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醫院收費室收費員述職報告范文（精選13篇）
每一天的時(shí)間都非常珍貴，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力，也有了一點(diǎn)收獲，好好準備一份述職報告吧。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的醫院收費室收費員述職報告范文，歡迎大家分享。
醫院收費室收費員述職報告 1
20xx年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。
作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在20xx年的工作做一個(gè)匯報：
一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，提高的綜合素質(zhì)。
1、要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎；
2、是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3、是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量
收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的`整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
醫院收費室收費員述職報告 2
20xx年即將過(guò)去，現將一年的工作總結如下：
收費員是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績(jì)？這是我在平時(shí)的'工作中常常思考到的問(wèn)題。工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功”。
收費處小窗口，代表的是整個(gè)醫院的形象，通過(guò)這個(gè)窗口搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標。要成為合格的收費員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點(diǎn)馬虎：如收費完成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發(fā)票，而不是一張。
二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務(wù)好。例如病人掛號時(shí)，我一般會(huì )提前把掛號所用的票據提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人掛完號后，直接就可以拿到相應的掛號票，減少病人等待的時(shí)間。
三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時(shí)檢查備用金，準備好零錢(qián)，早上上班前，要提前到崗，打掃衛生，備好各種票據，當面點(diǎn)清金額，做到無(wú)差錯。另加強對省市醫保的學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
收費處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著(zhù)怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，在我們醫療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和諧醫患關(guān)系的口號落到實(shí)處！
我堅信，只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好。
醫院收費室收費員述職報告 3
我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿(mǎn)意。為推進(jìn)我院收費工作，從大局著(zhù)眼，小處著(zhù)手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。
一、貫徹精神，樹(shù)立形象。
我院認真貫徹學(xué)習上級各部門(mén)下發(fā)的各種文件和規定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規范管理”的方針，講大局的高度，按照上級部門(mén)統一部署，認真查擺我院收費行為，沒(méi)有發(fā)現存在問(wèn)題。醫院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費的監督制約機制。
一、齊抓共管，防范于未然。
按發(fā)改委要求，除按規定的.項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的要求進(jìn)行收費。醫院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，形成了“黨政統一領(lǐng)導，各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無(wú)亂收費和搭車(chē)收費現象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫院收費工作取得的成果。
三、建章立制，狠抓落實(shí)。
我院在深入學(xué)習，樹(shù)立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎上，能及時(shí)完善規章制度，有力地促進(jìn)這項工作的落實(shí)。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執行。
2、不準教師向病人推薦推銷(xiāo)商品。
3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車(chē)收費”。
5、醫院收費公開(kāi)、透明，制訂書(shū)費公開(kāi)一覽表，讓廣大人民群眾放心。
總之，樹(shù)立醫院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫療事業(yè)發(fā)展。
醫院收費室收費員述職報告 4
xxxx年就快結束，回首xxxx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機前機械的重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖ㄟ^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的'宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著(zhù)應有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺階的穩步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費處同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
