有關(guān)年終的述職報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編整理的有關(guān)年終的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
有關(guān)年終的述職報告1
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標。下面將財務(wù)部一年來(lái)履職情況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標情況：
公司全年給我部門(mén)的量化指標主要有五項：
一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；
二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中公司本級萬(wàn)；我司年末貨幣資金余額14200萬(wàn)元，因購置設備支付2800萬(wàn)元導致公司本部貨幣資金沒(méi)有達標；
三是新開(kāi)項目資金策劃率100%；本年度公司新開(kāi)4個(gè)項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬(wàn)元；實(shí)際全年完成利潤8560萬(wàn)元；五是辦理資金信貸類(lèi)業(yè)務(wù)，投訴率為0；財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
1、我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開(kāi)財務(wù)工作：
一是以統一財務(wù)管理模式為主線(xiàn)加強了財務(wù)基礎工作和精細化管理力度：按照規�；l(fā)展，專(zhuān)業(yè)化管理的要求，統一公司財務(wù)核算方面度量衡，統一財務(wù)管理標準。
二是持續推進(jìn)預算管理，提高前瞻性財務(wù)規劃力度：一年來(lái)預算管理工作初見(jiàn)成效。
三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財務(wù)部根據公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計向局借款
2、345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。
四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導提供各種數據，及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持，基本上滿(mǎn)足了領(lǐng)導和各單位對我部的財務(wù)要求。
五是加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。
六是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問(wèn)題和不足：
我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：
一是部門(mén)之間相互溝通的還不夠；二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái)；三是財務(wù)部門(mén)未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。
四、財務(wù)工作的初步設想：
財務(wù)除在原來(lái)的基礎上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據、事后有證據；
二是要強化總部對資金的集中調控能力；
三是以審計作為重要手段，加強審計過(guò)程監督和結果考核，維護公司安全運營(yíng)；
四是要強化財務(wù)管理的數字化。把原來(lái)許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。
最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開(kāi)展首先要感謝公司領(lǐng)導的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的'工作給予的幫助和配合；二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
述職人：xx
xx月xx日
有關(guān)年終的述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導各位代表：
大家好！
在公司領(lǐng)導和各有關(guān)部室的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)項目部全體員工的共同努力，全年承建的各項工程得以順利進(jìn)行，在此我代表項目部全體員工向大家表示真摯的感謝。
XX年項目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設施改造工程、東風(fēng)小學(xué)危房翻建等6項工程，質(zhì)量、安全、環(huán)境全部受控。本人在項目部工作過(guò)程中，嚴格遵守國家法律法規，遵守公司的各項規章制度，敢于承擔責任，有較高的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項工作目標。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務(wù)，現將XX年全年工作總結如下：
一、XX年工作情況：
作為項目部負責人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當中，認真落實(shí)公司和本項目部各項規章制度，加強對施工隊的管理力度。針對各項承建工程的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的.通過(guò)了上級各部門(mén)和建設單位各項安全檢查。全年輕、重傷事故為零。
"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識灌輸到每一名成員，將質(zhì)量觀(guān)念體現到每一道工序”。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質(zhì)量管理目標，編制合理的施工方案，從材料進(jìn)場(chǎng)到各項工序施工，嚴格執行“三控，三檢”制，從基礎管理上保證了各項工程的施工質(zhì)量，各項報檢、報驗合格率達到100%。
進(jìn)度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計劃。隨著(zhù)工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計劃，特殊情況、特殊調整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。XX年全年6項工程各個(gè)節點(diǎn)全部按時(shí)完成，顧客滿(mǎn)意度達到95%以上。
企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實(shí)現利潤最大化也是考驗項目經(jīng)理重要指標。在每一項工程開(kāi)工前，我都組織項目部進(jìn)行工程分析，結合多年的經(jīng)驗，制定合理的工期，編制科學(xué)的施工方案和人機料計劃，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制，以創(chuàng )新的成本管理措施，確保了年初制定不超過(guò)去年86%的成本目標。
一個(gè)成功的團隊必須要具備“凝聚力、責任心、榮譽(yù)感，歸屬感”�！�80后”是項目部的主要組成部分，年輕人充滿(mǎn)朝氣，而工作經(jīng)驗不足卻是他們不可回避的現實(shí)。如何揚長(cháng)避短，將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動(dòng)力，將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項目部的合格人才，是項目部建設的重中之重。通過(guò)自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項目部的成功是全員努力的結果，每個(gè)成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項目部員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學(xué)習技術(shù)的良好風(fēng)氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長(cháng)為業(yè)務(wù)骨干。
與主管單位、建設單位的溝通與交流是項目經(jīng)理的日常工作之一，良好的關(guān)系氛圍，可以使項目部的各項管理工作更加順利的進(jìn)行。創(chuàng )造這種良好的氛圍，就必須取得相關(guān)單位的信任。在公司領(lǐng)導的指導下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過(guò)項目部每一項工程行之有效的施工管理措施，以及驗收合格的各項工程，充分向相關(guān)單位展現了項目部的管理水平。贏(yíng)得了外界對華龍公司的充分信任。
二、不足及展望
在項目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習公司三合一管理體系的管理手冊、程序文件，但是由于自己的水平有限，對各文件精神理解不夠，在項目部的各項管理工作中，還沒(méi)有達到完全徹底貫徹執行三合一管理體系文件的標準。
在各項工程施工中，感謝公司各相關(guān)部室提供的及時(shí)配合和幫助，使我們承建的各項工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續提高。
各位領(lǐng)導、各位代表XX年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿(mǎn)希望和機遇的一年。我一定不會(huì )辜負你們的希望，帶領(lǐng)項目部全體成員，為公司創(chuàng )造更高的效益，贏(yíng)得更多的榮譽(yù)。
有關(guān)年終的述職報告3
“十年育樹(shù)，百年育人�！白鳛閭鞒兄腥A文明的紐帶，教育一直是其中最重要的環(huán)節。改革開(kāi)放幾十年來(lái)，貧困地區教育一直是黨中央重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。20xx年，黨中央就開(kāi)展了“三支一扶”關(guān)心農村基層支農、支教、支醫和扶貧工作。我有幸作為其中的一員。
回顧兩年來(lái)的志愿服務(wù)工作，可以說(shuō)是既忙碌又充實(shí)，既緊張又喜悅。在兩年的服務(wù)期中，我學(xué)習到了很多，其中最根本的就是如何讓自己做一名人民滿(mǎn)意的教師。
我畢業(yè)于xx省xx大學(xué)xx學(xué)院xx專(zhuān)業(yè)。先在xx市xx中學(xué)擔任兩年xx教師的工作。后來(lái)聽(tīng)到國家招募“三支一扶”志愿者，按捺不住激動(dòng)地心情我加入了其中。根據分配我被安排在xx市xx區xx鎮中學(xué)。由于學(xué)校缺少數學(xué)老師，校領(lǐng)導讓我擔任二年七、八班的數學(xué)教學(xué)工作。從這以后，我認真的向老教師學(xué)習，講每一節新課前一定要先聽(tīng)老教師的課，向他們學(xué)習如何講好重點(diǎn)難點(diǎn)和如何控制。在課上努力調節課堂氣氛，引導學(xué)生探究新知;課下努力備課，有不懂的就向老教師請教。在積極的學(xué)習中，我的授課水平和知識儲備迅速增長(cháng)，并在20xx年本校教師公開(kāi)課評比中獲得一等獎。20xx年6月份參加“xx區信息整合優(yōu)質(zhì)課大賽”，獲得了二等獎的優(yōu)異成績(jì)，并在xx區教育局的統一組織下到xx大學(xué)進(jìn)修學(xué)習，增強了業(yè)務(wù)能力。
