
3、外觀(guān)質(zhì)量符合gb/t8946—1998標準的表2規定。
4、包裝按需方要求。
5、交貨日期、地點(diǎn)按訂購合同要求。
二、我公司對投標貨物的售后服務(wù)做出以下承諾:
1、產(chǎn)品驗收時(shí)凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現質(zhì)量問(wèn)題,我方會(huì )盡快派技術(shù)人員解決,并派負責人與需方進(jìn)行協(xié)商,直至達到需方要求。
2、產(chǎn)品驗收合格交付使用后,在使用過(guò)程中出現問(wèn)題,若因為質(zhì)量問(wèn)題,我公司在接到用戶(hù)通知后24小時(shí)內作出響應,并可根據用戶(hù)的要求對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。
3、產(chǎn)品使用過(guò)程中因需方原因對產(chǎn)品造成損壞的,我方可提供技術(shù)支持對損壞產(chǎn)品進(jìn)行補修或更換,但需方需承擔由此產(chǎn)生的相應費用。
保證人:
日期:
服務(wù)保證書(shū) 篇5
1.服務(wù)保障體系
公司服務(wù)體系的目標是為客戶(hù)提供有質(zhì)量保證的服務(wù),通過(guò)業(yè)務(wù)與IT 戰略整合、服務(wù)設計與管理、服務(wù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運營(yíng)與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結合起來(lái)。根據企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應的IT 策略,并將IT 策略轉換為具體的IT 服務(wù)計劃,設計與再設計服務(wù)以持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議,實(shí)現IT 基礎架構和數據的安全保證,在成本限制內定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實(shí)施將IT 策略貫穿始終,使IT 最大程度的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要。
公司服務(wù)體系的構成以及各部分的功能,是建立在對實(shí)際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規范,責任更加明確,嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。公司的售后服務(wù)體系由響應體系、維護體系、和質(zhì)量監督體系構成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
公司成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團隊全面負責服務(wù)項目的維護。工程師隊伍結構合理,層次完整,人員充足,有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶(hù)可能出現的任何問(wèn)題。整個(gè)支持維護體系有如下特點(diǎn)
a) 項目化管理
對于每一個(gè)簽約客戶(hù),公司將在服務(wù)期內安排專(zhuān)職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進(jìn)行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務(wù)報告提交等等活動(dòng),全程負責。使客戶(hù)享受到專(zhuān)業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統診斷和建議
**公司不僅僅只是被動(dòng)的響應客戶(hù)的服務(wù)請求,還會(huì )結合客戶(hù)設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因,并對此給出專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)系統評估報告、預防性的建議和系統優(yōu)化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶(hù)提交的文檔很多,如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總
總結,在建議客戶(hù)升級優(yōu)化改造的時(shí)候,還會(huì )向用戶(hù)提交實(shí)施報告和建議書(shū)。
3.質(zhì)量監督體系
為保障向客戶(hù)提供的服務(wù)準時(shí)高效,質(zhì)量監督體系是必須的。公司和客戶(hù)將按照合同的要求,共同制定服務(wù)協(xié)議書(shū)中的各項服務(wù)水平要求,以監督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對于服務(wù)質(zhì)量監督體系,**公司制定并實(shí)施了客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度與流程、客戶(hù)投訴處理制度與流程,并設立獨立部門(mén)負責跟蹤、監控服務(wù)項目的維護過(guò)程,處理服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)的投訴與意見(jiàn),確保向客戶(hù)所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規范與流程。
圖表 1 服務(wù)監督流程示意圖
1) 客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度