隨著(zhù)門(mén)診收費價(jià)格的不斷規范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著(zhù)在微機應用方面的刻苦學(xué)習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著(zhù)處方的規范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因為自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。
因此，唯一的辦法就是多看醫生開(kāi)的處方、讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。反復背誦，強迫記憶、很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
醫院收費室收費員述職報告 5
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。面將我在20xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xxxx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從xxxx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在xxxx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作；認真的`向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、xxxx年的工作計劃
xxxx年已將要翻過(guò)，xxxx年的腳步就在耳畔，xxxx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，xxxx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
醫院收費室收費員述職報告 6
20xx年12月14日，按照醫院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習單位報到。經(jīng)過(guò)財務(wù)科領(lǐng)導的安排，我被分配到財務(wù)科門(mén)診收費處實(shí)習。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現將我的實(shí)習情況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入xx中心醫院門(mén)診收費處實(shí)習之前，我對醫院門(mén)診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務(wù)科門(mén)診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實(shí)習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對門(mén)診收費處有了較為深刻的認識。
記得到門(mén)診收費處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是《xx區中心醫院財務(wù)科門(mén)診收費員崗位說(shuō)明書(shū)》、《復高掛號及收費系統操作流程培訓內容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了xx中心醫院門(mén)診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著(zhù)xx學(xué)習的時(shí)候，我也會(huì )看xx收費的每張藥方和每張化驗單，并對xx說(shuō)出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解。
慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，的方法就是多看醫生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì )計員的培訓課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎知識。用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
從學(xué)校到邁入社會(huì )的同時(shí)，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的.心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當我到xx中心醫院實(shí)習的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門(mén)診大樓1—4層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過(guò)病人的不理解和指責等。財務(wù)科的領(lǐng)導們也針對這些問(wèn)題，做出相應的工作改變方案：
�。�1）優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊不超過(guò)8分鐘。
�。�2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識。
�。�3）要求門(mén)診收費員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。我們門(mén)診收費處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
醫院收費室收費員述職報告 7
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好。
時(shí)間轉瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的關(guān)懷和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確 無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在XX年的工作向大家匯報：
一、收費工作
在XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的爭論每月報表，找出其中的不同之處，認真分析緣由，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺(jué)其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從XX年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的關(guān)懷，我慢慢理解了醫保政策，并在不斷的操作中把握了醫保學(xué)問(wèn)。醫保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平常的`工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據準時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部把握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在XX年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我依據院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順當玩成自己的工作；認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習把握了醫保數據的對比處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內嫻熟收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院特殊重視系統操作人員的把握狀況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
