財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告范文（通用16篇）
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財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告1
過(guò)去的一年，在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績(jì)。
過(guò)去的一年及將結束的時(shí)候，根據總經(jīng)理室的要求，本人對過(guò)去的一年的工作述職如下：
一、基礎性的工作
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法xx多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、強化培訓。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘xx次，組織達的培訓xx次，小的培訓xx次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：xx件
2、已決案件：xx件，已決進(jìn)額：xx萬(wàn)元。
3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬(wàn)元。
4、賠付率：xx%。
5、結案率：xx%。
6、人傷調查率：
7、告破騙賠案件：xx件，挽回賠償金額：xx萬(wàn)元。
8、拒賠案件:xx件，拒賠金額：xx萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：xx萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：xx萬(wàn)元(其中車(chē)險萬(wàn))。
上述合計為公司減少賠付：xx萬(wàn)元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準;其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理;最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤xx萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。
3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統的服務(wù)觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一個(gè)具有xxx品牌的特色服務(wù)。
4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長(cháng)期相結合、理論與實(shí)際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著(zhù)獎懲方案和制度的規定對理賠人員進(jìn)行嚴格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，通過(guò)獎懲去規范員工的行為。
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告2
一、圍繞目標，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)
xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區保險市場(chǎng)變化及xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
xx地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面
根據xx當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長(cháng)
今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
二是堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；
三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；
四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶(hù)的好評，收到良好的社會(huì )效果。
二、調整經(jīng)營(yíng)思路，強化創(chuàng )新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxx廠(chǎng)車(chē)險業(yè)務(wù)屬于我司續保業(yè)務(wù)，續保時(shí)間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續保，當年不僅會(huì )損失幾萬(wàn)元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調整序時(shí)業(yè)務(wù)結構，更多的實(shí)現已賺凈保費，決定提前續保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實(shí)驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調動(dòng)積極性和創(chuàng )造性，做到人人有擔子，個(gè)個(gè)有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )，加強與保戶(hù)的.接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》、《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(cháng)期盈利能力評價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核原則，努力施行從規模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項考核的浮動(dòng)工資，做到有獎?dòng)辛P，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀(guān)念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告3
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(cháng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì )，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富�，F就我自20xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識，明確職責定位
我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀(guān)的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平
進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，事倍功半�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏，重能力的社會(huì )，稍有不慎就會(huì )被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機感。因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jì)，為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求
沒(méi)有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告4
大家好！非常感謝領(lǐng)導給我這次表現自己，和大家一起交流、學(xué)習的機會(huì )，我是20xx年7月份進(jìn)入我們公司保險這行業(yè)工作的，之前我一直都是自己開(kāi)廠(chǎng)搞汽車(chē)修理廠(chǎng)的，受公司領(lǐng)導重視，我有幸被聘用并擔任公司車(chē)險核價(jià)崗的工作，這一年多來(lái)我經(jīng)手處理過(guò)多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車(chē)零配件的市場(chǎng)價(jià)格及4S店價(jià)格的浮動(dòng)及時(shí)了解、及時(shí)反饋。下面我把這一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)單匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時(shí)多多指導，我一定努力改正，爭取更大的進(jìn)步，謝謝大家！
一、努力學(xué)習，不斷提高自己的政治理論知識和工作思想
做保險這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導下，我認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，以鄧小平理論知識和黨的“十七大”精神為指導方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，把其思想認真貫徹和落實(shí)到工作中去，不斷提高認識，培養自己政治敏感力和廉政意識，結合自己分管的車(chē)險工作制定了客戶(hù)拜訪(fǎng)、調查、收集信息等工作計劃，嚴格要求自己，帶頭遵守保險的各項規章制度，忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、處事公道、團結同志、待人誠實(shí)。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
面對競爭日趨激烈的湖南保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化工作方式，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
二、不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平和技巧，不斷倡導行業(yè)作風(fēng)