兩年之內，在學(xué)校的安排下，我隨著(zhù)數學(xué)組到xx、xx兩地聽(tīng)了很多節優(yōu)秀數學(xué)課，獲益良多。尤其是到xx大學(xué)附屬中學(xué)聽(tīng)的“xx杯”教學(xué)公開(kāi)課，為我的課堂教學(xué)指明了方向，讓我知道在新課標的指引下，培養學(xué)生能力活躍課堂氣氛將是我們未來(lái)課堂發(fā)展的方向。教學(xué)能力的提升，業(yè)務(wù)水平的長(cháng)進(jìn)是學(xué)校領(lǐng)導對我辛勤培育的結果，也是多位一線(xiàn)老教師對我培養的成績(jì)。相信在未來(lái)的教學(xué)生涯當中，志愿服務(wù)過(guò)程中所獲得的提升將是我終生的財富。
在兩年的志愿服務(wù)期內，我能夠認真遵守教師職業(yè)道德規范，尊重學(xué)生人格，不體罰和變相體罰學(xué)生。為人師表，作風(fēng)正派，知榮明恥，廉潔奉公。嚴格遵守學(xué)校各項規章制度，從來(lái)沒(méi)有給學(xué)生有償補習、辦學(xué)習班、在校外民辦教育機構任職等情況。在校內認真遵守學(xué)校的勞動(dòng)紀律，嚴格以一名樺中正式教師身份要求自己，時(shí)刻保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)。
在志愿服務(wù)的兩年中里，我積極工作，對于校領(lǐng)導交給的各種任務(wù)，我都能保質(zhì)保量提前完成，工作中不怕臟不怕累，始終站在工作的前線(xiàn)上。教師值周是我校的一個(gè)特色，每次值周我都按照學(xué)校要求勤到操場(chǎng)巡視，緊抓紀律。每次值宿我都能自覺(jué)幫助舍務(wù)老師管理住宿學(xué)生，從不遲到早退。由于我工作積極肯干、認真負責，經(jīng)過(guò)一年的培養，學(xué)校領(lǐng)導讓我擔任帶班的工作。這是學(xué)校領(lǐng)導和教師對我的充分信任，也是對我工作能力的肯定。自從接受這個(gè)工作以后，我更加的努力工作，不辜負領(lǐng)導對我的信任。
現在我已經(jīng)融入了樺中，成為了xx的一員，在工作中以主人翁的姿態(tài)出現，眼里有xx的一草一木，有xx的一師一生，我相信這里有我發(fā)展的空間，是我施展的舞臺。我要用努力的工作回報校領(lǐng)導的肯定和培養。
作為一名共產(chǎn)黨員，我努力起到帶頭作用。在日常工作中，努力工作，不拖后腿，保質(zhì)保量的完成教學(xué)工作;與同事們打成一片，積極的融入到全體教師中間去;在玉樹(shù)地區特大地震中，積極捐款，體現出一名共產(chǎn)黨員應有的品質(zhì)和素質(zhì)。經(jīng)常向組織匯報最近的思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取組織上和同志們的批評，并把這種批評做為前進(jìn)的動(dòng)力，在以后的工作中加以克服�？傊�，在黨組織的.正確領(lǐng)導下，我起到了一名共產(chǎn)黨員應有的作用，并努力克服自己的缺點(diǎn)，向老黨員看齊，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
雖然已經(jīng)參加工作將近四年的時(shí)間了，但是在工作中也曾出現過(guò)問(wèn)題和不適應，不過(guò)經(jīng)過(guò)自己的努力和同事的幫助已經(jīng)克服了大部分問(wèn)題�，F在還存在著(zhù)工作中方法不當的問(wèn)題，不過(guò)相信在黨組織、校領(lǐng)導、全校老師的幫助下，我會(huì )積極努力的克服自身存在的問(wèn)題，爭取早日成為學(xué)校的棟梁，老師們的榜樣。兩年的支教生活走過(guò)來(lái)，我成長(cháng)了許多，成熟了許多。業(yè)務(wù)上我逐漸適應了數學(xué)科的教學(xué)，所教的成績(jì)也比較穩定。在我的影響下學(xué)生的學(xué)習熱情高漲;工作中勇挑重擔，能夠保質(zhì)保量完成任務(wù);思想上以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，在全校教師中努力起到表率作用;在學(xué)習中努力克服身上存在的問(wèn)題和毛病。這兩年是我成長(cháng)最快的兩年，是我接受鍛煉的兩年，是為以后工作打基礎的兩年。
“百年大計，教育為本�！痹诮處煹膷徫簧衔抑懒耸裁唇凶龇瞰I，知道了什么叫做付出。在以后的工作中我一定奉獻出我全部的光和熱，做一名人民滿(mǎn)意的合格教師。
有關(guān)年終的述職報告4
在剛剛過(guò)去的一學(xué)年里，我學(xué)習著(zhù)，實(shí)踐著(zhù)，思考著(zhù)，下面我就將本學(xué)年的個(gè)人學(xué)習和工作情況向大家作一個(gè)簡(jiǎn)明匯報。
一、勤于實(shí)踐，做實(shí)踐型教師
課堂永遠是教師的主陣地，教學(xué)永遠是教師的看家本領(lǐng)。為了追求真實(shí)、生動(dòng)、有效的課堂，我在備課環(huán)節上，動(dòng)盡了腦筋用足了勁。準確地把握教材，是備好課的先決條件，我除了深入研讀教材外，還仔細研讀教學(xué)參考資料和新課標，并在網(wǎng)上搜索優(yōu)秀教學(xué)設計博采眾長(cháng)，緊緊圍繞“教什么”“怎樣教”這兩個(gè)本源性的問(wèn)題設計教學(xué)預案。課堂上，我引導學(xué)生與文本、與作者、與編者、與我進(jìn)行有效的互動(dòng)對話(huà)，引導學(xué)生靜心讀書(shū)深入思考，引導學(xué)生“咬文嚼字”，從字里行間去體悟語(yǔ)言文字的博達和精妙。經(jīng)過(guò)多方面的努力，我剛剛帶畢業(yè)的六年級取得了較好的成績(jì)，考取三中的學(xué)生只有我們班，三門(mén)功課兩百七十分以上的也只有我們班的學(xué)生，人均分全年級第一。
二、愛(ài)學(xué)生，做一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的教師
俗話(huà)說(shuō)，親其師信其道。只有教師放下架子，俯下身子和學(xué)生說(shuō)話(huà)，主動(dòng)和學(xué)生做朋友，才會(huì )獲取學(xué)生的喜愛(ài)，學(xué)生才會(huì )感到老師的可親可敬，從而信賴(lài)、尊重老師的指導，教師才會(huì )有幸福感。多年來(lái)，我一直是這么想，也是這么做的。當學(xué)生遇到傷心事情，我擁抱著(zhù)他的時(shí)候，當學(xué)生回答的問(wèn)題很精彩我抱著(zhù)他轉圈的時(shí)候，當我在學(xué)生的聽(tīng)寫(xiě)本上畫(huà)上了一個(gè)個(gè)大大的一百分，學(xué)生們蹦著(zhù)跳著(zhù)開(kāi)心地笑的時(shí)候，我總能聽(tīng)見(jiàn)美妙的音樂(lè )在我和學(xué)生們的心中響起，那無(wú)聲的音樂(lè )聲撞擊著(zhù)我和學(xué)生的心靈，使我們的心越靠越近。
三、密切配合，做一個(gè)多能手教師
在工作中，我常與輔導員互相溝通，反映學(xué)生平時(shí)的學(xué)習、活動(dòng)、生活情況，共同管理好班級和學(xué)生；積極主動(dòng)地與家長(cháng)聯(lián)系，通過(guò)家訪(fǎng)、電訪(fǎng)和QQ，了解學(xué)生在家里、在社會(huì )、在假日的情況，并向家長(cháng)報告學(xué)生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現個(gè)別學(xué)生問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)與家長(cháng)聯(lián)系，并力爭家長(cháng)的理解、支持和配合，向家長(cháng)宣傳科學(xué)的`教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育學(xué)生的成長(cháng)。我所做的一切，得到了家長(cháng)的尊重和愛(ài)戴。一次我的嗓子因為上課的原因，失聲了，家長(cháng)們又是電話(huà)關(guān)心詢(xún)問(wèn)，又是送治嗓子的藥過(guò)來(lái)；因為復習的需要，本學(xué)期的第三次和第四次的考試卷，學(xué)校由于諸多原因，沒(méi)有印發(fā)卷子，當我在我們班的QQ里和家長(cháng)交流的時(shí)候，馬上有家長(cháng)在她所在的公司復印了兩套九十張試卷送到我們班上來(lái)。
一分耕耘一分收獲，我剛剛帶畢業(yè)的六年級多次獲得市級、區級先進(jìn)班集體、書(shū)香班級體榮譽(yù)稱(chēng)號。20xx年12月我撰寫(xiě)的論文《彼此的尊重才能贏(yíng)得尊重》獲省級三等獎、20xx年在漢陽(yáng)區讀書(shū)活動(dòng)中，獲“優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱(chēng)號�，F在所帶的一年級月月被評為“六項全能班集體”。我是一個(gè)喜歡學(xué)習有進(jìn)取精神的人，經(jīng)過(guò)努力，20xx年11月我考取了小學(xué)高級教師。我是一個(gè)很執著(zhù)的人，我相信，我能夠，也一定能夠把我現在所帶的班級帶得更優(yōu)秀，取得更好的成績(jì)。
有關(guān)年終的述職報告5
時(shí)間飛逝，轉眼之間20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧即將過(guò)去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂(lè )的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎。近一年的工作和學(xué)習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺(jué)履行規章制度和工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結：
作為基層的一線(xiàn)柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
一、業(yè)務(wù)知識方面：
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統。在實(shí)際工作中，牢記王行長(cháng)的教導，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。又在張行長(cháng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的'原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。
二、工作態(tài)度方面：
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
三、在學(xué)習培訓方面：
今年上半年，參加培訓，我學(xué)習了新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識等。銀行員工內部風(fēng)險防控學(xué)習心得體會(huì )通過(guò)對＃＃副行長(cháng)在省分行案件和重大風(fēng)險事件防控專(zhuān)題會(huì )議上講話(huà)深入學(xué)習，對于最近發(fā)生的風(fēng)險事項和案件，暴露出的我們在工作上思想認識上還沒(méi)有完全到位、工作措施上海不夠細和實(shí)、內控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風(fēng)險案件揭露能力的不夠強、對突發(fā)事件的應對和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過(guò)學(xué)習，我認識到，我們在工作中必須時(shí)刻保持清醒的認識，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強危機意識、增強對新情況、新問(wèn)題的敏感性和預判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類(lèi)風(fēng)險案件的發(fā)生。。