醫院收費室收費員述職報告 8
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！今天我很榮幸并很快樂(lè )地站在這里，向大家匯報工作一年多來(lái)的收獲與啟發(fā)。在過(guò)去的一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)、成長(cháng)著(zhù)，在崗工作比在校的理論學(xué)習來(lái)的實(shí)在，實(shí)際的鍛煉使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高�？梢哉f(shuō)，過(guò)去的這一年，使我變得理性、堅強、勤奮、更具有責任感。我很清晰，這與領(lǐng)導的關(guān)懷、老師的親切指導以及同事的無(wú)私關(guān)心是密不可分的，在這里我深表感謝！
我很清晰地知道，健康，端正，會(huì )微笑，口齒清晰，表達準確，具有親和力，熟練地應用計算機及擁有較快的打字速度，是對一名醫院掛號員最根本的要求。每天面帶微笑地坐在電腦前，笑對不同的陌生面孔，重復著(zhù)根本的電腦操作，雖不是高技術(shù)活兒，也不必像其它科室的醫生要承當性命之托的巨大壓力，但是，在任何一家醫院，掛號處是一個(gè)窗口單位，掛號員是患者最先見(jiàn)到的，掛號員代表著(zhù)醫院的形象，一個(gè)好的掛號員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，頓時(shí)提高病人對醫院中意度。我每天想得最多的就是，我今天到達醫院掛號員的工作要求了嗎？病人對我的工作中意嗎？我還有哪些地方可以做的更好？
不斷地虛心學(xué)習，才能有所進(jìn)步。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)的規定制度，認真地研究分析每月的工作報表，比方門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多，收入不升反降的深層次原因等等。不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，學(xué)以致用，高效工作，我樂(lè )在其中。
掛號收費工作很瑣碎，但我絕不馬虎。在對簡(jiǎn)單的工作的機械重復中，我努力做好對每一個(gè)病人的服務(wù)，用細致貼心的實(shí)際工作深入貫徹院內的思想，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，把工作做實(shí)、做深、做細致，樹(shù)立良好的窗口形象。
住院方面的工作讓我很有收獲。我從09年10月份正式接手現金住院工作。雖然順利結束崗前培訓，但實(shí)際上崗工作時(shí)，還是因為緊張偶出小插曲。在各位老師的教導和關(guān)心下，加上自己平常的努力，現在已經(jīng)根本上掌握住院知識，理解住院政策，熟練住院作
流程，每天的工作數據及時(shí)上傳。我感謝院領(lǐng)導的信任與支持，特別感謝各位老師的關(guān)心。但由于目前現金住院病人較少，工作操作時(shí)機缺乏，以致工作較慢，鑒于此，我將在今后加強相關(guān)的操作訓練學(xué)習。
為了進(jìn)一步提高掛號窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到更大的中意，11年2月份，上級領(lǐng)導給了我一個(gè)難得的外出學(xué)習時(shí)機。
10年11月，上級領(lǐng)導給予我時(shí)機深造，參加成人高考，11年1月收到xx市職工大學(xué)錄用通知書(shū)，2月底交接了手頭上的工作，直奔西安進(jìn)修。新環(huán)境，新領(lǐng)域，一切從零開(kāi)始，我唯一能做的就是，努力適應新環(huán)境，忘我地舍命學(xué)習。一方面，為了給家里減輕負擔而勤工儉學(xué)，自力更生；另一方面，晚睡早起地惡補落下的課程，工作和學(xué)習的重壓著(zhù)實(shí)讓我勞心費心，好在老師的“自主學(xué)習，創(chuàng )新學(xué)習方法”的建議幫了我大忙。自由卻不紊的大學(xué)校園讓我體驗到了管理制度的標準，老師和同學(xué)的關(guān)心讓我體驗到了校園的溫暖，學(xué)習進(jìn)步讓我體驗到了知識帶來(lái)的歡樂(lè )。
在此，特別感謝領(lǐng)導對我的信任和栽培！我一定會(huì )盡我所學(xué)用于不斷提高工作的`效率和質(zhì)量，不負領(lǐng)導對我的期望！
在今后的工作中，我將在以下方面做出更大的努力：
1、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的預備工作；
2、嚴格遵守門(mén)診和住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；
3、加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的開(kāi)展奉獻自己的微薄之力。
4、向前輩們虛心請教學(xué)習，不斷學(xué)習，并將所學(xué)制造性地用于實(shí)際工作的方方面面。
一年的成長(cháng)和收獲使我堅信我今后的人生之路將走的更加堅實(shí)。我有理由相信，在全院上下齊心的共同努力下，我們院定會(huì )成為衛生醫療系統中的一面旗幟。
最后，再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予信任、支持、照顧和關(guān)心！在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導和同事們指正！
以上就是我們的工作匯報。不當之處，敬請各位領(lǐng)導、老師批判指正！感謝！
醫院收費室收費員述職報告 9
時(shí)間轉瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的關(guān)懷和大家的支持是密不行分的！
作為收費處這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，是患者首當其沖要面對的，不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的`形象，一個(gè)好的員工會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對醫院滿(mǎn)意。
下面是我在這一年的工作匯報。
一、收費工作
在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在領(lǐng)導的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的做每月報表等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺(jué)其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保的工作
