關(guān)于年終的述職報告范文
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告使用的頻率越來(lái)越高，不同的報告內容同樣也是不同的。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編精心整理的關(guān)于年終的述職報告范文，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于年終的述職報告范文1
xx年度是我在我行工作的第三個(gè)年度，在這一年里，我的工作是充實(shí)的，生活是踏實(shí)的，感謝領(lǐng)導給了我機會(huì )學(xué)習更多的知識，感謝同事們在這一年里對我的關(guān)心和支持�，F我將本人年度工作總結如下：
一、工作方面：
1、第一季度、第二季度工作。xx年第一季度，我在河池分行營(yíng)業(yè)部任職，主要負責對公柜臺業(yè)務(wù)操作，在前臺業(yè)務(wù)辦理中，我嚴格按照我行柜臺業(yè)務(wù)操作規章制度辦理業(yè)務(wù)，并努力學(xué)習新的`知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。xx年4月至5月，我調任xx支行籌備組成員，在籌備組組長(cháng)和副組長(cháng)的統一領(lǐng)導部署下開(kāi)展xx支行籌備工作。期間，我遇到過(guò)困難、遭遇過(guò)挫折，辦公環(huán)境差、條件艱苦，然而，在籌備組領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我堅定“年輕的淚水不會(huì )白流”的信念，5月28日，在各級領(lǐng)導的大力支持下，xx支行完成了各項籌備工作事項，正式開(kāi)始對外營(yíng)業(yè)，并于當日舉行隆重的開(kāi)業(yè)儀式慶典。
2、開(kāi)業(yè)后，我分在支行辦公室，負責主持辦公室日常事務(wù)。
辦公室事務(wù)是非常繁雜的，需要溝通協(xié)調各級部門(mén)及領(lǐng)導，我充分發(fā)揮自己擅長(cháng)溝通、愛(ài)好交流的性格特點(diǎn)，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導同事學(xué)習。在支行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我順利完成了各項工作：從上報各項工作報告到保證后勤供應，從落實(shí)安全保衛工作到對全行的科技支持，從完成財務(wù)報賬到進(jìn)行辦公采購，從開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)招待到匯報溝通上下級等；成功參加了xx市團委舉辦的籃球賽、xx市金融業(yè)氣排球比賽、xx市三姐文化旅游節等活動(dòng)，對外宣傳了我行形象；成功啟動(dòng)了員工食堂，確保我行員工就餐安全。同時(shí)，我認真參加支行業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，按時(shí)完成了支行下達的存款任務(wù)。
二、思想及生活方面：
我堅持恪守銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德，遵守各項規章制度，生活作風(fēng)正派，實(shí)事求是、光明磊落、堅持原則、尊重領(lǐng)導、團結同志，沒(méi)有出現違紀違規行為。
xx年已經(jīng)過(guò)去，我學(xué)到了很多讓我受益終身的知識和技能，也讓我知道了自身還存在很多不足，xx年，我將繼續在支行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，不斷的學(xué)習更多的知識和技能，積極發(fā)現自身缺點(diǎn)和不足，持續完善自身修養，提高自身能力，為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)盡了自己的一份微薄之力。
關(guān)于年終的述職報告范文2
各位領(lǐng)導、同事：
本人于3月來(lái)到北京xx分公司客服部投訴理賠科從事保險理賠專(zhuān)員一職。本職位主要負責山東分公司保險、保價(jià)推廣；保險、保價(jià)理賠；為投保貨物出險后進(jìn)行理賠提供所需的各項單據；對分公司工作人員及各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）相關(guān)工作人員進(jìn)行保險、保價(jià)業(yè)務(wù)培訓。要做一個(gè)稱(chēng)職的保險理賠專(zhuān)員需要熟練掌握本公司的保險、保價(jià)業(yè)務(wù)知識以及保險、保價(jià)理賠的業(yè)務(wù)程序，深刻認識合作保險公司的各項條款，并認真搜集所需各項單據，作事有條理，有良好的溝通能力與應變能力，具有一定的寫(xiě)作能力，能針對保險公司和分公司保險、保價(jià)業(yè)務(wù)現狀及時(shí)調整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對各營(yíng)業(yè)所客服主管做績(jì)效考核。