在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人不斷加強本崗位工作的學(xué)習，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為更好的適應工作要求。首先我認真遵守企業(yè)的規章制度，在xx生活會(huì )議上，積極做自我批評、自我檢討，深入部門(mén)學(xué)習，取長(cháng)補短，接受廣大干部職員的監督與指導，堅守本崗位的職責。由于保險市場(chǎng)競爭日益激烈和復雜化，我深知責任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓課程，還利用大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識、法律法規、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識，認真對自己客戶(hù)進(jìn)行詳細分析，將計劃，總結、考核分析納入工作中，同時(shí)積極加大宣傳保險對社會(huì )的作用。
三、近年社會(huì )及保險事業(yè)的發(fā)展
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車(chē)作為了現代化的交通運輸工具，已使人類(lèi)實(shí)現了對移動(dòng)、自由和身份的.渴望，汽車(chē)進(jìn)入家庭已經(jīng)從夢(mèng)想變?yōu)楝F實(shí)。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車(chē)保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車(chē)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。但隨著(zhù)機動(dòng)車(chē)的迅速增加，道路交通基礎設施的薄弱，交通運輸管理的滯后，人們的法制意識不強，風(fēng)險事故所造成的損失也越來(lái)越大，對人類(lèi)社會(huì )的危害也越來(lái)越嚴重。機動(dòng)車(chē)輛在使用過(guò)程中遭受自然災害風(fēng)險和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責任的事故中，其損失賠償是難以通過(guò)自我補償的。
從我國情況來(lái)看，隨著(zhù)積極的財政政策的實(shí)施，道路交通建設的投入越來(lái)越多，汽車(chē)保有量逐年遞增。在過(guò)去的十幾年里，汽車(chē)保險業(yè)務(wù)保費收入每年都以較快的速度增長(cháng)。在國內各保險公司中，汽車(chē)保險業(yè)務(wù)保費收入占其財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)總保費收入的60%以上，汽車(chē)保險業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財產(chǎn)保險公司的“吃飯險種”。其經(jīng)營(yíng)的盈虧，直接關(guān)系到整個(gè)財產(chǎn)保險行業(yè)的經(jīng)濟效益�？梢哉f(shuō)，汽車(chē)保險業(yè)務(wù)的效益已成為財產(chǎn)保險公司效益的“晴雨表”。
四、所取得的成績(jì)
在公司擔任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我不斷努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，自身管理水平和經(jīng)驗得到了很大的提高，積極做好科學(xué)合理的計劃，同時(shí)及時(shí)完成整理客戶(hù)不同險種的資料，并按要求開(kāi)展了各項分析工作。特別是擔任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我經(jīng)手處理過(guò)多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車(chē)零配件的市場(chǎng)價(jià)格及4S店價(jià)格的浮動(dòng)及時(shí)了解，及時(shí)匯報上級領(lǐng)導，為確保車(chē)險根深蒂固每個(gè)車(chē)友腦海，我加大了宣傳力度。通過(guò)各項宣傳工作的開(kāi)展和走訪(fǎng)客戶(hù)的意見(jiàn)記錄整理，提高了人們的保險安全意識，同時(shí)加強了我公司與社會(huì )的相互間的交流，進(jìn)一步加強了聯(lián)系，拓展了業(yè)務(wù)范圍。積極以精神建設為指導理念，樹(shù)立黨組織戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力倡導“誠信為民、服務(wù)社會(huì )”的服務(wù)體系，同時(shí)積極收集和整理客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)的反映問(wèn)題及時(shí)給予回訪(fǎng)，及時(shí)解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，也為以后各項工作開(kāi)展奠定了良好的基礎，得到了上級的充分肯定和廣大同事的信任。
五、不足之處
工作中我也存在很多不足之處，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問(wèn)題不夠深入細致，深入客戶(hù)不夠，有時(shí)工作急于求成，和同志們溝通交流時(shí)間少、經(jīng)驗不足等，希望大家多給予意見(jiàn)及建議。面對日益激烈的市場(chǎng)形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。
六、未來(lái)發(fā)展方向
成績(jì)的取得離不開(kāi)的大家的支持與幫助，而未來(lái)我們將面臨更大的挑戰與困難。在未來(lái)的日子里，首先積極做好個(gè)人代理人檔案管理工作及時(shí)做好信息通報工作；其次建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數據分析的科學(xué)有效性；第三是推行“兩個(gè)規范”，為業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養，不斷積累工作經(jīng)驗，轉變工作方法，加強業(yè)務(wù)知識水平的學(xué)習，堅持多學(xué)習，多思考，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，嚴于律己，團結各位同事，揚長(cháng)避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負領(lǐng)導的期望和同事的信任。努力將我們保險事業(yè)發(fā)揚廣大
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告5
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的`正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jì)。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
�。ㄒ唬┓e極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解；學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
�。ǘ┓e極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
�。ㄈ├眄槝I(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
�。ㄋ模┐嬖诘膯�(wèn)題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但是距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告6
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(cháng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì )，可以讓我親身參與與見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想與人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富�，F就我自20xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識，明確職責定位
我一直認為，干好工作的前提是不僅要對自己的能力有客觀(guān)的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平
進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理與一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但是恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，事倍功半�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏，重能力的社會(huì )，稍有不慎就會(huì )被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機感。因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jì)，為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但是想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求
沒(méi)有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告7
緊張而忙碌的即將過(guò)去，轉眼檢修公司已經(jīng)成立半年多了，作為公司主管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，我可以說(shuō)是和公司風(fēng)雨相伴，榮辱與共。盤(pán)點(diǎn)這幾個(gè)月的工作，有創(chuàng )業(yè)艱辛的汗水和淚水，更有收獲碩果的成功和喜悅。下面，我把公司成立以來(lái)經(jīng)營(yíng)工作的情況向大家做以簡(jiǎn)要匯報。
一、公司成立以來(lái)的工作回顧
公司的經(jīng)營(yíng)工作，是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節。經(jīng)營(yíng)工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益�；袅止辗止臼墙衲�5月份才成立的電力檢修公司，沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)交易做依托，完全依靠與霍煤鴻駿鋁業(yè)自備電廠(chǎng)的六臺機組及坑口電廠(chǎng)的三份合同來(lái)自負盈虧，維持正常運作，工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，對我本身而言，更是挑戰和考驗。在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)口的管理人員確立了“明確崗位職責，服務(wù)公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標。