作為一名員工，我明白，我們單位要發(fā)展，員工就要努力奮斗。只有依靠全體員工的共同努力，才能贏(yíng)得利潤，才能生存下來(lái)，只有每一個(gè)員工都創(chuàng )造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習更多更好的技術(shù)，在將來(lái)給公司創(chuàng )造更大的利益，我的未來(lái)才會(huì )更加美好。
在新的一年里，我將會(huì )繼續不斷的完善自己，在思想上“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而自省”，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀(guān)察。
有關(guān)年終的述職報告6
尊敬的董事長(cháng)尊敬的領(lǐng)導和各位同仁：
大家好
在此我首先感謝xxx以及同仁對我工作的關(guān)心指導和大力支持幫助。
來(lái)到xxx公司工作已有一年多了，回首這一年來(lái)的工作，真是記憶猶新。對XX年在建工程的'質(zhì)量、安全、進(jìn)度嚴格控制及資料歸檔工程移交，現歸納以下內容
1．對在建工程嚴格圖紙會(huì )審，為公司節約不必要的浪費。
2．嚴格控制質(zhì)量：質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線(xiàn)，每天上班立即到現場(chǎng)巡視檢查，如果發(fā)現施工過(guò)程中有未按設計規范和圖紙施工部位，立即令施工方整改，狠抓落實(shí)，同時(shí)嚴格控制好進(jìn)場(chǎng)材料必須做好二次檢驗及資料報驗。
3.在日常工作中，始終把安全生產(chǎn)作為內部管理上臺階的重要內容，將安全管理重點(diǎn)前移至班組和現場(chǎng)，狠抓施工單位班組工人安全教育，現場(chǎng)管理和過(guò)程中控制有效遏制了各類(lèi)事故的發(fā)生。
4.在控制安全，質(zhì)量前提下，同時(shí)也控制進(jìn)度，要求施工單位每周例會(huì )必須匯報周計劃，月計劃。嚴格按總進(jìn)度計劃實(shí)施，以保證每一項工作計劃都能有的放矢，不打無(wú)準備的仗，無(wú)計劃之仗，做到言必行，行必正，正必果。保證施工工期，樹(shù)立良好的信譽(yù)形象。
5. 在建工程完工后及時(shí)要求施工單位把工程資料、竣工圖、決算書(shū)審報并報檔案館備案。
6. 對工作要認真，對自己更要嚴格要求，嚴守紀律，潔身自好，做到不為他人謀取私利，不以權壓人，把公司和職工利益放在首位，始終把自己置身于法度之內，堅持不越雷池一步。
XX年是公司加快發(fā)展的重要一年，作為公司職員自己有責任，也有信心，不斷加強學(xué)習，提高自身管理水平，改正不足之處，圍繞公司發(fā)展目標，求真務(wù)實(shí)，積極工作，權利服從領(lǐng)導交給我的任務(wù)，正視困難，迎接挑戰，為公司獻出一份薄力。
謝謝大家 ！
有關(guān)年終的述職報告7
一，定制度，抓培訓，打開(kāi)工作局面
電腦網(wǎng)絡(luò )最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò )組建以來(lái)，中毒事件屢查不止，經(jīng)過(guò)短期的培訓，大家了解了相關(guān)的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護：作為網(wǎng)絡(luò )治理職員，我更要加強監視檢查力度，嚴禁各類(lèi)存在安全隱患的光盤(pán)、磁盤(pán)，usb設備在網(wǎng)絡(luò )中運行。由于工作的關(guān)系，很多工作職員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次碰到這種情況，我都會(huì )耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿(mǎn)解決了病毒交叉感染題目。正是由于大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒(méi)有再發(fā)生過(guò)一次病毒感染網(wǎng)絡(luò )的事件。
從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過(guò)程都做具體記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。
二，作好日常機器設備的檢驗維護工作。
自我進(jìn)職以來(lái)，辦公室電腦的維護維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負責，各領(lǐng)導、同事的電腦出現題目我都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節約了維護資金，作為網(wǎng)絡(luò )維護，不僅要具備網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危穩定，沉著(zhù)冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內用最有效的辦法來(lái)解決題目。工作的時(shí)候，我經(jīng)常覺(jué)得自己象個(gè)消防員。
為了維護好機器，保證網(wǎng)絡(luò )暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來(lái)，我天天觀(guān)察機器的工作情況，發(fā)現題目及時(shí)處理。每星期都對公用機器進(jìn)行磁盤(pán)清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進(jìn)行軟硬件系統檢查。還給所有在網(wǎng)的機器進(jìn)行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會(huì )有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進(jìn)行總結，使自己對網(wǎng)絡(luò )中的每個(gè)細節都做到心中有數，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
三，刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )升級，搞好技術(shù)創(chuàng )新。
作為網(wǎng)絡(luò )治理部分的負責人，除了要保證天天正常的'工作，我還必須抽出一定的時(shí)間來(lái)研究我們的網(wǎng)絡(luò )，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng )新。
1、加強了局域網(wǎng)的防護能力，利用現有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò )防范能力上升了一個(gè)臺階。
2、對上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個(gè)電腦品牌不一，廠(chǎng)家板卡兼容性的題目，導致機器維護比較困難。我進(jìn)職以來(lái)對每個(gè)機器都進(jìn)行了具體的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份 3、更改了英文網(wǎng)站。進(jìn)職以來(lái)，在章總的指導下，對英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug,完善了英文網(wǎng)站的內容，目前，這項工作還在進(jìn)行中。
四，200x年工作展看
1．公司內部網(wǎng)方面
目前公司內有電腦34臺，局域網(wǎng)方面現在一切正常，其中3臺接進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強公司內部網(wǎng)的安全防護工作，確保公司網(wǎng)絡(luò )的安全，定期對公司的機器進(jìn)行排查，維護。由于公司使用電腦的職員眾多，操縱職員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò )維護只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執行電腦維護登記（見(jiàn)附一） 2．定期開(kāi)設培訓，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操縱的規范性等一些相關(guān)知識。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分題目，現列如下：
�、倬W(wǎng)站logo上managementtem應為managementteam,將酌期進(jìn)行修改.
�、谝患壘W(wǎng)頁(yè)management內容的完善,加進(jìn)人物簡(jiǎn)介,圖文先容.
�、弁晟埔患壘W(wǎng)頁(yè)contactus
�、墚a(chǎn)品頁(yè)面的背景題目
�、萑肆Y源的2級頁(yè)面
�、扌侣勴�(yè)面加進(jìn)圖片(2個(gè)公司新聞)
�、咧杏⑽捻�(yè)面的跳轉題目
�、嘤⑽木W(wǎng)站的鏈接檢查
�、嶂形木W(wǎng)站的部分bug（做英文網(wǎng)站的時(shí)候發(fā)現部分產(chǎn)品的先容是錯誤的）
�、饩W(wǎng)站上傳，解析，訪(fǎng)問(wèn)方面的題目。
我將積極，有效，在保證質(zhì)量的條件下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對網(wǎng)站進(jìn)行備份，維護和內容的更新。深進(jìn)分析網(wǎng)頁(yè)程序核心，找現漏洞及不足之處，及時(shí)進(jìn)行修改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進(jìn)一步的進(jìn)步！逐日一次的常規備份、每星期一次的增量備份和一個(gè)月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬(wàn)一遭到數據丟失的情況下，能夠得到及時(shí)的恢復，為保證網(wǎng)站的正常運行一直努力不懈。。
4.網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的題目
網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成，而是一個(gè)工作的開(kāi)始，后續的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動(dòng)力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供給商。經(jīng)過(guò)章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，固然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jì)只屬于過(guò)往，將來(lái)還需要繼續努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì )永遠牢記屈原的那句話(huà)“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司做出更大貢獻。
有關(guān)年終的述職報告8
各位領(lǐng)導:
大家下午好!
