國際物流實(shí)習報告（精選11篇）

　　緊張又充實(shí)的實(shí)習生活又告一段落了，你梳理過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習生活嗎？讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)實(shí)習報告吧�，F在你是否對實(shí)習報告一籌莫展呢？以下是小編為大家收集的國際物流實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。

　　國際物流實(shí)習報告 1

　　一、實(shí)驗時(shí)間：

　　5月17日—5月21日

　　二、實(shí)驗地點(diǎn)：

　　xxx

　　三、實(shí)驗對象：

　　國際物流管理教學(xué)系統

　　四、實(shí)驗目的：

　　1、能夠根據現代物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)習內容，實(shí)現授課和網(wǎng)上實(shí)習的結合。

　　2、通過(guò)上網(wǎng)實(shí)習，了解國際物流配送全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節，掌握電子商務(wù)物流的理論知識和操作技能

　　3、接受?chē)�際物流管理方法與技巧方面的基本培訓，掌握分析和解決物流管理問(wèn)題的`基本能力。

　　4、學(xué)習國際物流管理包含的基本項目?jì)热�，弄清楚其中的關(guān)系連接，同時(shí)通過(guò)參與不同的分配角色，更清楚地了解物流管理的作用和方法。

　　五、實(shí)驗內容：

　　國際物流教學(xué)系統針對以海運為主（空運、陸運為輔）的國際貨運而設計的教學(xué)平臺。具備單證管理，貨代業(yè)務(wù)操作流程跟蹤管理，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )化，信息服務(wù)實(shí)時(shí)化、財務(wù)核算定額化等基本功能。該系統包括國際貨代、報關(guān)報檢、堆場(chǎng)管理、港口碼頭四大功能模塊。

　　六、實(shí)驗步驟：

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　　一、設置基礎資料

　　在堆場(chǎng)管理和港口碼頭兩個(gè)模塊的基礎資料中，輸入集裝箱、堆場(chǎng)、港口資料、船公司、泊位信息、部門(mén)資料、人力資源、設備資源、堆場(chǎng)場(chǎng)位等資料的基本信息。

　　集裝箱資料

　　二、國際貨代

　　1、錄入客戶(hù)委托書(shū)：包括了出口客戶(hù)委托書(shū)、出口報檢委托書(shū)、出口報關(guān)委托書(shū)。

　　2、設置訂艙單，輸入完基本資料后點(diǎn)擊“添加”并“發(fā)送”。

　　3、到港口碼頭這一模塊中接收訂艙單

　　4、輸入裝箱單基本信息，輸入完畢后點(diǎn)擊“發(fā)送至報關(guān)”

　　5、在出口提單界面點(diǎn)擊“添加”，完成新提單的錄入，輸入完畢后在提單的管理界面進(jìn)行審核。

　　6、在報關(guān)單管理界面單擊“添加”錄入報關(guān)單信息，輸入完畢后點(diǎn)擊發(fā)送。

　　國際物流實(shí)習報告 2

　　進(jìn)入物流公司里面實(shí)習，在這次實(shí)習里面，我也是對于這個(gè)物流行業(yè)有了更多了解，清楚自己能做什么，也是通過(guò)實(shí)習，積累了一些經(jīng)驗，對于未來(lái)，也是更有信心去工作的崗位上立足了。

　　一、實(shí)習目的

　　利用實(shí)習的一個(gè)機會(huì )，也是能讓我們認識社會(huì )，了解工作是怎么一回事，又是自己哪些方面還要去提升，一些之前沒(méi)有發(fā)覺(jué)到的問(wèn)題出現了，更是要去解決，來(lái)讓自己能更從容的去到社會(huì )做好工作。

　　二、實(shí)習內容

　　這次實(shí)習，我主要是做客服的工作，接客戶(hù)的電話(huà)，去幫他們查件，處理問(wèn)題，在做這份工作之前，其實(shí)我并不是很了解這個(gè)工作是要做什么，雖然自己也是買(mǎi)過(guò)東西，收過(guò)快遞，但是其實(shí)也和快遞公司沒(méi)有太多的一個(gè)聯(lián)系，平時(shí)的時(shí)候也是沒(méi)有聯(lián)系過(guò)物流的公司，所以可以說(shuō)沒(méi)有任何的基礎，不過(guò)開(kāi)始進(jìn)來(lái)，領(lǐng)導也是不會(huì )讓我們開(kāi)始就做事情，而是給我們做了幾天的培訓，熟悉工作的流程，了解要做的事情，又是要怎么要和客戶(hù)去溝通，要注意的方面有哪些。經(jīng)過(guò)培訓后，再入到崗位上，我開(kāi)始和客戶(hù)的溝通也只會(huì )按照話(huà)術(shù)來(lái)做，甚至一些沒(méi)遇到的問(wèn)題，也是沒(méi)有解決的方法，但是隨著(zhù)工作的進(jìn)行下去，漸漸的我也是掌握了一些方法，對于這份工作有了自己的看法和清楚該怎么樣做，才能是做好的，在工作里頭，我也是體會(huì )到自己以前沒(méi)發(fā)覺(jué)到原來(lái)自己其實(shí)溝通上其實(shí)也是有自己的想法的'，和別的同事相比，其實(shí)也是有自己的優(yōu)勢，我也是去利用好了，得到肯定，自己幫客戶(hù)解決了問(wèn)題，同時(shí)也是積累了更多的經(jīng)驗。

　　三、實(shí)習體會(huì )

　　結束了客服的實(shí)習工作，我也是感觸挺深的，別看這個(gè)是基礎的崗位，但是也是接觸到物流行業(yè)的方方面面，不但是要和客戶(hù)去溝通，也是要和快遞員，和物流途中的各個(gè)工作人員有交流，去幫客戶(hù)處理問(wèn)題，了解清楚情況，并且這份工作要去做得出色，自己的能力也是需要有很多，可能做的確容易，但是做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，不被投訴，甚至把一些不好的影響消除掉，這些都是需要有一定的方法和技巧的，也是需要不斷的去積累經(jīng)驗，才能遇到任何的問(wèn)題情況都是能從容的來(lái)面對，去處理好的。工作也是與在校的學(xué)習差別挺大的，每天也是有任務(wù)的要求，要做到怎么樣，要處理解決多少客戶(hù)的問(wèn)題，得到的評價(jià)是怎么樣，一天下來(lái)，開(kāi)始我也是很累很累，現在好了一些，但是也是明白，和學(xué)習的輕松相比，自己要在工作上付出的是有很多的。不過(guò)也是感謝這份工作，讓我對于以后自己要去走的路，有了想法，會(huì )更自信的走好。

　　國際物流實(shí)習報告 3

　　一、實(shí)習目的：

　　為了以后能更好的適應工作和學(xué)習，學(xué)校組織到佳木斯廣源物流配送中心與佳木斯防爆電機廠(chǎng)進(jìn)展為期5天的實(shí)習。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。

　　二、實(shí)習要求：

　　了解物流特點(diǎn)，物流工作流程，工作設備，并針對這些實(shí)踐依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀(guān)點(diǎn)和看法。

　　三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：

　　佳木斯廣源物流公司是一家綜合效勞型物流企業(yè)，主營(yíng)國內公路零擔運輸和空運代理效勞，公司秉承“承載信任、助力成功”的效勞理念，以每年超過(guò)60%的增長(cháng)速度在中國物流行業(yè)迅速崛起，并獲得“全國先進(jìn)物流企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。一直以來(lái)，廣源物流視客戶(hù)為一起成長(cháng)的親密伙伴。在廣源眼中，客戶(hù)所托付予自己的，不單只是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶(hù)交付的信任，就一定要把這份信任平安送達收貨人手中，幫助客戶(hù)獲得生意的成功。

　　佳木斯防爆電機制造廠(chǎng)，成立于１９８４年，現有員工５００人，技術(shù)人員１００人。是一個(gè)有著(zhù)二十年研制、生產(chǎn)各種防爆電機的企業(yè)。是中國化工裝備總公司、中國石化總公司的定點(diǎn)生產(chǎn)廠(chǎng)家。公司主生產(chǎn)xx等系列三相異步電動(dòng)機。廣泛應用于石化、化工、起重、冶金、煤炭、醫藥及糧食加工等部門(mén)。