完成工商注冊。5月9日霍林郭勒分公司成立后，立即著(zhù)手進(jìn)行工商注冊等工作。經(jīng)過(guò)多次與地方部門(mén)溝通協(xié)調，于5月30日霍林郭勒分公司完成工商注冊。6月8日霍林郭勒分公司組織機構代碼、國稅、地稅登記完成各項手續，6月14日霍林郭勒公司財務(wù)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)，具備了財務(wù)正式運營(yíng)條件。
建章立制，規范管理流程。為更好的理順公司內部的工作流程，規范崗位職責，提高工作效率，公司自始至終把規章制度的建設放在重要的議事日程，結合公司的實(shí)際情況相繼制訂了生產(chǎn)、財務(wù)、人事、物資管理等方面的一百多項規章制度及崗位工作標準，并發(fā)布試行。
開(kāi)展了固定資產(chǎn)核查工作。為避免國有資產(chǎn)流失，摸清家底，公司認真開(kāi)展了固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)清查和責任認定工作，編制了工作計劃，確立了組織機構，本著(zhù)“真實(shí)、詳盡”的原則，對公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行逐一清查核對、統計登記、建賬，公司的資產(chǎn)狀況逐漸清晰，實(shí)現固定資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)化管理。
全力保障公司經(jīng)營(yíng)費用的及時(shí)到位。及時(shí)和鴻駿鋁電公司溝通，按時(shí)結算月維護合同金額，并多方籌措資金，保障公司員工工資、異地勞務(wù)補助及各項經(jīng)營(yíng)費用的及時(shí)到位。多次到東北區域溝通協(xié)調，確認工資總額、與通遼財務(wù)分賬等有關(guān)事宜，保證公司及員工的利益不受損害。
加強勞保用品的管理。按照國家的有關(guān)規定，廣泛征求員工的意見(jiàn)，結合公司的實(shí)際情況，及時(shí)為公司員工配備了勞動(dòng)保護用品，規范了公司的勞動(dòng)防護用品的采購、保管、發(fā)放、使用管理。
完成了勞資軟件的安裝。完成了公司各級人員的工資審定工作，并與通遼南興公司合作，完成了勞資軟件的安裝、調試及人員培訓工作，目前軟件運行狀況良好。
坑口電廠(chǎng)生產(chǎn)維護的介入工作。在完成好公司經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，我還兼管坑口電廠(chǎng)的生產(chǎn)維護工作。一是實(shí)戰練兵。針對公司各專(zhuān)業(yè)的檢修人員沒(méi)有600mw機組檢修經(jīng)驗的實(shí)際情況，提前介入坑口電廠(chǎng)1號機組設備安裝、調試的檢查驗收工作。要求各專(zhuān)業(yè)人員每天深入現場(chǎng)，熟悉系統，跟蹤機組的安裝、調試，為下一步設備的移交做好準備。目前，已發(fā)現設計、安裝缺陷641項，并上報給施工單位及業(yè)主方，得到了及時(shí)整改。二是加大培訓力度。制定了公司的冬季培訓方案，出臺了管理措施，召開(kāi)了公司冬季培訓動(dòng)員大會(huì )，要求各專(zhuān)業(yè)結合實(shí)際情況，因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜的開(kāi)展卓有成效的員工崗位技能培訓工作，使員工隊伍盡快的成長(cháng)起來(lái)。
在切實(shí)做好以上工作的同時(shí)，我還針對自己所處領(lǐng)導崗位的實(shí)際，按照黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)規定和要求，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行社會(huì )主義榮辱觀(guān)，在實(shí)際工作中努力做到注重節儉、端正作風(fēng)、廉潔自律，誠實(shí)做人，干凈干事，勤懇從政，按時(shí)據實(shí)填報個(gè)人重大事項報告，自覺(jué)接受干部員工的監督。我在具體的工作實(shí)踐過(guò)程中，無(wú)任何違法違紀現象的發(fā)生。
二、工作中存在的不足
總結幾個(gè)月來(lái)的工作，感覺(jué)有所得也有所失，不足之處主要表現在三個(gè)方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進(jìn)的地方。
一是管理比較粗放。由于公司剛剛成立，工作千頭萬(wàn)緒，工作流程不清，職責不明，執行力不高。常常導致工作布置后沒(méi)有反饋，過(guò)程管理不到位，不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結，導致一些工作拖拉，工作效率不高。
二是管理簡(jiǎn)單化。對公司經(jīng)營(yíng)中出現的困難和問(wèn)題預見(jiàn)性不夠，存在急躁心理，常常頭腦發(fā)熱，處理事情簡(jiǎn)單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現實(shí)，體現層次性，區別對待，循序漸進(jìn)，把握全局，避免“一刀切”。
三是苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無(wú)可厚非的，但在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時(shí)要體現區別，以避免無(wú)意中傷害同志們的感情，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好、調動(dòng)好，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面。
三、下一步的工作打算
根據蒙東發(fā)展戰略要求，公司即將面臨與坑口電廠(chǎng)整合，這既是機遇，也使挑戰，也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前，本人將一如既往，正確對待，不以物喜，不以己悲，不論在何時(shí)何地何崗，都將認真履行崗位職責，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。
加強理論學(xué)習，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認真地學(xué)理論、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù)，向領(lǐng)導學(xué)習，向同志們學(xué)習，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新階段。
改進(jìn)工作作風(fēng)。堅持求真務(wù)實(shí)，努力把工作做深、做細、做實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，工作過(guò)硬，經(jīng)得起考驗，盡自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把霍林郭勒分公司的事情做好，把員工的事情做好。
營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，尊重領(lǐng)導，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業(yè)為重，大事講團結，小事講風(fēng)格，保證公司的執行力，保證公司的政令暢通，用心營(yíng)造和諧的工作氛圍。
以上報告<請領(lǐng)導和同志們評議<歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn)<并借此機會(huì )<向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認真總結發(fā)揚成績(jì)，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告8
本人xx年3月17日擔任經(jīng)理一職，xx年7月7日離任。任職期間，在上級組織的正確領(lǐng)導下，在公司班子成員的配合支持下，認真履行經(jīng)理的職責，取得了一些成績(jì)，也存在很多問(wèn)題和不足，現簡(jiǎn)要匯報如下：
一、基本完成上級下達的經(jīng)營(yíng)目標，單位經(jīng)濟效益有所好轉
擔任經(jīng)理10個(gè)考核年度，其中7個(gè)考核年度全面超額完成經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，2個(gè)年度部分完成目標任務(wù)，1個(gè)年度單位出現虧損，沒(méi)能完成上級下達經(jīng)營(yíng)目標。20xx年主持公司黨政全面工作以來(lái)，單位各項主要經(jīng)濟指標連續四年創(chuàng )歷史新高，并保持20%以上的增長(cháng)速度。從xx年到xx年，單位總資產(chǎn)由2333萬(wàn)元增長(cháng)到4099萬(wàn)元，人均年創(chuàng )收由3.5萬(wàn)元增長(cháng)到11.4萬(wàn)元，人均年收入由0.48萬(wàn)元增長(cháng)到1.4萬(wàn)元，職工下崗率由17%降低到3%，職工住房面積增加6567m2，國有資產(chǎn)保值增值率達到101%。由于工作取得一些成績(jì)，單位連續6年保持區級文明單位稱(chēng)號，xx年被湖北省煤炭廳評為“湖北省多種經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位”，xx年被中國煤炭地質(zhì)總局授予“兩個(gè)文明建設先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，xx年被評為全國煤炭工業(yè)“地質(zhì)勘查先進(jìn)單位”。
二、堅持以改革的思路求發(fā)展，改革不斷有新的突破。
