醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告范文(通用11篇)
辛苦的工作在不經(jīng)意間已告一段落了,回顧這段時(shí)間取得的成績(jì)和出現的問(wèn)題,是時(shí)候認真地做好自查報告了。但是你知道怎樣才能寫(xiě)的好嗎?以下是小編精心整理的醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告范文(通用11篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告1
在上級衛生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下,按照有關(guān)文件統一部署和要求,我院對照考評標準積極組織展開(kāi)自查,現將自查情況總結匯報如下:
一、指導思想
維護人民群眾根本利益為目標,堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則和“標本兼治、糾建并舉”的方針,以規范醫療服務(wù)行為、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、改善醫療服務(wù)態(tài)度為主要內容,以治理“回扣”、“紅包”、開(kāi)單提成、大開(kāi)處方、亂收費為重點(diǎn),以?xún)?yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),緊密聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員隊伍現狀,強化教育和培訓,完善制度,堅強督查,嚴肅紀律,組織廣大干部職工認真學(xué)習衛生方針政策、法律法規,教育引導廣大醫務(wù)人員刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識,鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、端正工作態(tài)度、增強服務(wù)意識、提高醫療服務(wù)質(zhì)量,認真解決醫療衛生人員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題,解決影響本單位改革發(fā)展穩定、醫療質(zhì)量,內部管理以及涉及群眾切身利益等實(shí)際問(wèn)題,不斷增強醫療衛生隊伍的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力,樹(shù)立良好的行業(yè)形象,以開(kāi)展具有中醫藥特色優(yōu)勢診療項目的醫療服務(wù)為主要目的,以滿(mǎn)足全縣人民基本醫療服務(wù)需求,為人民群眾生命身體健康保駕護航為主要工作目標。
二、精心組織加強領(lǐng)導
為進(jìn)一步加強醫院管理,院領(lǐng)導班子專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,會(huì )議研究部署全院醫德考評工作的具體辦法和詳細工作方案。同時(shí)會(huì )議研究成立了有院長(cháng)親自擔任組長(cháng),副院長(cháng)擔任副組長(cháng),相關(guān)職能科室負責人為領(lǐng)導小組成員的“醫務(wù)人員醫德考評工作領(lǐng)導小組”,下設辦公室由院辦室主任兼任領(lǐng)導小組辦公室主任,建立領(lǐng)導小組主要工作職責和辦公室工作職責。有效的形成了上下其抓、共管,各職能科室相互協(xié)調,發(fā)揮主要作用的工作局面。并進(jìn)一步完善中醫院行政問(wèn)責實(shí)施細則,建立健全獎懲制度,定期對臨床醫師各項醫療工作進(jìn)行督查,以及開(kāi)展處方評價(jià)等工作,對違規醫師作出全院通報批評,對表現突出的,收到病人及病人家屬贈送錦旗及感謝信、拒收紅包的醫務(wù)人員,予以表?yè)P和通報嘉獎。對違反醫院有關(guān)規定在臨床診療過(guò)程中在病歷、處方、抗生素使用等問(wèn)題上違規的醫師進(jìn)行署名批評,分管院長(cháng)找違規者談話(huà),并限期責令整改,并直接給予相關(guān)經(jīng)濟處罰等。
三、組織學(xué)習宣傳發(fā)動(dòng)
針對目前社會(huì )上存在的一系列不正之風(fēng),醫院領(lǐng)導高度重視,把糾風(fēng)工作擺到了同醫院經(jīng)濟發(fā)展同等位置來(lái)抓,積極貫徹落實(shí)上級衛生主管部門(mén)文件精神和有關(guān)要求,以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機,自我查漏補缺,積極整改,嚴肅紀律,堅決杜絕一切不正之風(fēng)蔓延,對一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為,堅決予以制止。明確治理的目標、措施和責任,組織廣大職工認真學(xué)習《全縣衛生系統糾正行業(yè)不正之風(fēng)專(zhuān)項治理實(shí)施方案》,要求廣大職工深刻認識到糾正醫療服務(wù)領(lǐng)域中收受藥品“回扣”、“紅包”、“開(kāi)單提成”、“濫檢查”、“開(kāi)大處方”亂收費等不正之風(fēng)已迫在眉捷。維護“白衣天使”的光輝形象,維護人民群眾的根本利益,忠實(shí)履行“三個(gè)代表”重要思想,醫院組織自查自糾,并設立醫德醫風(fēng)舉報箱,公開(kāi)舉報電話(huà),公開(kāi)服務(wù)內容,各科室結合自身特點(diǎn),切切實(shí)實(shí)做好糾風(fēng)工作,全院上上下下鑒訂了東至縣醫德醫風(fēng)建議書(shū),形成了一個(gè)良好的糾風(fēng)氛圍。使醫院的社會(huì )效益明顯提高。
四、認真執行自查自糾