　　公司始終堅持“開(kāi)展為源、全面領(lǐng)先、追求雙贏(yíng)，平安環(huán)�！钡慕�(jīng)營(yíng)理念。佳木斯防爆電機技術(shù)力量雄厚，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)加工設備齊全，工藝先進(jìn)，具有完備的試驗手段和質(zhì)量保證體系。多項產(chǎn)品獲國家、部、省的段秀產(chǎn)品獎和專(zhuān)利工程。是國內生產(chǎn)防爆電機產(chǎn)品品種最多，規格最多的集科研、生產(chǎn)、安裝于一體的專(zhuān)業(yè)公司。

　　四、實(shí)習感想：

　　在廣源物流公司的實(shí)習過(guò)程中，我了解到隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿易開(kāi)展日益活潑，我國的物流行業(yè)得到迅速開(kāi)展.雖然這次實(shí)習時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課.對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等根本功能實(shí)施的有機結合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。通過(guò)十一點(diǎn)作為國人的物流人士有著(zhù)切膚的體會(huì )。

　　貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以防止，高層貨架利用率嚴天的簡(jiǎn)單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒(méi)有國外興旺，但這并代表中國物流業(yè)的'，一些原則性嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的開(kāi)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)開(kāi)展的瓶頸之一。這次實(shí)習讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結合.在這里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。

　　而在佳木斯防爆電機廠(chǎng)的參觀(guān)實(shí)習中，使我能有時(shí)機接觸到專(zhuān)業(yè)中的那些“只聞其聲，未見(jiàn)其人”的大型設備，能了解到理論與實(shí)際操作的不同，了解到了目前工業(yè)水平的現狀，收獲頗多，感觸也頗多。

　　一直以來(lái)，書(shū)本上的知識總是以一副高姿態(tài)凌駕于實(shí)際之上，課堂與實(shí)踐脫節，而我也一直渴望能有這樣的時(shí)機，能親身到現場(chǎng)，去了解工人師傅是如何操作機械的。真正到了現場(chǎng)，才發(fā)現很多書(shū)本上的道理到了實(shí)際中我們并不一定能做出來(lái)，有工藝的原因，也有材料的原因；而與此相反的，很多理論不可行的東西，卻能在師傅手中，憑借豐厚的經(jīng)歷和嫻熟的技巧給予以實(shí)現，不得不讓人嘆服。

　　五、實(shí)習結論及建議：

　　1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著(zhù)一時(shí)的方便，應該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶(hù)的時(shí)間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

　　2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系，并得到應允后及時(shí)銷(xiāo)毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué).應該另外準備一間倉庫，使那些一時(shí)無(wú)法銷(xiāo)毀的商品有地方儲存。

　　3、目前物流中心正面臨許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn).產(chǎn)前物流，企業(yè)內部物流，銷(xiāo)售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系.國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去.面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。

　　4、倉庫高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導致貨損、貨差率過(guò)高。

　　建議：加強各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門(mén)之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區域，利用空間、設備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運；簡(jiǎn)化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、平安和衛生的工作環(huán)境。

　　六、實(shí)習總結：

　　通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，能夠把書(shū)本上的理論運用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認識理論其中的意義。非常感謝海星物流配送中心能給我這個(gè)難得的時(shí)機，讓我受益匪淺。也非常感謝學(xué)校給了我這個(gè)時(shí)機，為我的工作積累了經(jīng)歷，奠定了根底。

　　經(jīng)過(guò)三年的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習，我們對物流已經(jīng)有了一定的認識，通過(guò)對實(shí)習單位的全面了解，穩固所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識，加深對采購與供應管理、運輸與配送管理、倉儲與庫存管理等理論與方法的理解，了解并初步掌握以上各類(lèi)企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程和相關(guān)物流管理系統，關(guān)注實(shí)習單位存在的問(wèn)題，培養學(xué)生獨立分析問(wèn)題、提出建議和解決問(wèn)題的能力，牢固樹(shù)立尊重實(shí)踐的科學(xué)態(tài)度。為把學(xué)生培養成工程技術(shù)與管理相結合的復合型高級物流專(zhuān)門(mén)人才奠定根底。

　　1、嚴格遵守實(shí)習單位的規章制度，自覺(jué)尊重實(shí)習單位的領(lǐng)導和工程、管理人員。服從他們的管理，虛心向他們學(xué)習，學(xué)習他們的好思想、好作風(fēng)和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)。

　　2、認真實(shí)習、主動(dòng)進(jìn)取、勤于思考，做到多問(wèn)、多聽(tīng)、多看、多記，堅持每天認真做好筆記，寫(xiě)好日記。

　　3、確保平安，保護公物，注意衛生，積極主動(dòng)參與實(shí)習單位的工作，力求頂崗作業(yè)。

　　4、指導教師必須認真負責、履行職責，學(xué)生要服從指導教師的指導安排，如果在實(shí)習期間，引起實(shí)習單位不滿(mǎn)、造成不良影響者，指導教師有權終止其實(shí)習。

　　國際物流實(shí)習報告 4

　　為了以后能更好的適應工作和學(xué)習，學(xué)校組織到xx物流配送中心進(jìn)行為期5天的實(shí)習。主要是生疏物流的作業(yè)流程，把握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。

　　一、實(shí)習要求

　　了解物流特點(diǎn)，物流工作流程，工作設備，并針對這些實(shí)踐依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀(guān)點(diǎn)和看法。

　　二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　xx物流公司是一家綜合服務(wù)型物流企業(yè)，主營(yíng)國內大路零擔運輸和空運代理服務(wù)，公司秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念，以每年超過(guò)60%的增長(cháng)速度在中國物流行業(yè)快速崛起，并獲得“全國先進(jìn)物流企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。始終以來(lái)，xx物流視客戶(hù)為一起成長(cháng)的親熱伙伴。在xx公司眼中，客戶(hù)所托付予自己的，不單只是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶(hù)交付的信任，就確定要把這份信任平安送達收貨人手中，關(guān)懷客戶(hù)獲得生意的成功。公司始終堅持“進(jìn)展為源、全面、追求雙贏(yíng)，平安環(huán)�！钡慕�(jīng)營(yíng)理念。xx電機有限公司技術(shù)力氣雄厚，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)加工設備齊全，工藝先進(jìn)，具有完備的試驗手段和質(zhì)量保證體系。多項產(chǎn)品獲國家、部、省的段秀產(chǎn)品獎和專(zhuān)利項目。是國內生產(chǎn)防爆電機產(chǎn)品品種最多，規格最多的集科研、生產(chǎn)、安裝于一體的專(zhuān)業(yè)公司。

　　三、實(shí)習感想

　　在xx物流公司的實(shí)習過(guò)程中，我了解到隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿易進(jìn)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到快速進(jìn)展。雖然這次實(shí)習時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不行或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機結合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的.簡(jiǎn)潔。

　　貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避開(kāi)，高層貨架利用率嚴天的簡(jiǎn)潔了解，使我對于物流配送有了更加深刻的熟識。中國的物流業(yè)雖然沒(méi)有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性（譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的國情）嚴峻的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的進(jìn)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)進(jìn)展的瓶頸之一。這次實(shí)習讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結合。在這里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。

　　四、實(shí)習結論及建議

　　1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著(zhù)一時(shí)的便利，應當考慮到出貨時(shí)的便利，不能耽擱客戶(hù)的時(shí)間，因此要依據標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

　　2、要嚴格依據倉儲管理的要求，對于過(guò)期的貨物要準時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系，并得到應允后準時(shí)銷(xiāo)毀，不要積累在倉庫中，鋪張倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)。應當另外預備一間倉庫，使那些一時(shí)無(wú)法銷(xiāo)毀的商品有地方儲存。

　　3、目前物流中心正面臨許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流，企業(yè)內部物流，銷(xiāo)售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。

