- 相關(guān)推薦
人保財險員工述職報告范文（精選12篇）
歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，好好準備一份述職報告吧�？靵�(lái)參考述職報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的人保財險員工述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人保財險員工述職報告 1
20xx年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀(guān)念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個(gè)月完成了市公司下達的各項指標任務(wù)，現將二0xx年度我公司各項工作總結匯報如下：
一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況
1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現保險費收入1473.6萬(wàn)元（去年923.7萬(wàn)元），同比上升59.5%，（已賺凈保費1094.3萬(wàn)元）。其中：機動(dòng)車(chē)輛險保費收入1289萬(wàn)元，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬(wàn)元，學(xué)生、幼兒意外傷害險保費收入64萬(wàn)元，其它各類(lèi)責任險保費49.3萬(wàn)元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬(wàn)元，綜合賠付率為53.44%。其中：車(chē)輛險賠款737萬(wàn)元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款12.4萬(wàn)元，家財險賠款1.8萬(wàn)元，各類(lèi)責任險賠款6萬(wàn)元。
3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬(wàn)元。
二、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向
回顧一年來(lái)的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，完成了市公司下達的各項指標任務(wù)，各項基礎管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，如：非車(chē)險亟待發(fā)展。非車(chē)險業(yè)務(wù)規模占總保費比重還很小，沒(méi)有形成規模效益。我公司將認真分析非車(chē)險發(fā)慌緩慢的'原因，積極尋求對策，加強各類(lèi)新險種的宣傳，積極開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)、兼業(yè)代理營(yíng)銷(xiāo)，制定相應的激勵政策，促進(jìn)非車(chē)險業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，要求所有業(yè)務(wù)工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續執行萬(wàn)元保費工資制度，實(shí)行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。xx年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對激烈的市場(chǎng)競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線(xiàn)，以提高公司業(yè)績(jì)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng )新的企業(yè)精神，使來(lái)安公司的各項工作再上一個(gè)臺階。
人保財險員工述職報告 2
今年7月我由xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部來(lái)到的咱們部門(mén)，主要負責個(gè)貸險業(yè)務(wù)的錄單、出單、電話(huà)還款提醒、逾期客戶(hù)催收、貸款結清客戶(hù)的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。非車(chē)險業(yè)務(wù)對于我來(lái)說(shuō)并不陌生，以前也接觸過(guò)，然而非車(chē)險業(yè)務(wù)出單卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)嘗試，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰，有挑戰就有成就感，在xxx的耐心教導下，在xxx的熱情幫助下，用了兩天的時(shí)間我基本學(xué)會(huì )了錄單工作�，F在我已能在較短的時(shí)間內完成錄單、出單工作。
個(gè)貸保證保險是一種無(wú)抵押的小額貸款擔保業(yè)務(wù)，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練，還要求有強烈的責任心，嚴格把控每一個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，盡可能的減少逾期客戶(hù)給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據客戶(hù)預留的資料電核客戶(hù)的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實(shí)客戶(hù)銀行流水信息，還要核實(shí)客戶(hù)的其他資料信息。將存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給面談經(jīng)理，以保障對貸款人的風(fēng)險的把控。我們通過(guò)電話(huà)提醒工作，能有效的幫助客戶(hù)了解自己還款情況，讓客戶(hù)做好前期準備，按時(shí)還款。逾期客戶(hù)催收是一項和客戶(hù)有效溝通的工作，通過(guò)有效的'溝通我們了解了客戶(hù)的逾期情況，有利于我們下一步工作的開(kāi)展。
除了以上工作外我還負責管理客戶(hù)檔案，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于領(lǐng)導，服務(wù)于機關(guān)，服務(wù)于客戶(hù)。在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶(hù)資料，它分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是所有拒絕投保的客戶(hù)資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失;一類(lèi)是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔，同時(shí)要按貸款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時(shí)歸檔保存。經(jīng)過(guò)近期我們大家的共同努力初步實(shí)現了檔案管理工作的規范化、方便了今后檔案的查詢(xún)和管理。
以上是我所做工作的簡(jiǎn)單總結，不足之處還請大家多多指點(diǎn)，20xx年我對自己提出以下幾點(diǎn)要求：
1、時(shí)刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，積極認真的完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。
2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司業(yè)務(wù)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習、培訓活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
總結下來(lái)，第三季度的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在新的一年的工作中，我會(huì )繼續努力工作，為公司創(chuàng )造更大的效益盡一份力。
人保財險員工述職報告 3
(一)總體指導思想