為抓好醫德醫風(fēng)建設,糾正行業(yè)不正之風(fēng),開(kāi)展文明行醫,提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證正常的醫療秩序,規范醫療行為,根據安徽省衛生系統“十條禁令”和醫德醫風(fēng)示范醫院標準要求,院領(lǐng)導班子專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究通過(guò)制定中醫院醫德醫風(fēng)建設獎懲規定,規定中首先強調了院領(lǐng)導,班子成員要在廉政建設中作出榜樣起率先帶頭作用,要自覺(jué)接受群眾監督。規定中從醫務(wù)人員不得以醫謀私、收受“回扣”、亂開(kāi)搭車(chē)藥、藥品及醫療器械、設備采購、財務(wù)制度執行等有方面作了詳細的違規處理意見(jiàn)和處罰標準。院領(lǐng)導班子專(zhuān)門(mén)召開(kāi)班子會(huì )議,研究通過(guò)專(zhuān)門(mén)設立醫患關(guān)系辦公室,負責接待來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)人員和病人投訴。醫院對于深受群眾歡迎,具有良好醫德醫風(fēng)者,周一晚七點(diǎn)院科負責人、主任例會(huì )上給予通報表?yè)P,對上交的紅包,醫院給予xx%的獎勵,并記錄在醫德醫風(fēng)個(gè)人考核檔案,與評優(yōu)、晉升、晉級掛鉤。xxx年我院參加考核人員共xxx人,其中優(yōu)秀xx人,良好xxx人。xx年x月份至xx月共表彰x人,收到錦旗xxx面,感謝信xx封,拒收紅包xxxxx元人民幣。
五、加強廉政建設
實(shí)行政務(wù)公開(kāi)醫院政務(wù)公開(kāi)欄內,每季度公開(kāi)醫院人事及財務(wù)收支詳細情況,使廣大職工心中有數。對職工敏感的藥品、設備問(wèn)題實(shí)行民主管?,政務(wù)公開(kāi),成立了藥品招標領(lǐng)導小組,嚴格按照政策辦事。對萬(wàn)元以上的大型設備,交職代會(huì )討論,由科室遞交可行性論證報告,報衛生局批準后,由政府招標辦統一采購。嚴格執行財務(wù)管理制度,堅持財務(wù)審批“一支筆”,多年來(lái),一直是全縣財務(wù)管理先進(jìn)單位。醫院將把患者的利益放在首位,認真抓好、管好,精心打造“無(wú)紅包醫院“,維護”誠信醫院“的品牌。在醫德醫風(fēng)及行風(fēng)建設上,醫院領(lǐng)導始終高度重視,積極積極建立健全體制、機制,加強組織領(lǐng)導,強化管理。倡導人文服務(wù),樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,組織廣大職工加強自身學(xué)習,努力提高自身修養樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)并充份發(fā)揮以人為本,統籌兼顧、互相協(xié)調的科學(xué)工作原則在各項敏感事情和問(wèn)題上起到全員監督、齊抓共管,真正達到有效規范醫務(wù)人員職業(yè)行為,端正服務(wù)態(tài)度,強化服務(wù)意識,增強職業(yè)責任感、使命感、自豪感,弘揚社會(huì )正氣,把“除人類(lèi)之病痛,助健康之完美”作為我們醫務(wù)人員的永遠不變的追求!
醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告2
我院在全院范圍內組織全體醫務(wù)人員進(jìn)行自查自糾,現將本人自查自糾情況匯報如下:
經(jīng)過(guò)認真的剖析,發(fā)現我在以往的工作中確實(shí)存在一些問(wèn)題,表現如下:
一是思想觀(guān)念不適應新形勢發(fā)展要求,產(chǎn)生了工作情緒低落,思想徘徊;
二是醫療技術(shù)水平有限,缺乏一種刻苦鉆研,鍥而不舍進(jìn)取精神。
針對上述問(wèn)題,本人進(jìn)行了反思,努力進(jìn)行改正:
一、從理論學(xué)習上整改,轉變觀(guān)念,開(kāi)拓創(chuàng )新,加強學(xué)習,切實(shí)轉變思想觀(guān)念,達到精神上的提高。努力克服消極的不良情緒,保持樂(lè )觀(guān)向上的工作積極性。
二、努力專(zhuān)研醫術(shù),提高業(yè)務(wù)水平。制定每日學(xué)習計劃,并虛心地向上級醫師學(xué)習求教,與同級醫師之間也要虛心的交流,以取長(cháng)補短。
醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告3
一、存在的主要問(wèn)題
。ㄒ唬⿲W(xué)習的自覺(jué)性不高,特別是理論學(xué)習不夠積極主動(dòng)。一是對新知識、新技術(shù)的學(xué)習自覺(jué)性不高。經(jīng)常是上級要求學(xué)什么就學(xué)什么,與工作關(guān)系密切的學(xué)的多,與工作關(guān)系不大的學(xué)的少,常常是需要什么學(xué)什么,急用什么學(xué)什么,碰到材料才找依據、查資料。沒(méi)有系統地學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,不能高質(zhì)量完成工作。二是忽視政治理論的學(xué)習。認為自己既不是領(lǐng)導也不是黨員,只是一名普通護師,政治理論學(xué)不學(xué)習無(wú)關(guān)緊要。對政治思想學(xué)習不夠重視,缺乏學(xué)習的自覺(jué)性和主動(dòng)性,尤其在理論聯(lián)系思想,結合工作實(shí)際上不到位、不緊密,沒(méi)有講學(xué)習理論作為自己的行動(dòng)自覺(jué)和提升自己能力素質(zhì)的基礎。
。ǘ](méi)能很快的適應角色。20xx年10月份我競聘成為護士長(cháng)助理,但是沒(méi)能很快適應角色,當好護士長(cháng)的左膀右臂。主要表現在工作不大膽主動(dòng),對科室管理力度不夠。工作中不能做到想護士長(cháng)之未想,謀護士長(cháng)之所謀,超前思考、全局謀劃意識不強。三是缺乏勇于擔當的精神,有時(shí)有隨大流的思想。少數情況下處理問(wèn)題時(shí)的原則性有待加強,對工作中發(fā)現的問(wèn)題,礙于情面,能不提的就不提,能不管的就不管,不能勇于做到“批評與自我批評”,存在當老好人的思想。
。ㄈ┳谥加^(guān)念不夠牢固,服務(wù)意識有待進(jìn)一步增強。一是對服務(wù)的體會(huì )的不深不透。特別是當了母親以后,對這一點(diǎn)的認識更為深刻,更能體會(huì )患兒父母的著(zhù)急心理,因此也就更加清醒的認識到過(guò)去服務(wù)患者方面做得還不夠好。甚至個(gè)別時(shí)候患兒父母不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度,當手頭工作稍多時(shí),性子就有些急躁,態(tài)度不夠和藹。二是在無(wú)私奉獻上做得還不夠好。有時(shí)在思想深處還摻雜著(zhù)私心雜念,有一些患得患失的情緒等,不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭一流的標準上去把握提升服務(wù)水平。三是服務(wù)能力需要進(jìn)一步提升。多患者的病情和服務(wù)多是從臨床治療的角度來(lái)考慮,經(jīng)常忽視患兒父母的心理感受,對他們疑問(wèn)不能耐性解答,對他們的疑慮不能化解,對他們的心理不能有效的疏導,客觀(guān)上造成了醫術(shù)與醫德的錯位,影響了醫患關(guān)系。