滿(mǎn)意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過(guò)滿(mǎn)意度調查可以了解客戶(hù)對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況,不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查所回饋的評分以及意見(jiàn)和建議,我們進(jìn)行歸類(lèi)整理,從中分析發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)制定改進(jìn)計劃,落實(shí)糾正與預防措施,并定期向客戶(hù)通報改進(jìn)結果。滿(mǎn)意度調查的方式有問(wèn)卷調查、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)以及個(gè)人面訪(fǎng)等等。
調查的類(lèi)型分為案例滿(mǎn)意度調查和現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查,對于案例滿(mǎn)意度調查,當每次服務(wù)結束后,響應中心將通過(guò)傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿(mǎn)意度調查表》給客戶(hù)。項目監理人員會(huì )對調查表進(jìn)行分析,對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施,并跟蹤改進(jìn)結果,同時(shí)通報相關(guān)負責人。對于現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查,項目售中或售后服務(wù)完成后,請用戶(hù)現場(chǎng)在技術(shù)服務(wù)單上滿(mǎn)意度部分評分,監督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析,對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施,并跟蹤改進(jìn)結果,同時(shí)通報相關(guān)負責人。
2)
客戶(hù)投訴處理制度
當客戶(hù)對服務(wù)期內提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時(shí),可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線(xiàn)進(jìn)行受理以外,**公司還另外設立客戶(hù)投訴經(jīng)理受理用戶(hù)對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶(hù)投訴到初次回復處理意見(jiàn)的時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。**公司對投訴的處理以投訴問(wèn)題得到解決為結束,時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)月。
服務(wù)監督熱線(xiàn):
4.服務(wù)團隊組織架構
5.機構設置
公司為 成立專(zhuān)門(mén)項目組,負責向 有限公司提供本文范圍內的服務(wù)。在公司辦公系統建立項目,根據服務(wù)規范和服務(wù)要求,跟蹤整個(gè)服務(wù)流程、方式、效果、監督。
6.人員配備
本次項目接口人: 技術(shù)接口人:
服務(wù)保證書(shū) 篇6
XXX:
本人,作為xxxx車(chē)站售票員XXX,做出以下保證:
清晰、準確預報前方?空,大型集散站報明銜接線(xiàn)路;
尊重乘客,耐心解答乘客詢(xún)問(wèn),做到有問(wèn)必答;
動(dòng)員其他乘客為老、幼、病、殘、孕和懷抱嬰兒的乘客讓座;
維護車(chē)廂秩序,車(chē)廂滿(mǎn)員時(shí),勸導乘客等候下一班車(chē);
對攜帶危險品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、寵物等不準乘車(chē)的乘客,耐心勸阻;
提醒乘客注意乘車(chē)安全,制止車(chē)內吸煙;
按規定收取車(chē)費,并提供票據,按照規定對符合免費乘車(chē)規定的乘客實(shí)行免費;
撿拾乘客遺失物品,及時(shí)移交線(xiàn)路調度員處理。
保證人:XXX
20xx年X月XX日
服務(wù)保證書(shū) 篇7
甲方:閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心
乙方(業(yè) 主): 身份證號碼: 丙方 (施工單位負責人身份證號碼:
乙方為 幢 單元 樓層 號房業(yè)主(或業(yè)主委人)現委托丙方進(jìn)行該房屋的裝修。經(jīng)協(xié)商一致,乙方、丙方承諾一下條文:
第一條:乙方、丙方嚴格遵守《建設部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業(yè)服務(wù)中心的各項管理規定,按要求辦理裝修的審批、施工及驗收手續:
第二條:丙方承諾不進(jìn)行下列違章裝修項目:
1、業(yè)主(住戶(hù))裝修動(dòng)工前未辦理申報審批手續的;
2、施工隊進(jìn)場(chǎng)前未辦理登記、審批手續的;
3、 實(shí)際裝修內容與裝修申報內容不符的;
4、拆改房屋結構未經(jīng)物業(yè)公司審批的;
5、擅自拆改和部分破壞原戶(hù)墻、柱、梁、樓板的;
6、私自增加電氣路線(xiàn)負荷、改變走向和擅自改動(dòng)上、下水管道的
7、施工中違反安全用電、用水規定的;
8、鑿除樓面、地面層的;
9、改變門(mén)窗、型號、規格的;
10、改變外墻裝飾的;
11、樓地面、墻增設厚度超過(guò)10毫米的地轉,花崗巖以及其他超重材料的;
12、未經(jīng)批準封閉、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;
13、擅自在窗外安裝網(wǎng)、罩及任何物體的;
14、擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒物體的;
15、裝修環(huán)境不整潔,亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾;