繼續堅持“穩健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)指導思想，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，保持公司長(cháng)期、穩定、可持續性發(fā)展。
xx年工作的總體思路為：抓管理、樹(shù)形象、創(chuàng )品牌、占市場(chǎng)。以縣區機構建設為主線(xiàn)，以干部隊伍建設為根本，以員工隊伍建設為基礎，強化個(gè)險的主導地位，繼續抓好系統業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)的運作。實(shí)現xx年業(yè)務(wù)規模和經(jīng)營(yíng)效益的快速同步增長(cháng)。在此基礎上，加強企業(yè)文化建設，提高員工福利待遇，把太平洋壽險×市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進(jìn)一大步。
具體到各個(gè)業(yè)務(wù)渠道的要求是：
1、團險方面。以公司縣區架構建設為依托，建立、健全團險隊伍，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造×太保團險新形象，以意外險為基礎創(chuàng )建保費新平臺。
2、中介代理業(yè)務(wù)。理順市直與縣區中介業(yè)務(wù)管理架構，進(jìn)一步加強隊伍建設，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平。進(jìn)一步加強銀行保險渠道建設，維護現有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，開(kāi)源節流，實(shí)現規模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng )‘團結、奉獻、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。
3、客服續收。強化續期業(yè)務(wù)管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區內勤管理體現服務(wù)品質(zhì)�？蛻�(hù)服務(wù)工作要全面宣導“以客戶(hù)為中心”的理念，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎，全力以赴抓服務(wù)，從我做起，從小事做起，從本部門(mén)做起，用誠信、主動(dòng)、求實(shí)、創(chuàng )新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
(二)20xx年的經(jīng)營(yíng)目標
個(gè)險標保任務(wù)2000萬(wàn)元。意外險要力爭600萬(wàn)元。團壽險要保證3300萬(wàn)。中介業(yè)務(wù)8100萬(wàn)元。續收業(yè)務(wù)4500萬(wàn)。
明年，要做好以下幾項工作：
一、認真搞好縣區機構建設，強化縣區機構職能，使工作重心下移。通過(guò)縣區機構建設，提高縣區業(yè)務(wù)產(chǎn)能，讓縣區機構在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結合分公司下發(fā)的《縣區機構管理辦法》，理順、規范縣區框架，使各縣區實(shí)現個(gè)、團、中介的全面發(fā)展。
二、大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。市場(chǎng)的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實(shí)施人才戰略。我們要通過(guò)內部培養、外部引進(jìn)、社會(huì )招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的'工作重點(diǎn)主要是抓好縣區班子建設，使縣區班子發(fā)揮出應有的作用。同時(shí)搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。
三、切實(shí)抓好員工隊伍建設。經(jīng)過(guò)近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù)、團險業(yè)務(wù)、續期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設：個(gè)險隊伍建設、團險隊伍建設、中介隊伍建設、收展員隊伍建設。要在隊伍規模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對四支隊伍的各級、各類(lèi)業(yè)務(wù)員實(shí)行分類(lèi)指導，錘煉好能打硬仗的四個(gè)方面的隊伍。
四、繼續加強系統和集團業(yè)務(wù)運作。根據東營(yíng)的特點(diǎn)，系統業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來(lái)抓系統業(yè)務(wù)的基礎上，維護和鞏固好各個(gè)業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)對油田的重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)公關(guān)，繼續擴大集團業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響、樹(shù)形象。
五、抓好各方面的管理。通過(guò)管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。
六、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設。全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng )品牌、樹(shù)形象、占市場(chǎng)，把×太保壽險做大做強。
新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊，創(chuàng )建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng )×太保壽險的新局面。
人保財險員工述職報告 4
光陰似箭，一轉眼xx年已成為過(guò)去，xx年邁步向我們走來(lái)，自從加入x后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事們的幫助下，本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，完成了以下工作：
一、基本情況
我于xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉正。
從加入x后到xx年7月1日，一直在x部門(mén)，后x部門(mén)與x部門(mén)合并為深圳分公司后，x部門(mén)人員也隨合并統一歸x部門(mén)經(jīng)理x領(lǐng)導。
二、工作情況
1、在xx年3月至xx年6月期間兼任部門(mén)內勤，在此期間能認真負責的做好本部的內勤工作，包括：立案登記、案件及部門(mén)費用登記、出具業(yè)務(wù)結算表。
2、xx年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：
x酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復不熟悉，加上保險公司的意思想拒賠，所以想等被保險人提供修復方案后再行定奪比較穩妥，這樣
就導致很被動(dòng)，而現在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無(wú)進(jìn)展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好，雖一直未結案，雙方對我司暫無(wú)異議。
x市場(chǎng)水濕案：由于被保開(kāi)始期望值比較高，索賠金額14萬(wàn)多元，而最終賠付為3萬(wàn)多，雖被保簽了確認書(shū)，我司已出具公估報告，但由于被保不愿意專(zhuān)程去東莞氣象局拿氣象證明，導致本案公估費一直未能到帳。
x家私廠(chǎng)火災案：當時(shí)和x在解封后到第一現場(chǎng)進(jìn)行查勘，由于本案涉及東西多且相對復雜，加上又是第一次做火災現場(chǎng)的查勘，很多地方做得不夠仔細，導致中途出現了很多問(wèn)題。后由于x離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結案。