二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析
。ㄒ唬](méi)有將全心全意為患者服務(wù)作為自己的行動(dòng)指南。對群眾路線(xiàn)的領(lǐng)會(huì )不夠,為人民服務(wù)的宗旨意識不強。沒(méi)有堅實(shí)任何時(shí)候都要以患者滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為自己得失的衡量標準,換位思考還做的不夠。理論學(xué)習不夠深入系統。平時(shí)雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習,但思想上未引起高度的重視,由于未能做到系統研讀,在其精神實(shí)質(zhì)的掌握上又不求甚解,思想理論素質(zhì)未能得到有效提高。由于理論學(xué)習不夠,思想不解放,改革意識不強,缺乏開(kāi)拓進(jìn)取精神,求穩怕亂,很難開(kāi)創(chuàng )新的工作局面。
。ǘ┕ぷ髦写嬗幸欢ǖ亩栊运枷。認為自己參加工作十多年了,已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,思想上逐漸產(chǎn)生了厭倦情緒,出現干勁松懈,工作責任心、進(jìn)取心下降的情況。有時(shí)還有“各掃門(mén)前雪”的想法,缺乏積極進(jìn)取的精神,沒(méi)能及時(shí)用科學(xué)思想分析出現問(wèn)題的原由,及時(shí)糾正主觀(guān)認識上出現的偏差,滿(mǎn)足于工作中不出事,對如何開(kāi)拓性地開(kāi)展醫療護理工作研究不夠,有時(shí)甚至流露出馬馬虎虎,得過(guò)且過(guò)的思想,工作缺乏主動(dòng)性和積極性。
。ㄈ┳陨硭刭|(zhì)與工作要求還有一定差距。工作作風(fēng)不夠嚴謹,對自身工作要求不高,不能?chē)栏褚笞约,認真履行一名醫務(wù)工作者的職責。不能緊跟時(shí)代步伐,思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應,對有些問(wèn)題考慮不深不細、缺乏靈活處理復雜醫療問(wèn)題特別是醫患矛盾的能力和素質(zhì)。
三、整改措施和努力方向
針對自己在工作中存在種種問(wèn)題,我將在以后的工作中,認真反思,加以改進(jìn),時(shí)時(shí)開(kāi)展自我批評,嚴格要求自己,增強奉獻意識,不計得失,盡力盡心干好每一項工作,救治好每一個(gè)病號,服務(wù)好每一個(gè)家庭,保持昂揚向上的精神狀態(tài)。具體做到以下幾點(diǎn):
。ㄒ唬┻M(jìn)一步增強服務(wù)意識,讓高標準服務(wù)患者成為自己的思想覺(jué)悟。首先,要加強政治理論學(xué)習,改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān),不斷加強共產(chǎn)主義道德修養,并主動(dòng)在工作中踐行。當前,要按照上級關(guān)于群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的要求,做好聯(lián)系服務(wù)患者工作。其次,要把為人民服務(wù)意識落實(shí)到各項工作中去,以高度的責任感、使命感和愛(ài)崗敬業(yè)的事業(yè)心,腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的扎實(shí)工作作風(fēng)。
做好護理工作,始終把“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”作為工作的標準,盡自己全力奉獻衛生事業(yè),做出應有的貢獻。
。ǘ┘訌妼W(xué)習,提高自身綜合素質(zhì)。一要加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高對學(xué)習業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識,自覺(jué)、刻苦地鉆研臨床護理、重癥監護、心理溝通等業(yè)務(wù),更新自己的知識結構、理論水平。其次,要以學(xué)習為載體,注意思想的解放,觀(guān)念的創(chuàng )新,不斷創(chuàng )新工作思路和方式方法,以適應護理工作的需要。最后,虛心好學(xué),遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想,多向周?chē)耐菊埥。堅持每天自學(xué)和查房時(shí)向同事學(xué)習,不斷提高自身業(yè)務(wù)能力,更好地服務(wù)于患者。
。ㄈ┮竽戇M(jìn)行科室管理,認真協(xié)助護士長(cháng)開(kāi)展工作。做好護理工作的同時(shí),認真履行好護士長(cháng)助理工作職責,借助新區辦公樓啟用的有利時(shí)機,協(xié)助護士長(cháng)大力搞好可是自身建設,大膽進(jìn)行管理,決不辜負院領(lǐng)導對我的期望;要把構建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點(diǎn),加強科室內同事之間的溝通,增強團隊精神理念,構建和諧的工作環(huán)境。工作中多動(dòng)腦子想辦法,做到既堅持原則又靈活主動(dòng),不做“老好人”,努力開(kāi)拓工作新局面。
。ㄋ模┮疂嵶月。要自覺(jué)加強醫德醫風(fēng)建設,自覺(jué)抵制“收紅包”、“吃回扣”等“以醫謀私”的行為和不良傾向,不接受患者的吃請、饋贈,自覺(jué)維護醫務(wù)人員的聲譽(yù)。
總之,我將以此次活動(dòng)為動(dòng)力,以更加飽滿(mǎn)的精神,更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更加嚴格的自律,克服工作中存在的問(wèn)題,更好地服務(wù)于患者,決不讓玷污“白衣天使”的良好形象。
醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告4
為加強醫德醫風(fēng)建設,提高醫務(wù)科及相關(guān)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫療服務(wù)水平,建立對醫務(wù)人員規范有效的激勵和約束機制,根據xx縣婦幼保健院轉發(fā)xx縣衛生局《關(guān)于建立醫務(wù)人員醫德考評制度的指導意見(jiàn)(試行)》結合我科室相關(guān)情況報告如下:
一,以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)
以樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)、加強醫德醫風(fēng)建設、提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標,以考核記錄醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)狀況為內容,以規范醫療服務(wù)行為、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、改善醫療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫療環(huán)境為重點(diǎn),強化教育,完善制度,加強監督,嚴肅紀律,樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),構建和諧醫患關(guān)系,更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
基本原則:醫德醫風(fēng)考評要堅持實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則,堅持定性考評與量化考核相結合。
二,醫德醫風(fēng)是信譽(yù)之根,振興之舉
加強醫德醫風(fēng)建設,自覺(jué)端正行業(yè)作風(fēng),確實(shí)可行的解決老百姓看病遇到的一系列問(wèn)題。當然看病難的問(wèn)題原因是多方面的,不可否認有些醫療行為確實(shí)讓人民群眾不夠滿(mǎn)意,比如開(kāi)大處方;對病人不夠熱情;缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益,就個(gè)人看法,我們科這些損害病人利益的`行為是不存在的,但在工作中多多少少還是存在一些服務(wù)不夠周到的地方。
三,醫德醫風(fēng)學(xué)習是思想教育和精神文明建設的重要內容
做為醫療服務(wù)者,應該讓醫德醫風(fēng)的思想耕植在我們的腦海中;銘記在我們心目中,鐫刻在我們骨子里;滲透在我們血液中。學(xué)習醫德醫風(fēng),要做到認識上明確;思想上重視;行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀(guān)念;促進(jìn)整體醫療道德修養和醫療技術(shù)的綜合提高。堅持以病人為中心,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作中一定要仔細。端正態(tài)度。加強責任心。落實(shí)醫院及科室的紀律規章制度。加強與患者及醫護之間的溝通技巧的學(xué)習并運用在。
工作中加強醫德醫風(fēng)學(xué)習是提高醫療質(zhì)量的重要保證,醫務(wù)人員只有具備了良好的思想品質(zhì),端正了為人民服務(wù)的態(tài)度,才會(huì )更好的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德,醫院就有了信譽(yù);有了信譽(yù),醫院就能真的做到為人民服務(wù)。良好的信譽(yù)是醫院的無(wú)形資產(chǎn),這樣就要求我們醫務(wù)科相關(guān)人員都要維護好醫院的信譽(yù),堅守我們的職責,捍衛我們的形象,為病人熱忱的服務(wù),想病人之所想,急患者之所急來(lái)獲取患者對我們的信任。要樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)念,提高為人民服務(wù)的自覺(jué)性,這樣才能體現出我們醫務(wù)科工作者的人生價(jià)值。
醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告5
根據衛生部《關(guān)于建立醫務(wù)人員醫德考評制度的指導意見(jiàn)(試行)》為進(jìn)一步加強醫院醫德醫風(fēng)建設,樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫”的行業(yè)新風(fēng)尚,提高廣大職工的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平,我院認真開(kāi)展了醫德考評工作,采取強化教育,完善制度、嚴肅紀律、嚴格考核的方法,樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),構建了和諧的醫患關(guān)系,更好地為廣大人民群眾提供了健康服務(wù)?偨Y如下:
一、健全機構,加強領(lǐng)導
成立了醫德考評領(lǐng)導小組,醫院由院辦、人事科、醫務(wù)科、護理部等組成考評領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設辦公室辦公室設在黨辦,組織好有關(guān)職能科室和考評小組認真實(shí)施,落實(shí)責任,并結合醫院不斷發(fā)展的實(shí)際,及時(shí)充實(shí)和完善有關(guān)考核內容。各科室參照本方案,完善考評工作,成立了考評小組,以科主任、護士長(cháng)負總責,認真貫徹執行考評方案。
二、認真落實(shí)醫德考評制度。
根據上級要求,醫院逐步健全完善了醫務(wù)人員醫德考評辦法和標準的修訂意見(jiàn),健全了醫德考評制度,并按照醫德考評辦法和標準開(kāi)展醫德考評工作。并重視考評結果的運用,把考評結果與醫務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、獎金分配、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤,建立對醫務(wù)人員有效的激勵和約束機制。醫德考評等級“一般”或“較差”的人員取消了年度評先評優(yōu)資格。