目前本人從事此崗位剛有月余，對崗位的認識還不夠全面，目前以學(xué)習保險理賠流程和理賠知識為主，以了解前期和當下保險案件為輔。我的報告主要從崗位認識，工作思路、工作規劃、工作建設展開(kāi)。
通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習與實(shí)踐，對公司的保險、保價(jià)業(yè)務(wù)有了更深一層的理解，對保險理賠崗位也有了更深的認識。
首先，明確了公司設立保險、保價(jià)業(yè)務(wù)及保險理賠專(zhuān)員的目的。其目的是以經(jīng)濟手段及時(shí)補償在運輸過(guò)程中的貨物因災害事故而遭受的經(jīng)濟損失，.把不定的災害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\輸保險費支出，并將此項費用計入生產(chǎn)或營(yíng)業(yè)成本，從而增強企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財務(wù)穩定性，完善經(jīng)濟核算制，.通過(guò)開(kāi)展保險、保價(jià)業(yè)、承保和理賠，宣傳防災防損的意義，檢查事故隱患，積累有關(guān)資料，總結經(jīng)驗教訓，對各單位有受理業(yè)務(wù)時(shí)對貨物的包裝等提出合理建議，從而促進(jìn)貨物運輸的安全，減少災害事故損失。
其次，明確了保險理賠專(zhuān)員的職責定位。
1、保險、保價(jià)推廣職責。負責對山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進(jìn)行保險、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣培訓、宣傳。每月對各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）保險、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣情況進(jìn)行通報并兌現獎勵。
2、保險、保價(jià)理賠職責。負責對每起案件的真實(shí)怕進(jìn)行嚴格把關(guān)審核；負責對分公司出港貨物出險案件在案后48小時(shí)內以郵件等書(shū)面形式向保險公司專(zhuān)業(yè)團隊報險，并與對方確認；按照公司規定自報險之日起50天內，處理完成本單位在途理賠案件；負責理賠資料的收集，提交保險公司審核并跟進(jìn)理賠進(jìn)度；跟進(jìn)各類(lèi)理賠案件賠款下?lián)芄厩闆r。
3、單據提供職責。在規定時(shí)間內收集工作單原件、理賠所需的客戶(hù)方所有資料；必要時(shí)可請總公司協(xié)調中轉公司、基地、運轉中心提供所需第三方責任證明及鐵路、零但、航空運單。
4、保險、保價(jià)培訓職責。負責對分司客服、各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）取件人員和受理人員進(jìn)行保險保價(jià)業(yè)務(wù)的培訓工作，以便于更好地了解總公司和保險公司對保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的新規定，加大保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣。
最后，明確了保險理賠崗位的考核指標及相關(guān)獎勵機制�？己嗽瓌t是：每月將涉及應收賬款的理賠案件100%及時(shí)清理完畢；將規定期限內在途理賠案件100%清理完畢（除破損案件和法律訴訟案件）�？己酥笜耸牵和侗Ｂ剩剑ㄎ型侗Ｆ睌�+保價(jià)票數）/發(fā)貨總票數。
以上是我從事保險理賠崗位近一個(gè)月的認識和理解，當然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高認識，加大實(shí)踐，作好與前任保險理賠專(zhuān)員的銜接工作，認真學(xué)習前任保險理賠專(zhuān)員總結的流程與經(jīng)驗，以及處理的案例，加大分公司的保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣力度，提高保險業(yè)務(wù)收入。
因為目前處在學(xué)習階段，沒(méi)有具體的實(shí)際操作保險、保價(jià)理賠業(yè)務(wù)，所以未來(lái)一段時(shí)間仍以學(xué)習保險理賠工作為主，逐步從見(jiàn)習到實(shí)習再到獨立操作。