xx年，在全公司首次引入全員雙向選擇、競爭上崗的用工機制，推行中層干部的聘任制，打破了職工的“鐵飯碗”，實(shí)現了干部能上能下，職務(wù)能升能降。xx年推行全員勞動(dòng)合同制，進(jìn)一步改變了職工就業(yè)觀(guān)念，規范了勞動(dòng)管理。99年將原四工程處、五工程處合并，成立工程一公司，成立了車(chē)輛運輸處，實(shí)行車(chē)輛的統一管理和有償使用制度，提高了車(chē)輛的管理水平和利用率，規范了經(jīng)營(yíng)用車(chē)，增加車(chē)輛創(chuàng )收的能力，延長(cháng)了使用壽命。收取較好效果，當年實(shí)現扭虧為盈。xx年，在湖北局率先進(jìn)行事企分體運行改革的試點(diǎn)，進(jìn)一步理順了管理體制。人事管理方面：將全體職工原事業(yè)身份存入檔案；取消了原工人與干部身份的界線(xiàn)與待遇差別；崗位職務(wù)不貫行政級別；不唯技術(shù)等級，不唯崗位等級，分配注重實(shí)際能力與勞動(dòng)績(jì)效。封存了事業(yè)單位的工資分配制度，啟用了新的績(jì)效工資體系，全面實(shí)行了崗位工資制度和項目工資制度，壓縮了保障工資的比例，擴大了隨效益浮動(dòng)的數額。新的分配制度有利于引導職工觀(guān)念的轉變，有利于單位現階段的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有利于先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展與創(chuàng )造。財務(wù)管理和考核機制方面，實(shí)行責任分級細劃，責任目標控制，利潤與財務(wù)狀況雙向考核，獎懲兌現落實(shí)，確保資產(chǎn)增值，下放經(jīng)營(yíng)權、用工權和部分分配權，充分調動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者的積極性和創(chuàng )造性。通過(guò)勞動(dòng)人事分配制度一系列配套改革，促進(jìn)了全公司員工思想觀(guān)念的轉變，為單位企業(yè)化做了良好的鋪墊工工作。xx年因應市場(chǎng)的變化，成立了煤勘項目部，改革了原工程公司建制和管理辦法，推行了項目經(jīng)理制。近年來(lái)，在單位積極探索公有制的多種實(shí)現形式，嘗試內部股份合作制經(jīng)營(yíng)、買(mǎi)斷資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成立股份制設備租賃站，這些靈活多樣的資本經(jīng)營(yíng)形式，在調動(dòng)多元資產(chǎn)為公所用的同時(shí)，增強了公共資本的創(chuàng )收獲利能力，在“無(wú)米之炊”的條件下，維護了一二五公司以公有經(jīng)濟為主體的特色。對公司機關(guān)先后進(jìn)行三次較大規模的改革，管理機構由原來(lái)的7個(gè)調整為3個(gè)，管理人員由原來(lái)的近50多人壓縮到17人，轉變了機關(guān)職能，實(shí)現了管理形式到內涵的與時(shí)俱進(jìn)。
三、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立了單位良好的品牌形象。
任職期間，本人倡導并實(shí)踐了經(jīng)濟發(fā)展從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉變的理念，實(shí)行了專(zhuān)業(yè)分工、市場(chǎng)分塊的內部管理辦法，提出資質(zhì)的有效利用與統一管理相結合的思路，使單位的經(jīng)營(yíng)規模在投入有限的情況下保持較快增長(cháng)勢頭。近年來(lái)，積極開(kāi)拓地質(zhì)災害防治、地基處理、邊坡支護、樁基檢測、超深基坑施工、隧道工程、地質(zhì)環(huán)境評估等新興市場(chǎng)，引進(jìn)推廣了反循環(huán)鉆進(jìn)、強夯、靜載試驗、水質(zhì)化驗、GPS成圖等一系列新工藝、新技術(shù)，保留并繼續探索了繩索取芯在礦產(chǎn)資源勘探領(lǐng)域的應用，保留了地質(zhì)、物探、測量及資源鉆探等多種手段與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聯(lián)合建制的存在，在礦山地質(zhì)生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。在擔任法人代表期間，單位每出的一份技術(shù)報告都堅持嚴格審察把關(guān)，保證了技術(shù)成果的質(zhì)量。利用省地質(zhì)學(xué)會(huì )、省市礦聯(lián)等平臺宣傳一二五，推廣一二五，使單位保持了良好的市場(chǎng)信譽(yù)，市場(chǎng)空間也不斷拓展，由省內發(fā)展到省外，由國內走向了國外。
四、加強公司伍建設，提高了公司伍整體素質(zhì)。
十年來(lái)，堅持加大職工培訓力度，每年通過(guò)辦班、外出業(yè)務(wù)培訓、參加三峽財富論壇、鼓勵參加資格考試等多種方式培訓職工，使職工公司伍素質(zhì)有了明顯提高；明確提出了每年引進(jìn)5－10人的目標，實(shí)際引進(jìn)大中專(zhuān)畢業(yè)生38人，改善了公司伍的年齡和學(xué)歷結構，為一二五公司的可持續發(fā)展補充了后備人才；堅持了從大、中院校引進(jìn)新員工的方向，嚴把“進(jìn)口關(guān)”，避免了職工公司伍的“近親繁殖”。加強了中層干部公司伍的建設，先后在各級管理技術(shù)崗位提拔35歲以下年輕干部20多人，實(shí)現中層干部公司伍的新老更迭，一批德才兼備的青年干部現都已成長(cháng)為一二五公司經(jīng)營(yíng)管理公司伍的骨干，這是一二五公司永立不敗之地的寶貴財富。努力進(jìn)行了制度建設，注意從群眾中來(lái)、到群眾中去的工作方法，把大多數群眾的意志轉化成制度，用制度指導規范全員的行為，避免了領(lǐng)導者隨心所欲的人治管理。先后組織編印了《一二五公司制度匯編》與《一二五公司安全管理及操作規程匯編》，提高了規范管理的水平。在公司班子中，始終注意保持謙虛謹慎的工作處事態(tài)度，先后與幾任班子成員共事，均沒(méi)有發(fā)生原則性的沖突或鬧不團結的現象，保持了班子整體戰斗力。以身作則，廉潔自律，保持了領(lǐng)導集體清政、廉政、勤政，塑造了良好的班子形象，維護了班子威望。在抓經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，重視加強職工思想教育工作，注重宣傳表彰身邊的典型，近年來(lái)先后推出湖北拾五一”勞動(dòng)獎?wù)芦@得者郭天祥、宜昌市十大再就業(yè)明星徐俊梅、全國煤炭地質(zhì)系統先進(jìn)科技工作者吳翔、全國煤炭系統優(yōu)秀班組長(cháng)馮保堂、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李瑞華等一批在系統內叫得響的先進(jìn)人物和事跡。通過(guò)一系列實(shí)實(shí)在在的工作，提升了職工公司伍的綜合素質(zhì)，職工公司伍始終保持昂揚向上的精神面貌和開(kāi)拓進(jìn)取求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
五、完成了一二五公司的幾件大事或歷史遺留問(wèn)題。
一是順利解決了原包裝廠(chǎng)遺留問(wèn)題。通過(guò)清產(chǎn)核資和審計，明確了與包裝廠(chǎng)的債權債務(wù)關(guān)系，通過(guò)艱苦耐心的工作和談判，成功收回了原包裝廠(chǎng)廠(chǎng)房和土地，最大限度地維護了一二五公司的利益，并多渠道安置了因包裝廠(chǎng)解散而下崗的30多名女職工，保持了公司伍的穩定。二是果斷中止了與宜昌港務(wù)局等三家單位聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的旅游船項目，并全部收回投資，避免了因三峽熱降溫而給旅游船經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊和風(fēng)險。三是逐步消化以往歷史欠帳：償付原金龍酒店工商銀行貸款利息390多萬(wàn)元，將工商銀行債務(wù)本息470多萬(wàn)元轉換成向局借款350萬(wàn)元，減輕了酒店建設給一二五公司形成的巨大償債壓力；償還職工集資款本息400多萬(wàn)元，消減了內部集資的不穩定因素；以資抵債清還欠原宜煤集團債務(wù)本息180多萬(wàn)元。
六、為職工辦了一些實(shí)事。
先后兩次辦理了電增容，院內用電由160千伏安增加到現在的790千伏安，滿(mǎn)足了居民與辦工用電快速增長(cháng)的需要；先后建成十四號樓、十五號樓職工住宅，84戶(hù)居民喬遷新居；啟動(dòng)了焦作留守基地的改造工作；為300多戶(hù)居民安裝了有線(xiàn)電視，為87名職工及家屬辦理了原紙坊戶(hù)口西遷工作，完成了職工住房的出售工作，202戶(hù)居民順利地領(lǐng)到了房產(chǎn)證；修建老年職工門(mén)球廠(chǎng)，添置了健身器材，院內工作生活環(huán)境明顯改善；加入了地方醫療、工傷、失業(yè)、生育四項社會(huì )保險，保證了在職和離退休人員的基本醫療福利。在職職工人均年收入從xx年的4800元增加到xx年的14000元，離退休人員人均年費用由xx年的7231元增加到xx年的12400元。
所有上述這些成績(jì)的取得，是上級組織正確領(lǐng)導和支持的結果，是一二五公司幾屆領(lǐng)導班子集體努力的結果，是一二五公司全體干部職工拼搏奮斗和廣大離退休人員關(guān)心支持理解的結果，在此一并表示衷心的感謝。
工作中存在的問(wèn)題及應承擔責任：
�。ㄒ唬┤纹趦�96年因洪水失蹤1名職工，發(fā)生內部重傷事故3起，外部死亡事故1起，重傷事故1起。安全事故給職工造成了無(wú)法挽回的損失與痛苦，給其親屬造成了災難，給單位造成了巨大的經(jīng)濟損失，本人作為公司第一安全責任人，負有不可推卸的責任。
�。ǘ┙瘕埓缶频臧惭b中央空調，投入約160萬(wàn)元，沒(méi)有發(fā)生應有的作用，屬決策失誤，負有直接責任�？陀^(guān)原因是無(wú)錢(qián)電增容，主觀(guān)原因是對酒店管理外行，對市場(chǎng)調查不充分，對市場(chǎng)未來(lái)的變化缺乏前瞻性。
�。ㄈ┞毠ぷ》烤o張的矛盾沒(méi)有得到根本改善，部分為一二五公司工作多年的老職工沒(méi)有住上標準房，新引進(jìn)的大學(xué)生無(wú)法解決基本的住房問(wèn)題，住房方面對職工的欠賬太多。盡管有方方面面的客觀(guān)原因，但也有自身主觀(guān)努力不夠的因素。
�。ㄋ模╇x退休人員因xx年工改遺留問(wèn)題而引發(fā)的群體信訪(fǎng)與纏訪(fǎng)事件，一度成為一二五公司的不穩定因素，使公司領(lǐng)導班子正常的工作程序受到干擾，也使上級組織的工作陷入被動(dòng)。本人雖不是xx年工改的當事人，但作為后來(lái)的黨政主要領(lǐng)導，對此事應負說(shuō)服教育不力的責任。
�。ㄎ澹┮蚓频杲ㄔO和xx年經(jīng)濟滑坡而借職工的集資款至今還有近100萬(wàn)元未還清，工程施工中拖欠職工含量工資幾十萬(wàn)元至今仍是遺留問(wèn)題，這兩項是潛在的不安定因素，本人負有督辦不力的責任。
�。┿@探效率低下、鉆探施工技不如人的問(wèn)題比較突出，嚴重制約了單位的創(chuàng )收創(chuàng )效水平和競爭力。本人曾試圖改變，但收效甚微，負有工作落實(shí)不力的責任。
另外還有內部股份合作經(jīng)營(yíng)的方式以及其中利益分割的問(wèn)題屬于探討性的新問(wèn)題，是否合規有待權威機構評說(shuō)。
在一二五公司十年任職轉眼就成了過(guò)去，不論是成功還是失敗都已成為了歷史，自己覺(jué)得值得品味的有以下幾點(diǎn)感想：