　　4、倉庫高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導致貨損、貨差率過(guò)高。

　　建議：加強各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度，合理支配各部門(mén)之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區域，利用空間、設備、人員和能源；限度地削減物料搬運；簡(jiǎn)化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工供應便利、舒適、平安和衛生的工作環(huán)境。

　　五、實(shí)習總結

　　通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了許多書(shū)本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，能夠把書(shū)本上的理論運用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正熟識理論其中的意義。特殊感謝xx物流配送中心能給我這個(gè)難得的機會(huì )，讓我受益匪淺。也特殊感謝學(xué)校給了我這個(gè)機會(huì )，為我的工作積累了閱歷，奠定了基礎。

　　國際物流實(shí)習報告 5

　　實(shí)習目的：

　　以經(jīng)濟建設進(jìn)展中的各個(gè)類(lèi)型物流企業(yè)和企業(yè)物流管理的相關(guān)資料作為對象，進(jìn)行實(shí)地學(xué)習與實(shí)踐。運用所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)來(lái)了解物流的工作流程和工作資料，加深對物理工作的熟悉，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培育實(shí)際工作潛力和分析解決問(wèn)題的潛力，到達學(xué)以致用的目的，為勝利走向社會(huì )做預備。

　　實(shí)習時(shí)間：

　　20xx年11月16日——20xx年4月28日

　　實(shí)習地點(diǎn)：

　　xx市經(jīng)開(kāi)區電子

　　實(shí)習資料：

　　熟識電子廠(chǎng)的流通加工，把握了洗衣機主板的生產(chǎn)。包裝。已經(jīng)入庫過(guò)程，并在此過(guò)程中聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際檢驗和強化所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，了解當前我市物流管理現狀，為畢業(yè)以后的工作做好充分預備。

　　—、通過(guò)這次實(shí)訓學(xué)習到了許多工作側面的學(xué)問(wèn)，將課本上的學(xué)問(wèn)很好的與實(shí)踐結合，也熟悉到了自身的不足之處以及今后的進(jìn)展方向。

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉瞬間我已經(jīng)實(shí)習了幾個(gè)月了，在那里面也熟悉了一些其他學(xué)校的實(shí)習生，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而完善的回憶。

　　二、我們剛去時(shí)候，是我們學(xué)校的負責人接我們的，幫我們支配宿舍，打點(diǎn)行李。麻煩了他不少，在此向他表示感謝。祝他在工作上步步高升。

　　我們加入到，前三天是培訓，由于我們進(jìn)入的是電子公司，我們不是計算機系的，對PCB板。色環(huán)的阻值計算。線(xiàn)路板上的零件名稱(chēng)等等都是一竅不通。所以通過(guò)以培訓的方式讓我們先了解這個(gè)企業(yè)涉及的一些東西。在這幾天我們明白了這個(gè)企業(yè)大致規章制度，生產(chǎn)規模，還有車(chē)間里的生產(chǎn)環(huán)境。

　　我們培訓結束的當天，去宿管那領(lǐng)了靜電服。之后去了車(chē)間�？吹侥抢锩娴娜斯ぷ鲿r(shí)候的狀態(tài)，工作的時(shí)候禁止空手拿板，不是帶靜電手環(huán)，就是要帶靜電手套。

　　之后開(kāi)頭了我們的工作生涯，我被分在二樓的洗衣機線(xiàn)，二樓有電視機線(xiàn)。洗衣機線(xiàn)。模組，但是每條線(xiàn)都是有合作的，哪條線(xiàn)急著(zhù)出貨需要幫忙的，其他線(xiàn)要去支援。

　　由于我是學(xué)物流的，原來(lái)準備去倉庫的。但是還是留在了制造課，我想，把洗衣機板子制造出來(lái)比把它發(fā)出去更有值得人學(xué)習的`東西。之前學(xué)習課本的時(shí)候就覺(jué)得物流的范圍太廣了，實(shí)在是很難拿捏，尤其是我還沒(méi)有把握物流核心的的職能。只能通過(guò)企業(yè)物流來(lái)側面了解物流企業(yè)的工作。

　　剛開(kāi)頭去的時(shí)候，什么都不懂�？偸窃谙脒@和物流有什么關(guān)系呢，為了完成實(shí)習而工作，前幾天只是和老員工一起學(xué)習和習慣那些工作。我們那條線(xiàn)是D5線(xiàn)，前端從插件開(kāi)頭到扎扎帶裝箱，后端是從灌膠到裝箱。前端的工作流程是物料員從樓下拉來(lái)在TSMT打過(guò)鍵的板子來(lái)插件，在標準作業(yè)指導書(shū)（SOP）上每個(gè)鍵都有型號和位置，務(wù)必嚴格根據SOP來(lái)，為了插件便利，通常小鍵在前面插，每個(gè)人，檢查上一個(gè)工序作業(yè)是否正確，插好了自我的鍵，檢查無(wú)誤流給下一個(gè)人。在板子上錫前，有爐前目檢，檢查每個(gè)人是否漏插錯插，檢查無(wú)誤，讓板子過(guò)錫爐上錫。過(guò)錫爐后還有零界面目檢，檢查是否有漏插。錯插。浮高等問(wèn)題�？闯鰡�(wèn)題的讓烙鐵修，感覺(jué)沒(méi)問(wèn)題的流線(xiàn)，之后有錫面目檢，檢查錫面是否有短路�？蘸�。漏焊。包焊等等。確認無(wú)誤后有ICT測，通過(guò)的就流線(xiàn)做功能測試，不通過(guò)的就找問(wèn)題然后修，通常ICT測但是去的緣由有短路不良。開(kāi)路不良和零件不良等。造成短路不良的主要是錫面有連錫的構成短路，開(kāi)路不良主要是零界面的跳線(xiàn)問(wèn)題，而零件不良主要就是前面插的零件的問(wèn)題。后面的還有總檢檢查，總檢不僅僅需要檢查零界面還需要看錫面，檢查無(wú)誤后可流線(xiàn)裝灌膠盒打上螺絲，待做功能測試(FT)，FT的資料有C1燈是否全亮，C2是否正反轉，C3排水等5秒撞桶是否報警然后能否解除警報，之后測進(jìn)水等等。只要功能能測過(guò)，外觀(guān)又是好的就能夠流線(xiàn)了。然后在老化房呆呆就能夠進(jìn)入后端的工作了。后端工作經(jīng)過(guò)OPQC檢查合格蓋章后就能夠進(jìn)行繳庫。

　　通過(guò)這次學(xué)習我明白了一個(gè)道理“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”，只有到實(shí)際中去，才能真正熟悉理論其中的好處。在這幾個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了許多東西，許多在學(xué)校所學(xué)不到的，我對人際關(guān)系有了新的熟悉。在工作上不是你不喜愛(ài)誰(shuí)，就不與他溝通的。不能單憑自我的喜好就能否定對方的工作潛力，只要站在對方的角度就能理解了。站在不一樣的位置所做的事也就不一樣。在這次實(shí)習過(guò)程中我成長(cháng)了不少。對工作本身，工作環(huán)境以及與同事上司之間處理關(guān)系的技巧有了新的了解感悟和體會(huì )，這對我以后的工作大有裨益。

　　國際物流實(shí)習報告 6

　　一、實(shí)習目的:

　　為了更好地適應未來(lái)的工作和學(xué)習，學(xué)校安排每個(gè)物流專(zhuān)業(yè)的大三學(xué)生進(jìn)行為期六個(gè)月的實(shí)習。熟悉物流運營(yíng)流程，掌握物流工作流程，對我國物流業(yè)有更深的了解。20xx年12月7日，我和同學(xué)帶著(zhù)興奮和興奮來(lái)到武漢好運通物流有限公司。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習，我對物流公司的運營(yíng)流程、管理狀況和發(fā)展趨勢有了一定的了解。這些理論與實(shí)際操作相結合，提高了在實(shí)踐中應用知識的能力。在實(shí)習過(guò)程中，我進(jìn)一步了解物流運輸管理的相關(guān)知識，應用所學(xué)知識，從學(xué)校學(xué)習理論知識和實(shí)踐，從社會(huì )實(shí)踐，逐步完善自己，發(fā)展自己，最終完全融入現實(shí)生活，做一個(gè)必要的言語(yǔ)、知識和能力，符合社會(huì )主義發(fā)展目標。

