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保險年度述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定,大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的,以下是小編整理的保險年度述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
保險年度述職報告1
一、各項考核指標的完成情況
1-10月保費收入完成萬(wàn)元,占年計劃任務(wù)萬(wàn)元的
。;其中:機動(dòng)車(chē)險保費收入萬(wàn)元,占年任務(wù)的%;非車(chē)險保費收入萬(wàn)元,占年任務(wù)的%,意外險和短期健康險保費收入萬(wàn)元,占年任務(wù)的%。1-10月支付賠款萬(wàn)元,綜合賠付率為%,比上年綜合賠付率下降個(gè)百分點(diǎn)。1-10月綜合成本率為%,比上年同期綜合成本率下降個(gè)百分點(diǎn)。1-10月利潤總額完成萬(wàn)元,占年計劃數萬(wàn)元的%。
二、采取的主要工作措施
。ㄒ唬┐_立工作重心,在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口
1、分析形勢,確立工作重點(diǎn)。為確保全年任務(wù)的完成,在認真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢下,確立的工作重點(diǎn)是:繼續建立良好的社會(huì )關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),抓好公司的內部管理。把鞏固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展,城關(guān)地區現有6家經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司,與我人保財險公司展開(kāi)了財險業(yè)務(wù),激烈地競爭,形成了強烈的競爭壓力,在這種情況下,我提出了:保持沉著(zhù)冷靜,客觀(guān)面對現實(shí),積極尋求對策,與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻與付出的辦法和措施。我想只有這樣,才能從自己的保險企業(yè)中脫穎而出,用實(shí)力贏(yíng)得保險人才的加盟,贏(yíng)得“回流”保險業(yè)務(wù),才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準突破口,加大市場(chǎng)占有面。根據縣的保源情況,我經(jīng)過(guò)仔細的分析探索,把摩托車(chē)保險、學(xué)校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口,與交警等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,請他們幫助協(xié)調,促進(jìn)零散險種業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、狠抓理賠,提高服務(wù)質(zhì)量。今年以來(lái),我從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手,大力加強誠信建設,培育保險誠信意識,強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,公司始終堅持派人在第一時(shí)間趕到第一現場(chǎng),掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶(hù)提供力所能及的方便和服務(wù),取得了廣大保戶(hù)的信任,為我公司拓展市場(chǎng)提供了保障。
。ǘ┮幏督(jīng)營(yíng),努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí),這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭,在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進(jìn)?這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí),也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下,
一是加強與保戶(hù)的接觸和溝通,密切公司與保戶(hù)之間的聯(lián)系;
二是在日常管理中,認真嚴格執行上級制定下發(fā)的《單證管理規定》和承保相關(guān)規定,并用各項規定規范和約束員工的具體行為;
三是積極有效的開(kāi)展工作,對每一份保單、每一次理賠,都做到嚴格把關(guān),認真審核,既不損害保戶(hù)利益,也不讓公司受到損失。
。ㄈ┮匀藶楸,培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍
為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來(lái)的,如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),廣泛服務(wù)于社會(huì )的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面?這也是我經(jīng)?紤]的問(wèn)題。我公司率先從我做起,用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),用吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度,用嚴于律己、誠信為本的做人原則,用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,取信于民、贏(yíng)取客戶(hù)。同時(shí),我還從各方面嚴格要求員工,時(shí)刻讓職工保持危機感,讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理,徹底改變“觀(guān)望”的態(tài)度,以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競爭。
。ㄋ模┖葑サ谝患径鹊臉I(yè)務(wù)開(kāi)展,打好開(kāi)局之仗,為全年任務(wù)的完成奠定基礎
為確保保費收入的完成,公司未雨綢繆,狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展,
一是認真總結上年度的工作情況,找出已取的成功經(jīng)驗,繼續發(fā)揚;二是對存在的問(wèn)題和不足,仔細分析是何原因導致業(yè)務(wù)下降,以便重點(diǎn)突破;三是認真分析業(yè)務(wù)開(kāi)展中的利弊關(guān)系,制定了符合本公司實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,根據當地運輸業(yè)、林產(chǎn)品加工業(yè)的實(shí)際情況,確定當年度業(yè)務(wù)的主改方向和目標。一要繼續加強機動(dòng)車(chē)險業(yè)務(wù)力度,盡量保全保足,特別是存續業(yè)務(wù)上下大力,鞏固原有陳地,在鞏固的基礎上,不斷拓展,要在機動(dòng)車(chē)險上有一個(gè)新的突破;
二要結合是林業(yè)大縣,近年來(lái),木材加工業(yè)發(fā)展迅速,僅城關(guān)地區成規模的木材加企業(yè)就20多家,同時(shí),林農對森林資源的保護意識更進(jìn)一步增強的實(shí)際情況,要在企業(yè)險等非車(chē)險上狠下功夫,使非車(chē)險上有一個(gè)新的突破;