一是用心認識自己管理單位的.特點(diǎn)（知己知彼）。從本單位的實(shí)際出了去安排現在、兼顧過(guò)去、策劃未來(lái)是一切工作的基矗。
二是用心轉換信息。如何將黨、國家和上級的放之四海而皆準的方針、政策、理論以及刻板的法規條文變成本單位職工群眾既理解又可操作的語(yǔ)言，從而形成統一的道德觀(guān)念與思想理念是管理者的首要職責。
三是用心管理個(gè)人的欲望。管理者最難辦也最易辦的事就是管好自我，只要不讓私欲去侵犯公共和他人的利益，管理者就成功了一半。
總之，在一二五公司十年任職期間，本人做了一些應做的工作，留下更多的是不足與缺憾，我愿認真地接受組織與職工的審計與審查。同時(shí)真誠的希望一二五公司的各位同仁認真批評我的過(guò)錯，吸取我失敗的教訓，在新領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，艱苦奮斗，同舟共濟，再創(chuàng )一二五公司新的光輝篇章！
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告9
在采購部也已經(jīng)工作了兩年多了，這兩年的時(shí)間里，我在采購經(jīng)理的職位上努力著(zhù)，隨著(zhù)大家的陪伴一路往前走，一路進(jìn)步，一路成長(cháng)。當我回想起過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)，我發(fā)現自己有很多的地方是做的比較完好的，但也有一部分做不得不太好，因此在這里，我想就自己這一次工作進(jìn)行總結和反思，希望可以為自己帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助，也希望能夠給公司一個(gè)好的成績(jì)和答復。
一、各項優(yōu)良表現
這一段時(shí)間里，是我狀態(tài)的一段時(shí)間，我不僅每天都保持這一個(gè)很好的心態(tài)，在工作質(zhì)量上也達到了一定的水平。這是我進(jìn)步的一個(gè)部分，不僅收獲了實(shí)質(zhì)上的成就，也在自己的精神和思想方面有了極大的成長(cháng)和改變。此外，我對這份管理工作也有了一定的方向，剛開(kāi)始的時(shí)候我確實(shí)在管理上有一些不足之處，但是通過(guò)自己的學(xué)習和摸索，我也能夠很好的就把這些問(wèn)題改正過(guò)來(lái)了，最終我的管理能力也得到了極大的提升和飛躍。
二、仍有不足之處
平時(shí)在工作當中我是一個(gè)比較沉悶嚴肅的人，所以和同事們的溝通也比較少，而溝通的缺乏也會(huì )造成一些漏洞的產(chǎn)生，所以我也認識到，想要更好的工作下去，就要把這個(gè)問(wèn)題解決掉。適當和同事們交流，會(huì )保證我們合作的順利，也能保證這一份工作的質(zhì)量，這是我需要去修改的一部分，也是需要加強的地方。此外，我對大家也可能過(guò)去嚴苛了，所以大家有時(shí)候也會(huì )頗有怨言，所以這一點(diǎn)我也會(huì )再去想一想，然后再做出一個(gè)改變和調整。
三、把握未來(lái)計劃
未來(lái)是很重要的，它決定著(zhù)我們的成敗，也一次又一次的告訴我們要把握好時(shí)間，不可再虛度和浪費。所以在未來(lái)的工作中，我會(huì )繼續把握好自己的工作時(shí)間和方式，合理的安排好每一天，合理的掌握好每一份工作，把這份工作完善好，讓我們的部門(mén)，讓我們整個(gè)集體都有一些全新的突破。未來(lái)是一個(gè)很漫長(cháng)的過(guò)程，因此我們都應該要好好去對待，為了更好的將來(lái)打拼和努力。
這一次總結為自己也總結了一些大概，對于接下來(lái)的工作，我會(huì )繼續保持著(zhù)這種狀態(tài)，保持好一個(gè)好的心態(tài)，為自己的人生，為了公司的前途，再拼一把，也再鼓舞自己一把！
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告10
回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
一、具有良好的工作業(yè)績(jì)
在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )環(huán)路xx個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò )割接xx多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監理公司和移動(dòng)公司的好評和表?yè)P，今年還被移動(dòng)公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學(xué)習上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專(zhuān)業(yè)的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng )佳績(jì)。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自?xún)刃牡南敕�，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)教導他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
20xx已成為過(guò)去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻。
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告11
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分——培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，38萬(wàn)元，純利潤25萬(wàn)元。其中：打字復印6萬(wàn)元，網(wǎng)校2萬(wàn)元，計算機10萬(wàn)元，電腦耗材及配件15萬(wàn)元，其他：3萬(wàn)元，人員工資10萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基矗
能夠完成的利潤指標，利潤6萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)——無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在15萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤10萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室40萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分30萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分10萬(wàn)元；電腦部分5萬(wàn)元，人員工資15—20萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤90萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越雹競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場(chǎng)等。
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告12
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，我按照公司的工作精神和工作部署，結合自身崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己xxxx年工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真學(xué)習，提高思想道德品質(zhì)（德）
我認真認真學(xué)習中華民族優(yōu)秀傳統文化和社會(huì )主義核心價(jià)值體系，認真學(xué)習公司的工作精神和工作紀律，加強思想情操、職業(yè)道德、社會(huì )公德和個(gè)人品德建設，保持政治上的清醒和堅定，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，服從領(lǐng)導，團結同志，始終堅持敬業(yè)之德、求真之德、實(shí)干之德、創(chuàng )新之德的工作作風(fēng)，立足本職崗位，認真努力工作。
二、刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)工作技能（能）
我是公司副總經(jīng)理，分管一個(gè)部門(mén)、兩個(gè)工程隊的日常管理工作，需要掌握國家相關(guān)法律法規、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。為此，我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習，經(jīng)常學(xué)習國家法律法規和業(yè)務(wù)工作知識，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。在平常實(shí)際工作中，做到虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，凡是自己不了解或不懂的問(wèn)題，認真向領(lǐng)導和同事們請教，以此提高自己的業(yè)務(wù)能力，適應工作發(fā)展的需要。通過(guò)認真學(xué)習，刻苦鉆研，我切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握做好本職工作必備的業(yè)務(wù)技能，具有從事本職工作的崗位能力，能夠全面做好工作，促進(jìn)公司各項工作發(fā)展。
三、勤奮工作，全面完成工作任務(wù)（勤）
我的工作涉及面比較廣，具體事務(wù)比較瑣碎繁雜，但這些工作都與公司的整體工作緊密相關(guān)。我忠實(shí)履行自己的工作職責，全面執行公司的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，全面做好工作，促進(jìn)公司各項工作發(fā)展。我具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神，做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，不敷衍塞責，不做表面文章，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作；我講究工作成果，按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，做到日清月結，努力實(shí)現工作的高效；我強化時(shí)間觀(guān)念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，抓緊時(shí)機、加快節奏、提高效率和工作進(jìn)度，促進(jìn)工作提速增效。