我院從今年10月份正式接管的醫保，雖然在之前也管著(zhù)，但當真的開(kāi)頭全部接管了的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝任麗的關(guān)懷，我慢慢對醫保政策有了更深的了解，并在不斷的操作中把握了醫保學(xué)問(wèn)。
三、農合的工作
his系統更換時(shí)的工作醫院為了適應醫保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我依據院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順當玩成自己的工作；認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習把握了醫保數據的對比處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內嫻熟收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院特殊重視系統操作人員的把握狀況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開(kāi)頭，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的樂(lè )觀(guān)性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很歡樂(lè )，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、年度工作方案
年已將要翻過(guò)，一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成果也化為云煙，明年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意；
2、認真的學(xué)習醫保農合學(xué)問(wèn)，把握醫保農合政策，依據院內要求做好明年的預備工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的進(jìn)展貢獻自己的微薄之力。
最終，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷關(guān)懷，這是對我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
醫院收費室收費員述職報告 10
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫院門(mén)診收費處的一名普通收費員。因為在校時(shí)學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過(guò)收費工作，在還沒(méi)接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認為：醫院收費處的工作應該沒(méi)什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會(huì )是大同小異！
它無(wú)外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必象醫院里其它科室的醫生，要承擔性命之托的巨大壓力。
然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“收費工作無(wú)小事，要做好它還真的不容易�！甭靼�，透過(guò)收費處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費員，更代表了整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)收費處的工作搭建起醫患之間溝通、交流的平臺。
因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系？成為這一年來(lái)我在收費處感受最深的體會(huì )。
記得剛到收費處，因為對醫囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫保方面的知識都還有一個(gè)熟悉的過(guò)程，學(xué)習中難免會(huì )顧此失彼忙不過(guò)來(lái)，讓等待繳費的患者多花了時(shí)間，一度排隊的人數多了，時(shí)間長(cháng)了。
好在，收費處的其它同事毫無(wú)怨言的分擔了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門(mén)，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫生醫囑的習慣和特點(diǎn)，醫保和新農合的各種用藥規定等等，這些都讓我獲益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫里的收費工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來(lái)了，一件小事又讓自己覺(jué)得做好收費工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開(kāi)頭，離稱(chēng)職還有更遠的路，要學(xué)習的還很多。
有些患者不論收費的速度多快、報銷(xiāo)費用算得有多準，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們動(dòng)作慢，工作不盡責懷疑是不是把應該報的給算少了？更有的'干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來(lái)就覺(jué)得很不順心。
好在，科長(cháng)及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開(kāi)導，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。
讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì )休涼患者的情緒，才有可能構建起和諧的醫患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問(wèn)。
為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習了好多看起來(lái)毫不搭邊的知識，例如：車(chē)站到各鄉鎮班車(chē)的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話(huà)等等，因為有從鄉鎮轉來(lái)的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來(lái)，自己從一個(gè)局外人一步步成長(cháng)為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員，我想，我的每一份成長(cháng)都離不開(kāi)醫里科室每一位同事的幫助，可以說(shuō)沒(méi)有她們，就沒(méi)有我今天的成長(cháng)，一點(diǎn)也不唯過(guò)。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。