首先，要對保險公司各項保險條款有更深的理解，并做好傳達工作。對保險公司的賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運用到實(shí)際工作中，對報險時(shí)間，案件受理時(shí)限等問(wèn)題要心中清楚，杜絕因為不清楚保險公司規定導致保險公司拒賠的情況發(fā)生；對保險、保價(jià)管理規定和總公司下發(fā)的關(guān)于保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的通知文件要及時(shí)傳達給一線(xiàn)取件人員和受理員，避免因文件傳達不及時(shí)造成受理業(yè)務(wù)時(shí)操作不規范及后期理賠困難甚至無(wú)法理賠的情況發(fā)生。
其次，要進(jìn)一步熟悉理賠程序，對每一步都了然于胸。目前已基本掌握保險、保價(jià)理賠流程，但缺少實(shí)際操作經(jīng)驗。接下來(lái)的學(xué)習將以實(shí)際操作為主，從向報險審核開(kāi)始，在前輩同事的指導下一步步熟悉保險理賠專(zhuān)員的工作流程和內容，對理賠流程有更加深刻的學(xué)習，努力在最短的時(shí)間內做到可以獨立操作。
第三，要積極改進(jìn)與客戶(hù)交流方式。在做保險理賠專(zhuān)員前做過(guò)一段時(shí)間受理員工作，有了一定與客戶(hù)交流的能力，但現崗位對與客戶(hù)交流溝通能力要求更高，因為面對的都是財產(chǎn)受到損失的客戶(hù)，考慮客戶(hù)當時(shí)的心情因素，有時(shí)候交流會(huì )出現困難，這時(shí)就要以巧妙的方式與客戶(hù)要流，既能讓客戶(hù)配合自己的工作，準備理賠所需的相關(guān)單據，又能讓客戶(hù)安心。所以工作之余會(huì )看相關(guān)培訓書(shū)籍和視頻提高自身能力。
第四，在學(xué)習處理保險、保價(jià)理賠案件前通過(guò)做基礎工作加深對工作的了解和認識。主要是對各營(yíng)所（廳、點(diǎn)）的保險、保價(jià)投保率進(jìn)行統計，并下發(fā)相應獎罰通報；針對前期分公司所下文件加大到付業(yè)務(wù)投保的推廣和統計工作；按公司規定為每個(gè)取貨人員統計保險、保價(jià)獎勵提成；每半月做一次保險申報表；每日進(jìn)行報險和聲價(jià)值超十萬(wàn)元的貨物進(jìn)行報備；為各所客服主管做績(jì)效考核；逐步掌握公文的.寫(xiě)作和文件的審批原則與流程。
最后，要做事細心、有條理。對每一步工作都要作到細致入微，避免因前期粗心導致后期工作產(chǎn)生困難。
以上是對保險理賠專(zhuān)員崗位的近期工作思路。
關(guān)于本崗位的工作規劃，由于從事保險理賠崗位不久，對保險理賠專(zhuān)員這一崗位的工作職責還不能夠全面把握，無(wú)法對工作做出較長(cháng)期的規劃，但我有信心做好這一工作并在以后的工作中制定與完善中長(cháng)期規劃。
首先，對前期案件進(jìn)行清理。對時(shí)間較長(cháng)的案件通過(guò)調查了解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶(hù)對結果不滿(mǎn)意的與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。
其次，對已報險但未提交資料的案件與客戶(hù)聯(lián)系，以便盡快準備好理賠資料，盡早為客戶(hù)挽回損失。
第三，增加對一線(xiàn)取貨人員和受理員的培訓，避免因操作不規范造成出險后無(wú)法理賠的情況，同時(shí)也可為后期理賠提高效率。
第四，加大對各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣，提高分公司整體投保率，增加保險收入，減少因不投保造成通融賠付等情況的發(fā)生。
第五，提高做事效率，合理按排時(shí)間。
以上是我的述職報告，報告內容里的想法或觀(guān)點(diǎn)有些也許不很成熟，有待在以后得工作中繼續改進(jìn)錘煉，請大家多提出寶貴意見(jiàn)和建議。我會(huì )認真聽(tīng)取、總結，爭取快速融入保險理賠專(zhuān)員這一崗位，高效、準確的完成保險理賠工作。請領(lǐng)導、同事們批評指正。謝謝大家。
關(guān)于年終的述職報告范文3
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
轉瞬間我們送走了迎來(lái)了簇新的�；叵脒@期間的工作情況，仍是受益匪淺，現將本人一年以來(lái)的工作及學(xué)習情況匯報如下：
一、重要工作情況
作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1.現金業(yè)務(wù)
自己嚴厲依照財務(wù)職員的相關(guān)軌制和條例，實(shí)現現金治理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹嚴過(guò)細不出錯誤，可能確保做到現金的收支正確無(wú)誤，當真復核會(huì )計主管審核的原始憑證數目，金額盤(pán)算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保障了現金工作的精確性，及時(shí)性。