三要“抓大不放小”,繼續加強責任意外險/健康險的業(yè)務(wù)開(kāi)展。四是在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的同時(shí),以提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益和經(jīng)營(yíng)管理作為工作的切入點(diǎn)和突破口;五是將上年度的實(shí)際完成情況和本年度要達到的預期目標通報給全體員工,使人人心里有本帳、變壓力為動(dòng)力、千方百計,竭盡全力完成預定的目標;六是在州公司的年計劃下達后,及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展戰略,吸取過(guò)去一些成功的經(jīng)驗和做法,采取有效措施來(lái)努力完成州公司下達的年度計劃和考核指標。由于我認真抓好第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展,并做到了任務(wù)早布置、工作早安排,突出了一個(gè)“早”字,為全年業(yè)務(wù)的開(kāi)展,打下了堅實(shí)的基礎。
。ㄎ澹┳约訅毫,完善經(jīng)營(yíng)激勵機制,加強機動(dòng)車(chē)險業(yè)務(wù),以確保全年任務(wù)的完成
機動(dòng)車(chē)險是人保財險經(jīng)營(yíng)的第一大險種,其保費的收入高低,直接關(guān)系著(zhù)全年任務(wù)的完成。近一年來(lái),公司在車(chē)險業(yè)務(wù)上的具體做法為:
一是繼續每月初把任務(wù)落實(shí)到業(yè)務(wù)人員頭上,進(jìn)行考核,與報酬掛鉤,由于員工的經(jīng)濟利益與展業(yè)實(shí)績(jì)掛上了鉤,從而較好地調動(dòng)了職工的積極性,改變了工作作風(fēng),打破了干多干少一個(gè)樣的狀況,增強了展業(yè)力度。
二是月末進(jìn)行總結,找出本月中脫保車(chē)輛原因,并擬定出彌補辦法以及下月的展業(yè)辦法及措施,以推動(dòng)下月和今后的工作和展業(yè)。
三是繼續加強與交警、農機、運管等部門(mén)的協(xié)作。長(cháng)期以來(lái),我公司在實(shí)際工作中總結出與交警、農機等有關(guān)部門(mén)協(xié)作是至關(guān)重要的一環(huán)。為此,今年以來(lái),我把做好協(xié)作關(guān)系放在突出的位置,繼續派員在交警隊開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù),以鞏固老保戶(hù),積極發(fā)展新保戶(hù)。同時(shí)在交警部門(mén)的積極支持下,把住年檢、年審關(guān),盡量堵住車(chē)輛脫漏保。四是充分發(fā)揮人保財險品牌優(yōu)勢,拓展車(chē)險市場(chǎng)。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司資歷、人才、資金雄厚,在人民群眾中享有較高的信譽(yù)。一年來(lái)公司加強宣傳力度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,積極拓展、拓寬保險市場(chǎng),特別是車(chē)險市場(chǎng),在激烈的競爭站穩了腳跟。由于公司在機車(chē)險業(yè)務(wù)上采取了這些措施,使車(chē)險業(yè)務(wù)得到鞏固,沿著(zhù)正常的軌道運行。
。┱莆盏胤狡髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)運行動(dòng)態(tài),加大企財險的攻關(guān)力度
企業(yè)財產(chǎn)險是我公司多年經(jīng)營(yíng)的主要險種之一,在年度保費收入中占有較大的份額,在歷次大面積自然災害中充分發(fā)揮了這一險種的職能補償作用,使企業(yè)迅速恢復了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。該險種業(yè)務(wù),普遍受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的歡迎,在黨和國家的有關(guān)政策的鼓勵下,當地政府加強招商引資力度,工業(yè)經(jīng)濟得到了較大發(fā)展,企業(yè)個(gè)數不斷增多。對此今年以來(lái)加大了企財險業(yè)務(wù)力度,不斷深入到企業(yè)中展業(yè),使該險種保費收入較去年有了一定的增長(cháng)。在加強企財險的同時(shí),對一些分散性險種也做了一定的工作。
。ㄆ撸┻\用保險功能,服務(wù)“三農”,做好農業(yè)保險業(yè)務(wù)
今年以來(lái),根據上級的要求,我公司深入到縣內各飼養戶(hù)(場(chǎng))進(jìn)行能繁母豬保險業(yè)務(wù),現場(chǎng)簽單和查勘定損,通過(guò)努力,1-10月收取保費萬(wàn)元,占年任務(wù)萬(wàn)元的%。
。ò耍┳ズ脝T工政治思想工作和精神文明工作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
今年以來(lái),我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個(gè)突出的位置來(lái)抓,以不斷提高干部員工的政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì),建設一支政治過(guò)便,業(yè)務(wù)精良,作風(fēng)清正,紀律嚴明的高素質(zhì)干部員工隊伍。把員工政治思想教育和精神文明創(chuàng )建工作貫穿于履行保險職責的全過(guò)程。一年來(lái),開(kāi)展了以遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動(dòng),加強員工思想教育,轉變工作作風(fēng)和工作觀(guān)念,使全公司干部員工樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)思想,增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
。ň牛┳龊霉ぷ靼才藕头止,強化內部管理
根據我公司的實(shí)際情況,近兩年,新增了幾名營(yíng)銷(xiāo)人員,在對其上崗業(yè)務(wù)培訓的同時(shí),結合每位員工的實(shí)際情況,進(jìn)行調整和分工,并相應地制定和完善崗位職責,使每位員工知道我的崗位干的是什么,應該做到什么,應盡的職責是什么。由于做好了工作安排和分工,改變了人浮于事等現象,也較好地鞏固了員工隊伍。
三、黨風(fēng)廉政建設工作情況
一年來(lái),我在履職過(guò)程中,認真執行黨風(fēng)廉政建設責任制。具體從兩個(gè)方面入手,一方面狠抓自身廉政建設,帶頭執行各項規定。首先提高認識。加強黨風(fēng)廉政建設是我們黨始終立于不敗之地,社會(huì )主義江山永不變色的重要保證,是貫穿于黨的建設和改革開(kāi)放全過(guò)程的重大歷史課題。要求全黨繼續保持“兩個(gè)務(wù)必”,倡導八個(gè)方面的良好風(fēng)氣,特別是在召開(kāi)的十一屆全國人大一次會(huì )議上,又明確要求,新一屆國家機關(guān)工作人員始終保持謙虛謹慎,艱苦奮斗的作風(fēng),自覺(jué)樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)。正確使用手中的權利,誠心誠意地接受人民監督,嚴于律已,廉潔奉公,兢兢業(yè)業(yè),干干凈凈地為國家和人民工作。這不僅是對國家機構工作人員提出的要求,更是對廣大黨員領(lǐng)導干部提出的要求。我要深刻認識黨風(fēng)廉政建設的長(cháng)期性、艱巨性、復雜性,切實(shí)加強和改進(jìn)作風(fēng)建設,做到反腐倡廉常抓不懈,拒腐防變,警鐘長(cháng)鳴。二是我雖
保險年度述職報告2