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告13
當新年的腳步悄然而至，我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經(jīng)驗教訓，以便揚長(cháng)避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展！根據公司現有情景，對今年行政部工作述職如下：
一、人員招聘
今年共入職xx人，離職xx人。參加網(wǎng)上招聘x次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。車(chē)間技術(shù)人員流動(dòng)性強，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過(guò)一個(gè)很長(cháng)的周期才能成長(cháng)起來(lái)，且穩定性不高，流失量大。后經(jīng)過(guò)團隊調整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現整體狀況比較穩定。年后，正是人才流通量的時(shí)候，也是xx分公司和我們都需充實(shí)人員的時(shí)候，利用網(wǎng)絡(luò )、人才市場(chǎng)設點(diǎn)及員工轉介紹等手段，很多招聘銷(xiāo)售、技術(shù)類(lèi)人員，以滿(mǎn)足人才儲備的需求。
二、員工培訓
今年舉辦了x次企業(yè)管理制度培訓，x次安全生產(chǎn)的培訓，x次新員工培訓等，經(jīng)過(guò)考試成績(jì)來(lái)看效果較夢(mèng)想。提議利用各種機會(huì )讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。
針對今年售后滿(mǎn)意度得分一值偏低，這時(shí)應當多做些售后服務(wù)部門(mén)的接待人員禮儀舉止培訓、接待過(guò)程禮貌用語(yǔ)培訓、接聽(tīng)及回訪(fǎng)電話(huà)禮儀及規范用語(yǔ)培訓，以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負責人，我沒(méi)有及時(shí)開(kāi)展團隊精神培訓及相關(guān)禮儀服務(wù)規范培訓，這是我應當檢討的，力爭在明年經(jīng)過(guò)大家的努力配合售后前臺把工作做精做細，嚴格按操作規范流程執行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>
三、人事考核方面
今年評出優(yōu)秀員工x名、銷(xiāo)售x名、技術(shù)x名、服務(wù)標兵x名、優(yōu)秀經(jīng)理主管x名，共計x人已上報集團公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實(shí)施，提議年終進(jìn)行不記名民意測評。
四、制度方面
擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊，新制度較公司成立初期時(shí)細化明確補充了很多資料，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導致執行力度不夠，在監管過(guò)程中存在這樣或那樣的問(wèn)題�！皥绦辛Α笔侨耸滦姓抗ぷ鞯闹刂兄�，因為規章制度是公司管理的一個(gè)核心，年后需要各部門(mén)經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強“5S管理”保障公司規章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
五、采購方面
原外用的辦公設備及耗材也經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察，重新?lián)Q了供應方，降低了維修保養費用。但部分物品（如原客戶(hù)服務(wù)部多功能打印一體機、售后前臺打印機）超負荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時(shí)也增加了辦公成本。根據公司發(fā)展及工作需要，客戶(hù)服務(wù)部需重新購置復印機一臺，現已上報明年請購計劃。
當然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有部分比較細微的地方，比如員工檔案管理、社會(huì )保險辦理、上傳下達、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)接待、公務(wù)用車(chē)管理、戶(hù)外車(chē)展巡展促銷(xiāo)活動(dòng)籌備、配合各部門(mén)工作協(xié)調、后勤服務(wù)保障以及文書(shū)工作等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導指導批評，明年我們將更加努力，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平和綜合本事，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告14
時(shí)光荏苒，彈指一揮間，充滿(mǎn)挑戰的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)，在總、分公司的正確領(lǐng)導下，在分公司總經(jīng)理室的指導與各職能部門(mén)的通力合作下，在全體財務(wù)人員的傾力支持下，我忠于職守，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞控股公司戰略規劃和財險公司“卓越工程”，以全年發(fā)展任務(wù)為目標，以實(shí)施總公司財務(wù)集中為工作重點(diǎn)全力以赴開(kāi)展工作，深化落實(shí)分公司“降本增效、以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持效益為先，堅持依法合規經(jīng)營(yíng)。下面我就20xx年的主要工作情況述職如下，不妥之處，敬請批評指正。
一、工作回顧
20xx年是公司財務(wù)管理變革的關(guān)鍵一年，我們緊緊圍繞20xx年經(jīng)營(yíng)目標，在全力配合總公司財務(wù)共享中心建設，新一代財務(wù)系統更換，加強財務(wù)基礎管理，進(jìn)行全面預算管控，加強人員管理考核、加強資金管理、控制成本費用等方面做了大量工作，取得了一定的成績(jì)。主要體現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┫葢鹇院箢A算，優(yōu)化資源配置，支持業(yè)務(wù)發(fā)展
20xx年，預算的制定始終堅持“兩超”目標不動(dòng)搖，通過(guò)機構、政策、產(chǎn)品三大發(fā)展措施為保障，合理規劃預算，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。截止昨日，保費收入實(shí)現xx萬(wàn)元。增速16.9%，提前完成總公司計劃，年底綜合成本率控制在xx%，有望實(shí)現雙超。20xx年預算工作主要包括：
1、通過(guò)提前投放、加強后期考核的管理措施助推業(yè)務(wù)發(fā)展。
如車(chē)險渠道業(yè)務(wù)費用投放、部分非車(chē)險預算均進(jìn)行提前投入，通過(guò)后期的考核，對投入產(chǎn)出見(jiàn)效快、發(fā)展速度快、效益良好的機構在后期都較大幅度地給予了預算傾斜；
2、優(yōu)化資源配置權限，提高資源配置效率。
20xx年分公司成立了精算委員會(huì )，通過(guò)加強與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通交流，共同對激勵政策的預算投入進(jìn)行可行性分析，利用精算數據的測算，使資源配置效率有了明顯的提高。20xx年投入產(chǎn)出比較去年提高了近兩個(gè)百分點(diǎn)；
3、擴大考核維度和深度，提高預算投入效率。
通過(guò)加大對預算投入的指標考核，如新單利潤率、投入產(chǎn)出比等，擴大考核的維度和深度，提高預算投入效率；
4、建立預算管理制度，實(shí)現預算管理的制度化、科學(xué)化、標準化。
今年，為了提高預算的全面性，我們及時(shí)修訂下發(fā)《分公司20xx年預算管理辦法（暫行）》，并通過(guò)多種渠道宣導，樹(shù)立全員預算意識；通過(guò)預算管理的制度化，使公司的戰略目標更加清晰可行，各項工作開(kāi)展有章可循。
�。ǘ⿲�(shí)現費用、理賠資金省級集中支付，加強現金流管控
1、今年2、3月份，公司實(shí)現了費用、賠款省級集中支付，通過(guò)集中，提高了支付效率，防止了風(fēng)險、降低了成本。
數據統計：通過(guò)快錢(qián)支付的賠款，在每天15點(diǎn)之前提交的24小時(shí)之內均可到賬，支付時(shí)長(cháng)由2.5個(gè)工作日下降到1個(gè)工作日，支付費用手續費從跨行x元/筆降至0.6元/筆，一年可為分公司節約成本約x萬(wàn)元。
2、加強現金流分析管控，做好資金計劃。
20xx年，資金使用效率的提高對資金預算提出更精準的要求，如何準確預測全省各機構每天的費用、賠款資金使用量成為重要課題。
一方面通過(guò)認真學(xué)習公司預算管理，將其思路融入到資金管理中，通過(guò)保費收入、賠款支出，及費用預算執行情況為資金計劃提供基礎，為短期、中期及長(cháng)期的現金流狀況提供預測；
另一方面對各個(gè)時(shí)期的現金流做出分析，查找規律，分類(lèi)控制、逐項分解，將資金預算做到準確合理。截至目前百元保費凈現金流入x元，年底有望達到x元。
�。ㄈ┘訌娯攧�(wù)基礎管理，提高綜合管理能力
1、合理分攤費用，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調健康發(fā)展
年初，為了符合行業(yè)監管的要求，部分機構出現了車(chē)險費用率偏低，非車(chē)財險費用率偏高的不合理現象，為了準確核算各險種費用，真實(shí)反映盈虧水平，一方面我們加大了宣導力度，讓全員認識到合理分攤費用的重要性；另一方面我們分3次進(jìn)行了費用分攤專(zhuān)項培訓，不斷加強基層公司合理進(jìn)行費用分攤的能力；三是實(shí)行動(dòng)態(tài)監督，每月末對各中支各險種簡(jiǎn)單費用率進(jìn)行通報。
經(jīng)過(guò)一系列措施，各險種簡(jiǎn)單費用率從3月份開(kāi)始逐步趨于合理，截止11月底，車(chē)險簡(jiǎn)單費用率x%，非車(chē)財險x%，農險x%，意健險x%，較真實(shí)的反映了各險種的費用情況，為科學(xué)制定險種政策，實(shí)現精細化管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調健康發(fā)展提供了依據。
2、加強、完善制度建設，堅持依法合規經(jīng)營(yíng)意識不動(dòng)搖