x被盜案：此案在x的指導下，進(jìn)行得比較順利，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標的存在分岐，導致對我司的初步核損方案一直未有答復，該案尚在跟進(jìn)中。
3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作，積極與保險人聯(lián)系，現已完成公估費到帳數共111，553.00元;另有4310.00元的應收公估費已和保險公司溝通好，近期應能到帳。
4、認真參加公司的各種員工培訓和活動(dòng)，以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的'提高;
5、除了完成本部門(mén)的工作，在其他部門(mén)有需要的同時(shí)，我也能夠積極配合和響應：xx年6月廣州暴雨，借調到廣州一星期，協(xié)助廣州分公司查勘。
6、工作時(shí)不遲到、早退，以工作為先，自覺(jué)加班;遵守公司紀律和各項規章制度，遵守國家法律和政策。
三、不足
1、通過(guò)在x將近一年的工作，雖然名片上已從一個(gè)從助理公估師改為了公估師，但自己覺(jué)得自己獨立處理各種難度的公估案件的能力還不夠，碰到比較大的難題時(shí)依賴(lài)性比較強。
2、做事有時(shí)恒心不夠，惰性比較大，經(jīng)常是被動(dòng)的是學(xué)習一些東西，加上又沒(méi)有專(zhuān)長(cháng)，所以在處理技術(shù)形的案子上比較吃虧。
3、目標不夠明確，未能發(fā)揮自己所長(cháng)，且經(jīng)常計劃好的事落實(shí)不夠，導致xx年自己價(jià)值沒(méi)有得到充分的實(shí)現。
四、xx年工作愿景
希望在新的一年，充分發(fā)揮我人際交往和溝通的能力，加強學(xué)習，努力成為一名業(yè)務(wù)骨干，爭取通過(guò)在xx年的努力使自己在職業(yè)生涯的規則中上一個(gè)臺階。
人保財險員工述職報告 5
1、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。
于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。
在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統，也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查，然后錄入系統估掉，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著(zhù)要打電話(huà)，幾十個(gè)電話(huà)要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預估工作并不是因為無(wú)法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話(huà)，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，20xx年我想我會(huì )做的更好。
接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最后都能迎刃而解。
這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升，特別在20xx年12月份，投訴只有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。
最后是20xx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導的'正確領(lǐng)導下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個(gè)很好的位置，20xx年將做的更好。
2、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。
3、勞動(dòng)紀律上
今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。
平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫助。
身處保險公司，多的是一份責任和擔當。我相信，公司的服務(wù)在新的一年里，將會(huì )是一個(gè)嶄新的“面孔”。
人保財險員工述職報告 6
期待已久的全市保險工作會(huì )議今天召開(kāi)了，首先我代表太平洋財產(chǎn)保險淮安中心支公司全體員工對會(huì )議的召開(kāi)表示最熱烈的祝賀。是對淮安保險事業(yè)發(fā)展有著(zhù)深遠影響的一年，一年來(lái)在市委市政府、監管機構、行業(yè)協(xié)會(huì )和廣大保險從業(yè)人員的共同關(guān)注與努力下，我們成功的化解了全球金融海嘯的不利影響，轉危為機，淮安保險市場(chǎng)“誠信保險，放心消費”創(chuàng )建工作取得了顯著(zhù)的成績(jì)，市場(chǎng)狀況不斷好轉，規模不斷成長(cháng)，地區保險業(yè)可持續發(fā)展能力，服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展能力顯著(zhù)增強。
各位同仁，自太平洋產(chǎn)險1995年8月在淮安設立，十五年來(lái)，在社會(huì )各界的關(guān)心和支持下，公司取得了長(cháng)足的發(fā)展，我公司實(shí)現保費收入8593萬(wàn)元，連續三年實(shí)現承保贏(yíng)利，是全市第二大財產(chǎn)保險公司。十五年來(lái)的實(shí)踐證明，地區市場(chǎng)的規范與否、行業(yè)的社會(huì )觀(guān)感度的高低與公司的發(fā)展狀況息息相關(guān)，公司近幾年的高速穩健發(fā)展得益于較高的消費者認同度，得益于良好的市場(chǎng)氛圍。
保險產(chǎn)品不同于其他產(chǎn)品，能進(jìn)行實(shí)物交易使參與者感覺(jué)到真實(shí)存在。保險，一個(gè)客戶(hù)掏出錢(qián)，換來(lái)的就是一張保險單——薄薄的一小張紙，不能立即感同身受。那作保險靠什么能讓客戶(hù)放心的把錢(qián)交付給你，這個(gè)要靠產(chǎn)品品牌、實(shí)力及廣大客戶(hù)、社會(huì )公眾對行業(yè)服務(wù)的`信任與認可。因此在保險行業(yè)，誠信至關(guān)重要，沒(méi)有誠信，企業(yè)就沒(méi)在發(fā)展前景與立錐之地。作為行業(yè)的一份子，多年來(lái)我們積極參加各類(lèi)各項行業(yè)性活動(dòng)，特別是誠信創(chuàng )建活動(dòng)。在誠信創(chuàng )建工作中我們始終做到思想認識、組織領(lǐng)導和工作落實(shí)“三到位”。在思想認識上嚴格把好“合規誠信生命線(xiàn)”，在組織領(lǐng)導上堅持一把手親自抓、負總責，在工作落實(shí)中堅持上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、抓緊抓實(shí)。五年來(lái)，公司在全市保險行業(yè)誠信創(chuàng )建工作中一直取得較好的成績(jì)，無(wú)任何機構、任何個(gè)人被保險監管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì )處罰。
開(kāi)展的“誠信保險、放心消費”創(chuàng )建活動(dòng)是一項有著(zhù)重要意義的活動(dòng)，太平洋的核心價(jià)值觀(guān)是“誠信天下、穩健一生、追求卓越”，誠信不僅是太平洋保險人的重要品格，更是構成太平洋保險核心競爭力的關(guān)鍵因素之一。放心消費年創(chuàng )建中我們按照“制定一個(gè)創(chuàng )建方案、明確一個(gè)創(chuàng )建標準”的要求先后制定了《“放心消費年”創(chuàng )建活動(dòng)規劃》(方案)、《淮安中心支公司“放心消費年”創(chuàng )建工作責任制實(shí)施細則》、下發(fā)了《中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司窗口服務(wù)規范與質(zhì)量標準(版)》等規范性、指導性文件。組織推動(dòng)公司本部及縣區支公司開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)。公司本部和轄內各縣區支公司都按照要求，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設置、張貼、懸掛有關(guān)“放心消費年”創(chuàng )建工作的文宣，在承保大廳和理賠大廳為客戶(hù)準備了舒適度較高的椅子、紙筆、設置了飲水機、報刊架等服務(wù)設施。