16、造成上、下水管滲漏和堵塞的;
17、動(dòng)火作業(yè)未辦理手續的;
18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的
19、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料,未警戒和向公共走道排放的;
20、按物業(yè)工程部派來(lái)人員指定的地點(diǎn)接線(xiàn),并安裝漏電保護開(kāi)關(guān)、電度表、施工配電盤(pán)(箱);
21、動(dòng)用和移動(dòng)消防設備設施的;
22、上述各款未盡事項,違反政府及有關(guān)部門(mén)規定的。
第三條:如因施工原因,乙、丙方對廚房、廁所等裝修改動(dòng)后,導致樓板滲漏水的,根據《城市異產(chǎn)毗鄰房屋管理規定》,由乙方會(huì )同丙方對此負全部責任,并限期整改,其費用由乙方負擔。
第四條:乙方、丙方承諾在裝修過(guò)程中,如發(fā)生上述第二、三條等其他違章項目,甲方有權進(jìn)行制止和處理,乙方并對此負連帶責任。乙、丙方在甲方指定的時(shí)間內整改完成,否則扣除裝修保證金100元—500元/次。情節嚴重的`,甲方有權向有關(guān)機構提出訴訟。
第五條:此承諾書(shū)未盡事項,由甲、乙、丙三方根據國家、地方的相關(guān)法律、法規和小區的相關(guān)管理規定協(xié)商解決。
甲方:閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心(公章)
乙方(業(yè)主):
丙方(施工單位負責人):
年 月 日
服務(wù)保證書(shū) 篇8
為規范首信網(wǎng)創(chuàng )公司所提供的網(wǎng)絡(luò )資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì),使客戶(hù)能夠有效監控首信網(wǎng)創(chuàng )公司的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)。
第一條網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性保證
1.定義與適用范圍
"網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性"是指客戶(hù)托管于首信網(wǎng)創(chuàng )公司數據中心的網(wǎng)絡(luò )設備同骨干網(wǎng)是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通"是指首信網(wǎng)創(chuàng )公司分配給客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )端口可以與骨干網(wǎng)相聯(lián)通;"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"是指:首信網(wǎng)創(chuàng )公司分配給客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )端口與骨干網(wǎng)不聯(lián)通。
2.承諾
首信網(wǎng)創(chuàng )公司保證客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )系統99.9%的聯(lián)通性,既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
3.違約賠償規定
首信網(wǎng)創(chuàng )公司如果在任何一個(gè)月中不能達到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì),首信網(wǎng)創(chuàng )公司將免收客戶(hù)的當月費用。
4.其他
首信網(wǎng)創(chuàng )公司可根據客戶(hù)要求,為客戶(hù)計算每月中"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"時(shí)間,"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"時(shí)間以首信網(wǎng)創(chuàng )公司收到客戶(hù)申告為始,以客戶(hù)收到首信網(wǎng)創(chuàng )公司恢復通知為止!熬W(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通”包括由首信網(wǎng)創(chuàng )公司造的客戶(hù)設備不聯(lián)通的時(shí)間(分鐘數),但不包括網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通的5天之內客戶(hù)未向首信網(wǎng)創(chuàng )公司報告的情況,以及由以下原因所導致的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )系統不聯(lián)通:
4.1首信網(wǎng)創(chuàng )公司經(jīng)客戶(hù)同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統維護所引起的;
4.2任何客戶(hù)的電路或設備所引起的;
4.3客戶(hù)的應用程序或安裝活動(dòng)所引起的;
4.4客戶(hù)的疏忽或由客戶(hù)授權首信網(wǎng)創(chuàng )公司的操作所引起的;
4.5其他與客戶(hù)有關(guān)的原因所引起的;
4.6不可抗力所造成的。
服務(wù)保證書(shū) 篇9
尊敬的公汽公司領(lǐng)導:
為了保證兩會(huì )期間的公汽安全,我一定按照駕駛人員的職責,認真履行自己的職責,確保人民生命的財產(chǎn)安全,不能因為我的微小失誤影響國家的大事,保證完成領(lǐng)導分配的任務(wù)。
保證人:XXX
20xx年X月XX日
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