三、大力加強醫德醫風(fēng)教育和職業(yè)道德教育。
組織全院認真學(xué)習了醫德考評標準和醫德醫風(fēng)有關(guān)規定,編印有關(guān)政治理論和醫德醫風(fēng)方面的教育材料,下發(fā)到全院各科,組織員工進(jìn)行學(xué)習,讓員工及時(shí)了解上級精神、行業(yè)要求和服務(wù)技巧,不斷提高員工的思想認識;加大了對醫德高尚、醫術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進(jìn)典型的宣傳表彰力度,充分發(fā)揮榜樣的激勵和示范作用,引導廣大醫務(wù)人員牢固樹(shù)立"以病人為中心"的理念,自覺(jué)為群眾健康服務(wù)。對被投訴人員處理結果在全院進(jìn)行通報,開(kāi)展警示教育,引導廣大醫務(wù)人員汲取教訓、引以為戒,發(fā)揮震懾作用,促進(jìn)依法廉潔從業(yè)。
推進(jìn)了職業(yè)道德教育和紀律法制教育經(jīng);,建立了醫德醫風(fēng)教育課堂,由院領(lǐng)導授課,每月定期組織學(xué)習,使廣大醫務(wù)人員始終保持正確的'服務(wù)理念和強烈的責任意識。深入宣傳學(xué)習《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》的司法解釋?zhuān)箯V大醫務(wù)人員明確是與非、罪與非罪的界限,筑牢廉潔行醫的思想基礎,切實(shí)增強廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。
四、結合實(shí)際認真實(shí)施醫德考評工作,建立了醫德檔案。
具體考評方法為:每年進(jìn)行一次。為每位醫務(wù)人員建立醫德檔案,考評結果記入醫務(wù)人員醫德檔案?荚u工作分為自我評價(jià)、科室評價(jià)、單位評價(jià)三個(gè)步驟。根據自我評價(jià)和科室評價(jià)的結果,將日常檢查、問(wèn)卷調查、患者反映、投訴舉報、表?yè)P獎勵等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據,對每個(gè)醫務(wù)人員進(jìn)行評價(jià),作出醫德考評結論并填寫(xiě)綜合評語(yǔ)。
醫德醫風(fēng)考評總評結果與科室、個(gè)人評先評優(yōu)等獎勵掛鉤,作為應聘、晉升、評先的首要條件。每年對醫德醫風(fēng)“優(yōu)秀”人員給予表彰;對醫德醫風(fēng)“一般”者進(jìn)行批評教育,取消該年度的評先資格,并限期改正,暫緩晉升、聘任或調離原工作崗位,并根據情節輕重給予相應的處罰。
五、結合醫德考評工作,加強了醫德醫風(fēng)建設和行業(yè)作風(fēng)建設。
堅決杜絕亂收費、亂加價(jià)、開(kāi)單提成等不正之風(fēng),進(jìn)一步規范了職業(yè)行為,使醫療服務(wù)態(tài)度、醫療服務(wù)質(zhì)量及以群眾對門(mén)診醫務(wù)人員的滿(mǎn)意率得到進(jìn)一步提升。
1、實(shí)行了“首問(wèn)負責制”、“一訴否決”承諾、“手機精神”和“一三五”工作制度,職能部門(mén)為臨床服務(wù),本部門(mén)能處理的一日內完成,需要部門(mén)間協(xié)調的三日內完成,需要院內協(xié)調的不能超過(guò)五天,加強了作風(fēng)建設,提高了工作效率。為保證醫療急救,全院中層干部要求手機24小時(shí)暢通,做到隨叫隨到。每月由黨辦主任帶隊組織有關(guān)部門(mén)人員下到科室檢查科室醫德醫風(fēng)情況、各項制度的落實(shí)情況,征求病人的意見(jiàn),發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),督促解決;每月對門(mén)診和病區患者,發(fā)放醫德醫風(fēng)調查表,征求病人的意見(jiàn)和建議;上半年發(fā)放院內征求患者滿(mǎn)意度意見(jiàn)表820份,滿(mǎn)意度為96%。半年來(lái),共收到患者錦旗10面,感謝信30余封。
2、切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,改善就醫環(huán)境。為進(jìn)一步鞏固醫院管理年活動(dòng)成果,深化醫療服務(wù)管理,全面提高我院管理和醫療服務(wù)水平,繼續深入開(kāi)展了“三優(yōu)一滿(mǎn)意”活動(dòng),采取多種形式,營(yíng)造了良好的輿論氛圍,認真落實(shí)了便民惠民40條,強化了門(mén)診值班主任制度、醫患溝通制度,和門(mén)診導診分診制度等,公示了門(mén)診坐診醫生安排表,改善了服務(wù)流程,提高了服務(wù)效率。醫務(wù)人員在診療過(guò)程中注重與患者溝通,使用關(guān)懷式語(yǔ)言,不以床號代替姓名,和病人進(jìn)行談心活動(dòng)。服務(wù)模式的轉變,讓病人體驗到了人格受尊重的喜悅,增進(jìn)了醫患溝通,醫患關(guān)系更加和諧。
醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告6
通過(guò)前段時(shí)間我院出現明察暗訪(fǎng)一事,讓我深刻的反省認識到,在我們的日常工作中確實(shí)需要一些改進(jìn)的地方,首先是加強政治思想學(xué)習,深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的思想,將愛(ài)心、細心、責任心入腦入心,做到真正的愛(ài)崗敬業(yè),一切以病人為中心,一切為滿(mǎn)足病人的需求出發(fā)。時(shí)刻接受人民群眾的監督。