　　二、公司簡(jiǎn)介：

　　武漢好運通物流有限公司位于湖北省武漢市舵落口大市場(chǎng)。該公司交通便利，是一個(gè)合適的地方。雖然是一家人員少的小型物流公司，但服務(wù)周到細致。各部門(mén)合作良好，密不可分。是一家從事公路零負荷和車(chē)輛貨物運輸的第三方物流企業(yè)。

　　三、實(shí)習過(guò)程

　　(一)熟悉業(yè)務(wù)

　　當我第一天走進(jìn)好運物流公司時(shí)，我非常興奮，期待著(zhù)成為其中之一。當我走進(jìn)辦公室時(shí)，我遇到了公司的經(jīng)理。他帶我們去見(jiàn)公司的業(yè)務(wù)人員。他們熱情地介紹了自己的職位和姓名，這讓我和同學(xué)感到非常溫暖。經(jīng)過(guò)幾句簡(jiǎn)單的交談，我們開(kāi)始介紹我們的人為性質(zhì)和人為任務(wù)安排。最后，經(jīng)理做了一個(gè)簡(jiǎn)短的演講，歡迎我們的到來(lái)，并祝我們人工順利。

　　接下來(lái)是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位老員工巖姐給我們介紹，從他那里了解業(yè)務(wù)的‘基開(kāi)內容。我們要做的是全面的，包括整個(gè)公司的運營(yíng)。要慢慢了解公司的業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)流程，了解公司的整車(chē)運輸和零擔貨物運輸。我們應該慢慢學(xué)會(huì )記錄訂單，制作表格，輸入跟蹤表制作表格，輸入跟蹤表，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)等。最重要的是要做一個(gè)合格的貨物看管員，做好倉庫管理，貨物進(jìn)出倉庫，日常保管，倉庫清理，管理好庫存數量，防止不必要的損失，有效利用庫存面積，做好倉庫工作。

　　從以上介紹中，我了解到我們工作的艱辛和繁瑣，必須處理好每一個(gè)細節和環(huán)節，否則會(huì )造成災難；更困難的是沒(méi)有定期的假期，因為我們做的是貨運線(xiàn)路，所有地區的業(yè)務(wù)都應該做好，不能忽視。這些都是剛出校門(mén)的大學(xué)生生所不熟悉的。因此，如果你想在最短的時(shí)間內適應你面前的人，你必須付出100倍的努力，不怕困難，不怕疲勞，堅持到底。

　　(二)業(yè)務(wù)操作

　　第一階段：

　　對業(yè)務(wù)熟悉度做了簡(jiǎn)單的介紹，那只是從同事那里學(xué)到的，以下是通過(guò)實(shí)踐，自己的經(jīng)驗。我公司主要從事武漢至荊門(mén)、宜昌、當陽(yáng)等地的貨運線(xiàn)路，距離較短，要求速度快、效率高、質(zhì)量好。因為是比較小的'物流公司，沒(méi)有安排我們做什么。只要是好運物流公司，我們都會(huì )做大大小小的事情，從和客戶(hù)談合同訂立價(jià)格到和司機加油。由于公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)方面，我早期的主要任務(wù)是在武漢的主要市場(chǎng)做公司宣傳，聯(lián)系客戶(hù)，最后協(xié)商業(yè)務(wù)，簽訂合同。

　　具體業(yè)務(wù)操作如下。以我們做的第一個(gè)具體業(yè)務(wù)和我們做的第一個(gè)業(yè)務(wù)為例，簡(jiǎn)要介紹一下它的流程。

　　1.建立業(yè)務(wù)關(guān)系

　　我們主要通過(guò)到主要市場(chǎng)和物流園區進(jìn)行公司宣傳，與辦公室或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者交換名片，然后將名片反饋給公司，然后通過(guò)電話(huà)聯(lián)系確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。當他們需要交貨時(shí)，他們會(huì )提前給我們打電話(huà)，我們會(huì )根據貨物的數量聯(lián)系汽車(chē)。少量貨物將直接送到公司經(jīng)常設立的收貨點(diǎn)。如果數量較大，公司將派車(chē)接貨。

　　2.報價(jià)和確認

　　我們會(huì )根據商品的價(jià)格、規格、內容、數量等具體情況給出具體的價(jià)格，因為當我們一開(kāi)始對市場(chǎng)價(jià)格了解不夠，無(wú)法報價(jià)時(shí)，我們會(huì )要求經(jīng)理直接聯(lián)系客戶(hù)回答或聯(lián)系客戶(hù)和經(jīng)理。當雙方友好協(xié)商達成價(jià)格共識后，下一步將簽訂合同。

　　四、簽訂運輸合同

　　簽訂運輸合同并不是很復雜，但一方應與我公司簽訂運輸合同，即業(yè)主；簽訂合同應注意：合同條款嚴格，責任風(fēng)險劃分明確，違約補救要求明確，糾紛解決方案適當，合同有效期等。討論了運輸、裝卸、倉儲等相關(guān)事宜，并規定即使收到我們的提貨通知后，后果也應自行承擔。

　　4.付款和收貨

　　貨物從托運人變更到目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到達車(chē)站后，返回到貨通知，并在目的地提供交貨通知，以便雙方能夠及時(shí)提貨。如有短期現象，應按合同條款處理。當對方提貨時(shí)，我們會(huì )收取運費，當然，運費會(huì )比司機多得多，公司是從貨物運費和司機運費的差額中獲得利潤。

　　以上是我前期公司從事的工作，讓我學(xué)到了很多，收獲了很多。

　　第二階段：

　　由于公司的業(yè)務(wù)需求和其他原因，我被調到辦公室工作，與巖姐姐一起處理公司的內部事務(wù)，并幫助外部公司更好地發(fā)展。起初，我覺(jué)得我什么都不知道，什么也不知道。當我看到巖姐姐能熟練地操縱公司的規模時(shí)，我立刻羨慕和欽佩她。后來(lái)，巖姐姐耐心地教了我很多。我真的很感謝她。她是我職業(yè)生涯中的第一位導師。

　　我們公司員工不多，只有幾十個(gè)人。雖然公司看起來(lái)很小，但其業(yè)務(wù)量相當可觀(guān)。每天都有客戶(hù)來(lái)談判咨詢(xún)，處理各種業(yè)務(wù)絡(luò )繹不絕。在辦公室里，我和巖姐從事工作:

　　1.每天必須做的工作:開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)、掃地、倒垃圾、清理煙灰缸，幫助整理員工和總經(jīng)理辦公桌上凌亂的信息。

　　2.整理檔案，抽取、放回、打印、按順序放置數據。

　　3.接待客戶(hù)，給客戶(hù)倒杯水，引導客戶(hù)辦理手續，為前來(lái)取單的客戶(hù)做好工作。

　　國際物流實(shí)習報告 7

　　一、實(shí)習目的

　　為了更好的了解和認知物流，在為期一年的時(shí)間里我選擇了當前物流行業(yè)中的佼佼者xx物流去實(shí)習，從宏觀(guān)和微觀(guān)上去感受主要的物流流程規范，為以后的工作和學(xué)習打下堅實(shí)基礎，也同時(shí)對物流行業(yè)有了全新的認識。

　　二、實(shí)習要求

　　為了了解物流在現代經(jīng)濟行業(yè)中的作用，了解物流在現在工商企業(yè)中的運作模式，增強對專(zhuān)業(yè)的認知感。實(shí)習分為四個(gè)階段：

　　第一階段：入庫管理

　　第二階段：在庫管理

　　第三階段：出庫管理

　　第三階段：信息管理

　　通過(guò)這四個(gè)階段的實(shí)習掌握了倉庫的整個(gè)運作流程規范，了解了物流的基本特點(diǎn)、主要設備的使用方法及將書(shū)本上知識與現實(shí)相結合。