我已在xx保險公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下,經(jīng)過(guò)x年的歷練,已從當年的保險新手,成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上,我能為客戶(hù)帶給很好的保險咨詢(xún)服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里,我遵紀守法,團結群眾,與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年工作狀況的總結。
一、不斷學(xué)習,參加培訓,使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿(mǎn)足于現狀,為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,我用心參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核,勤于學(xué)習,善于創(chuàng )造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高覺(jué)悟,在思想上政治上不斷提高
一向以來(lái),我都持續著(zhù)用心取的心態(tài),用心參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都有所提高。
三、按規章制度辦事,提前完成公司各項任務(wù)
我始終懷著(zhù)一顆為公司謀利的心,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫、內控規定和服?wù)規定,堅持禮貌用語(yǔ),不越權辦事,沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。平時(shí)的工作中,我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻,用心完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),用心營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之,保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著(zhù)執著(zhù)和熱情,我會(huì )一向走下去,鼓足干勁,履行自我的工作和崗位職責。在這一年以來(lái),我努力按上級領(lǐng)導的要求,切實(shí)做好各方面工作,也取得了必須的成績(jì),并得到了領(lǐng)導的肯定,也得到了同事們的好評。在對取得成績(jì)的同時(shí),我也發(fā)現自我與秀的伙伴相比,還存在著(zhù)必須的差距和不足。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補不足,為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險年度述職報告3
在剛剛過(guò)去的XX年里,本人積極克服“內勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾,在勤于學(xué)習業(yè)務(wù)知識、盡心盡力盡職盡責地做好內勤工作的同時(shí),積極開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)工作,除出色完成了所負責的內勤工作外,全年共完成保費業(yè)務(wù)萬(wàn)元。
一、于學(xué)習,力求做財險方面的行家里手
本人認為,熟悉并掌握好保險工作方方面面的知識,是做好保險工作的重要保證。因此,本人除積極學(xué)習保險有關(guān)條款和知識外,還積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。如去年春天,市保監會(huì )委托我市市委黨校對營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行為期兩天的集中培訓,本人一課不拉地參加了學(xué)習培訓,并順利通過(guò)了考試。上級組織的視頻學(xué)習培訓活動(dòng),本人也都非常珍視,盡量抽擠時(shí)間參加;平時(shí)在家看財經(jīng)節目,也非常注意保險方面的內容,緊跟保險業(yè)發(fā)展的時(shí)代步伐。通過(guò)不斷學(xué)習,大大提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能,做好本職工作和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎更加牢固。
二、利用各種渠道,積極做好保險營(yíng)銷(xiāo)工作
自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內勤人員,但一直認為做好保險營(yíng)
銷(xiāo)工作是保險業(yè)生存發(fā)展的有效前提!捌ぶ淮,毛將焉附”,一個(gè)公司如果沒(méi)有相當的業(yè)務(wù)量做支撐,就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎。因此,本人在做好本職工作的同時(shí),盡量克服內勤工作與向外展業(yè)的矛盾,充分利用各種便利條件,積極向外拓展業(yè)務(wù)。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門(mén)工作,他們認識的人相對較多,加上我公司又是本地最早的公司,牌子比較響亮,信任度也較高。自己就充分利用這種便利條件,積極向外拓展業(yè)務(wù),收到了良好效果。另外,自己的老家因為離縣城較遠,地理位置相對偏僻,各保險公司在那里的競爭相對不太激烈,自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢,積極在那里開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),也收到了豐碩成果。
三、積極改善服務(wù),以良好的服務(wù)贏(yíng)得顧客
近年來(lái),在本地落戶(hù)的財險公司達五六家之多,保險業(yè)競爭的激烈程度可想而知,而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù),就成了決定成敗的關(guān)鍵因素。在開(kāi)展保險業(yè)務(wù)時(shí),自己時(shí)刻注重做到為保戶(hù)著(zhù)想,積極為他們提供力所能及的服務(wù),這樣既提高了公司的形象,又增強了對保戶(hù)的吸引力。如有的保戶(hù)因為工作繁忙,續保后沒(méi)有時(shí)間親自到公司拿取保險單。對于這樣的保戶(hù),自己一般利用午休時(shí)間或在星期天親自送單上門(mén)。一些老客戶(hù),有的雖然答應續保,但一時(shí)又錢(qián)不湊手。對于這樣的客戶(hù),自己常常親自掏錢(qián)為其臨時(shí)墊付,以自己的真誠贏(yíng)得他們的信任和支持。有的剛購新車(chē)的客戶(hù),對車(chē)輛保險的種類(lèi)不太清楚,不少人混不清“交強險”與“三者險”的區別,也不知道自己的車(chē)輛入哪些保險比較合適。對于這樣的客戶(hù),自己就不厭其煩地對
其進(jìn)行險種解釋?zhuān)⒃O身處地為保戶(hù)著(zhù)想,親自為其謀劃所入保險的種類(lèi),直到其聽(tīng)懂和滿(mǎn)意為止。通過(guò)不斷增強服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,贏(yíng)得了與自己接觸的絕大多數保戶(hù)的信任和支持,為業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了良好基礎。
總之,通過(guò)自己的不懈努力,在過(guò)去的一年里,不但較優(yōu)秀地完成了份內工作,還完成了70余萬(wàn)的保費業(yè)務(wù),比上年40萬(wàn)的業(yè)務(wù)量超出近30萬(wàn)元。在新的一年里,自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時(shí),繼續以良好的精神狀態(tài)做好保險營(yíng)銷(xiāo)工作,以祈取得比XX年更加優(yōu)良的業(yè)績(jì),為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