我自9月28日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中，不知不覺(jué)的忙碌工作中，即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結工作經(jīng)驗，學(xué)習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng )新，這是我工作成長(cháng)中一段寶貴的經(jīng)驗�；仡櫧衲晡覀�(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習慣，不過(guò)后來(lái)慢慢的自己也習慣了。
進(jìn)入公司以來(lái)，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護，網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，在不斷的學(xué)習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開(kāi)始接觸e3的時(shí)候，總會(huì )有很多問(wèn)題不明白，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內容:其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護;其二、公司及中心呼叫系統的維護工作;其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助�，F對前期工作如下總結和計劃:
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護
工作內容:此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(一)、計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現問(wèn)題頻率較少，每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟件維護
公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有:系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的.進(jìn)行處理。
二、公司及中心呼叫系統的更進(jìn)維護工作
工作內容:公司主要包括公司的信息更新、維護等，
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(一)、公司方面的維護情況，
調整中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時(shí)補充必要信息。
(二)、中心呼叫系統的更進(jìn)維護情況，我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統，在實(shí)施呼叫系統期間出現一些問(wèn)題，通話(huà)質(zhì)量不穩定，斷線(xiàn)的等等現象，進(jìn)行更進(jìn)維護。
三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助
工作內容:此項工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統的一些常見(jiàn)故障。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(一)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統重裝或者掃描機驅動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅動(dòng)程序;掃描運單圖片黑白需要為驅動(dòng)程序打補丁;圖片大小的設置;圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過(guò)qq遠程處理。
(二)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數據類(lèi)型的修改;數據保存路徑設置。
(三)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統常見(jiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行分析和遠程處理，具體分析出此問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò )引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統本身的問(wèn)題。針對不同的問(wèn)題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的有:圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢(xún)，不能導出數據，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見(jiàn)的突發(fā)性問(wèn)題。一般情況下引導網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )是否正常等自檢工作。如果問(wèn)題仍然存在及時(shí)通過(guò)qq工具通過(guò)遠程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。
度工作中存在的不足:
1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒(méi)有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進(jìn)行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習。
3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對工作按排不合理，沒(méi)有主次之份。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng)，上班的時(shí)候會(huì )做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。
度工作計劃:
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行: 1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò )的維護、oa的維護、中心呼叫系統及信息更新工作，網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò )利用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩定、便捷的網(wǎng)絡(luò )平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在監控部it崗位上度工作總結及工作計劃。相信新的一年一定會(huì )有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
此致
敬禮!
述職人：__
____年____月____日
有關(guān)年終的述職報告9
領(lǐng)導和教師：
在過(guò)去一年里，我一直努力成為一名合格的校長(cháng)，希望通過(guò)教師和員工的共同努力，城市在校園中形成了一個(gè)小小的和諧。在教育局和市鎮的正確領(lǐng)導下，在社區關(guān)懷和家長(cháng)的大力支持下，學(xué)校工作扎實(shí)有效，教學(xué)成績(jì)穩步提高。我們在老齡化條件下，教師老師缺乏，充分發(fā)揮自己的潛力，充分利用力量的各個(gè)方面，抓住這個(gè)核心的發(fā)展�？偨Y過(guò)去一年的工作，我認為五項任務(wù)的主要任務(wù)，五項工作始終圍繞一個(gè)主題，即堅持以人為本，科學(xué)管理，確保學(xué)校的可持續發(fā)展。
第一，堅持正確的學(xué)校理念和工作理念。
在過(guò)去的一年里，我們的校園立足于現實(shí)，注重未來(lái)，堅持校園成為教師和學(xué)生的共同天堂，學(xué)校的理念為學(xué)校的核心價(jià)值觀(guān)，教學(xué)校的教育和教學(xué)工作。進(jìn)一步規范師生管理水平，以學(xué)校為目標，以教育為第一要素，推動(dòng)學(xué)校整體工作的穩步發(fā)展。 二，建立強大的團隊，帶出團隊的無(wú)私奉獻。
作為校長(cháng)，首先在團隊和教師具有良好的頭腦，發(fā)揮良好作用的老師做第一個(gè)做自己，作為校長(cháng)，我幾乎所有的時(shí)間和精力進(jìn)入學(xué)校工作，時(shí)間做早早到晚回，工作的大小事情做有安排，有監督，有執行。
首先，在處理關(guān)系，積極創(chuàng )造教師和領(lǐng)導人的和諧氣氛，教師和教師，教師和學(xué)生相互信任，相互尊重，相互理解和相互關(guān)注。在處理工作時(shí)可能出于公正，公正，主持公正。
第二，校長(cháng)管理學(xué)校的能力遠遠不夠，只能靠集體力量和智慧形成協(xié)同努力發(fā)揮最大作用。我在工作中善于發(fā)現人才，運用人才，盡最大努力給每個(gè)人最合適的階段，使學(xué)校的工作順利進(jìn)行，收獲更加顯著(zhù)的成就，也避免了缺乏全面的人才在學(xué)校里
三，照顧老師工作生活，做最多 能夠為教師創(chuàng )造一個(gè)輕松，和諧的工作環(huán)境，進(jìn)行每一個(gè)環(huán)節，每一個(gè)細節，在這一點(diǎn)上體現在嚴格要求的工作，個(gè)人發(fā)展和生活，積極提供方便和創(chuàng )造條件。我對于絕大多數教師的奉獻精神和奉獻精神感到非常感動(dòng)，他們能夠在普通收入和普通社會(huì )待遇中長(cháng)期保持強烈的激情。這也是學(xué)校繼續發(fā)展的不竭動(dòng)力和保證
三，嚴格要求精細化管理，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量是教育的生命線(xiàn)，教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心。圍繞教學(xué)和管理的工作，我們根據實(shí)際學(xué)校，在教學(xué)中愿意投入提高教師教學(xué)水平，堅持教學(xué)研究，在定期管理方面做得很好。通過(guò)過(guò)去一年的不懈努力，特別是郵局員工的變化，使學(xué)校的教學(xué)管理有了良好的融合和管理，校園環(huán)境也發(fā)生了重大變化。
在定期的教學(xué)管理中，堅持嚴格執行課程。打開(kāi)課程，開(kāi)放課程，傳統工作的教學(xué)進(jìn)一步帶領(lǐng)標準化，制度化的發(fā)展軌道 特別是在老師的課程準備，課堂教學(xué)，工作更正等方面，除了定期檢查外，還要隨機抽查檢查方法，隨時(shí)跟蹤指導，檢查缺失，使學(xué)校老師可以拍打他們的身體，認真做好教學(xué)。
特別是在教師的繼續教育和專(zhuān)業(yè)發(fā)展方面，我們堅定地規劃，積極創(chuàng )造教師成長(cháng)的空間。教師參加各級培訓的數量和質(zhì)量進(jìn)一步提高。平均參加培訓時(shí)間約為每年150小時(shí)，超過(guò)近300小時(shí)。
我鼓勵教師對待每一個(gè)學(xué)生公平和公正，不僅注重學(xué)生，特別是學(xué)生，而且對家庭也很困難，或者學(xué)會(huì )集中精力學(xué)習，永遠不會(huì )放棄。全面提高教育的社會(huì )形象。
第四，以人為本，關(guān)愛(ài)師生，促進(jìn)師生發(fā)展。
我們學(xué)校開(kāi)展青年先鋒活動(dòng)作為載體，全面培養學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)。過(guò)去一年，學(xué)校青年先鋒以有序的方式工作，富有成果。學(xué)校每周舉辦一次特別升旗儀式，進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生愛(ài)旗，愛(ài)心學(xué)校，愛(ài)祖國的思想感 此外，早期唱歌十分鐘一類(lèi)產(chǎn)品等活動(dòng)。 6月1日兒童節，舉辦了一系列豐富多彩的校園藝術(shù)節活動(dòng);教師節，元旦節和傳統節日也舉行了一些慶�；顒�(dòng)和娛樂(lè )活動(dòng)，豐富了教師和學(xué)生的校園生活。
我們學(xué)校一直進(jìn)行各種常規活動(dòng)的常規活動(dòng)，紅圍巾門(mén)和團干系統已成為一種習慣。我還豐富了紅領(lǐng)巾廣播站的內容，培養了團隊成員管理自己的能力。學(xué)校還豐富了紅領(lǐng)巾廣播站的知識，培養了團隊成員管理自己的能力。
我們繼續在體育學(xué)校創(chuàng )造的道路上前進(jìn)。無(wú)論參加縣級還是城市級的游戲都顯示了很好的實(shí)力。
我們學(xué)校激勵教師愛(ài)心教育，愛(ài)自己的學(xué)校，以激勵教學(xué)的熱情為起點(diǎn)，不僅關(guān)心自己的學(xué)生，關(guān)心每一個(gè)教師的工作和生活，教師的困難作為學(xué)校的'事情，他們自己的東西，盡一切可能，讓我們感受到家庭的溫暖。特別是對于有特殊困難的退休教師，經(jīng)�；丶一� 是電話(huà)的慰問(wèn)，只有這樣有凝聚力。
第五，努力創(chuàng )建一個(gè)安全和諧的校園。
一年來(lái)，我們始終把學(xué)校安全工作作為首要任務(wù)，在安全方面，我們首先建立和完善校園安全領(lǐng)導組織，制定校園安全系統和應急預案，與學(xué)校教師簽訂安全負責可能的安全風(fēng)險，引入一系列安全措施，嚴格執行安全日志報告系統。學(xué)生在校線(xiàn)，低年級學(xué)生要求家長(cháng)送，及時(shí)使用早上運動(dòng)時(shí)間進(jìn)行安全，健康，法律制度，誠信等教育演講，班級要求每月安全教育主題課，使教師和學(xué)生保持安全在心，在行動(dòng)。家長(cháng)們將強調，家庭學(xué)校共同掌握兒童空間的健康成長(cháng)。