準時(shí)上下班、頂班、調班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì )自覺(jué)的補班，讓整個(gè)收費處始終充滿(mǎn)著(zhù)家的溫情�？崎L(cháng)在看似嚴厲的外表下，更多展現的是溫和的一面。
如果說(shuō)，我有了成績(jì)，這成績(jì)應該歸功于全科室里每一位同事，醫院在20xx年里將迎來(lái)新的發(fā)展，作為醫里一名普通的收費員，在這樣一個(gè)舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過(guò)不斷的加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習，努力作好本職工作，為醫院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻。
醫院收費室收費員述職報告 11
一、堅持行風(fēng)建設，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
1、強化思想教育，提高職工醫德素質(zhì)
通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經(jīng)常性教育與專(zhuān)題教育相結合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結合，不斷提高職工醫德素養。本年度科室思想政治學(xué)習300余人次，為部門(mén)行風(fēng)建設打下堅實(shí)的理論基礎
2、建立和完善監督網(wǎng)絡(luò )，把醫德醫風(fēng)建設真正落到實(shí)處
通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調查表，邀請社會(huì )義務(wù)監督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設，文秘寫(xiě)作秘書(shū)網(wǎng)共發(fā)放調查表500余份，滿(mǎn)意率達到95%。本年度共收到患者表?yè)P信5篇。
3、實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強透明度
4、落實(shí)完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛生系統職業(yè)道德建設若干規定(八要十不準)，積極響應醫院組織的無(wú)假日醫院活動(dòng)，確保全年無(wú)收受紅包等違法違紀現象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)基層單位的光榮稱(chēng)號。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質(zhì)量
1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導下，門(mén)診部制定科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì )組織職工對管理制度和醫療缺陷進(jìn)行討論、評價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強化首診醫師負責制，門(mén)診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務(wù);合理排班，配足醫療力量;制定就醫流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達到簡(jiǎn)化就醫手續，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便病人。
2、努力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
(1)、有計劃的向院內推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習進(jìn)修人員10人次，并嚴格落實(shí)院內規定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;
(2)、鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結構，大學(xué)5人，大專(zhuān)6人，中專(zhuān)2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。
(3)、鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，05年門(mén)診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區各項成果4人次8項。對提高職工的整體素質(zhì)起到積極的'作用。
3、加快醫療設備更新，提高醫療競爭力
為提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療需求，05年在醫院的大力支持下，門(mén)診部新添置預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量?jì)x、電腦康復治療儀、qk全科治療儀、胎心監測儀等價(jià)值20余萬(wàn)元的先進(jìn)醫療設備，大大促進(jìn)診療水平的提高，發(fā)揮很好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
4、加強對外技術(shù)合作
積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫即：利用上級醫院專(zhuān)家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項目�？谇豢崎_(kāi)展正畸、修復，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展兒童xxx的手術(shù)治療，提高醫院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門(mén)診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。2023年，參加社區及院內各項活動(dòng)40余人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱(chēng)號;在社區書(shū)法繪畫(huà)比賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門(mén)診部關(guān)注職工生活工作細節，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門(mén)診的各項工作都能順利的落實(shí)。
醫院收費室收費員述職報告 12
我是1月份到位任現職的。一年來(lái)，在市委、市政府、市紀委的正確領(lǐng)導下，在醫院黨委、院委的帶領(lǐng)下，我盡心履行崗位職責，扎實(shí)有效開(kāi)展工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)述如下：
一、開(kāi)展工作情況
我以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制，著(zhù)力解決影響科學(xué)發(fā)展觀(guān)的突出問(wèn)題，著(zhù)力解決黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀方面存在的突出問(wèn)題，著(zhù)力加強對領(lǐng)導干部權力運行的監督，著(zhù)力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，在具體工作中認真加以落實(shí)。