　　探求物流行業(yè)的本質(zhì)和規律。

　　三、實(shí)習單位概要

　　xx物流xx基地：

　　1、基本概況

　　xx基地位于合肥市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區青鸞路與方興大道穿插口，規劃總建筑面積約70000平方米，具備供應鏈一體化、產(chǎn)品展示交易、綜合配套服務(wù)等功能，基地為現代物流倉儲中心，該倉庫于20xx年9月正式投入使用�；�地現有的運作網(wǎng)絡(luò )和信息網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的物流供應鏈服務(wù)，集分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存控制、分銷(xiāo)覆蓋、穿插理貨、信息處理等綜合物流服務(wù)。

　　2、主要設備

　　高位立體貨架；電動(dòng)升降平臺：45扇電動(dòng)升降門(mén)；17臺前移式高位叉車(chē)、3臺平衡重低位叉車(chē)、10臺電動(dòng)托盤(pán)車(chē)、20臺手動(dòng)液壓車(chē)強弱電控制的溫度平衡設備；安全保障系統：24小時(shí)全方位的監控系統、消防自動(dòng)噴淋系統、全鋼管貨架防護架、自動(dòng)報警系統

　　3、功能概況

　　倉庫占地16500平方米，空間高度12.5米，托盤(pán)位13871個(gè)，貯存噸位；科學(xué)的倉門(mén)設計可同時(shí)滿(mǎn)足多種運輸工具進(jìn)行貨物裝卸�？茖W(xué)的倉儲運作管理辦法和流程規范、品牌的叉車(chē)、一流的'ＷＭＳ系統提供優(yōu)質(zhì)高效倉儲運作；分銷(xiāo)及穿插理貨依托公司各平臺和運作網(wǎng)絡(luò )及本身資源整合能力，在全面訂單管理系統和運輸業(yè)務(wù)流程規范下，實(shí)現優(yōu)質(zhì)高效的運輸業(yè)務(wù)操作；物流一體化服務(wù)：公司除正常倉儲還提供一系列運輸和信息服務(wù)外包裝、再包裝、刷嘜、二次打碼、分揀、回收等物注一體化服務(wù)；物流信息服務(wù)：基地利用先進(jìn)的倉庫管理系統、運輸業(yè)務(wù)系統、全程訂單管理系統對客戶(hù)各個(gè)物流環(huán)節進(jìn)行即時(shí)采集、分析和傳遞，為客戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)展有力的保障。

　　四、實(shí)習感想

　　剛到xx時(shí)腦海中的物流僅僅停留在書(shū)本上的概念，對于現實(shí)中的物流不夠感性。對于物流我只知道他是集：運輸、倉儲、配送、搬運、包裝、流通加工、信息處理這樣的模式，但是當真來(lái)操作時(shí)發(fā)現沒(méi)那么簡(jiǎn)單。通過(guò)這一年的學(xué)習掌握了該倉庫的所有流程規范，同時(shí)發(fā)現這與國外的物流業(yè)相比差多了，當然這和中國的廉價(jià)勞動(dòng)力息息相關(guān)，這是無(wú)盡切膚之痛。作為物流人深感當前的物流行業(yè)生存方式寸步難行。

　　國際物流實(shí)習報告 8

　　實(shí)習時(shí)間:

　　20xx-20xx。

　　實(shí)習單位:

　　xxx物流有限公司

　　實(shí)習生:

　　xxx

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　xxx物流有限公司注冊資金5000萬(wàn)元，占地320畝，擁有100多輛卡車(chē)和300多輛干線(xiàn)卡車(chē)，在xx省擁有近130條直達專(zhuān)線(xiàn)。xxx物流有限公司是集運輸、倉儲、貨代、信息服務(wù)、配送加工為一體的綜合性物流公司。

　　二、實(shí)習內容

　　1.熟悉業(yè)務(wù)

　　我因為會(huì )計專(zhuān)業(yè)被分配到公司財務(wù)部。因為對業(yè)務(wù)不熟悉，主管財務(wù)的x經(jīng)理找了部門(mén)里一個(gè)很有資格的同事帶我一起，讓我在學(xué)習的時(shí)候幫著(zhù)同事。熱心的同事讓我多學(xué)習，多看，多問(wèn)。接下來(lái)的半個(gè)月，我會(huì )在同事的幫助下學(xué)習實(shí)際的公司會(huì )計流程和具體操作。

　　2.開(kāi)始做生意

　　由于同事的肯定和x經(jīng)理的認可，我被任命獨立管理總公司下屬公司的資本賬戶(hù)。我負責分行銀行賬戶(hù)和現金賬戶(hù)的日常匯劃和制作會(huì )計憑證，每天下午向x經(jīng)理匯報當天的工作細節和賬戶(hù)信息。雖然我很高興我的能力得到了確認，但我還是有點(diǎn)緊張，因為我一個(gè)人負責。我小心翼翼地不忽略每一項。一旦分行有付款通知，我會(huì )先打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，然后再進(jìn)行銀行詢(xún)問(wèn)。我要求每筆匯款手續齊全；每天結束時(shí)，我會(huì )將當天的憑證審核幾次，然后向x經(jīng)理匯報，并征求經(jīng)理對我工作的意見(jiàn)和建議。

　　3.從錯誤中學(xué)習

　　隨著(zhù)在公司時(shí)間的增加，我的業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練。由于物流公司的業(yè)務(wù)是周期性的，我們財務(wù)部的工作也是階段性的。9月份，物流公司迎來(lái)了物流旺季，我們的工作量也增加了。9月底總結到總賬的時(shí)候犯了錯誤。犯錯誤的時(shí)候很不耐煩，但是越急錯誤越急。我很長(cháng)時(shí)間都找不到錯誤的原因。這時(shí)候同事發(fā)現了我的狀態(tài)，問(wèn)我是不是搞錯了。我如實(shí)告訴她賬目是正確的。同事說(shuō)不要急著(zhù)慢慢來(lái)，同時(shí)幫我一點(diǎn)一點(diǎn)整理。終于找到原因了。原來(lái)我忙的時(shí)候拿錯錢(qián)了。雖然錢(qián)只有幾十塊錢(qián)，但我告訴自己，以后一定要嚴格要求自己杜絕這樣的錯誤。會(huì )計沒(méi)有小時(shí)。如果我不吸取教訓，就有一些錯誤。

　　三、實(shí)習經(jīng)歷和感受

　　1.實(shí)習期間我第一個(gè)感受到的是，作為一個(gè)財務(wù)人員，應該具備良好的人際交往能力。會(huì )計部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén)，要收集下級會(huì )計信息，上報上級會(huì )計信息，相互協(xié)調，內部整理會(huì )計信息。就是各個(gè)部門(mén)的各類(lèi)人員在相互打交道時(shí)一定要注意溝通方式，協(xié)調好工作關(guān)系。工作重要，心態(tài)端正，心理素質(zhì)好。在公司工作期間，沒(méi)有同事和領(lǐng)導的幫助，我不可能學(xué)到這么多技能和經(jīng)驗，所以如果我想快速提高，我必須努力工作，虛心求教。

　　2.作為一名會(huì )計，你應該有一個(gè)嚴格的工作態(tài)度。會(huì )計是一項非常精細的工作，要求會(huì )計人員準確計算每一項指標，牢記每一項稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì )計不是一個(gè)創(chuàng )新的工作，它通過(guò)一個(gè)又一個(gè)精確的數字來(lái)反映問(wèn)題。所以一定要增強對數字的敏感度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，彌補漏洞。