2.銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門(mén)接洽嚴密，依據單位須要準確開(kāi)具支票轉賬進(jìn)賬，提取現金備用，顛三倒四地實(shí)現了職工日常報銷(xiāo)。在素日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開(kāi)具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用處是否一致，認真填寫(xiě)銀行結算憑證，保證金額填寫(xiě)準確，及時(shí)控制銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認真登記銀行存款日記帳。
3.本職工作
對本職工作，嚴格履行現金管理和結算制度，按期向財務(wù)主管核查現金與帳目，發(fā)明現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處置。及時(shí)回收收拾各項回單、收據。根據財務(wù)主管提供的依據，及時(shí)發(fā)放員工報銷(xiāo)和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不付款。
當然還有最主要的一方面就是保存現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并彼此牽制的意識;也要有對外的保安辦法，保護個(gè)人保險和公司的好處不受到喪失的意識。
4.厲行勤儉，保證采購科學(xué)合理
因為領(lǐng)導的信賴(lài)，本人還擔負辦公室后勤物品洽購工作。本著(zhù)厲行節儉，保證工作需要的準則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充足利用辦公室現有資源，科學(xué)調度，公道調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的后果。
5.廉明自律，力樹(shù)財會(huì )工作形象
財務(wù)工作是重點(diǎn)崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學(xué)習財務(wù)相關(guān)法規，堅持以自律為本，在實(shí)際工作中嚴格遵照法紀，時(shí)刻以背面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，建立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以豐滿(mǎn)的精力狀況投入到每一項工作中。
二、存在不足跟下年度工作打算
1.存在不足
在公司領(lǐng)導的'培育下和同事們的幫助支持，無(wú)論是思惟意識，還是工作能力都有了進(jìn)步，但差距和不足大有存在的。比方：一方面是學(xué)習的深度和廣度還需要加強;另一方面是碰到艱苦強調客觀(guān)起因較多，沒(méi)有充散發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性 2.下年度工作規劃
已經(jīng)到來(lái)，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下方案：
1)、提高自身業(yè)務(wù)能力。
在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，勤懇學(xué)習，扎實(shí)工作，持續加強學(xué)習。深刻學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論。同時(shí)認真研究業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習，不斷空虛和豐碩自己的會(huì )計業(yè)務(wù)知識。要破足公司發(fā)展變更的新情況，多動(dòng)頭腦、想措施、出主張，增強工作的主動(dòng)性、預感性、發(fā)明性，為領(lǐng)導出策劃策，提出可行倡議和工作預案，發(fā)揮顧問(wèn)和助手作用，不斷提高參加和決議能力。
2)、發(fā)揮調和功效。
財務(wù)工作綜合全局，和諧各方，承內聯(lián)外，對于職責內的工作一定要放松抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)，對于職責外的工作，也要責無(wú)旁貸的承當起來(lái)，保證各項工作的全面推動(dòng)。
3)、發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性
財務(wù)工作的程序性請求很強，所以在工作中要堅持腦筋蘇醒，分清主次、不怕麻煩，爭奪樹(shù)立一套迷信的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
此致
敬禮!