1、加強落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制的工作力度。以嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制為抓手，以貫徹落實(shí)《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》為契機，充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，圍繞“責任分解、責任考核、責任追究”三個(gè)環(huán)節，不斷形成推進(jìn)反腐倡廉的工作合力。結合醫院實(shí)際，及時(shí)制定了《糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，提出了工作目標、工作任務(wù)及具體規定和措施。成立了領(lǐng)導組和辦公室，領(lǐng)導組組長(cháng)由史增祥院長(cháng)擔任。各科室成立了由科主任、副主任、護士長(cháng)組成的領(lǐng)導小組，科主任任組長(cháng)。重點(diǎn)圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費、信息公開(kāi)、廉潔行醫、規章制度建設開(kāi)展民主評議工作。開(kāi)展了“三規范、一推進(jìn)、一營(yíng)造”活動(dòng)。主要內容是：規范藥品采購使用行為、規范醫療服務(wù)行為、規范醫療收費行為，推進(jìn)醫德醫風(fēng)建設，營(yíng)造和諧醫患關(guān)系。
2、實(shí)行糾風(fēng)工作目標責任制。醫院對科室、科室對個(gè)人層層明確糾風(fēng)工作責任，落實(shí)工作任務(wù)，建立一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，紀檢監察組織協(xié)調，各職能科室齊抓共管的領(lǐng)導體制和工作機制。
3、加強醫德醫風(fēng)教育，提高廉潔行醫自覺(jué)性。緊緊圍繞轉變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫藥費用、減輕病人負擔這個(gè)主題，結合創(chuàng )先爭優(yōu)、“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動(dòng)，全院動(dòng)員，上下宣傳、利用班子會(huì )、接頭會(huì )觀(guān)看影視教育片，開(kāi)展思想政治教育、醫德醫風(fēng)教育、廉潔自律教育，提高了醫務(wù)工作者廉潔行醫的自覺(jué)性，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠信服務(wù)理念。
4、深入開(kāi)展專(zhuān)項治理，完善監督機制。今年市紀委深入開(kāi)展民生領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理工作，我院按照統一安排和部署，圍繞專(zhuān)項治理重點(diǎn)內容，以“民生領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理百日行動(dòng)”為載體，召開(kāi)會(huì )議，明確專(zhuān)項治理工作的主要內容、要求和方法。開(kāi)展醫德醫風(fēng)查房，向病人或家屬發(fā)放醫德醫風(fēng)調查表，召開(kāi)社會(huì )監督員座談會(huì )、電話(huà)會(huì )、實(shí)行出院患者隨訪(fǎng)服務(wù)制度、全院按照“三對照三檢查”，即對照規章制度，檢查存在問(wèn)題；對照崗位職責，檢查醫療質(zhì)量；對照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。開(kāi)展多層面、廣范圍的自查自糾工作，促進(jìn)了醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平及工作效率的提高。
5、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。把病人滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量工作實(shí)效的標準，一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，收到了良好的社會(huì )效益。全面推行“首問(wèn)負責制”、“首診負責制”等制度，對病人的疑問(wèn)誰(shuí)接待誰(shuí)負責，在第一時(shí)間內給病人滿(mǎn)意明確的答復；在門(mén)診大廳、候診處、診斷室設置了咨詢(xún)、導診、便民及志愿者服務(wù)臺，進(jìn)行人性化服務(wù)，縮短了就診時(shí)間，緩解了“三長(cháng)兩短”現象（三長(cháng)兩短：患者就醫等待時(shí)間長(cháng)、檢查時(shí)間長(cháng)、繳費取藥時(shí)間長(cháng)和診斷時(shí)間短）。
6、建立信息公示制度，拓寬社會(huì )監督渠道。推行黨務(wù)、政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)制度，完善公務(wù)公開(kāi)制度和民主評議監督制度。完善醫療衛生人員公示制，增強了醫療衛生工作透明度。實(shí)行了“一日清單制”“醫藥費用查、詢(xún)制”、“醫藥價(jià)格公示制”、“藥品和設備公開(kāi)招標制”等，設立舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱，接受群眾監督。通過(guò)不斷深化公開(kāi)內容，豐富公開(kāi)形式，提高公開(kāi)質(zhì)量，增強公開(kāi)實(shí)效，拓寬社會(huì )監督渠道，增強我院衛生工作透明度。
7、實(shí)行藥品招標采購，降低群眾就醫負擔。充分發(fā)揮醫院藥物與治療學(xué)委員會(huì )的作用，用藥全部按照省統一招標價(jià)格實(shí)行跟標采購。多個(gè)品種的臨床用藥價(jià)格下調，讓利于患者。每天的.處方回收記賬時(shí)統一進(jìn)行審核。通過(guò)用藥情況進(jìn)行監督管理，有效遏制了藥品回扣、大處方、開(kāi)單提成等不良現象。杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，保證病人用到放心藥。
8、深化醫德考評制度。我院對醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)實(shí)行一人一檔案，圍繞醫療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫療價(jià)格、就醫環(huán)境等指標進(jìn)行每月調查、定期考核、年終評價(jià)、及時(shí)記入醫德醫風(fēng)檔案�？荚u結果一般和較差的要進(jìn)行重點(diǎn)幫助教育和限期整改，并與醫務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績(jì)效工資、醫師定期考核等直接掛鉤，實(shí)行一票否決制。