先后參加了淮安市“十行百家”惠民生、保增長(cháng)活動(dòng)，市保協(xié)“3.15”放心消費展示活動(dòng);舉辦了“放心消費年”創(chuàng )建與企業(yè)文化知識競賽，新《保險法》宣傳，度理賠中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)月;開(kāi)展了爭創(chuàng )江蘇省級“青年文明號”活動(dòng)。全年全轄共印制各類(lèi)文宣余份，懸掛各類(lèi)標語(yǔ)橫幅近50條，主動(dòng)面對面宣傳各類(lèi)保險知識計3000人次。
十月份公司放心消費年創(chuàng )建領(lǐng)導小組對本部各部門(mén)、各縣區支公司的創(chuàng )建情況進(jìn)行監督檢查，檢查結果表明本部各部門(mén)及轄內六家支公司都能認真貫徹落實(shí)行業(yè)協(xié)會(huì )、中支公司關(guān)于創(chuàng )建工作的各項指示和安排，在結合地區市場(chǎng)及自身實(shí)際的基礎上全部做到了公開(kāi)承諾、受社會(huì )監督，遵紀守法、合規經(jīng)營(yíng)，環(huán)境整潔美化、職場(chǎng)設施達標，服務(wù)周到熱情、方便快捷等項要求。
上年末，在行業(yè)協(xié)會(huì )組織的創(chuàng )建年終考評中，公司七個(gè)正式機構全部參加，其中五個(gè)獲得優(yōu)秀，兩個(gè)評為良好。
去年太平洋保險提出了“做一家負責任的保險公司”的企業(yè)發(fā)展愿景。作為一家保險公司，我們的責任主要有兩個(gè)方面：一是能夠產(chǎn)生經(jīng)濟效益，為利益相關(guān)者帶來(lái)收益，為員工創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，為股東帶來(lái)較高的投資回報，為消費者提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù);二是要實(shí)現自身發(fā)展與經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境的和諧統一，參與社會(huì )事業(yè)、公益事業(yè)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造福社會(huì )、回報社會(huì )。
盈利能力建設，盈利對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，保險監管機構高度重視保險公司盈利能力建設。以來(lái)我們連續三年實(shí)現了盈利。為實(shí)現盈利我們主要做了以下工作：
一、牢固樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)理念，視合規為發(fā)展的機遇，“以合規促發(fā)展”，有正氣、有骨氣;堅守合規底線(xiàn)，遵守游戲規則，自覺(jué)維護市場(chǎng)秩序。
二、堅持以服務(wù)取勝、不搞簡(jiǎn)單價(jià)格競爭、堅持以服務(wù)提升品牌價(jià)值、以品牌的內涵價(jià)值提高消費者認同度;我們在業(yè)務(wù)拓展、理賠管理等客戶(hù)服務(wù)環(huán)節中開(kāi)展了服務(wù)達標競賽，優(yōu)化內部流程，提高理賠時(shí)效，開(kāi)展規范服務(wù)，豐富增值服務(wù)內容，提高服務(wù)品質(zhì)。
三、提高承保質(zhì)量，建立健全核保制度，實(shí)行差異化費用支持政策，對好的險種和機構實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”支持。
履行社會(huì )責任，最主要的就是要提升服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的能力。我公司承擔的保險金額達到了292億元，用心承諾、用愛(ài)負責，每一張保單都是我們莊嚴的承諾，每一個(gè)承諾都是風(fēng)險來(lái)臨時(shí)伸出援手的彩虹。我們積極參與了淮安市安全責任保險共保體，是第二大保險責任承擔者;認真做好政策性農機保險工作，為社會(huì )、為政府、為新農村建設貢獻自己的力量。
多年來(lái),我公司承保了淮安地區部分大中型骨干企業(yè)的財產(chǎn)險。5月，清棉集團發(fā)生火災，我司迅速支付了138萬(wàn)元賠款，這筆賠款也是當年全市最大一筆財產(chǎn)險賠款;2月，xx大型企業(yè)發(fā)生火災，損失超過(guò)600萬(wàn)元，我公司積極理賠，支付了近十幾年來(lái)淮安地區財產(chǎn)保險最大的賠付款;自成立以來(lái),我們在處理保險損失時(shí)，不拖延、不惜賠，積極履行承諾，快速支付賠款，幫助企業(yè)彌補損失、恢復生產(chǎn)。
各位同仁,成績(jì)留給歷史，精彩獻給未來(lái)。太平洋產(chǎn)險將在淮安市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，在行業(yè)協(xié)會(huì )和各位同業(yè)的大力支持下，堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導，踐行科學(xué)發(fā)展、求好求快，努力做好服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )建設的各項工作。
人保財險員工述職報告 7
為了樹(shù)立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場(chǎng)競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶(hù)，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏(yíng)得客戶(hù)。
一、公開(kāi)承諾，接受監督
按照xx林業(yè)地區創(chuàng )建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組的'統一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質(zhì)、外樹(shù)形象兩個(gè)主題，以最大誠意，向社會(huì )推行辦事公開(kāi)制、承諾制。一是保證95518服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，為客戶(hù)提供全天候的熱情服務(wù)；二是以客戶(hù)的現實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶(hù)提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無(wú)論是何時(shí)、何地，保證以最快的速度赴現場(chǎng)組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規定的理賠工作時(shí)限內，保證賠款及時(shí)到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現場(chǎng)兌現賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
二、履行職能，回報社會(huì )
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持誠信準則，在本系統內大力開(kāi)展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，把“客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現場(chǎng)賠付，大額賠款限時(shí)賠付，幫助受損企業(yè)和保戶(hù)在最短時(shí)間內恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏(yíng)得了良好的社會(huì )信譽(yù)。今年以來(lái)，我公司共受理各類(lèi)賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬(wàn)元，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會(huì )的認可。