保險年度述職報告4
我于20xx年xx月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,兩年來(lái),在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績(jì)。下面就兩年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結,不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習活動(dòng),同時(shí)主動(dòng)學(xué)的幾個(gè)重要講話(huà)和紀檢部門(mén)下發(fā)的有關(guān)廉政建設的學(xué)習材料,培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習,更是常抓不懈,由于保險市場(chǎng)競爭的日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論、法律法規、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識,兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導性的文章6篇,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負責人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫的放松,兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項具體工作:
1、科學(xué)計劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調查研究基礎上,根據總公司和省公司黨委的指導思想,結合機關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。
2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計劃能否落實(shí),關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至7月,由于分紅險剛剛上市,加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡,分紅險上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準備,以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )為突破口,掀起了分紅險銷(xiāo)售的高潮,的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì )達千萬(wàn)元。20xx年9、10兩個(gè)月以分紅險銷(xiāo)售為主要內容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競賽,60天保費收入3.9億,當時(shí)超過(guò)了廣東和上海!傍櫶┍逼髣澔顒(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快,一個(gè)半月保費收入23個(gè)億,超拽qq分組又一次超過(guò)了上海和廣東,兩年來(lái),我省個(gè)險業(yè)務(wù)的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結,政策兌現是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅持不失信于人的誠信原則,每一項活動(dòng)結束后,及時(shí)總結并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競賽活動(dòng)中的,沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),他們講到“我們不是為了別的,我們連續開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話(huà)算不算話(huà)!痹谝淮窝不貓蟾鏁(huì )上曾經(jīng)凡是在本月能夠連續開(kāi)單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量,基于這一點(diǎn),兩年來(lái)在這一方面堅持做到了說(shuō)到做到,決不失信的人,也正因為如此,在4萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當中建立了良好的信譽(yù),形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊伍管理問(wèn)題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規模急速擴張時(shí)建立起來(lái)的,由于人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,業(yè)務(wù)員和客戶(hù)心理準備不足,業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時(shí)感到有千斤壓力,面對現狀做了以下幾個(gè)方面的工作:
1、全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線(xiàn)和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
2、對癥下藥。根據上述問(wèn)題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì )議,通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問(wèn)題,有針對性地進(jìn)行解決,并指出了嚴格按照“基本法”辦事,使營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理走上制度化。20xx年6月,根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統一,為實(shí)施新的“基本法”打下了堅實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問(wèn)題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,督促落實(shí),有些問(wèn)題會(huì )同省公司財務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí),在業(yè)務(wù)員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規范”,增加了活動(dòng)量,加之后來(lái)新險種的上市,業(yè)績(jì)攀升,收入增加,隊伍穩定,工作得到了有效解決。