為了為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)安全舒適的教育環(huán)境，我們采用節假日，綜合布局的一系列綜合活動(dòng)的教室和完成農村兒童宮八個(gè)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)室，收購了三萬(wàn)多元的各類(lèi)設備，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )加速，整個(gè)教學(xué)區無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋，增加了30多臺電腦。超過(guò)20,000本書(shū) 分類(lèi)使用電子系統管理，都使用新的書(shū)架。安裝26套班級設備和一套在線(xiàn)教室講座設備，價(jià)值3800萬(wàn)美元。在易于產(chǎn)生安全風(fēng)險的一些線(xiàn)路，欄桿，墻壁等被修改或維護。
在過(guò)去一年中，通過(guò)整個(gè)學(xué)校從上到下一起，共同努力，我校的工作進(jìn)展穩定，得到了優(yōu)秀的肯定和社會(huì )的贊譽(yù)，但應該清醒地意識到我們的工作從高標準的各個(gè)方面大。這與我的能力和水平有很大關(guān)系。特別是在提升這個(gè)年級六年級是沒(méi)有進(jìn)步的倒退，在學(xué)校文化建設上的步伐令人不快，在教師管理系統缺乏執行力，在爭取資金，準備等支持能力不足積極參與活動(dòng)缺乏強大的創(chuàng )業(yè)精神...我的工作有很多缺陷，這些都是未來(lái)要加強學(xué)習，不斷完善，不斷豐富和不斷完善。
有關(guān)年終的述職報告10
尊敬的領(lǐng)導：
我在局領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡(jiǎn)要匯報：
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，認真學(xué)習商函營(yíng)銷(xiāo)知識，不斷增強自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強業(yè)務(wù)基礎知識學(xué)習，對商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認識，為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎。
二、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作，與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系
身為一名營(yíng)銷(xiāo)員，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷(xiāo)售形勢的認識能力，增強與客戶(hù)聯(lián)系，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，每天都要和不同的客戶(hù)打交道，并盡力讓客戶(hù)對自己的.工作滿(mǎn)意，這對我們自身的素養提出了很高要求�，F在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規劃中，實(shí)現一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶(hù)建議，參考客戶(hù)實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，調動(dòng)客戶(hù)的積極性。
與客戶(hù)換位思考，站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，根據客戶(hù)的消費群體、客流量等因素，結合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計劃，真誠幫助客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導工作，提高執行力
作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導的指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè )業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領(lǐng)導參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進(jìn)取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績(jì)，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著(zhù)很多問(wèn)題，離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進(jìn)銷(xiāo)售工作的完成，做一名優(yōu)秀的職工。
此致
敬禮!
述職人：__
____年____月____日
有關(guān)年終的述職報告11
尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導：
大家晚上好!
首先，感謝在場(chǎng)的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會(huì )。其次;感謝劉董事長(cháng)和溫總，謝謝你們一直以來(lái)對我工作的信任和指導;最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。
自XX年5月28日擔任晚報店執行總經(jīng)理以來(lái)，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標和自身崗位職責開(kāi)展工作;以“五星級家園、六星級服務(wù)、七星級技術(shù)”為指導方向;在總公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我店各項工作穩步開(kāi)展，并得到顧客的一致好評;公司品牌的社會(huì )美譽(yù)度和知名度明顯提升�；仡櫱捌诠ぷ�，我店較為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設等幾個(gè)方面。
一、團隊管理：我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩定，士氣高昂，通過(guò)大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績(jì)也一路攀升，截止至本月，月平均點(diǎn)數已達到320點(diǎn)/天。其中在3月連續2次刷新本店業(yè)績(jì)紀錄，最高點(diǎn)數達到404.5個(gè)點(diǎn)(同天超過(guò)了喜樂(lè )店點(diǎn)數)。
二、人事管理：我店一直注重班組建設和基層干部的培養工作，本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓和甄選。合格率為100%(現1名在喜樂(lè )地任樓面經(jīng)理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術(shù)老師)
三、文化建設：我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng )造幸福生活”的管理理念為指導方向，以解決員工最需要的'問(wèn)題，提升員工生活品質(zhì)為切入點(diǎn)。先后開(kāi)展了對員工員工工作和生活需求有實(shí)際幫助的活動(dòng)。比如： “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節”和“小吃?xún)炔績(jì)r(jià)”等。
在我看來(lái)，成績(jì)只代表門(mén)店過(guò)去，只能作為自己一個(gè)更高的起點(diǎn)和一種更大的責任。
深刻總結過(guò)去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識。在工作中的體現為：
一、 技術(shù)管理：因為錯誤考慮到自身不是技術(shù)行家，所以對技術(shù)經(jīng)理過(guò)度的依賴(lài)和信賴(lài)。導致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門(mén)店執行。
二、 客服管理：在公司沒(méi)有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動(dòng)承擔，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 現場(chǎng)管理：門(mén)店現場(chǎng)運營(yíng)出現的問(wèn)題，有解決意識，但沒(méi)有上升到公司的高度去進(jìn)行完善，沒(méi)有原有的鉆勁和協(xié)作習慣。
作為一名門(mén)店執行總經(jīng)理，同時(shí)兼任公司總經(jīng)理助理，我深知自己崗位重要，責任重大。針對自己的不足，結合《公司XX年10大工作事項》和門(mén)店業(yè)績(jì)指標及現階段工作，我現對本崗位下季度重點(diǎn)工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計劃：
一、完善文化建設(家屬聯(lián)誼會(huì ))
1、做好家屬聯(lián)誼會(huì )的前期宣傳工作，保證會(huì )議效果和員工參與的積極性。
2、做好家屬聯(lián)誼會(huì )開(kāi)展的方案：保證方案的合理性和可操作性。
3、做好家屬聯(lián)誼會(huì )的承辦和后期宣傳工作：保證會(huì )議效果的持續性。
二、完善標準和檢查(培訓體系和質(zhì)檢體系)
1、體系出臺前期：積極做好案例收集。
2、體系出臺中期：積極參與體系的編寫(xiě)和討論。
3、體系出臺后期：積極試點(diǎn)，并做好體系的完善和修改工作。
三、完善門(mén)店客服管理模式和制度
1、 對現有客服經(jīng)理和客服專(zhuān)員進(jìn)行崗位分工。(客服經(jīng)理負責對外客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理模式的試點(diǎn)，客服專(zhuān)員負責對內客戶(hù)管理模式的試點(diǎn))
2、6月底出具門(mén)店客服管理模式和制度交公司審核。
四、協(xié)助和莊店的開(kāi)業(yè)
1、提供人員支持：儲備技術(shù)人員不少于15人，前廳人員不少于5人。
2、提供業(yè)務(wù)指導：實(shí)行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：主要利于門(mén)店平臺和員工資源做好推廣和宣傳。
星級只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強自身學(xué)習，不斷完善門(mén)店日常管理工作。將無(wú)為晚報店帶上一新的高度，不辜負總公司的重托和全體員工的信任。
有關(guān)年終的述職報告12
各位領(lǐng)導:
大家下午好!本人于6月加盟到公司以來(lái),一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。
2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬,強化培訓。我們通過(guò)各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái),參加公開(kāi)招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關(guān)系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén),為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬(wàn)元。
3、未決案件:件,未決金額:萬(wàn)元。
4、賠付率:%。
5、結案率:%。
6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額:萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額:45.81萬(wàn)元(其中車(chē)險22.61萬(wàn))。
上述合計為公司減少賠付:萬(wàn)元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的`發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意,客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是:有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是:集中培訓和個(gè)別培訓相結合,理論培訓和實(shí)際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái),我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴又準;其次,把住核價(jià)關(guān),做到準確、合理;最后,把住責任關(guān),即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái),據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元,實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng )新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作,加強學(xué)習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。
此致
敬禮!