醫德醫風(fēng)是醫院的立院之本,信譽(yù)之根,振興之舉。作為收費員這個(gè)崗位,每天面對著(zhù)不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián),保證準確無(wú)誤就可以了,收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象,一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿(mǎn)意。在平時(shí)的工作中本人多多少少還是存在一些對病人服務(wù)不夠周到的地方,由于本人工作能力有限,只是盡力做好自己的本職工作,對工作以外的事情不夠關(guān)心。財務(wù)工作應做到日清月結,允許住院患者查賬,對患者不夠明白的收費項目,應該給患者一個(gè)合理的解釋來(lái)增加收費工作的透明度,但當本人工作超負荷運轉的時(shí)候,實(shí)在難于做到讓患者百分之百的滿(mǎn)意。
醫德醫風(fēng)學(xué)習是思想教育和精神文明建設的重要內容,本人做為一個(gè)醫療收費者,應該讓醫德醫風(fēng)的思想耕植在我們的腦海中;銘記在我們心目中,鐫刻在我們骨子里;滲透在我們血液中。學(xué)習醫德醫風(fēng),要做到認識上明確;思想上重視;行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀(guān)念;促進(jìn)整體醫療道德修養和醫療技術(shù)的綜合提高。堅持以病人為中心,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在以后的工作中我將做到以下幾點(diǎn):
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿(mǎn)意,病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎;
2、認真的學(xué)習醫保知識,掌握醫保政策,按照院內要求配合醫保處做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作;
3、嚴格遵守收費的各項制度,保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現有院內資源,服務(wù)病人,為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告7
通過(guò)學(xué)習醫德醫風(fēng)教育活動(dòng),讓我深刻的認識到,在我們的日常工作中確實(shí)需要一些改進(jìn)的地方,首先是加強政治思想學(xué)習,深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的思想,將愛(ài)心、細心、責任心入腦入心,做到真正的愛(ài)崗敬業(yè),一切以病人為中心,一切為滿(mǎn)足病人的需求出發(fā),做到醫德高尚,廉潔行醫,勤政為民。要加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習,不斷更新知識,認真聽(tīng)取患者的意見(jiàn),時(shí)刻接受人民群眾的監督。
醫德醫風(fēng)是醫院的立院之本,信譽(yù)之根,振興之舉。加強醫德醫風(fēng)建設,自覺(jué)端正行業(yè)作風(fēng),確實(shí)可行的解決老百姓看看病難看病貴的問(wèn)題。當然看病貴的問(wèn)題原因是多方面的,不可否認有些醫療行為確實(shí)讓人民群眾不夠滿(mǎn)意,比如收取紅包;開(kāi)大處方;對病人不夠熱情;缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益,就個(gè)人看法:本院這些損害病人利益的行為是不存在的,即便是個(gè)別病人想行個(gè)方便,醫生也會(huì )毫不猶豫在收費處替患者以預收款的方式交還。本人的工作也絕對不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務(wù)不夠周到的地方,由于本人工作任務(wù)繁重,只是盡力做好自己的本職工作,對工作以外的事情不夠關(guān)心。財務(wù)工作應做到日清月結,允許住院患者查賬,對患者不夠明白的收費項目,應該給患者一個(gè)合理的解釋來(lái)增加收費工作的透明度,但當本人工作超負荷運轉的時(shí)候,實(shí)在難于做到讓患者百分之百的滿(mǎn)意。
醫德醫風(fēng)學(xué)習是思想教育和精神文明建設的重要內容,本人做為一個(gè)醫療服務(wù)者,應該讓醫德醫風(fēng)的思想耕植在我們的腦海中;銘記在我們心目中,鐫刻在我們骨子里;滲透在我們血液中。學(xué)習醫德醫風(fēng),要做到認識上明確;思想上重視;行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀(guān)念;促進(jìn)整體醫療道德修養和醫療技術(shù)的綜合提高。堅持以病人為中心,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強醫德醫風(fēng)學(xué)習是提高醫療質(zhì)量的重要保證,醫務(wù)人員只有具備了良好的思想品質(zhì),端正了為人民服務(wù)的態(tài)度,才會(huì )更好的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德,醫院就有了信譽(yù);有了信譽(yù),醫院就有了病源;有了病源,醫院就獲得了經(jīng)濟效益,有了效益,醫院才有了根基,醫務(wù)人員也才有了基本的生活保障。良好的信譽(yù)是醫院的無(wú)形資產(chǎn),這樣就要求我們每一個(gè)科室,每一名醫務(wù)人員都要維護好醫院的信譽(yù),堅守我們的職責,捍衛醫院的形象,開(kāi)創(chuàng )醫院的未來(lái)!為病人熱忱的服務(wù),想病人之所想,急患者之所急來(lái)獲取患者對我們的信任。要樹(shù)立正確的效益觀(guān)念,提高為人民服務(wù)的自覺(jué)性,這樣才能體現出一名合格的醫務(wù)工作者的人生價(jià)值。
醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告8
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫德考評制度,促進(jìn)醫療衛生行業(yè)作風(fēng)建設,在上級衛生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下,按照有關(guān)文件統一部署和要求,我院對照考評標準積極組織展開(kāi)自查,現將自查情況總結匯報如下:
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),加強醫德醫風(fēng)建設,提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì),維護人民群眾根本利益為目標,堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則和“標本兼治、糾建并舉”的方針,以規范醫療服務(wù)行為、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、改善醫療服務(wù)態(tài)度為主要內容,以?xún)?yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),緊密聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員隊伍現狀,強化教育和培訓,完善制度,堅強督查,嚴肅紀律,組織廣大干部職工認真學(xué)習衛生方針政策、法律法規,教育引導廣大醫務(wù)人員刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識,鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、端正工作態(tài)度、增強服務(wù)意識、提高醫療服務(wù)質(zhì)量,認真解決醫療衛生人員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題,解決影響本單位改革發(fā)展穩定、醫療質(zhì)量,內部管理以及涉及群眾切身利益等實(shí)際問(wèn)題,不斷增強醫療衛生隊伍的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力,樹(shù)立良好的行業(yè)形象,以開(kāi)展具有中醫藥特色優(yōu)勢診療項目的醫療服務(wù)為主要目的,以滿(mǎn)足轄區居民基本醫療服務(wù)需求,為人民群眾生命身體健康保駕護航為主要工作目標。
二、精心組織加強領(lǐng)導
為進(jìn)一步加強醫院管理,院領(lǐng)導班子專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,會(huì )議研究部署全院醫德考評工作的具體辦法和詳細工作方案。同時(shí)會(huì )議研究成立了有院長(cháng)親自擔任組長(cháng),副院長(cháng)擔任副組長(cháng),相關(guān)職能科室負責人為領(lǐng)導小組成員的“醫務(wù)人員醫德考評工作領(lǐng)導小組”,下設辦公室由院辦室主任兼任領(lǐng)導小組辦公室主任,建立領(lǐng)導小組主要工作職責和辦公室工作職責。有效的形成了上下其抓、共管,各職能科室相互協(xié)調,發(fā)揮主要作用的工作局面。并進(jìn)一步完善中醫院行政問(wèn)責實(shí)施細則,建立健全獎懲制度,定期對臨床醫師各項醫療工作進(jìn)行督查,以及開(kāi)展處方評價(jià)等工作,對違規醫師作出全院通報批評,對表現突出的,收到病人及病人家屬贈送錦旗及感謝信、拒收紅包的醫務(wù)人員,予以表?yè)P和通報嘉獎。對違反醫院有關(guān)規定在臨床診療過(guò)程中在病歷、處方、抗生素使用等問(wèn)題上違規的醫師進(jìn)行署名批評,分管院長(cháng)找違規者談話(huà),并限期責令整改,并直接給予相關(guān)經(jīng)濟處罰等。
三、組織學(xué)習宣傳發(fā)動(dòng)
針對目前社會(huì )上存在的一系列不正之風(fēng),醫院領(lǐng)導高度重視,把糾風(fēng)工作擺到了同醫院經(jīng)濟發(fā)展同等位置來(lái)抓,積極貫徹落實(shí)上級衛生主管部門(mén)文件精神和有關(guān)要求,以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機,自我查漏補缺,積極整改,嚴肅紀律,堅決杜絕一切不正之風(fēng)蔓延,對一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為,堅決予以制止。明確治理的目標、措施和責任。維護“白衣天使”的光輝形象,維護人民群眾的根本利益,忠實(shí)履行“三個(gè)代表”重要思想,醫院組織自查自糾,并設立醫德醫風(fēng)舉報箱,公開(kāi)舉報電話(huà),公開(kāi)承諾服務(wù)內容,各科室結合自身特點(diǎn),切切實(shí)實(shí)做好糾風(fēng)工作,全院上上下下形成了一個(gè)良好的糾風(fēng)氛圍。使醫院的社會(huì )效益明顯提高。
四、認真執行自查自糾
為抓好醫德醫風(fēng)建設,糾正行業(yè)不正之風(fēng),開(kāi)展文明行醫,提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證正常的醫療秩序,規范醫療行為,規定中從醫務(wù)人員不得以醫謀私、收受“回扣”、亂開(kāi)搭車(chē)藥、藥品及醫療器械、設備采購、財務(wù)制度執行等有方面作了詳細的違規處理意見(jiàn)和處罰標準。加強醫患關(guān)系辦公室的建設。
五、加強廉政建設實(shí)行政務(wù)公開(kāi)
醫院政務(wù)公開(kāi)欄內,每季度公開(kāi)人事及財務(wù)收支詳細情況,使廣大職工心中有數。對職工敏感的藥品、設備問(wèn)題實(shí)行民主管理,政務(wù)公開(kāi),嚴格按照政策辦事。將患者的利益放在首位,認真抓好、管好,精心打造、維護“誠信醫院”的品牌。
在醫德醫風(fēng)及行風(fēng)建設上,醫院領(lǐng)導始終高度重視,積極積極建立健全體制、機制,加強組織領(lǐng)導,強化管理。倡導人文服務(wù),樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,組織廣大職工加強自身學(xué)習,努力提高自身修養樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)并充份發(fā)揮以人為本,統籌兼顧、互相協(xié)調的科學(xué)工作原則在各項敏感事情和問(wèn)題上起到全員監督、齊抓共管,真正達到有效規范醫務(wù)人員職業(yè)行為,端正服務(wù)態(tài)度,強化服務(wù)意識,增強職業(yè)責任感、使命感、自豪感,弘揚社會(huì )正氣,把“除人類(lèi)之病痛,助健康之完美”作為我們醫務(wù)人員的永遠不變的追求!
醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告9
為深入有效地開(kāi)展“醫德醫風(fēng)”活動(dòng),使全縣各醫療衛生單位,醫療工作與“醫德醫風(fēng)”活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展,從而達到“兩不誤、兩促進(jìn)”的目標要求,我局“醫德醫風(fēng)”工作領(lǐng)導小組高度重視,對我局“醫德醫風(fēng)”開(kāi)展情況進(jìn)行了全面的檢查,F將醫德醫風(fēng)自查報告及整改有關(guān)情況報告如下:
一、基本情況
這次共檢查了全縣25個(gè)醫療衛生單位,均為合格,檢查范圍有:一是檢查各醫療衛生單的約束機制和監控制度;二是檢查醫務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責與行為規范;三是檢查醫務(wù)人員有無(wú)推諉病人、拒診病人的情況?偲饋(lái)說(shuō),各醫療衛生單位和絕大數醫務(wù)人員對“醫德醫風(fēng)”活動(dòng)開(kāi)展都很重視,取得了明顯的效果。
二、存在問(wèn)題
。ㄒ唬┱螌W(xué)習不夠,思想覺(jué)悟不高;思想上對民主評議政風(fēng)行風(fēng)的重要性認識不足;長(cháng)期工作有時(shí)候就會(huì )出現思想不集中、精神渙散,工作的熱情和積極性不高;面對困難時(shí)會(huì )出現畏難情緒,缺乏拼搏精神。
。ǘ┯袝r(shí)工作責任心不強,態(tài)度不端正,遲到、早退、串崗現象時(shí)有發(fā)生;“喊醫生、喊護士、喊拿藥”的三喊現象沒(méi)完全得到根治;對待病人,沒(méi)有切實(shí)做到耐心和換位思考,缺乏溝通與交流。
。ㄈ┢綍r(shí)業(yè)務(wù)理論學(xué)習松懈,不思進(jìn)取,安于現狀;只滿(mǎn)足于完成上級和領(lǐng)導交給的任務(wù),對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠,沒(méi)有創(chuàng )新精神。
三、下步意見(jiàn)
1.加大教育,提高認識。對那些認識不足的義務(wù)人員進(jìn)行教育,讓他們對思想上有新的認識和理解,要對活動(dòng)開(kāi)展入耳、入腦、入心,發(fā)揮活動(dòng)最初的目的。
2.狠抓督導,防治松懈。我們要按照活動(dòng)步驟進(jìn)行定時(shí)檢查,或者有可能進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查,促進(jìn)活動(dòng)順利開(kāi)展,防治前期重視后期松懈的現象。
醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告10
根據《區衛生局關(guān)于轉發(fā)省衛生廳、市衛生局對醫德考評工作開(kāi)展督導檢查的通知》的文件要求,我院為進(jìn)一步推進(jìn)醫德考評制度的落實(shí),加強醫療行業(yè)作風(fēng)建設,做好迎檢準備工作。8月6日,院醫德醫風(fēng)考評領(lǐng)導小組就醫德醫風(fēng)考評工作召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì ),開(kāi)展了自查,現將情況報告如下:
。ㄒ唬┏闪⒔M織,加強領(lǐng)導。
我院成立了以院長(cháng)為第一責任人,業(yè)務(wù)副院長(cháng)為直接負責人,各醫療科室負責人為成員的領(lǐng)導小組。負責制定具體的考評工作方案,以及醫務(wù)人員的考評工作。領(lǐng)導小組下設辦公室,由醫務(wù)科負責人兼任,負責考評的組織協(xié)調和日常工作。
。ǘ┙Y合實(shí)際,健全制度。
根據上級醫德考評的有關(guān)規定,結合我院實(shí)際,我院將醫德醫風(fēng)考評納入《醫師百分制考核標準》、《護理人員百分制考核標準》、將醫德醫風(fēng)要求規定細化、量化,日?己私Y果納入年終綜合考核。
。ㄈ┘訌姳O管,認真落實(shí)。
醫德日?荚u主要由醫務(wù)科、護理部等職能科室實(shí)施,對醫務(wù)人員日常工作表現,以及病人投訴情況,要求及時(shí)準確如實(shí)記入考評記錄,并依照醫院相關(guān)規定打出成績(jì),作為年終考核依據。
。ㄋ模┙n案管理,實(shí)行考試考核
醫院將醫德醫風(fēng)教育納入職工培訓計劃,每年不少于20課時(shí),年終根據培訓內容,組織一次考試,確保學(xué)習效果。院醫德考評領(lǐng)導小組每年組織2次醫德考核,采取社會(huì )問(wèn)卷調查和民主評議相結合的方式,實(shí)行三級考核。首先由個(gè)人撰寫(xiě)自我鑒定,進(jìn)行自評;然后由科室民主評議,進(jìn)行他評;最后由院考評領(lǐng)導小組進(jìn)行定評,考核結果收入職工個(gè)人醫德醫風(fēng)檔案。
。ㄎ澹┙㈤L(cháng)效機制和約束機制
我院采取日?荚u和定期考核相結合的方式,已作為一項制度,長(cháng)期實(shí)施下來(lái),把職工的醫德考核成績(jì)作為評先評優(yōu),定期績(jì)效工資的一項重要指標,形式約束機制,促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本好轉。同時(shí),醫院還積極開(kāi)展“文明單位”等精神文明的創(chuàng )建活動(dòng),加強醫德醫風(fēng)建設和行業(yè)作風(fēng)建設,并取得了良好的效果,醫院連年被授予“文明單位”稱(chēng)號。
根據《衛生 部糾風(fēng)辦關(guān)于醫德考評工作開(kāi)展督導檢查的通知》的檢查內容,特將自查情況報告如上。
醫院紀律作風(fēng)自查自糾報告11
20xx年度,在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下,醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù),年初,我院根據集團公司吳董事長(cháng)在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神,牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作。
思想是行動(dòng)的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育,利用《同煤三醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》作為思想武器,積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工學(xué)習了《八榮八恥》,開(kāi)展了治理商業(yè)賄 賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。根據盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛,更激發(fā)了廣大醫護人員服務(wù)礦工的熱情,同時(shí),印發(fā)了《同煤三醫院?jiǎn)T工行為規范》從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化,形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān),如醫院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”,醫院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”,醫院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻”,同時(shí)也加強了廉潔文化建設,這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交 班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》;醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育,這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
二、深入患者中間調查研究,切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統,沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權,醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查,對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議,并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題,以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園,購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時(shí)間短,為此延長(cháng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔,為此藥事委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上,拉近了醫患關(guān)系,得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
三、狠抓當今社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。
xx年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度,xx年又對獎懲制度進(jìn)行了修訂,對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,總之,我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng),另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),今年1——10月份全院通過(guò)組織共退“紅包”76人106次,金額為30900元,其中退“紅包”最多的科室是心血管內科共23人(次)計7600元,其次是呼吸內科共23人(次)計4900元;退“紅包”最多的個(gè)人是心內科主任劇中華同志,共退7次計3400元,其次是骨科主任李平善同志,共退5次計2700元。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情況,發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準,逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現用量非正常大增,或者用商業(yè)賄 賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。同時(shí)根據《同煤三醫院醫德醫風(fēng)獎懲辦法》,對于亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴肅處理。另外,為了真正體現“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”的醫院精神,我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫療費用,如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫療費用。
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