3、規范行為、賞罰分明:隊伍穩定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進(jìn)行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時(shí)候,對一些人搖擺不定、離心離德,及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略,起到一定的穩定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái),根據形勢變化又提出“可以接收”,對極個(gè)別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略,在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來(lái),利用各種機會(huì )和條件同全系統一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀(guān)念和發(fā)展前景,結下了深厚的友誼,樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍,即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍,通過(guò)有效的工作,目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷(xiāo)售精英近千人。
保險年度述職報告5
今年在總公司營(yíng)銷(xiāo)管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在公司同事的關(guān)心指導下,認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營(yíng)目標,較好的完成了本部門(mén)全年工作計劃,現對今年個(gè)人工作情景進(jìn)行以下總結。
一、工作完成情景
進(jìn)一步規范完善工作管理制度和流程的同時(shí),管理模式的創(chuàng )新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個(gè)人,切實(shí)落實(shí)管理考核機制,充分調動(dòng)一切能夠利用的資源,圍繞著(zhù)公司目標開(kāi)展工作。在自我工作職責范圍內,充分發(fā)揮進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性,在管理成本相同的前提下,創(chuàng )造出了更多的經(jīng)濟價(jià)值。
定期對公司經(jīng)營(yíng)情景進(jìn)行總結、分析,及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題,把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可經(jīng)過(guò)各項經(jīng)營(yíng)數據的比較,發(fā)現問(wèn)題出現的原因和預計可能的結果,為公司經(jīng)營(yíng)決策供給依據。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀(guān)的反映公司經(jīng)營(yíng)情景,為營(yíng)銷(xiāo)、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節供給數據支持。車(chē)險經(jīng)營(yíng)中,經(jīng)過(guò)分析轉變了車(chē)險經(jīng)營(yíng)思路,調整了營(yíng)業(yè)貨車(chē)和私家車(chē)的承保條件,為車(chē)險實(shí)現精細化經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時(shí)完成,但主動(dòng)工作的意識還比較欠缺,宏觀(guān)分析本事和開(kāi)拓新市場(chǎng)的本事還不能滿(mǎn)足要求,距離公司的要求有必須差距。業(yè)務(wù)政策的制定,考核制度的執行,市場(chǎng)變化的預計均需要十分敏銳的觀(guān)察和執行本事。在下一步工作中,我應當從具體的事務(wù)性工作中脫離出來(lái),騰出更多時(shí)間和空間來(lái)研究公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向,如何用更有效的管理手段來(lái)刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,把控營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權,把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)資料之一。
三、明年工作的主要思路和措施
加強員工培訓和傳幫帶工作,不斷提高部門(mén)員工綜合素質(zhì)。不一樣的工作資料,不一樣的工作環(huán)境,用不一樣的人會(huì )得到不一樣的結果。善于發(fā)現員工的優(yōu)缺點(diǎn),利用有限的人力資源發(fā)揮其的作用。讓部門(mén)員工的短期目標和長(cháng)期目標和公司的經(jīng)營(yíng)目標統一齊來(lái),發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性,而非被動(dòng)理解,是我在明年的重點(diǎn)工作。
配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn),專(zhuān)人專(zhuān)崗,專(zhuān)項考核,改變工作無(wú)人跟進(jìn),業(yè)務(wù)資源浪費的現象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)工作,我們部門(mén)會(huì )在業(yè)務(wù)指導、銷(xiāo)售政策等各個(gè)方面給予公司業(yè)務(wù)部支持,逐步提高部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)本事,提高工作前瞻性和營(yíng)銷(xiāo)規劃本事,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實(shí)現跨越式增長(cháng)。
新的一年即將到來(lái),保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈,要想繼續堅持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,突破自我,提升自身的管理本事。在下一年的工作中,我將進(jìn)一步強化學(xué)習意識,堅持“學(xué)以致用,用以促學(xué)”的原則,不斷提升自身管理本事,以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,在行動(dòng)上用嚴格的制度規范。以飽滿(mǎn)的活力、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰,用自身的帶頭作用,使本部門(mén)工作再上新臺階。
保險年度述職報告6
20xx年,受省分黨委、總經(jīng)理室委派,先后在##中支、##中支任職工作。一年來(lái),在省分黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在各職能部門(mén)的通力配合下,經(jīng)兩中支全體員工的共同努力,較好地完成了省分公司下達的各項任務(wù)目標,順利實(shí)現了各項管理要求,為公司穩健發(fā)展、合規經(jīng)營(yíng)做出了積極的貢獻,F應省分黨委、總經(jīng)理室要求,向大會(huì )述職:
##中支部分:
截至11月底,##中支實(shí)現傳統險種保費收入3970萬(wàn)元,市場(chǎng)增速19.29%;政策性農業(yè)保險保費收入:501萬(wàn)元,較好地完成了省分年初下達的計劃任務(wù)。
截止11月底,##中支共計受理案件數5405件,有效報案件數4512件,結案4546件,已決賠款1598萬(wàn)元;未決案件存量為371件,未決賠款579萬(wàn)元。綜合成本率:0.85,盈利:649萬(wàn)元。實(shí)現了經(jīng)營(yíng)上的持續健康發(fā)展,回顧一年走過(guò)的歷程,我們主要從以下幾個(gè)方面推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展,履行了管理職責。