述職人：__
____年____月____日
有關(guān)年終的述職報告13
一年又將過(guò)去，現從德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面對我的工作進(jìn)行如下總結。
第一，厚德以載物。作為一名教師，我信奉“學(xué)高為師，身正為范”，在道德上嚴格要求自己，言傳身教，傳遞正能量。我愛(ài)崗敬業(yè)，嚴守教育部門(mén)提出的“六個(gè)嚴禁”，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè)。
第二，能者愿多勞。上半年，我擔任教師發(fā)展部干事、七年級語(yǔ)文備課組長(cháng)、七（3）七（4）班語(yǔ)文教學(xué)工作、自主拓展課課本劇教學(xué)；
下半年，我擔任教師發(fā)展部副主任、八年級語(yǔ)文備課組長(cháng)、八（3）八（4）班語(yǔ)文教學(xué)工作。教師發(fā)展部主要負責學(xué)校師訓、科研、語(yǔ)言文字等相關(guān)工作，事務(wù)瑣碎繁雜，成效不易察覺(jué)；
七八年級的語(yǔ)文教學(xué)工作量多。這一年里，雖然工作量巨大，且肉眼不易看到成效，但我依舊勤懇耕耘在工作崗位上。
第三，業(yè)務(wù)精于勤。工作的各個(gè)方面，我勤勤懇懇，任勞任怨，盡己所能，將工作做好。（一）身為七八年級語(yǔ)文備課組組長(cháng)，我注重備課組建設，關(guān)注年級學(xué)業(yè)質(zhì)量，本年級語(yǔ)文學(xué)科成長(cháng)性良好。區質(zhì)量監控較六年級入學(xué)時(shí)有明顯進(jìn)步。同時(shí)，還組織好教學(xué)視導工作，對六年級語(yǔ)文備課組進(jìn)行了視導。作為被視導年級時(shí)，組織好備課組的上課磨課工作，和組內老師共同成長(cháng)。（二）身為語(yǔ)文教師，在班級基礎薄弱的基礎上，經(jīng)過(guò)一年多的努力，讓學(xué)生的成績(jì)有了較快的提高。指導卜凡、杭怡婷獲得“小楊生煎·新知杯”作文競賽上海賽區三等獎；指導周海齊獲得第32屆上海市現場(chǎng)作文大賽閔行賽區三等獎。（三）身為教師發(fā)展部干事和副主任，我始終兢兢業(yè)業(yè)，認真做好本職工作。取得的成果在下一部分詳細羅列。
第四，功到自然成。教師發(fā)展部是為教師發(fā)展提供服務(wù)的，本部門(mén)工作主要取得如下成效。
一、師訓工作——智慧教師，培訓先行
師訓方面，除了組織教師參加“十三五”市級課程培訓，區級各類(lèi)培訓以外，還立足校情展開(kāi)各類(lèi)工作。
�。ㄒ唬┩晟婆嘤栔贫�，形成專(zhuān)業(yè)能力梯隊
為更好地推動(dòng)各能力層次的教師發(fā)展，制定了《__中學(xué)青藍攜手共進(jìn)方案》、《__中學(xué)青藍攜手共進(jìn)協(xié)議》和《__中學(xué)青藍攜手共進(jìn)工作手冊》根據青年教師意愿，經(jīng)學(xué)校討論，第一批青藍攜手對象為：宮雪、關(guān)紅慧——唐連芳；吳靜——楊泱；曾麗媛——王競；宋佩佩——肖素晴；盛兆靜——文霞榮；李素娟——梁惠華；薛光俊——陳艷。其中的藍方教師有學(xué)校的優(yōu)秀教師，也有外聘專(zhuān)家。
在教師發(fā)展部的組織下，青藍攜手教師和學(xué)校簽訂了協(xié)議。協(xié)議以?xún)赡隇橐粋�(gè)周期，根據學(xué)校教師專(zhuān)業(yè)能力考核相關(guān)要求，學(xué)校以學(xué)期為單位對任職于本校的青藍雙方教師進(jìn)行考核，考核結果納入績(jì)效獎勵。
初，結合閔行區第五屆骨干系列教師評選活動(dòng)，制定了《__中學(xué)骨干教師評選方案》。根據方案要求，制定了《__中學(xué)區骨干后備評選細則》、《__中學(xué)區骨干（學(xué)科帶頭人）評選細則》。方案出臺后，共收到20位教師的評選申請，評出區級和校級骨干系列教師若干：
區骨干教師：吳瑩、王瓊、梁惠華、潘秀霞
區骨干后備：王__、王文杰、王秋兒、文霞榮、叢娟、湯秀君、蔣樂(lè )華
校骨干教師：許雅梅、沈冬賢、吳忠圓、宗爽、顧慧軼 同時(shí)，完成了學(xué)年骨干人才評審工作，吳瑩、王瓊、梁惠華、潘秀霞四位教師被認定為閔行區骨干人才，并組織四位骨干教師完成了本學(xué)年新教師匯報課的觀(guān)課、評課工作。
�。ǘ┘訌娦１狙行�，提高教師專(zhuān)業(yè)素養
整合教師發(fā)展需求和學(xué)�；顒�(dòng)，共申報兩項校本研修項目。
上半年，申報《多方位改進(jìn)課堂教學(xué)，打造智慧型教師隊伍》；下半年申報《中國傳統文化專(zhuān)題選講》。
自主研修方面，已完成學(xué)年的學(xué)分申請。為更好地指導教師參加職稱(chēng)評審，在全教會(huì )上進(jìn)行了職稱(chēng)評審交流。
二、科研工作——創(chuàng )智__，科研引領(lǐng)
�。ㄒ唬┓e極組織課題申報，數量質(zhì)量穩步提高
學(xué)校立項龍頭課題《初中學(xué)校構建“創(chuàng )智課堂”》的實(shí)踐研究；宗爽老師立項大課題《基于解題型微課的開(kāi)發(fā)與應用提升初中生數學(xué)學(xué)習素養的實(shí)踐研究》。成功立項__個(gè)區級小課題。
�。ǘ┳龊谜n題結題指導，課題評比結果喜人
學(xué)校堅持不懈抓科研，教師在課題評比中獲得了較好的成績(jì)。
初，兩項大課題結題合格：劉志猛《“知行課程”開(kāi)發(fā)背景下學(xué)生體驗式學(xué)習的實(shí)踐研究——以藝體類(lèi)為例》、王瓊《“知行課程”開(kāi)發(fā)背景下，基于學(xué)生學(xué)情創(chuàng )設真實(shí)情境的初中英語(yǔ)校本教材編寫(xiě)的探索與研究》。
第九屆小課題成功結題20個(gè)，其中七個(gè)獲得等第獎。
�。ㄈ┲笇Ы處焻⒓优嘤柵c評比，科研參與面進(jìn)一步擴大 教師發(fā)展部以閔行區課堂教學(xué)改進(jìn)案例評選為契機，對部分教師進(jìn)行了教學(xué)案例撰寫(xiě)培訓，有14位教師撰寫(xiě)了教學(xué)改進(jìn)案例參加評選，5位教師獲得等第獎。
立足“創(chuàng )智杯”系列活動(dòng)之征文評比，積極動(dòng)員教師參加征文培訓，鼓勵每位教師撰寫(xiě)論文。在此基礎上，選送__篇參加區級評選，共有9篇__獲得區級等第獎，占參與評選數的50%。其中胡繼國老師《為了誰(shuí)而信仰：發(fā)現生命》獲市二等獎、沈冬賢老師《潤心無(wú)聲，潤行有痕——我的思品課從研究學(xué)生開(kāi)始》獲市三等獎。完成了閔行區首屆青年科研班的培訓工作，吳靜、俞偉鵬、梁麗麗三位教師順利結業(yè)。根據教師需求，第二屆青年科研班報名工作也已完成，李迪、盛兆靜、徐浩瑞、王__四位教師成功報名，并接受科研工作培訓。
為了提高課題立項質(zhì)量，還開(kāi)展兩項工作：
組織有意向申報課題的老師，參加“區級課題申報的項目設計”培訓；召開(kāi)學(xué)校教科研推進(jìn)會(huì )，在學(xué)年工作總結的基礎上，思考～學(xué)年學(xué)校工作的突破點(diǎn)，以課題的形式聚焦問(wèn)題、解決問(wèn)題，逐步形成“創(chuàng )智教育”特色，提高辦學(xué)質(zhì)量。推進(jìn)會(huì )邀請了教育學(xué)院專(zhuān)家莊明老師為教師作專(zhuān)題指導。
�。ㄋ模﹨R編《__教育》，分享教育教學(xué)智慧
三、其他工作
�。ㄒ唬┩瓿蓞^語(yǔ)言文字規范化示范校復評
上半年教師發(fā)展部接手語(yǔ)言文字工作，完成了語(yǔ)言文字示范校的復評。
__中學(xué)是閔行區前四輪的語(yǔ)言文字規范化示范校，因此我們對于學(xué)校語(yǔ)言文字工作的`要求，不止于規范，更在于突破與提升。本次復評我校匯報的主題是“文”心雕“龍”，即以全校師生對語(yǔ)言文字工作的用心，去雕琢出一個(gè)更好的__。
教師發(fā)展部從主要做法、經(jīng)驗與成效、特色與亮點(diǎn)、反思與展望四個(gè)方面回顧了近年來(lái)學(xué)校在語(yǔ)言文字方面的一系列工作，在答辯時(shí)受到專(zhuān)家的一致好評。
�。ǘ⿲W(xué)術(shù)校慶完美收官
學(xué)術(shù)校慶活動(dòng)中，教師發(fā)展部主要負責文本內容的設計與打磨，配合各教研組完成每月活動(dòng)。
綜理組“七彩綜理，智慧__”、數學(xué)組“同畫(huà)一個(gè)圓，共筑一個(gè)夢(mèng)”、綜文組“四維綜文，花樣年華”、英語(yǔ)組“花開(kāi)四季，璀璨__”、語(yǔ)文組“‘文’心雕‘龍’”、藝體組“‘藝’心同‘體’”，六大教研組根據學(xué)科特色圍繞主題分別開(kāi)展了學(xué)術(shù)校慶。__師生一起交流了課堂教學(xué)改進(jìn)的成果，分享了教育教學(xué)中的智慧，張揚著(zhù)教師們的才華與能力。在以教研組為單位的學(xué)術(shù)校慶中，教師們明確了專(zhuān)業(yè)發(fā)展的切入點(diǎn)，增強了團隊合作的凝聚力，提高了對學(xué)校發(fā)展的認同感。如何提高教研組的組織力凝聚力？如何改進(jìn)課堂教學(xué)？如何促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)？如何發(fā)展學(xué)校特色？學(xué)術(shù)校慶，原本只是一次投石問(wèn)路般的嘗試，至此終于柳暗花明。
總結學(xué)術(shù)校慶，本人撰寫(xiě)論文《融學(xué)術(shù)與校慶為一體，讓教師與學(xué)校共成長(cháng)》，獲“閔教杯”論文評選三等獎。
�。ㄈ┲贫ú⑼七M(jìn)學(xué)年“創(chuàng )智杯”系列活動(dòng)
學(xué)年“創(chuàng )智杯”以“創(chuàng )智__，智慧教師”為主題展開(kāi)，以課程建設和教學(xué)改革為主線(xiàn)，以“關(guān)注師生可持續發(fā)展”為重點(diǎn)，努力提升學(xué)校內涵發(fā)展品質(zhì)。
教師發(fā)展部制定本屆“創(chuàng )智杯”方案，方案共設置7項活動(dòng)：1、創(chuàng )智課堂教學(xué)評比；2、校際同課異構研討；3、“我的課堂我來(lái)曬”——“一師一優(yōu)課”網(wǎng)絡(luò )曬課活動(dòng)；4、校際命題評比；5、“我的教育觀(guān)”征文評比；6、優(yōu)秀教學(xué)設計征集、優(yōu)秀教案集評選；7、校本資源庫建設評比。
值得一提的是網(wǎng)絡(luò )曬課活動(dòng)，總計曬課75節，其中李蓉蓉《狼》、胡繼國《人口發(fā)展的歷程》、盛兆靜《零食（或飲料）與健康》被推選為優(yōu)課參與區級評選。
�。ㄋ模⿲W(xué)年學(xué)科月方案設計
在學(xué)年學(xué)術(shù)校慶的基礎上，我擬定了以“盈科后進(jìn)，學(xué)以致遠”為主題的教學(xué)方案。結合學(xué)科特點(diǎn)和教師發(fā)展需求，設計了系列活動(dòng)。
�。ㄎ澹┢渌ぷ�
此外，教師發(fā)展部還承擔了一些列其他工作，主要是文本內容的撰寫(xiě)與修改，如校慶主持稿、黨建匯報稿、開(kāi)放日PPT制作等工作。同時(shí)，幫助多位教師撰寫(xiě)并修改參賽論文、課題、匯報稿等。完成了學(xué)年教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展數據的填報……其他瑣碎工作不再羅列。
教師發(fā)展部的工作屬于細水長(cháng)流型，沒(méi)有轟轟烈烈地呈現，但是卻如空氣無(wú)處不在，為教師的發(fā)展提供最直接的保障。
“己欲立則立人，己欲達則達人”，是教師發(fā)展部秉持的工作準則，希望能和全體教師一起進(jìn)步，在每位教師的發(fā)展中成就本部門(mén)的工作。
有關(guān)年終的述職報告14
各位領(lǐng)導，各位老師：
大家好！