工作雖然取得了成績(jì)，但還存在著(zhù)不足，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專(zhuān)項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒(méi)有形成強大的氛圍；二是還沒(méi)有形成一個(gè)完整的綜合性的客戶(hù)服務(wù)體系，對客戶(hù)潛在的和深層次上的需求還不能完全滿(mǎn)足；三是對客戶(hù)和群眾反映的問(wèn)題還有解決不及時(shí)的現象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問(wèn)題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問(wèn)題，努力做到：
一、為客戶(hù)提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
二、多為客戶(hù)和群眾辦實(shí)事辦好事。
三、采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。
人保財險員工述職報告 8
在20xx年度的工作中，我在保險公司續期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門(mén)人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績(jì)，較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績(jì)效，為公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求，結合20xx年部門(mén)工作實(shí)際，對我在20xx年度的工作內容進(jìn)行如下總結：
一、20xx年工作回顧
在今年年初，我緊密結合部門(mén)上級領(lǐng)導要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門(mén)所部署安排的.各項績(jì)效工作進(jìn)行了計劃制定。我將領(lǐng)導安排的20xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達到周周落實(shí)，周周達成的績(jì)效基礎，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過(guò)程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。
今年以來(lái)，我在緊抓工作績(jì)效，認真梳理全保工作的同時(shí)，對于有退保意向的客戶(hù)及時(shí)予以阻止，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶(hù)的效益角度出發(fā)，對客戶(hù)實(shí)施詳細的講解，使客戶(hù)了解參保的利益和參保保障，提升客戶(hù)的續保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習了不同險種的承保范圍、承保條件的續保管工作，逐步落實(shí)續保措施，使得我自身的保險工作得以穩固開(kāi)展。
在今年以來(lái)，我實(shí)際鞏固了自身的部門(mén)管理制度，并學(xué)習了我部門(mén)的相關(guān)制度規范。嚴格要求自己按照公司規定，開(kāi)展各校續保工作，提升自身的續�？�(jì)效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規章制度和績(jì)效考核辦法，嚴格遵守部門(mén)制度，加強自身的續保理論基礎，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開(kāi)有效的工作。
二、存在的問(wèn)題
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達到了公司的考核績(jì)效。但是在具體的續保工作中，我還存在有一些問(wèn)題，阻礙了我部門(mén)續保工作的效益實(shí)現。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒(méi)有切實(shí)部門(mén)工作實(shí)際開(kāi)展續保業(yè)務(wù)。此外，由于長(cháng)時(shí)間的從事續保工作，自身對于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒(méi)有做到在勸阻續保工作中，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系客戶(hù)實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
三、明年工作計劃
在明年的工作中，我將緊密結合20xx年度工作實(shí)際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績(jì)效，以更好地完成我部門(mén)來(lái)的工作中，積極鼓勵自身的續保工作興趣，進(jìn)一步展開(kāi)續保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動(dòng)性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實(shí)踐關(guān)注客戶(hù)的退保服務(wù)，在誠信服務(wù)的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶(hù)保障，真正做到雙贏(yíng)！
人保財險員工述職報告 9
時(shí)光如白駒過(guò)隙，稍縱即逝，轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。雖說(shuō)一年的工作學(xué)習時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多了，相比之下覺(jué)得自己所付出的實(shí)在太少，深感愧疚�，F在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。
保險公司里的賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張，也沒(méi)有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。這就是我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶(hù)出現報案后，再到對現場(chǎng)進(jìn)行查勘，客戶(hù)提交索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可打電話(huà)通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款。每天的結案數據都會(huì )以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶(hù)需要大量時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在，只能安撫客戶(hù)情緒，等客戶(hù)來(lái)后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調工作。就這樣，客戶(hù)同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶(hù)領(lǐng)取賠款，收據開(kāi)單
因為每天來(lái)的'客戶(hù)數量不是不變的，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)很少也就是幾個(gè)人而已，相對開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶(hù)從早到晚源源不斷，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。由于縣區工作人員帶來(lái)的案子比較多，所以把縣區營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi)，這樣工作效率比較高。