　　3.作為一個(gè)即將工作或者剛剛步入社會(huì )的新人，通過(guò)這次會(huì )計實(shí)踐，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的會(huì )計特點(diǎn)和經(jīng)驗積累。以前一直覺(jué)得自己的會(huì )計理論知識扎實(shí)，很強。就像所有的工作一樣，我已經(jīng)掌握了規則，遵守規則是對的。那么，做一個(gè)優(yōu)秀的會(huì )計應該是沒(méi)問(wèn)題的�，F在才發(fā)現，會(huì )計其實(shí)更講究的是實(shí)用性和實(shí)用性。離開(kāi)操作和練習，其他都是零！會(huì )計就是做賬；其次，是會(huì )計的連通性、邏輯性和規范性。每項業(yè)務(wù)都必須登記到可以關(guān)聯(lián)的賬戶(hù)中，如記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄賬、多欄賬、總賬等。顯示其原始憑證。這是其中之一。每一筆會(huì )計交易都是有根據的，按時(shí)間順序一筆一筆的記錄，很有邏輯。這是第二個(gè)。在會(huì )計實(shí)踐中，不允許隨意增加或篡改錯賬更正。每一個(gè)程序和步驟都是以會(huì )計制度為基礎的。體現了會(huì )計的規范化。

　　四、個(gè)人經(jīng)歷和未來(lái)規劃

　　我馬上就要離開(kāi)學(xué)校了。外面的一切都是新鮮的，一切都是陌生的。通過(guò)這次實(shí)習，我了解到學(xué)生的驕傲和對美好未來(lái)的憧憬會(huì )造成很大的損失。畢竟一個(gè)真正的職業(yè)需要更全面的構建，需要重新認識社會(huì )，認識職業(yè)，認識工作。實(shí)習經(jīng)歷告訴我，會(huì )計是一條漫長(cháng)而艱難的路。如果畢業(yè)后止步于現狀，我會(huì )慢慢被淘汰，所以我制定了自己的未來(lái)規劃。

　　1.短期規劃

　　對于研究生來(lái)說(shuō)，畢業(yè)后的前三年是非常重要的時(shí)期。前三年的工作是認識社會(huì )的基礎和第一步。在這個(gè)時(shí)期，正確的心態(tài)、務(wù)實(shí)的學(xué)習、良好的習慣是非常重要的。很多人因為第一職業(yè)選擇不當而產(chǎn)生心理陰影，導致對工作產(chǎn)生偏見(jiàn)和失望，無(wú)法以積極的心態(tài)面對工作。然而，一些組織提供了一個(gè)良好的成長(cháng)環(huán)境，這是積極的，合作的和積極的。這樣的氛圍給大家一種溫暖的感覺(jué)，對工作和事業(yè)充滿(mǎn)信心，養成積極向上的態(tài)度。在會(huì )計這條路上，很多人從出納做起，從管理貨幣資金、票據、證券等的進(jìn)出。填制和審核許多原始憑證，這是會(huì )計的基礎工作。然而，做好一名出納并不是一件容易的事情。它要求出納人員具有全面熟練的政策水平、熟練的業(yè)務(wù)技能、嚴謹細致的.工作作風(fēng)和良好的職業(yè)道德。前三年一定會(huì )努力，積累經(jīng)驗。我相信通過(guò)自己的努力，我會(huì )成為一名會(huì )計。這個(gè)時(shí)候我的知識特點(diǎn)要及時(shí)調整，從原來(lái)的基礎工作到會(huì )計和會(huì )計監督的職能，學(xué)習專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的完善，對人際關(guān)系的理解，團隊合作的意識。一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員最基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是敬業(yè)精神、職業(yè)操守、職業(yè)信譽(yù)。此外，在頭三年，重點(diǎn)是鞏固基礎工作。全面扎實(shí)地做好本職工作，認真學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，養成良好的學(xué)習、工作、生活習慣，培養個(gè)人意識，學(xué)會(huì )有效溝通，培養專(zhuān)業(yè)意識，這些基礎知識對以后的進(jìn)一步發(fā)展都將起到?jīng)Q定性的作用，也是實(shí)現從學(xué)生向專(zhuān)業(yè)轉化的重要條件。

　　2.長(cháng)期規劃

　　基礎工作已經(jīng)基本熟悉，基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)已經(jīng)培養，所以他們將面臨第二次改變，這也是他們職業(yè)生涯的第二部分。無(wú)論任何會(huì )計從業(yè)者，普通會(huì )計崗位都不是終點(diǎn)。第一階段后，要逐步從普通會(huì )計的角色轉變?yōu)榻?jīng)理的角色。即從一般會(huì )計轉為財務(wù)經(jīng)理，前三年實(shí)習，基本業(yè)務(wù)知識已經(jīng)熟練，能夠勝任自己的崗位。但是從自己的晉升路線(xiàn)來(lái)看，要想實(shí)現進(jìn)一步的發(fā)展，就必須調整自己的知識結構，補充下一步發(fā)展所需的知識。

　　財務(wù)經(jīng)理是一個(gè)職業(yè)，一般的會(huì )計師事務(wù)所都需要這樣的人才。然而，現代企業(yè)對財務(wù)管理的要求越來(lái)越高。財務(wù)經(jīng)理不僅要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識，還要懂記賬業(yè)務(wù)，熟悉企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)管理，積極參與企業(yè)的各項決策。這個(gè)角色讓很多習慣了傳統會(huì )計角色的財務(wù)人員不適應。

　　因此，作為一名現代財務(wù)經(jīng)理，必須掌握更全面的知識，基本的財務(wù)管理能力、溝通能力、領(lǐng)導能力、財務(wù)決策能力、協(xié)作能力、時(shí)間管理能力、創(chuàng )新能力、學(xué)習總結能力等。構建優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理能力結構。

　　首先是管理意識的培養，就是站在管理者的角度看財務(wù)，角度不同，側重點(diǎn)不同。如何協(xié)調上下級關(guān)系，如何組建培訓團隊，如何作為一名優(yōu)秀的參謀協(xié)助CEO決策，是這一時(shí)期鍛煉和培訓的重點(diǎn)。

　　其次，要及時(shí)總結失敗的成功經(jīng)驗和教訓，不斷改進(jìn)工作中的問(wèn)題，不斷進(jìn)步。專(zhuān)業(yè)知識在任何時(shí)候都很重要，但綜合素質(zhì)的提高才是決定性因素。一個(gè)優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理首先是這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，其次才是優(yōu)秀的經(jīng)理。

　　國際物流實(shí)習報告 9

　　我懷著(zhù)對企業(yè)實(shí)習生活的憧憬，我們一組10人進(jìn)入了xx物流公司，通過(guò)對《現代物流基礎》，《物流法律與法規》，《物流倉儲》，《物流貨貸》，《會(huì )計》，《管理學(xué)》，《物流信息技術(shù)工程》等課程的學(xué)習，我對現代物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎，但我始終堅信實(shí)踐出真理，實(shí)踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學(xué)習了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當中不能靈活運用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實(shí)戰中。

　　我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會(huì )有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會(huì )，怎樣才能確定自己的人生坐標，實(shí)現自己的人生價(jià)值呢？抱著(zhù)這種想法，我走進(jìn)了xx物流公司。在那里，我學(xué)習了更為有用的，直接的，物流知識，而每天點(diǎn)貨和裝卸活動(dòng)，又增強了我的實(shí)戰能力，使我們邁出了成功的一步。

　　一、實(shí)習目的

　　我結合兩年系統的物流理論的學(xué)習，對物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力并且了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，能對今后的學(xué)習中提到促進(jìn)作用，并結合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　二、實(shí)習的內容

　　了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　三、實(shí)習工作過(guò)程

　　我初進(jìn)xx物流公司的時(shí)候，被分配在快運部，第一個(gè)星期我們有5個(gè)人在客服部實(shí)習，其他的5個(gè)在庫房實(shí)習.客戶(hù)不的主要工作就是接客戶(hù)的電話(huà)，公司有完善的客戶(hù)服務(wù)系統使客戶(hù)可以隨時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢(xún)是在哪一個(gè)環(huán)節被弄丟的，那么就可以很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的責任，這個(gè)系統大大規范了人們的行為.客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話(huà)那么簡(jiǎn)單，他們還對客戶(hù)進(jìn)行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶(hù)部的電話(huà)不計其數，所以客戶(hù)部的人員每天都要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有非�？斓拇蜃炙俣�.在客戶(hù)部實(shí)習的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì )了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認.