剛剛過(guò)去的20xx年，在鎮中心校的正確領(lǐng)導和各校主任的大力支持下，通過(guò)全體老師的共同配合和努力，我較好地完成了各項工作任務(wù)�；仡欉@一年，我主要做了以下六方面工作：
一、加強日常管理，創(chuàng )設良好的學(xué)習環(huán)境
首先，抓考勤。我認為考勤是一把衡量教師工作的重要尺子。所以對這項工作我特別認真，也特別小心�？鄄豢坼X(qián)，發(fā)不發(fā)獎不重要，重要的是讓干工作的人心理平衡。如果哪位老師有事，哪怕是半小時(shí)我都有記錄。其次，抓德育。特別注重周一的升旗儀式，國旗下講話(huà)和班級周評工作，利用周一升旗進(jìn)行上周工作總結和本周工作部署，得到引領(lǐng)學(xué)校教學(xué)工作的目的。另外，利用倡議書(shū)、演講賽、征文賽、書(shū)畫(huà)賽、手抄報等多種形式形式進(jìn)行德育教育。其三，抓教學(xué)。一是查早讀和作業(yè)檢查評比，二是查課堂，向40分鐘要效率是課堂教學(xué)永遠的目標。三是查兩操，上好眼保健操和課間操，讓師生擁有健康的體魄。其四，抓安全。創(chuàng )建平安校園，構建和諧教育是我們共同的追求。確保學(xué)生安全是學(xué)校一切工作的保障。因此，我強調教師到校首先要抓好學(xué)生晨檢工作，做好學(xué)生安全教育，護送學(xué)生上下學(xué)，對以上幾項日常管理工作我常抓不懈，細致入微，并身體力行！
二、探索集體備課，營(yíng)造學(xué)習和研究的氛圍
我們在去年推廣集體備課的'基礎上，進(jìn)一步加強集體備課的規范化、精細化管理，提高集體備課實(shí)效。今年，學(xué)區對集體備課制度進(jìn)一步完善，對集體備課提出更明確、更具體的要求，并探討集體備課循環(huán)使用。要求各備課組每?jì)芍荛_(kāi)展一次集體備課交流。發(fā)揮群體優(yōu)勢集體智慧，促進(jìn)以老帶新,以新促老，真正實(shí)現集思廣益,博采眾長(cháng)，資源共享，達到減輕負擔，提高質(zhì)量的目的。
三、落實(shí)常規督導，指導作業(yè)備課
我們制定了《學(xué)區教學(xué)常規管理制度》、《常規考評細則》，要求教師備課要深；教學(xué)要活；作業(yè)要精；輔導要細；考核要嚴。備課要求搞好深入探討和交流；上課堅持學(xué)生主體地位，形式生動(dòng)活潑，用好現代教學(xué)設備和手段，努力創(chuàng )設高效課堂；作業(yè)要求教師精心地科學(xué)設計，控制好作業(yè)量；輔導要求有針對性，面向少數，鼓勵建立學(xué)生互助組；考試要有效地進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監控，搞好檢測和分析反饋工作。常規督導，是在學(xué)校檢查的基礎上，學(xué)區再以教研組檢查，比如集體備課，各年級業(yè)務(wù)組根據集體備課中每個(gè)教師的主備情況、按時(shí)交流、建議修改情況以及集體備課使用、課后反思情況將本年級教師的集體備課得分排序。
四、走進(jìn)新課程，提高教師課堂教學(xué)水平
在去年請教研室專(zhuān)家深入課堂指導教學(xué)的基礎上，今年實(shí)行走出去學(xué)習。一是組織全體教師聆聽(tīng)了牛廣田教授題為《走進(jìn)新課程的再思考》講座，以及三節妙趣橫生現身說(shuō)法的示范課。二是組織各校領(lǐng)導和骨干教師到山東杜郎口、焦作永威中學(xué)學(xué)習。三是20xx年11.5—11.7我區派出20多名教師到市劇院觀(guān)摩了安陽(yáng)市優(yōu)質(zhì)課。通過(guò)外出學(xué)習，使廣大教師開(kāi)闊了眼界，豐富了教學(xué)業(yè)務(wù)知識，提高了課堂教學(xué)水平。同時(shí)，每次外出學(xué)習，都要求每個(gè)教師必須寫(xiě)一份心得體會(huì )，上一節匯報課，在學(xué)校學(xué)區進(jìn)行了交流。
五、開(kāi)展大練兵，提高教師綜合素質(zhì)
為落實(shí)市教體局開(kāi)展的“研讀新課標，創(chuàng )建高效課堂”為主題的崗位大練兵活動(dòng)。首先，學(xué)校為每位教師購買(mǎi)了新課標、《安陽(yáng)市普通中小學(xué)教學(xué)管理常規》、《中小學(xué)課程導論》、《蘇霍姆林斯基教學(xué)方法藝術(shù)》的必備書(shū)籍，又從新華書(shū)店購買(mǎi)了20余種教育理論專(zhuān)著(zhù)，供教師學(xué)習。其次，組織開(kāi)展了教育技能競賽，通過(guò)“四互”活動(dòng)，即“互幫、互學(xué)、互聽(tīng)、互評”活動(dòng)，促進(jìn)了教師綜合素質(zhì)整體不斷提高。
六、強化服務(wù)，共建美好家園。
在工作中注重以人為本，以校為家，注重人文關(guān)懷，強化服務(wù)意識。無(wú)論是星期還是放假都是第一個(gè)提前到校，最后一個(gè)離校，做到以校為家，事無(wú)巨細，事必躬親，換燈泡、通廁所、修下水、換玻璃、修線(xiàn)路，清理垃圾，設施維修，文件打印等樂(lè )此不疲。我知道，老師們每天的工作很辛苦，我會(huì )力所能及地提供服務(wù)，我辦公室每天保證兩三個(gè)暖瓶的水滿(mǎn)滿(mǎn)的，周一至周五周辦公室門(mén)從不落鎖方便教師喝水打電話(huà)。冬天教室取暖，我每天都要早早為教室取暖提供火種。同時(shí)，作為學(xué)區主任，我知道各校主任既要管理一所學(xué)校又要包班或任主課，擔子非常重，我充分利用中心校配備的一體機、電腦、打印機，統一為各校打印教案、試卷、文件等。特別是在今年的流行病防控、校舍安全工程、甲流防控、教育質(zhì)量評估、平安校園檔案的整理打印中，很多都是我利用節假日、晚上加工將各校的檔案打印成冊。之所以這樣做，是因為，從小父母就教育我要與人為善，助人為樂(lè )，授人玫瑰手有余香，服務(wù)了別人，快樂(lè )了自己。
各位領(lǐng)導，各位老師，我的成長(cháng)離不開(kāi)大家的幫助支持，今后的工作更離不開(kāi)大家的積極參與和團結合作。夢(mèng)想不斷延伸，腳步依舊執著(zhù)。新的一年承載新的希望，新的一年書(shū)寫(xiě)新的輝煌，我將一如既往地做好自己的本職工作，向全體師生和各級領(lǐng)導交一份滿(mǎn)意的答卷。
有關(guān)年終的述職報告15
各位公司領(lǐng)導，各位同事上午（下午）好：
非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來(lái)工作的機會(huì )�！甑臍q末即將過(guò)去，一年的學(xué)習、工作，時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近半年來(lái)在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。
非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過(guò)渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實(shí)施神龍達客戶(hù)關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車(chē)行業(yè)實(shí)施定向客戶(hù)關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設計、實(shí)施精細化銷(xiāo)售等方面對神龍達實(shí)業(yè)各分公司的客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶(hù)信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門(mén)分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒(méi)有統一的平臺共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據。
作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶(hù)需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車(chē)美容中心、汽車(chē)銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶(hù)等分銷(xiāo)商的合同規范管理工作。配備專(zhuān)門(mén)的人員對分銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區域進(jìn)一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都～的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入xxx萬(wàn)元，實(shí)現利潤xxx萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加xxx萬(wàn)元。
作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng )新意識，20xx年我們與合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買(mǎi)保險送GPS政策，開(kāi)創(chuàng )了島城車(chē)載GPS銷(xiāo)售的馬太效用；～年我們又創(chuàng )造性的提出加強與銀行金融部門(mén)合作控制汽車(chē)風(fēng)險，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達汽車(chē)管理公司的風(fēng)險控制工作的開(kāi)展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng )新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng )造了我們公司今天的輝煌。展望～年，我想我應該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作：
一、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評估廣告效果，并及時(shí)做出調整；開(kāi)展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準確掌握社會(huì )公眾對公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策。
二、負責在區內建立、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負責客戶(hù)情況收集、調查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求；經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調研與預測工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢，監控競爭對手，對重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶(hù)關(guān)系典型數據并對客戶(hù)關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調，建立完善合理的獎勵機制調動(dòng)銷(xiāo)售人員工作的積極性。
三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì )制度，做好員工培訓、交流工作。
明年我們會(huì )加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團隊中來(lái)。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì )的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實(shí)現。