客戶(hù)稱(chēng)領(lǐng)取賠款時(shí)，首先要錄入系統查詢(xún)，看是否結案可領(lǐng)取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書(shū)準確無(wú)誤的填寫(xiě)賠款收據，把單子交給客戶(hù)到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實(shí)行賠款到賬戶(hù)，客戶(hù)送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時(shí)，直接開(kāi)單轉財務(wù)打到客戶(hù)賬號上。
按常理來(lái)講，這項規定，不僅保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶(hù)，不用再跑遠路，進(jìn)行那些繁瑣的手續親自來(lái)領(lǐng)取。但是因為剛剛實(shí)施不久，并沒(méi)有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時(shí)我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的，如果是這種情況客戶(hù)就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶(hù)根本沒(méi)有銀行卡或是存折。還有好多客戶(hù)是在修理廠(chǎng)修車(chē)后，修理廠(chǎng)來(lái)領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車(chē)主辦理手續，更多數客戶(hù)交材料時(shí)不知道打卡的規定，并沒(méi)有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶(hù)不滿(mǎn)，但是我們還是會(huì )讓客戶(hù)明白，這是行業(yè)協(xié)會(huì )的規定，每個(gè)保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶(hù)而已。
突破種種困難，當材料手續齊全時(shí)，我會(huì )把所有的案子開(kāi)好賠款收據，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時(shí)不準時(shí)的情況，沒(méi)有出現過(guò)拖延狀況。
三、案件整理歸檔
開(kāi)單的賠款收據是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶(hù)領(lǐng)走錢(qián)或是打卡后，紅單子需要送回來(lái)粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁(yè)碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線(xiàn)仔細粘貼好，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類(lèi)，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時(shí)，擠壓案件，在檢查時(shí)出現問(wèn)題，做過(guò)書(shū)面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個(gè)人都有機會(huì )該過(guò)的，我有幸得到這個(gè)機會(huì )，所以我加班加點(diǎn)，及時(shí)把檔案完善。
四、單證管理
理賠所需的工作單證，都由我保存管理，并且做好分類(lèi)，方便以后查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細數據記錄，沒(méi)有出現過(guò)任何錯誤。
每個(gè)人的工作都不會(huì )那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會(huì )。
在提高自己工作效率的同時(shí)，內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。我才剛開(kāi)始接觸單證管理工作，我需要學(xué)習的東西太多。比如，代理合同的填寫(xiě);如何去行業(yè)協(xié)會(huì )換取資格證，展業(yè)證，如何去銀行匯款，代理人考試報名表填寫(xiě);業(yè)務(wù)統計的查詢(xún)等。
總之，我會(huì )在過(guò)往工作中吸取經(jīng)驗教訓，改掉懶散的壞習慣，不準自己帶著(zhù)負面情緒面對自己的工作，不論在哪一個(gè)崗位，我一定做到服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，注意輕重緩急，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好。一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強公司員工的協(xié)同作戰能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工。面對日益激烈的市場(chǎng)形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我公司保險事業(yè)推向更高層面。
人保財險員工述職報告 10
大家好!時(shí)間過(guò)的好快，轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習、工作。時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏�，F在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：
賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張，也沒(méi)有理算組的'精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶(hù)出現報案后，現場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可打電話(huà)通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款。每天的結案數據都會(huì )以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶(hù)需要大量時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在，只能安撫客戶(hù)情緒，等客戶(hù)來(lái)后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調工作。就這樣，客戶(hù)同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶(hù)領(lǐng)取賠款，收據開(kāi)單
因為每天來(lái)的客戶(hù)不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)也就是幾個(gè)人而已，相對開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶(hù)接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi)，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來(lái)的案子比較多�？蛻�(hù)稱(chēng)領(lǐng)取賠款時(shí)，首先要錄入系統查詢(xún)，看是否結案可領(lǐng)取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書(shū)準確無(wú)誤的填寫(xiě)賠款收據，把單子交給客戶(hù)到出納窗口領(lǐng)取賠款。從20xx年xx月xx日起實(shí)行賠款到賬戶(hù)，客戶(hù)送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時(shí)，直接開(kāi)單轉財務(wù)打到客戶(hù)賬號上。按常理來(lái)講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶(hù)，不用再跑遠路，進(jìn)行那些繁瑣的手續親自來(lái)領(lǐng)取。但是因為剛剛實(shí)施不久，并沒(méi)有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時(shí)我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的......