20xx年，部分機構經(jīng)歷了保監會(huì )、審計中心、稅局、檢察機關(guān)等內外部的多次檢查，同時(shí)財務(wù)工作也暴漏出了一些問(wèn)題，比如：虛列費用、虛擬實(shí)收確認銀行存款、科目不規范等等。
為此，財務(wù)部積極采取有效措施進(jìn)行整改，一是加強和完善了制度建設，進(jìn)一步規范操作流程。今年年初，印制了《20xx年度核算制度匯編》；下發(fā)了《財務(wù)核算工作規范》；10月份費控系統上線(xiàn)后，又及時(shí)出臺了《費控系統報銷(xiāo)審核工作規范》等。
通過(guò)制度的完善、流程的規范化使財務(wù)管理有章可循，有法可依；二是分公司加大了事前審批力度。對銷(xiāo)售人員薪酬、裝修費、查勘車(chē)修理費等重點(diǎn)事項進(jìn)行事前審批，分公司設立專(zhuān)人負責審核，費用的真實(shí)性有了進(jìn)一步提高；三是6月份和9月份在全省范圍內開(kāi)展了財務(wù)自查自糾工作，進(jìn)一步查找需要改進(jìn)的問(wèn)題；經(jīng)過(guò)一系列措施，夯實(shí)了財務(wù)基礎工作，保證了財務(wù)數據的真實(shí)性；
3、大力清理應收保費，化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，提高資金周轉速度，10月份分公司財會(huì )部向各中支下發(fā)了《應收保費督導函》，明確了應收率和獎懲措施，制定具體措施加大清收力度。為保證應收保費清理到位，自9月開(kāi)始，分公司實(shí)行動(dòng)態(tài)監控，每月末將四級機構的應收保費明細下發(fā)給各個(gè)中支，每周對應收保費清理情況進(jìn)行通報，確保12月底應收率控制在x%之內。
4、清理其他應收款，強化內控機制。
為確保資金安全，借著(zhù)新、舊財務(wù)系統切換數據時(shí)機，9月份我們在全省范圍內開(kāi)展了其他應收款的全面清理工作，首先，成立“一把手”任組長(cháng)的清收小組，由財務(wù)部門(mén)牽頭和業(yè)務(wù)部門(mén)認真核對每一筆款項，查清應收原因。
其次，各個(gè)部門(mén)分工協(xié)作，共同開(kāi)展清收工作。分公司財會(huì )部將“其他應收款”科目明細逐筆問(wèn)清掛賬原因后，根據掛賬原因由各個(gè)部門(mén)分類(lèi)清收，經(jīng)過(guò)一系列措施，清收效果明顯，共清理應收款590余萬(wàn)元。
5、嚴控成本、降本增效
為貫徹落實(shí)分公司“降本增效”精神，財務(wù)人員在審核票據時(shí)更加嚴格關(guān)注差旅費、公雜費、車(chē)輛使用費、招待費等業(yè)務(wù)活動(dòng)頻繁的費用列支的真實(shí)性，并取得了一定成效。其中招待費比例就由6月底的x%降低至x%，節約近x萬(wàn)元。
�。ㄋ模┤ε浜现С挚偣矩攧�(wù)共享中心建設工作，順利完成新費控系統上線(xiàn)工作。
今年，圍繞總公司“三三九”戰略規劃”，總公司財會(huì )部也提出了要實(shí)現“三個(gè)財會(huì )夢(mèng)”，其中一個(gè)夢(mèng)就是“財務(wù)共享中心建設夢(mèng)”，與此同時(shí)，新一代財務(wù)系統也要上線(xiàn)，2項工作同時(shí)開(kāi)展，這在業(yè)內還是首例，為了實(shí)現這個(gè)夢(mèng)，面對超負荷工作，全省財務(wù)人員毫不退縮，充分發(fā)揚了艱苦敬業(yè)的精神，全力以赴配合總公司完成了骨干人員新財務(wù)系統培訓，業(yè)、財數據核對，新舊系統數據遷移等工作，為財務(wù)共享中心建設的穩步推進(jìn)，新財務(wù)系統上線(xiàn)奠定了堅實(shí)的基礎，同時(shí)也充分體現了財務(wù)隊伍是一支特別能吃苦、特別能戰斗、經(jīng)得起工作考驗的，鐵打的隊伍。
�。ㄎ澹┘訌娙藛T管理與考核，加強培訓
20xx年年初制訂下發(fā)了20xx年《委派財務(wù)負責人績(jì)效考核辦法》，明確了委派財務(wù)負責人的職責和義務(wù)，對財務(wù)工作考核內容進(jìn)行了整合與完善，圍繞總分兩級工作重點(diǎn)，區分非現場(chǎng)檢查項和現場(chǎng)檢查項，使財務(wù)管理工作考核項目更具可操作性，更符合當前管理要求。繼續施行獎優(yōu)罰劣制度，對于季度考核優(yōu)秀的全省前三名給予獎金鼓勵，對于工作出現差錯的給予通報或罰款；下發(fā)了各類(lèi)專(zhuān)項通報，使考核工作常態(tài)化；
二、工作中存在的不足
盡管我們今年做了很多工作，也取得了一定的成績(jì)，但與總、分公司的要求還有一定的差距，財務(wù)管理工作中仍存在這樣那樣的問(wèn)題有待解決：
�。ㄒ唬┙y籌分析能力有待加強，綜合管理能力亟需改善
基層財務(wù)人員基礎參差不齊，缺乏對上級政策充分了解、靈活運用的能力，發(fā)現、分析、解決問(wèn)題的能力欠缺，前瞻性不夠。由于對業(yè)務(wù)總體情況的統籌能力不足，造成投入與產(chǎn)出不成比例，同樣比例的費用投放，獲取的業(yè)務(wù)收入結果不盡相同。
�。ǘ┮婪ń�(jīng)營(yíng)意識不夠到位，防范風(fēng)險能力尚需提高
從內、外部檢查情況看，各機構仍然不同程度存在違規違紀問(wèn)題，依法合規經(jīng)營(yíng)意識不強，防風(fēng)險能力較弱，貼費現象依然存在。
�。ㄈ⿷妒袌�(chǎng)的能力不足，今年上半年市場(chǎng)競爭加劇，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，出臺的各項費用政策缺乏靈活性，辦法不夠。
�。ㄋ模┥钊胝{查不夠，僅忙于日常事務(wù)，審批OA，深入一線(xiàn)少，不了解基層困難，以后要加強與基層的溝通。
三、x年工作規劃
積極全力配合總公司全國財務(wù)共享中心建設，繼續做好全年預算控制，加強培訓，加強操作流程標準化建設，加大現場(chǎng)檢查監督與考核機制，為公司完成20xx年任務(wù)目標提供后援保障。
�。ㄒ唬├^續全力配合支持總公司財務(wù)共享中心建設工作
由于集團在我省有建設后援中心的規劃，為減少共享中心后續搬遷所帶來(lái)的人員流失，總公司確定20xx年財務(wù)共享中心推廣工作直接在鄭州開(kāi)展。為此，我會(huì )全力配合支持總公司開(kāi)展的職場(chǎng)選址、人員招聘、培訓等工作。
�。ǘ├^續做好全年預算控制，確保預算執行的平穩可控
著(zhù)力推行四保政策，讓政策傾斜切實(shí)際、接地氣；深入細化預算分析，實(shí)現以效益為導向的資源配置。
�。ㄈ├^續加強對全省財務(wù)人員的培訓，予培訓于日常管理和日常工作之中。
持續提高財務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能，促使其定好位、管好事，進(jìn)一步履行好職責，加強責任心，發(fā)揮好職能作用。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強操作流程標準化，積極糾正操作過(guò)程的常見(jiàn)錯誤點(diǎn)，統一和規范工作流程，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄎ澹┘哟蟋F場(chǎng)檢查監督與考核機制。
通過(guò)現場(chǎng)檢查，加強對財務(wù)基礎工作風(fēng)險點(diǎn)的排查，防范和杜絕農險條線(xiàn)的基層違規操作。建立長(cháng)效考核監督機制，定期進(jìn)行跟蹤、通報，獎罰分明，確保將合規管控落到實(shí)處。
20xx年，我將帶領(lǐng)全轄財務(wù)隊伍繼續努力，緊緊圍繞公司保質(zhì)提速發(fā)展的中心工作，進(jìn)一步提高思想認識，緊跟發(fā)展步伐，及時(shí)調整工作思路和計劃，創(chuàng )新服務(wù)，為實(shí)現公司各項任務(wù)目標努力奮斗！
最后，提前祝各位領(lǐng)導、同事圣誕快樂(lè )！謝謝。
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告15
我于20xx年12月受區分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔任人保財險xx市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理。近一年來(lái)，在區分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)總公司、區分公司工作會(huì )議精神，圍繞“更新觀(guān)念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標”的結構調整工作要求，堅持兩個(gè)文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開(kāi)拓創(chuàng )新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長(cháng)，各項管理顯著(zhù)提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
今年計劃保費收入8480萬(wàn)元；凈利潤670萬(wàn)元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬(wàn)元，完成年計劃99.39%，增長(cháng)20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬(wàn)元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現凈利潤724萬(wàn)元，凈利潤率為11.82%；實(shí)現已賺凈保費6133萬(wàn)元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為47.03%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn)；營(yíng)業(yè)費用控制在1239萬(wàn)元，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn)；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營(yíng)業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績(jì)效
�。ㄒ唬�、采取積極有效措施，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
xx公司今年各項工作都面臨著(zhù)很大的壓力和困難�！叭齻�(gè)中心”建設亟待進(jìn)一步加強和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬(wàn)元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。