　　第二個(gè)星期，我們兩組的崗位進(jìn)行倒換，我們進(jìn)入庫房實(shí)習，早上我們一般就是貼標簽，下午的時(shí)候跟司機出去送貨.司機們送貨一般都沒(méi)有固定的位置和客戶(hù)，只有少數的顧客是固定的，這就要求每一個(gè)司機對昆明的地理位置很熟悉，要把客戶(hù)委托的貨物從客戶(hù)指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運達客戶(hù)指定的收貨地點(diǎn)，同時(shí)還要提貨，整個(gè)過(guò)程都是司機獨立完成的，很累.在庫房進(jìn)行貨物裝卸流程的實(shí)習，庫房裝卸貨物，先調車(chē)靠臺，由庫房負責人去倉儲前臺領(lǐng)取清單（該車(chē)所裝貨物的信息），首先先觀(guān)察貨物的裝車(chē)情況，看是否整齊，再核對清單，看有是否可以直接倒車(chē)或送貨的貨物，了解清楚后，如是自提且貨量大的，并且貨物可以直接全部找出的，及時(shí)通知客戶(hù)辦票提貨，進(jìn)行直接倒車(chē)，避免二次裝卸；如是送貨的，貨物又能全部找出的，就及時(shí)和送貨部進(jìn)行協(xié)調，由送貨部負責進(jìn)行客戶(hù)通知，進(jìn)行倒車(chē)送貨。其他特殊情況（客戶(hù)不能及時(shí)來(lái)提，電話(huà)打不通等）貨物和零擔貨物，進(jìn)行卸車(chē)拉入倉庫碼放整齊，裝卸時(shí)禁止野蠻裝卸，對易碎等物品做到小心輕放。

　　四、個(gè)人工作心得

　　1、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨戶(hù)要合理（如：避免農藥和食品擺放相鄰等情況）。

　　2、車(chē)次卸完后，拿清單進(jìn)行點(diǎn)貨，在點(diǎn)貨中發(fā)現少貨，多貨，或貨損等情況，應注明在清單上，交于理賠部。

　　3、由總公司為中心，各片區，各分公司，各站點(diǎn)為單位，加大鞏固公司客服部整體水平力量，首先領(lǐng)導以身作則，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)批評教育，定期培訓員工整體客服水平。并加大客服投入。

　　4、公司應加大網(wǎng)絡(luò )宣傳，所有員工應加強網(wǎng)絡(luò )系統的培養和提升。因為現在是網(wǎng)絡(luò )信息化時(shí)代，尤其作為物流公司，一個(gè)廠(chǎng)家，一個(gè)企業(yè)對一個(gè)物流公司的認可和評價(jià)往往是看其網(wǎng)絡(luò )宣傳規模和網(wǎng)絡(luò )影響，隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂單購物越來(lái)越廣泛，一個(gè)好的物流公司更應該發(fā)展其網(wǎng)絡(luò )信息化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳公司。這就要求公司員工學(xué)習相應的網(wǎng)絡(luò )知識。 物流的實(shí)習報告篇8

　　按照培養方案要求，我們08級商貿系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習。根據自己的就業(yè)意向，通過(guò)各種途徑，找到實(shí)習單位。本人自3月1日開(kāi)始在中國郵政速遞物流xx呼叫中心實(shí)習�，F將一個(gè)多月的實(shí)習情況匯報如下。

　　(1)實(shí)習單位情況介紹：

　　郵政速遞物流客戶(hù)服務(wù)中心(xxx)是xxx客戶(hù)服務(wù)中心在速遞物流客戶(hù)服務(wù)方面的強化和升級，增強了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補了郵政綜合客戶(hù)服務(wù)平臺對競爭性業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位的短板問(wèn)題，與整體速遞物流業(yè)務(wù)流程的嵌合更為緊密，服務(wù)效率要求更高。

　　速遞物流客戶(hù)服務(wù)中心定位為速遞物流專(zhuān)業(yè)服務(wù)，主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)維護和國際業(yè)務(wù)深度服務(wù)，速遞物流客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量管理由速遞物流總部負責。

　　(2)實(shí)習主要內容：

　　首先，第一個(gè)階段，也是所有實(shí)習生必備的階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導師給我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化的培訓，由來(lái)自全國各地的老師來(lái)講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù)，主要針對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了重點(diǎn)培訓。

　　第二，在經(jīng)過(guò)了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓后，開(kāi)始試上線(xiàn)，實(shí)習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶(hù)寄郵件的需求通過(guò)系統反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。

　　第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會(huì )負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個(gè)后上線(xiàn)省市的郵政速遞查詢(xún)服務(wù)，跟進(jìn)了解郵政速遞查詢(xún)系統，把客戶(hù)的需求及郵件在運輸途中的問(wèn)題反饋到相關(guān)部門(mén)，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶(hù)對郵政的意見(jiàn)和建議。郵政速遞物流實(shí)習報告

　　(3)實(shí)習收獲與體會(huì )：

　　1、電話(huà)禮儀的活學(xué)活用。剛上大一時(shí)，我們開(kāi)了禮儀公共課，當時(shí)感覺(jué)那些近乎苛刻的禮儀行為規范離我們非常遙遠，特別是電話(huà)禮儀，平時(shí)打電話(huà)非常的隨意，也不注重言簡(jiǎn)意賅的表達方式，更不會(huì )敏銳捕捉對方話(huà)里的意思，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的呼叫中心的實(shí)習使我們充分了解到所有學(xué)過(guò)的知識都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話(huà)，我們在實(shí)習中有嚴格的電話(huà)禮儀考核，例如：接起電話(huà)時(shí)，按照話(huà)述使用標準普通話(huà)，禮貌清晰的問(wèn)候來(lái)電客戶(hù)，通話(huà)中主動(dòng)、適時(shí)、靈活有禮貌地核實(shí)客戶(hù)信息，正確及時(shí)的領(lǐng)悟客戶(hù)的核心思想及要表達的意思等，以此得出，在大學(xué)里所學(xué)的所有知識我們都應該認真學(xué)習并積極付諸實(shí)踐，這樣才會(huì )有助于我們的成長(cháng)和事業(yè)的成功。

　　2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì )否認一個(gè)良好的心態(tài)對于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過(guò)郵政速遞查詢(xún)工作的我更是對此深信不疑，“覺(jué)得郵件有問(wèn)題了，客戶(hù)才會(huì )來(lái)查�！逼髽I(yè)導師經(jīng)常這樣說(shuō)，是的，我們接到的大多是有問(wèn)題的郵件，不是丟了就是遲遲沒(méi)有投遞到收件人手中，這樣的.郵件其收寄雙方都是非常著(zhù)急并且情緒上都是很激動(dòng)的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶(hù)罵哭，不但沒(méi)有給客戶(hù)解決問(wèn)題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。

　　3、早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。所有業(yè)務(wù)資料都會(huì )被導師和領(lǐng)導發(fā)布、更新進(jìn)我們的共享里面，但是很多員工都是被動(dòng)學(xué)習，很少會(huì )主動(dòng)學(xué)習，作為呼叫中心，沒(méi)有問(wèn)題就是沒(méi)有問(wèn)題，但是一旦遇到問(wèn)題就會(huì )是非常棘手的，這點(diǎn)在實(shí)戰時(shí)也是讓我吃盡了苦頭，所以，之后我們都會(huì )主動(dòng)去看更新的業(yè)務(wù)知識，及時(shí)掌握所有發(fā)布的資料，這樣在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)再遇到問(wèn)題就能迎刃而解了。

　　4、活到老學(xué)到老。在沒(méi)有接觸這個(gè)行業(yè)前，對于呼叫中心，似乎總是隔著(zhù)一層面紗，甚至在初到公司時(shí)，對于自己要擔負的責任也不是很了解，但經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學(xué)到的物流技術(shù)，例如條碼技術(shù)，自動(dòng)分揀技術(shù)等。所以，不論我們是不是還在學(xué)校，或者正處于人生中的哪個(gè)階段，學(xué)習，應該是永恒不變的，只有不斷學(xué)習，不斷提升自己，才能達到作為一個(gè)人的人生目標，也才能更好更充分地實(shí)現自己的價(jià)值。