9、強化服務(wù)承諾。在醒目位置公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，懸掛張貼我院廉潔從業(yè)十二不準及醫務(wù)人員執業(yè)行為守則，重申對紅包、回扣、亂收費等相關(guān)禁令。手術(shù)科室懸掛“無(wú)紅包科室”公示牌。
10、查處違規違紀案件。重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，開(kāi)通網(wǎng)上投訴，意見(jiàn)箱置于醒目位置，及時(shí)收集匯總，不定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，及時(shí)查處群眾舉報或反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，今年共查處違紀違規案件22件，處分17人。放射科門(mén)診李俊生私自收費案，給予停止執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，離崗培訓，扣除本人當月獎金，并對放射科予以全院通報批評，扣除科主任當月獎金；駐市醫院忻府區醫保辦工作人員孟花美上班時(shí)間看電視、張美清脫崗，二人均給予離崗處理。
11、開(kāi)展民主評議行風(fēng)活動(dòng)。圍繞群眾反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，對政風(fēng)行風(fēng)面對面、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)以及評議代表提出的問(wèn)題，立查立改，當場(chǎng)承諾，按規定反饋。開(kāi)展溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)；開(kāi)展規范禮儀服務(wù)和文明用語(yǔ)行為活動(dòng)，用一言一行讓患者體會(huì )到溫暖，消除掉顧慮。
12、抓好建章立制。建立并完善15項核心制度。制訂醫療安全管理、合理應用抗菌藥物監督等22項管理制度；修訂護理規章制度32項。工作中狠抓落實(shí)，真正讓制度管事、讓制度管人。
二、加強自身建設，不斷提高綜合素質(zhì)
1、不斷加強學(xué)習。把學(xué)習作為永恒的主題，認真學(xué)習十七大精神，不斷加強學(xué)習。學(xué)習法律法規和業(yè)務(wù)知識，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷加強黨性修養，提高自己的政策理論和業(yè)務(wù)水平。
2、注重樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。安排部署工作講實(shí)效，檢查調度工作看實(shí)效。工作有部署、有調度，定重點(diǎn)、定責任人、定時(shí)限、定要求。
3、嚴格要求自己，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強，業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應了日益艱巨的工作任務(wù)的需要。
4、以身作則，廉潔自律。用“四大紀律八項要求”對照檢查自己的言行。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。潔身自好，率先垂范。
5、嚴格遵守各項規定，坦誠接受監督。
回顧一年來(lái)的工作，深感理論學(xué)習上還不夠深入、系統，對新形勢下反腐倡廉工作的新路子、新方法探索還不夠。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力取得更好的工作成績(jì)。
醫院收費室收費員述職報告 13
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
一年來(lái)，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習、積極工作，轉變管理理念，認真落實(shí)院、科兩級負責制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng )新、勇于進(jìn)取的精神，密切配合醫院改革的步伐，在工作中取得了一定的成績(jì)，也存在一定問(wèn)題�，F述職匯報如下：
一、思想政治方面
積極要求進(jìn)步，從一名普通群眾，成長(cháng)為一名中國共產(chǎn)黨黨員。堅守道德底線(xiàn)，不碰法律高壓線(xiàn)，認真做好了反商業(yè)賄賂工作。模范遵守院規院紀，服從領(lǐng)導，透明管理。堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng )新。牢固樹(shù)立＇院興我榮、院衰我恥＇的思想，不計個(gè)人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。
二、科研教學(xué)、新技術(shù)新項目及學(xué)術(shù)活動(dòng)方面
科室人員總共發(fā)表8篇論文，其中本人3篇，A類(lèi)兩篇、B類(lèi)一篇。主持研發(fā)的急診檢驗結果網(wǎng)絡(luò )回報系統獲衛生局20xx年度新技術(shù)新項目二等獎，切實(shí)解決了電話(huà)回報結果記錯、遺失等等問(wèn)題。以臨床需求為導向，新開(kāi)展了支原體培養加藥敏、衣原體、戊肝抗體、D-二聚體、肺炎支原體、A群輪狀病毒、雙聯(lián)法大便隱血、皮質(zhì)醇等的檢測。成功舉辦第八屆川南七地市檢驗學(xué)術(shù)雙年會(huì )。在市衛生局舉辦的臨床醫學(xué)檢驗知識培訓班上，講授了實(shí)驗室室內質(zhì)量控制相關(guān)知識。
三、科室管理
力促在檢驗科設立住院總值班，較好地解決了夜班人力資源不足的'問(wèn)題，有力地保障了醫療安全。從科室獎金中拿出部分資金補助夜班人員，提高了夜班人員的工作積極性。建立并認真執行了檢驗危急值報告制度、檢驗科學(xué)術(shù)稿件投寄及報銷(xiāo)獎勵辦法、科室業(yè)務(wù)學(xué)習制度。建成醫學(xué)檢驗專(zhuān)科醫師培訓基地。PCR和HIV初篩實(shí)驗室通過(guò)驗收，取得合法執業(yè)資格。完成輸血科搬遷改造工作。根據新形勢制定了科室內部獎金分配方案，充分調動(dòng)了科室人員的工作積極性。嚴格按照醫院招標確定的項目進(jìn)行試劑采購工作，合理制定試劑采購計劃，既保障了日常檢驗工作的順利進(jìn)行，又最大限度地減少了浪費。親自參加衛生部、四川省兩級的生化室間質(zhì)評工作，連續3年取得優(yōu)異成績(jì)，其他亞專(zhuān)業(yè)室間質(zhì)評也連續取得優(yōu)異成績(jì)。認真準備，多渠道做好儀器采購的資料搜集整理比較工作，使醫院順利地采購回了新的大生化、引進(jìn)了蛋白電泳儀、時(shí)間分辨熒光免疫分析儀、五分類(lèi)血球儀�？剖医�(jīng)濟收入連續三年以23.09%的平均速度增長(cháng)。
四、與臨床科室溝通方面
多次解決疑難檢驗問(wèn)題，與臨床進(jìn)行有效溝通。在院內進(jìn)行了題為《血常規白細胞大幅變化的原因分析》，解決了困擾臨床已久的問(wèn)題。
五、隊伍建設方面
創(chuàng )造便利條件，鼓勵員工進(jìn)行在職教育，現1人研究生在讀、6人本科在讀、3人大專(zhuān)在讀，一定程度上改善了檢驗科人員學(xué)歷層次偏低的問(wèn)題。
六、不足之處
主要是沒(méi)有很好地注重工作方式方法，與人溝通技巧還需進(jìn)一步提升。
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