我們技術(shù)部伴隨著(zhù)GPS監控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對于從前取得的成績(jì)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆�定運營(yíng)提供了堅實(shí)的保障。在這新的一年開(kāi)始之際，特別是隨著(zhù)神龍達車(chē)城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù)，即配合重慶路汽車(chē)城的信息化建設規劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對～年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。
一、確定通訊導航公司技術(shù)部～年的工作目標
1．為神龍達信息化建設服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統平臺的開(kāi)發(fā)、搭建以及培訓維護。
2．完成GPS監控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開(kāi)發(fā)符合我中心運營(yíng)模式的呼叫中心；
3．負責神龍達網(wǎng)站的建設、維護與更新，并盡我們所能開(kāi)發(fā)符合我們神龍達實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
4．維護、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶(hù)，為客戶(hù)提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費催收工作，使監控服務(wù)中心成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)；
5．在通訊導航公司統一的業(yè)務(wù)戰略指導下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據車(chē)載GPS面臨的市場(chǎng)／客戶(hù)需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)中心系統軟件和提供可行性方案，配合市場(chǎng)部人員完成項目的方案設計，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。
6．在完善對神龍達重慶路車(chē)城弱電及信息化集成設計的基礎上，積極參與招投標方案確定、項目實(shí)施進(jìn)度控制及現場(chǎng)施工監理工作。
7．負責神龍達各公司內部辦公平臺的搭建、調試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的'電腦網(wǎng)絡(luò )系統維護工作。
二、合理配置人員，保證項目實(shí)施
軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓，還要兼顧車(chē)城建設及監控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來(lái)協(xié)同實(shí)施：
1.系統維護小組
負責整個(gè)GPS監控中心建設、搬遷、軟件升級、數據維護等工作以及神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò )系統維護工作。人員定為兩人：組長(cháng)—鄒積毫；組員—張中偉
2.B/S結構開(kāi)發(fā)小組
負責神龍達B/S類(lèi)管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶(hù)管理系統（CRM）、神龍達網(wǎng)站、神龍達網(wǎng)上OA管理審批系統、神龍達通訊導航營(yíng)業(yè)管理系統等。人員定員三人：組長(cháng)—張聿津；組員—杜浩田、張中偉
3.系統集成項目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組
負責神龍達車(chē)城信息化建設的軟件設計并實(shí)施；負責配合公司市場(chǎng)部的客戶(hù)需求調研，設計服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長(cháng)—張中偉；組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫
4．C/S結構開(kāi)發(fā)小組
負責神龍達C/S類(lèi)管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車(chē)城物業(yè)綜合管理系統、通訊導航公司用戶(hù)計費系統、神龍達人力資源管理系統、神龍達汽車(chē)租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統等。人員定員三人：組長(cháng)—杜浩田；組員—張中偉、其他暫缺。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，使大家提高本專(zhuān)業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng )造性的智慧，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。
各位領(lǐng)導，我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績(jì)，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現在以下幾個(gè)方面：
一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工
由于本人性格原因，我管理的部門(mén)內部管理卻沒(méi)有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現象嚴重，上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過(guò)去的幾個(gè)月里都沒(méi)有做好這方面的工作，大家晚來(lái)一會(huì )，早走一會(huì )，甚至打個(gè)電話(huà)就不來(lái)了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來(lái)管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺(jué)、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現狀。前段時(shí)間通過(guò)總公司學(xué)習A管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害�？v容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì )了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人�？v容似乎也可以收買(mǎi)人心，但“賣(mài)”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來(lái)，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監督，公司的管理靠的是制度而不是人情！
二、職工的激勵機制有待于完善與加強
通訊導航公司成立之初，由于沒(méi)有同業(yè)的運營(yíng)及銷(xiāo)售經(jīng)驗，對市場(chǎng)開(kāi)拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團內部各展廳銷(xiāo)售，因此其職工銷(xiāo)售提成僅考慮車(chē)行銷(xiāo)售顧問(wèn)�！觌S著(zhù)我們對外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷(xiāo)售尚未形成規模，故沒(méi)有將此管理問(wèn)題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷(xiāo)售政策的變化，我們在討論此問(wèn)題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過(guò)今年底的總結，我們廣泛征求了公司各管理層的意見(jiàn)，已經(jīng)確定了來(lái)年獎金、提成分配政策，希望來(lái)年能通過(guò)此激勵政策來(lái)帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷(xiāo)售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺階。
三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高
GPS監控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩?hù)服務(wù)的核心部門(mén)，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額，因此強化中心服務(wù)已是我們來(lái)年的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)近兩年的運營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監控中心的服務(wù)進(jìn)行標準化、程序化，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
由于公司沒(méi)有固定安裝場(chǎng)所及GPS終端產(chǎn)品沒(méi)有統一安裝規范，，加之安裝人員專(zhuān)業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，～年隨著(zhù)我們營(yíng)業(yè)處及車(chē)城營(yíng)業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規范化培訓，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實(shí)的保障。
同志們，～年即將過(guò)去，在這一年里我們有過(guò)辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無(wú)奈，有過(guò)公司業(yè)績(jì)迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來(lái)，我們是一個(gè)團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區最具影響力的汽車(chē)服務(wù)呼叫中心。
展望～年，我們的目標是：營(yíng)業(yè)收入突破xx萬(wàn)元，利潤突破xxx萬(wàn)元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場(chǎng)規律，我們的目標一定能實(shí)現。
以上是我的，我會(huì )努力配合公司各個(gè)部門(mén)制定具體的責任目標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。
謝謝大家！
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