述職人：xx
xx月xx日
關(guān)于年終的述職報告范文4
年終之時(shí)大部分單位都要求管理人員寫(xiě)一份述職報告，本人也想好好地總結這一年的工作，如何才能寫(xiě)好一份述職報告：
一、個(gè)人述職報告的正文，由開(kāi)頭、主體、結尾三部分組成：
1、開(kāi)頭，對自己的身份和崗位職責及其工作目標，要簡(jiǎn)明扼要地敘述清楚，不然領(lǐng)導對其報告無(wú)法衡量。
因為同一層次、同一級職務(wù)，不同部門(mén)的干部其職責范圍并不一樣，所以述職報告開(kāi)頭必須首先明確自己的崗位職責和工作目標，這樣領(lǐng)導和聽(tīng)眾對述職者才能有清楚的認識，正確的考評。說(shuō)清任職的自然情況，包括何時(shí)任何職，變動(dòng)情況及背景；崗位職責和考核期內的目標任務(wù)情況及個(gè)人認識；對自己工作盡職的整體估價(jià)，確定述職范圍和基調。
2、主體，是述職報告的中心內容，主要寫(xiě)實(shí)績(jì)、做法、經(jīng)驗、體會(huì )或教訓、問(wèn)題，要強調寫(xiě)好以下幾個(gè)方面：對本職工作做得如何；對上級交辦事項的完成情況；對分管工作任務(wù)完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實(shí)際問(wèn)題，糾正了哪些偏差，做了哪些實(shí)際工作，取得了哪些業(yè)績(jì)；個(gè)人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德，創(chuàng )新和關(guān)心員工等情況；寫(xiě)出存在的主要問(wèn)題，并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出今后改進(jìn)的意見(jiàn)和措施。這部分，要寫(xiě)得具體、充實(shí)、有理有據、條理清楚。由于這部分內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫(xiě)出�！皸l”、“項”要注意內在邏輯關(guān)系安排好。
二、個(gè)人述職報告寫(xiě)作要求與技巧。
1、標準要清楚。要圍繞崗位職責和工作目標來(lái)講述自己的工作,尤其要體現出個(gè)人的作用,不能寫(xiě)成工作總結。
2、內容要客觀(guān)。必須實(shí)事求是、客觀(guān)實(shí)在、全面準確。既要講成績(jì),又要講失誤既要講優(yōu)點(diǎn),又要講不足既不能夸大成績(jì),也不能回避問(wèn)題。只有客觀(guān)陳述履行職務(wù)的情況,才能有助于上級機關(guān)和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀(guān)的評價(jià)。
3、重點(diǎn)要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對有創(chuàng )造性、開(kāi)拓性的特色工作重點(diǎn)著(zhù)筆,力求詳盡具體,對日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡(jiǎn)潔,略作介紹即可。
4、個(gè)性要鮮明，不同的崗位,有著(zhù)不同的職責要求,即使是相同的'崗位,也由于述職者個(gè)人的個(gè)性差異,其工作方法、工作業(yè)績(jì)也不相同。因此,述職報告要突出個(gè)性特點(diǎn),展示述職者個(gè)人風(fēng)格和魄力,切忌千人一面。
5、語(yǔ)言要莊重。行文語(yǔ)言要樸實(shí),評價(jià)要中肯,措詞要嚴謹,語(yǔ)氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫(xiě)一些工作的感想和啟示,但不得描寫(xiě)、抒情,更不能使用夸張的語(yǔ)言。
三、述職報告應注意的幾點(diǎn)。
1、述職報告不同于工作總結�？偨Y側重提出經(jīng)驗、教訓、體會(huì )，著(zhù)眼的是整體的事跡，因而在表達上側重用分析論證的方式。而述職報告則側重在對客觀(guān)情況實(shí)事求是地敘述上，以政績(jì)?yōu)橐罁�，體現個(gè)人的能力和貢獻。在談成績(jì)的同時(shí)或之后可以談經(jīng)驗體會(huì )，但經(jīng)驗體會(huì )不是述職報告的主要內容。
2、述職報告不同于工作匯報。工作匯報著(zhù)眼的是工作，以事為主，而述職報告則著(zhù)眼于個(gè)人方面的內容，以個(gè)人為主體，見(jiàn)人見(jiàn)事。因而寫(xiě)時(shí)要很好的把握分寸，并避免兩方面的疏忽：一是不能貪天之功為已有，把別人的貢獻記在自己賬上；二是不要把自己的成績(jì)遺漏掉。所以寫(xiě)述職報告本身也需要有一定的識別能力和分析能力。在單位的整體工作中，要能正確地、準確地認識自己的位置，認識自己的成績(jì)和貢獻，這也是寫(xiě)好述職報告的先決條件。
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