面對以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，我與班子其他成員團結協(xié)作，大家集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng )新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調工作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門(mén)的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監等部門(mén)的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車(chē)險、責任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車(chē)險業(yè)務(wù)同比增長(cháng)114%，責任險同比增長(cháng)15%，意外險同比增長(cháng)7.2%。
二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開(kāi)展了“責任險、意外險專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“非車(chē)險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險突擊活動(dòng)”和“責任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬(wàn)元，完成年初預算目標99.39%，同比增長(cháng)20.26%。
�。ǘ�、強化內部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，確保利潤目標實(shí)現，我對xx公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節，逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車(chē)輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營(yíng)業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬(wàn)元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車(chē)險業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(cháng)了186 %，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過(guò)加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復查規定》及《車(chē)險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過(guò)努力，在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄈ�、認真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )精神，加大業(yè)務(wù)結構調整力度。
區分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )議召開(kāi)后，我對上級公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅決服從，及時(shí)組織傳達貫徹會(huì )議精神，召開(kāi)業(yè)務(wù)結構調整動(dòng)員會(huì )，分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實(shí)現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，組成工作組加強
財產(chǎn)保險公司支公司經(jīng)理個(gè)人述職報告16
保險分公司自成立以來(lái)，認真貫徹執行保監局關(guān)于服務(wù)體系建設和服務(wù)創(chuàng )新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會(huì )責任感和客戶(hù)利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規范”的工作思路，通過(guò)強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設，全力打造xx保險專(zhuān)業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現將我司客戶(hù)服務(wù)工作匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，組織有力
保險分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏(yíng)，專(zhuān)門(mén)成立客戶(hù)服務(wù)公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理?yè)谓M長(cháng)，總經(jīng)理助理?yè)螆绦薪M長(cháng)，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現客戶(hù)服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實(shí)的基礎。
二、強化制度，規范服務(wù)
以客戶(hù)為導向建立工作流程和制度是我司客戶(hù)服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶(hù)上門(mén)的現象，保證客戶(hù)服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶(hù)服務(wù)工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶(hù)接觸的工作環(huán)節上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹(shù)立統一、標準的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調，建立快速服務(wù)機制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標準化、規范化的服務(wù)，配以嚴格高效的管理，xx保險客戶(hù)服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著(zhù)品牌和服務(wù)的意義。
三、強化培訓，提高意識
打造服務(wù)品牌就是打造人的`品牌。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習了《客戶(hù)服務(wù)工作制度》，并利用節假日聘請專(zhuān)業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力、真正為客戶(hù)、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內形成一個(gè)統一思想、統一認識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標，措施得力
“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰略的一個(gè)新觀(guān)念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象
1、設客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)崗和客戶(hù)服務(wù)崗，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供從迎接、咨詢(xún)、引導直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。
2、設立客戶(hù)服務(wù)角，擺放一些客戶(hù)可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng )可貼，針線(xiàn)包，讓客戶(hù)有家的感覺(jué)。
3、制定職場(chǎng)行為準則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書(shū)、端上一杯茶、送上一聲問(wèn)候。
�。ǘ┩晟瓶蛻�(hù)服務(wù)體系建設
1、我們堅持做到“比出險客戶(hù)親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，查勘救援服務(wù)；
2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶(hù)理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶(hù)提供全方位理賠服務(wù)；
3、在工作中積極與客戶(hù)聯(lián)系，主動(dòng)替客戶(hù)著(zhù)想，嚴格按照理賠服務(wù)的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率；
4、建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度，設置客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)系統，指定專(zhuān)人負責，保單生效后，通過(guò)電話(huà)、信函、問(wèn)卷等形式對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，如發(fā)現問(wèn)題，保證在5個(gè)工作日內給客戶(hù)滿(mǎn)意答復。
5、我們還為保險金額較大的保戶(hù)提供VIP服務(wù)，包括防災防損提示、理財服務(wù)、法律咨詢(xún)服務(wù)、免費送油服務(wù)、免費提供節日、生日、紀念日的問(wèn)候和祝福等。
通過(guò)一些列貼心細致的服務(wù)舉措，在客戶(hù)心中樹(shù)立起誠信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的承諾。盡管分公司成立時(shí)間不長(cháng)，但我們專(zhuān)業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶(hù)和同業(yè)的認可，獲得了上級監管部門(mén)的肯定。在今后的工作中，我司將遵照保監局的領(lǐng)導和指示，繼續深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動(dòng)##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
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