一、認真履行黨支部書(shū)記的職責,積極開(kāi)展各項黨建活動(dòng),充分發(fā)揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進(jìn)性,率先垂范做好各項工作。
今年是##中支支部成立第一年,黨建工作十分薄弱,
組織結構尚處于完善階段,但各項工作仍堅持有效開(kāi)展,在黨建93周年紀念日,召開(kāi)了“憶黨史、銘黨恩、強黨性、正黨風(fēng)”的專(zhuān)題活動(dòng),引導全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程,向全體黨員宣講了黨在各個(gè)歷史時(shí)期做出的輝煌成績(jì),號召全體黨員以及入黨積極分子,在新的歷史時(shí)期要保持好思想上的純潔性,要充分發(fā)揮好黨員的在行動(dòng)上的先進(jìn)性,切實(shí)做好本職工作,為公司有價(jià)值發(fā)展做出應有的貢獻。
二、強化業(yè)務(wù)素質(zhì),細致管理規定,落實(shí)好工作中的每一個(gè)細節,全面抓好兩核工作。
。ㄒ唬┖葑ハ到y內的各項業(yè)務(wù)學(xué)習,鼓勵從業(yè)人員參加各項專(zhuān)業(yè)資格認證考試。
工作中,始終把強化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個(gè)組成部分,狠抓系統內的各項業(yè)務(wù)學(xué)習,鼓勵從業(yè)人員參加各項專(zhuān)業(yè)資格認證考試,使各層級的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心組織的單證管理考試中,##中支所有參試人員全員通過(guò);成績(jì)均在80分以上;在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競賽中,##獲全省全體第二名,一名同志獲法務(wù)第二名,兩名同志獲查勘定損組第三名,在一季度“理賠崗位技能”競賽活動(dòng)中,兩名同志獲“電腦使用能手”獎,有近10名同志獲得保險公估證和保險經(jīng)紀人資格證,為強化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證。
。ǘ⿵娀贫冉ㄔO,細化考核方案,推動(dòng)管理上臺階
運營(yíng)線(xiàn)條管理強在責任、重在細節,工作中既要服務(wù)好速度快確保廣大保戶(hù)、外勤人員的認可,還要將風(fēng)險控在管控范圍內,這一矛盾體必須要由相關(guān)制度來(lái)進(jìn)行約束,面對承保核保周期長(cháng)、欠資料等突出問(wèn)題,我們及時(shí)制了《##中心支公司20xx年承保序列員工績(jì)效考核辦法》,對核保周期、核;赝寺、檔案管理、差錯率、電銷(xiāo)配送等指標進(jìn)行
了季度考核,強化了管理責任,推動(dòng)了管理工作的進(jìn)步。
。ㄈ┙ⅰ按蚣俜莉_工作”的長(cháng)效機制,成功為公司減損8萬(wàn)余元。
“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題,工作中,一名優(yōu)秀的查勘員也應是一名優(yōu)秀的偵查員。在報案號:136150083325、146150041991兩案中,被保險人伙同修理廠(chǎng)以及交警隊裝舊件、造事故、擺現場(chǎng),被我司成功查獲,追回賠款4萬(wàn)多元、立案環(huán)節銷(xiāo)案3萬(wàn)多元,為公司成功減損8萬(wàn)余元,有效地維護了公司利益。
。ㄋ模⿵娫V訟、抓大案、跟追償,有效減損30余萬(wàn)元。
##中支每年約50件訴訟案件,案件量小但涉案金額卻高達325.28萬(wàn)元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理,將是公司第一大減損渠道。為強化管理,我們及時(shí)下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》,要求各部門(mén)、各機構在發(fā)案的第一時(shí)間都必須做好案件的調查取證工作,材料的收集工作,在案發(fā)的第一時(shí)間將各種弄虛作假的機會(huì )杜絕在源頭;融洽司法關(guān)系,在可判可不判上下功夫,在可追加可不追加被告上用智慧(如營(yíng)運車(chē)的停駛費、孤寡老人的死亡賠償金等),為公司成功減損22萬(wàn)余元;成功追償重復賠償案件一件,為公司收回現金10萬(wàn)元;協(xié)商賠付仲裁案件一件,為公司減損0.5萬(wàn)元。強訴訟、抓大案、跟追償,為公司的“優(yōu)賠增效”活動(dòng)以及有價(jià)值發(fā)展要求做出了積極的貢獻。在全險種綜合賠付率的評比中,##中支位居全國第15名。
。ㄎ澹⿵娀礇Q管理,加快結案速度,提高了社會(huì )影響力,增強了經(jīng)營(yíng)效益的體現。
##中支的未決管理一直走在系統的前列,截止十一月底##中支現存全險種未決案件251件,與省分達標要求390件減少了139件,積壓未決清理率85.45%,透過(guò)強化未決案件的清理,加快了結案速度,增進(jìn)了與被保險人的交流,融洽了客戶(hù)關(guān)系,提高了社會(huì )影響力,增強了效益體現。
。╅_(kāi)展崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)
為提高理賠人員素質(zhì),檢視理賠工作人員的各項技能,
培育工作人員與客戶(hù)溝通交流的能力,##中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動(dòng),對轄區11名理賠工作人員就保險理論、現場(chǎng)查勘定損、人傷查勘實(shí)務(wù)等工作項進(jìn)行了大比武活動(dòng)、營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的'學(xué)習氛圍,取得了一定的成效,提高了從業(yè)人員的學(xué)習力,加強了理賠隊伍建設。
透過(guò)上訴活動(dòng)的開(kāi)展,##中支的運營(yíng)線(xiàn)的基礎管理
進(jìn)一步得到了加強,各項數據指標得到了大幅度的提高,使承保、客服工作邁上了新臺階;在20xx年上半年理賠數據考核中,##中支榮獲全省第一名,良好的售后服務(wù)得到了社會(huì )的高度認可,助推了各項業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。
三、引導員工投稿,推動(dòng)中支宣傳工作的提升
半年來(lái),向總、分公司投稿6篇,推動(dòng)了中支宣傳工作的提升。
四、在搞好分管工作的同時(shí),積極協(xié)助鄭總搞好銷(xiāo)售工作。
(一) 協(xié)助包片的鎮巴支公司在短人險的銷(xiāo)售上取得了較好的成績(jì),全年保費收入110多萬(wàn),滿(mǎn)期賠付率30.30%,帶動(dòng)了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,傳統險種的保費收入穩居7個(gè)支公司前列,給縣級機構起到了模范帶頭作用。
。ǘ╉樌瓿闪藵h西林業(yè)局的森林保險的簽單工作,率先
完成了農戶(hù)自交部分保費的清收工作。
。ㄈ┺r房保險的拓展工作取得了較好的進(jìn)展,20xx年有望進(jìn)入,預計能增收保費60萬(wàn)元左右。
##中支工作部分
20xx年11月24日,調任##中心支公司工作。自上任以來(lái),主動(dòng)克服南北生活習性的差異,積極彌補交流干部對當地市場(chǎng)不熟悉的缺陷,強迫自己快速適應環(huán)境,用短短的一個(gè)月時(shí)間,完成了9個(gè)支公司的調研,明確了公司內部業(yè)務(wù)調整方向,落實(shí)了明年的任務(wù)目標,為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊。
20xx年1月6日,在省分兩個(gè)張總的督導下,落實(shí)了今年的開(kāi)門(mén)紅任務(wù),并就##當前即將開(kāi)辦的四個(gè)險種進(jìn)行了培訓,為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰前準備。