　　以上就是我在中國郵政速遞物流xx呼叫中心一個(gè)多月的實(shí)習報告和心得，初出茅廬的我們，對于郵政這樣龐大的企業(yè)了解的還不是很透徹，也有待于我們進(jìn)一步的認識，在呼叫中心，雖然沒(méi)有實(shí)際去送郵件，但是我們這套系統集發(fā)布信息、反饋信息、監督運營(yíng)于一體，郵件的各個(gè)環(huán)節都能清晰可見(jiàn)，使我們對物流系統也有了一個(gè)實(shí)際的認識。

　　我相信在之后的工作中還會(huì )更好地認識郵政速遞物流，并能針對郵政速遞物流存在的問(wèn)題找到解決方案，與此同時(shí)，我們正在積極爭取更多更好的發(fā)展空間，下一階段的目標是進(jìn)入作為呼叫中心難度性最大的投訴組，我會(huì )憑借自己在學(xué)校學(xué)到的所有知識，保持良好的心態(tài)，以及積極主動(dòng)的學(xué)習態(tài)度來(lái)

　　完成公司交給我的任務(wù)，爭取得到公司的認可，在此也感謝一直給我們指導的企業(yè)導師和學(xué)校里一直給我們反饋信息的指導老師，我會(huì )盡我所能來(lái)完成學(xué)校布置的實(shí)習任務(wù)，謝謝。

　　國際物流實(shí)習報告 10

　　一、實(shí)習目的

　　為了以后能更好的適應工作和學(xué)習，學(xué)校組織到xx流配送中心進(jìn)行為期30天的實(shí)習。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。

　　二、實(shí)習要求

　　了解物流特點(diǎn)，物流工作流程，工作設備，并針對這些實(shí)踐依靠自我所學(xué)的理論提出自我的觀(guān)點(diǎn)和看法。

　　三、實(shí)習感想

　　隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展.雖然這次實(shí)習時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。

　　對于物流，我只是明白它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機結合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)十一點(diǎn)作為國人的物流人士有著(zhù)切膚的體會(huì )。

　　貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡(jiǎn)單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒(méi)有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的.國情]嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結合.在那里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀(guān)點(diǎn):推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你.

　　四、實(shí)習結論及提議

　　1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著(zhù)一時(shí)的方便，應當研究到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶(hù)的時(shí)間，所以要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

　　2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系，并得到應允后及時(shí)銷(xiāo)毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué).應當另外準備一間倉庫，使那些一時(shí)無(wú)法銷(xiāo)毀的商品有地方儲存。

　　3、目前物流中心正面臨許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn).產(chǎn)前物流，企業(yè)內部物流，

　　銷(xiāo)售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去.面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自我企業(yè)的效益

　　4、倉庫高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一;野蠻裝卸導致貨損、貨差率過(guò)高。

　　提議:加強各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門(mén)之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區域，利用空間、設備、人員和能源;限度地減少物料搬運;簡(jiǎn)化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工供給方便、舒適、安全和衛生的工作環(huán)境。

　　五、實(shí)習總結

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，能夠把書(shū)本上的理論運用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗真理的方法，僅有到實(shí)際中去，才能真正認識理論其中的意義。十分感激海星物流配送中心能給我這個(gè)難得的機會(huì )，讓我受益匪淺。也十分感激學(xué)校給了我這個(gè)機會(huì )，為我的工作積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。

　　國際物流實(shí)習報告 11

　　一、實(shí)習目的

　　經(jīng)過(guò)認識實(shí)習、加強理論學(xué)習與實(shí)際結合，驗證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)資料的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識、加深了解社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì )積累經(jīng)驗。

　　二、實(shí)習地點(diǎn)

　　揚州xx物流有限職責公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)（xx物流），創(chuàng )立于20xx年7月，注冊資金300萬(wàn)元，總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業(yè)部、車(chē)輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿易事業(yè)部、客戶(hù)服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運分公司�，F有職員近400人，擁有各種車(chē)輛100多輛，倉儲面積達2.5萬(wàn)多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。

　　公司實(shí)行直線(xiàn)連鎖管理模式，充分應用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )管理系統，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶(hù)供給全國整車(chē)零擔貨物專(zhuān)線(xiàn)直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門(mén)對門(mén)配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現代物流管理觀(guān)念，以為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。

　　三、實(shí)習資料與過(guò)程

　　第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著(zhù)成為其中的一員。當走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當時(shí)的經(jīng)理，他帶著(zhù)我們兩個(gè)人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自我的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最終經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。

　　接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本資料。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)是什么產(chǎn)品，規格怎樣，價(jià)格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶(hù)，說(shuō)清楚下級客戶(hù)的要求，若能夠滿(mǎn)足就簽合同�；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶(hù)簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無(wú)處不在，規避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后經(jīng)過(guò)同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實(shí)習過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識應用、拓展到實(shí)習工作當中，而后學(xué)到了更多物流專(zhuān)業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎。另一方面，學(xué)會(huì )了如何有效良好的處理與客戶(hù)之間的關(guān)系。實(shí)習中深刻認識到一個(gè)工作人員所應當具有專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應用的重要性。

　　實(shí)習初期——快運部客服處

　　物流客戶(hù)服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)供給服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定經(jīng)過(guò)不斷提高物流客戶(hù)服務(wù)水平，繼續為客戶(hù)供給質(zhì)、最有效的.物流服務(wù)，在河北乃至全國樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著(zhù)行業(yè)觀(guān)念的轉變，再加上市場(chǎng)競爭越演越烈，如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)習主要任務(wù)：

　　1、接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，如在業(yè)務(wù)操作中負責客服的信息咨詢(xún)，受理客服的投訴，供給相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，理解與處理客戶(hù)業(yè)務(wù)單證，指令。

　　公司有完善的客戶(hù)服務(wù)系統使客戶(hù)能夠隨時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)自我貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也能夠查詢(xún)是在哪一個(gè)環(huán)節被弄丟的，那么就能夠很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的職責，這個(gè)系統大大規范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)做基本詳細的講解，使客戶(hù)對公司業(yè)務(wù)到達滿(mǎn)意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認知度及信譽(yù)度。

　　2、對客戶(hù)的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準確填寫(xiě)資料，并對客戶(hù)進(jìn)行相應制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。

　　客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話(huà)那么簡(jiǎn)，他們還對客戶(hù)進(jìn)行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每一天打入客戶(hù)部的電話(huà)不計其數，所以客戶(hù)部的人員每一天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有十分快的打字速度.在客戶(hù)部實(shí)習的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì )了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認.

　　3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報告反饋給公司。

　　顧客的信息能夠及時(shí)反映出此刻市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競爭激烈，豐富廣泛的信息量會(huì )給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢(xún)問(wèn)老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意情景，收集顧客供給的相應提議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情景反饋給上級部門(mén)，等待上級的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

　　4、即使彌補操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。

　　若業(yè)務(wù)上出現操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿(mǎn)甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

　　在客服部約兩星期的實(shí)習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿(mǎn)或不解，需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

　　作為一個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作人員，應當掌握與客戶(hù)溝通的四個(gè)步驟：

　�。�1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。

　�。�2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

　�。�3）準確地獲取對方的資訊，明確用戶(hù)的需求及期望。

　�。�4）采取具體行動(dòng)去幫忙他，使顧客滿(mǎn)意。

　　優(yōu)秀的處理問(wèn)題的本事，能夠給客戶(hù)留下良好的印象，讓客戶(hù)認可公司的服務(wù)本事，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶(hù)忠誠度。

　　四、實(shí)習總結

　　售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長(cháng)期盈利，走向強盛，就要贏(yíng)得永久顧客，堅持顧客忠誠度，提高顧客滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿(mǎn)意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。xxx等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)能牢固地把持客戶(hù)；客戶(hù)信息管理混亂，信息不統一和共享；另外，公司不能及時(shí)地想客戶(hù)所想，快速反應本事差，不能供給客戶(hù)所需的服務(wù)。

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