人保財險員工述職報告 11
我叫xxx，是xx分公司的一位保險業(yè)務(wù)員。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全師突破保費收入xxx萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了分公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續發(fā)展，做出應有的貢獻。在業(yè)務(wù)上要全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據分公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全團首先開(kāi)辦了針對貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車(chē)險保費xx元，非車(chē)險業(yè)務(wù)xx元，滿(mǎn)期賠付率為xx%。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自己，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！謝謝大家。保險公司員工述職報告5時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(cháng)足的進(jìn)步。
看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì )，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自己，實(shí)現理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富。
現就我自xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請批評指證。深化思想認識，明確職責定位。
我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀(guān)的估量，而且對自己的`崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。
目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。
在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，事倍功半�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏，重能力的社會(huì )，稍有不慎就會(huì )被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機感。
因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。
為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jì)，為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。沒(méi)有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。
俗話(huà)說(shuō)：喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。
在這一方面，我受到了比較高的評價(jià)。
同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。在機關(guān)時(shí)，可能習慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現在初次創(chuàng )業(yè)，這才發(fā)現凡事都要親歷親為，而且工作開(kāi)展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì )覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。
經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達成一個(gè)大的目標，則必須充分整合、調動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題，這就需要管理者懂得去協(xié)調，懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調動(dòng)員工的積極性。
隨著(zhù)自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦，我覺(jué)得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著(zhù)想，才能贏(yíng)得信任和支持。
本著(zhù)這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。
我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴(lài)，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。
在這種溫馨的氛圍中，部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì )伸出援手，誰(shuí)有了成績(jì)大家都會(huì )為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。
業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題。
年初，在分公司確定的一個(gè)目標，兩個(gè)堅持，六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。
分公司下達的168萬(wàn)計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭沖刺180萬(wàn)；在冊營(yíng)銷(xiāo)員已達四十余人，營(yíng)銷(xiāo)團隊基本成形；新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已；業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績(jì)的同時(shí)也要善于發(fā)現問(wèn)題。
雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標，但客觀(guān)的說(shuō)，這個(gè)保費量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務(wù)。
看到第二營(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早，說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的感到很慚愧。
就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費萬(wàn)，有效增員人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠遠沒(méi)有達到應有的水平。
過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀(guān)上，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是：這個(gè)保險創(chuàng )業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著(zhù)發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因為問(wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。
能否保持警省，并且具有高度的預見(jiàn)性，將顯得尤為重要。
工作中的欠缺：
回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)極大的不足。
例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì )鞭策我更加努力的工作與學(xué)習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。下一步的打算和努力方向
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過(guò)去一年的經(jīng)驗和教訓，客觀(guān)分析成敗與得失，以長(cháng)遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為xx年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務(wù)。
隊伍是業(yè)績(jì)的基礎，xx年的工作首先應當解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團隊的問(wèn)題，俗話(huà)說(shuō)：人心齊，泰山移；多增員，多舉績(jì)。因此，要及早制定新的增員計劃任務(wù)，強調其重要性，落實(shí)責任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。
爭取xx年營(yíng)銷(xiāo)人員總數達到名。
學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉。
不斷地加強學(xué)習，切實(shí)提高學(xué)習的能力，汲取更多的知識，是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習，把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法運用到實(shí)際工作當中去。
我還需要要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高�？傊�，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著(zhù)。在這個(gè)新的舞臺上，雖然我現在還做不到長(cháng)袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著(zhù)部門(mén)的成長(cháng)，我自己終究也會(huì )逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門(mén)成員一道，牢記使命、把握機遇、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部20xx年的穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。