對外:與市金融辦、行業(yè)協(xié)會(huì )一道,積極爭取政府的支持,改善蘋(píng)果保險的承保條件,爭取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持,取得了一定的成效。為##中支的扭虧增效活動(dòng)找到了有力的支撐點(diǎn)。
在##公司郭經(jīng)理的積極努力下,與安塞消防支隊就消防責任險已經(jīng)基本達成合作協(xié)議,預計年保費收入達60萬(wàn)左右,在銀郵渠道部的辛苦工作下,與##郵政已經(jīng)初步達成了合作意向,等省對省的協(xié)議到位,就開(kāi)始業(yè)務(wù)合作,在市區已經(jīng)簽訂了兩個(gè)4S店合作協(xié)議,為15年市區業(yè)務(wù)增量、非車(chē)險及價(jià)值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎。
在為20xx年謀劃的同時(shí),順利完成了20xx年的收官工作,完成了森林保險的簽單任務(wù),在較短時(shí)間內收回了林戶(hù)的自交部分,全部收回了各級政府的補貼資金;多方催促,收回了吳起金海運輸公司拖欠公司的應收保費30萬(wàn)元,為20xx年畫(huà)上了完美的句號。
一年的時(shí)光轉瞬即逝,在分享收獲總結成績(jì)的同時(shí)也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里,有面對執行全體同仁通靈一直的表現,也有確定工作方式方法時(shí)每一位同志激烈的思想抨擊,也有在網(wǎng)上查詢(xún)被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷,也有業(yè)務(wù)洽談時(shí)辛苦的博弈,但最終在我們大家的共同努力下,我們用集體的智慧明確了工作思路,用公司的制度統一了工作方法,用績(jì)效考核把控好了工作效率,用各項管理舉措守住了經(jīng)營(yíng)底線(xiàn),得到了我們期許的工作成績(jì),在這里,請允許我支持我的各級領(lǐng)導,積極配合我工作的各個(gè)部門(mén)以及全體員工表示衷心的感謝,謝謝你們!
當然,在我們邁步前行的同時(shí),也還有許多的地方需要進(jìn)一步提升,如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長(cháng)不足、渠道建設不暢、教育培訓薄弱、農險管理規范性不足等,在今后的工作中,我將積極改進(jìn),全力提升,爭取在20xx年能有更好的業(yè)績(jì)體現,在##迎風(fēng)奔跑,去續寫(xiě)我們##保險的巾幗情懷。
二0一四年十二月三十日
保險年度述職報告7
我于xx月受總經(jīng)理室的重托,擔任人保財險市分公司總經(jīng)理。近一年來(lái),在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)總公司、區分公司工作會(huì )議精神,圍繞“更新觀(guān)念,調整結構,強化管控,提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn),明確兩個(gè)目標”的結構調整工作要求,堅持兩個(gè)禮貌建設一齊抓,在公司其他班子成員的用心配合和協(xié)助下,帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開(kāi)拓創(chuàng )新、努力拼搏,在全體員工的用心努力下,公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,保費收入大幅增長(cháng),各項管理顯著(zhù)提高,職工精神面貌煥然一新。下面,我將一年來(lái)的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下,請大家評議。
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
今年計劃保費收入xx萬(wàn)元;凈利潤xx萬(wàn)元;已賺凈保費xx元;綜合成本率85.5%。
今年一到十月,我公司共完成保費收入xx萬(wàn)元,完成年計劃39%,增長(cháng)20.26%;報表累計承保利潤xx萬(wàn)元,承保利潤率17.96%,報表累計利潤總額xx萬(wàn)元,抵減所得稅后,實(shí)現凈利潤xx萬(wàn)元,凈利潤率為11.82%;實(shí)現已賺凈保費xx萬(wàn)元,完成年初計劃92.23%;賠款支出xx萬(wàn)元,簡(jiǎn)單賠付率為47.03%,同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費用控制在xx萬(wàn)元,同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%,其中賠付率57.34%,營(yíng)業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績(jì)效
。ㄒ唬┎扇∮眯挠行Т胧,開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
公司今年各項工作都面臨著(zhù)很大的壓力和困難!叭齻(gè)中心”建設亟待進(jìn)一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬(wàn)元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款,這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。
應對以上壓力,我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現,我與班子其他成員團結協(xié)作,大家集思廣益,開(kāi)拓創(chuàng )新,采取用心有效措施,奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是用心尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn),努力做好上層公關(guān)協(xié)調工作,為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力,改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門(mén)的關(guān)系,個(gè)性是取得了交警、郵政、安監等部門(mén)的大力支持,拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,使摩托車(chē)險、職責險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,摩托車(chē)險業(yè)務(wù)同比增長(cháng)114%,職責險同比增長(cháng)15%,意外險同比增長(cháng)7.2%。
二是用心開(kāi)展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),加大營(yíng)銷(xiāo)力度,推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月,我們共開(kāi)展了“職責險、意外險專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“非車(chē)險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險突擊活動(dòng)”和“職責險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),采取政策扶持、費用傾斜措施,調動(dòng)了員工的展業(yè)用心性,使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,至10月底,全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費計劃,全市收入保費xx萬(wàn)元,完成年初預算目標39%,同比增長(cháng)20.26%。