人保財險員工述職報告 12
20xx年，受省分黨委、總經(jīng)理室委派，先后在xx中支、xx中支任職工作。一年來(lái)，在省分黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各職能部門(mén)的通力配合下，經(jīng)兩中支全體員工的共同努力，較好地完成了省分公司下達的各項任務(wù)目標，順利實(shí)現了各項管理要求，為公司穩健發(fā)展、合規經(jīng)營(yíng)做出了積極的貢獻�，F應省分黨委、總經(jīng)理室要求，向大會(huì )述職：
xx中支部分：
截至xx月底，xx中支實(shí)現傳統險種保費收入3970萬(wàn)元，市場(chǎng)增速19.29%；政策性農業(yè)保險保費收入：501萬(wàn)元，較好地完成了省分年初下達的計劃任務(wù)。
截止xx月底，xx中支共計受理案件數5405件，有效報案件數4512件，結案4546件，已決賠款1598萬(wàn)元；未決案件存量為371件，未決賠款579萬(wàn)元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬(wàn)元。實(shí)現了經(jīng)營(yíng)上的持續健康發(fā)展，回顧一年走過(guò)的歷程，我們主要從以下幾個(gè)方面推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展，履行了管理職責。
一、認真履行黨支部書(shū)記的職責，積極開(kāi)展各項黨建活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進(jìn)性，率先垂范做好各項工作。
今年是xx中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，組織結構尚處于完善階段，但各項工作仍堅持有效開(kāi)展，在黨建93周年紀念日，召開(kāi)了“憶xx、銘黨恩、強黨性、正黨風(fēng)”的專(zhuān)題活動(dòng)，引導全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個(gè)歷史時(shí)期做出的輝煌成績(jì)，號召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時(shí)期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動(dòng)上的先進(jìn)性，切實(shí)做好本職工作，為公司有價(jià)值發(fā)展做出應有的貢獻。
二、強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，細致管理規定，落實(shí)好工作中的每一個(gè)細節，全面抓好兩核工作。
(一)狠抓系統內的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，鼓勵從業(yè)人員參加各項專(zhuān)業(yè)資格認證考試。
工作中，始終把強化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個(gè)組成部分，狠抓系統內的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，鼓勵從業(yè)人員參加各項專(zhuān)業(yè)資格認證考試，使各層級的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。在xx年xx月xx日由xx承保中心組織的單證管理考試中，xx中支所有參試人員全員通過(guò)；成績(jì)均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競賽中，xx獲全省全體第二名，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競賽活動(dòng)中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎，有近10名同志獲得保險公估證和保險經(jīng)紀人資格證，為強化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證。
(二)強化制度建設，細化考核方案，推動(dòng)管理上臺階投稿，推動(dòng)中支宣傳工作的提升半年來(lái)，向總、分公司投稿6篇，推動(dòng)了中支宣傳工作的提升。
三、在搞好分管工作的同時(shí)，積極協(xié)助鄭總搞好銷(xiāo)售工作。
(一)協(xié)助包片的鎮巴支公司在短人險的銷(xiāo)售上取得了較好的成績(jì)，全年保費收入110多萬(wàn)，滿(mǎn)期賠付率30.30%，帶動(dòng)了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統險種的保費收入穩居7個(gè)支公司前列，給縣級機構起到了模范帶頭作用。
(二)順利完成了漢西林業(yè)局的森林保險的簽單工作，率先完成了農戶(hù)自交部分保費的清收工作。
(三)農房保險的拓展工作取得了較好的進(jìn)展，xx年有望進(jìn)入，預計能增收保費60萬(wàn)元左右。
xx中支工作部分黨員班子隊伍的模范帶頭作用凡涉及公司制度建設、運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項，均通過(guò)會(huì )議研究決定，一時(shí)吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問(wèn)，做考察調研，反復研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，力求決策正確。同時(shí)，加強與上級的聯(lián)系，自覺(jué)請示匯報，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導班子團結，部門(mén)關(guān)系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創(chuàng )造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
四、做好各項基礎工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn)。
xx年，公司將集中管理作為實(shí)現公司正規經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以高效化、正規化為公司制度建設的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執行上級的各項決議，健全各項規章制度，加強了制度建設和內控管理。
集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強風(fēng)險管控，實(shí)現效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶(hù)服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動(dòng)作用。
五、建立健全公司各項內控制度，強化考核，確保執行力。
公司在每季度末成立考核小組根據考核辦法對公司各機構的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內控管理情況進(jìn)行了檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保了公司的各項工作正規有序開(kāi)展。保證上級公司的各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內部管理工作有了進(jìn)一步提高。
六、加強企業(yè)文化建設，推進(jìn)精神文明建設發(fā)展，增強隊伍凝聚力
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
xx年，公司圓滿(mǎn)開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí)，充分發(fā)揮了公司的社會(huì )責任，在xx市樹(shù)立了xx保險的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來(lái)，在學(xué)習與工作等方面，雖然取得了較顯著(zhù)的`成績(jì)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續深入學(xué)習各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次創(chuàng )業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng )業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期，我們承擔著(zhù)重大責任和使命，公司的二次創(chuàng )業(yè)這一重大戰略部署帶來(lái)了嚴峻挑戰和難得機遇。
我們要將二次創(chuàng )業(yè)所確定的指導思想、戰略方針、奮斗目標和戰略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動(dòng)適應形勢任務(wù)變化要求，認真學(xué)習“二次創(chuàng )業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過(guò)程中出現的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導，高標準、嚴要求，認真搞好思想定位，不斷強化發(fā)展觀(guān)、服務(wù)意識，破除舊的思想障礙，堅持通過(guò)各種行之有效的方式不斷加強學(xué)習，用實(shí)踐來(lái)檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng )新力。
波瀾壯闊的二次創(chuàng )業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習力，增強執行力，發(fā)展創(chuàng )新力，堅持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。
【人保財險員工述職報告】相關(guān)文章：
人保財險員工述職報告（精選13篇）01-06
財險經(jīng)理述職報告12-09
財險個(gè)人述職報告03-31
人保財險出單員工作總結06-01
人保財險員工個(gè)人工作總結06-25
人保財險公司總經(jīng)理離任述職報告范文（精選10篇）12-23
人保財險公司總經(jīng)理離任述職報告（通用5篇）12-15
人保財險內勤工作總結06-29