。ǘ⿵娀瘍炔抗芾,控制成本支出,促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營(yíng)效益的化,確保利潤目標實(shí)現,我對公司歷年的各項成本支出狀況進(jìn)行了認真分析研究,找出管理上的薄弱環(huán)節,逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度,從勤儉建司角度出發(fā),重新制定了車(chē)輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度,嚴格控制各項費用支出,并取得很好效果,今年1-10月,全司營(yíng)業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理,促進(jìn)效益提高。
今年公司的賠款壓力很大,上年遺留的賠案有300多萬(wàn)元,今年發(fā)生的大案又個(gè)性多,僅車(chē)險業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(cháng)了186%,為了擺脫巨大的賠款壓力,我從強化理賠管理入手,通過(guò)加強技能培訓,提高定損質(zhì)量,以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復查規定》及《車(chē)險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法,加強對定損和理算的把關(guān),擠出賠款水分,控制賠款支出。經(jīng)過(guò)努力,在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的基層上,1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%,同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。
。ㄈ┱J真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )精神,加大業(yè)務(wù)結構調整力度。
區分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )議召開(kāi)后,我對上級公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視,堅決服從,及時(shí)組織傳達貫徹會(huì )議精神,召開(kāi)業(yè)務(wù)結構調整動(dòng)員會(huì ),分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標,研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實(shí)現,我們還制定了費用和手續費的傾斜措施,出臺非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,幫忙基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn),組成工作組加強督導檢查。
由于我們班子能夠顧全大局,堅持以公司整體利益為重,采取了切實(shí)可行的措施,使我公司結構調整工作取得了初步成效,10月份當月完成非車(chē)險業(yè)務(wù)保費收入245萬(wàn)元,與去年同月相比增長(cháng)47.52%,使非車(chē)險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。
。ㄋ模┘訌姟叭齻(gè)中心”建設,提高公司管理水平。
為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設與運行的實(shí)施方案》,我十分重視“三個(gè)中心”建設,做了超多工作。根據公司實(shí)際,一是親自制定工作方案,落實(shí)各項工作職責;二是落實(shí)整改措施,建立健全各項規章制度;三是強化培訓工作,提高人員素質(zhì);四是定期召開(kāi)匯報會(huì ),認真分析研究“三個(gè)中心”建設與運行狀況,狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現全轄范圍核保、報案、財務(wù)處理、信息數據、同城范圍內查勘定損五個(gè)集中。目前,我公司“三個(gè)中心”運行狀況良好,“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現。
。ㄎ澹┘訌姂毡YM管理,抓好車(chē)貸清收工作,規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
一是加強應收保費管理。為了規避應收保費帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,保證業(yè)務(wù)數據的真實(shí)性,年初以來(lái),我們就對應收保費數據進(jìn)行全面清理,加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節的工作力度,在徹底清除垃圾數據的同時(shí),制定了《應收保費管理規定》,嚴格控制應收保費產(chǎn)生,取得了明顯成效,應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%,有效地控制在區分公司下達的指標以?xún)取?/p>
二是切實(shí)抓好車(chē)貸清收工作。按照總公司、區分公司關(guān)于車(chē)貸險清理整頓工作的部署,在區分公司的統一領(lǐng)導和指揮下,我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導,加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標,扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個(gè)結合”的清收行動(dòng),努力化解車(chē)貸險經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,取得了較好的效果。
到10月31日止,已清收逾期筆數40筆,使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬(wàn)元,使年初的102.5萬(wàn)元減少為32.19萬(wàn)元,完成了區分公司年初下達的逾期金額控制在34萬(wàn)元以?xún)鹊闹噶钚灾笜恕?/p>
。┱J真開(kāi)展執法監察,促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)。
為了貫徹落實(shí)好區公司關(guān)于開(kāi)展執法、效能監察的工作部署,我們抽調了超多人力組成工作組,對全轄xx個(gè)支公司開(kāi)展執法和效能工作大檢查,重點(diǎn)對執行“六條禁令”狀況進(jìn)行執法監察,同時(shí)對車(chē)險理賠、數據真實(shí)性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行效能綜合檢查,通過(guò)執法監察的開(kāi)展,找出管理上的薄弱環(huán)節,對管理工作滯后的公司提出整改意見(jiàn),強化了統一法人觀(guān)念,保證上級公司的各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí),有力推進(jìn)了基層公司的內部管理水平和風(fēng)險防范潛力,使基層公司的內部管理工作有了進(jìn)一步提高。
。ㄆ撸┓妥進(jìn)行薪酬制度改革,保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩定。
分配制度改革工作政策性強,涉及面廣,影響力大,為了確保薪酬制度改革的順利開(kāi)展,保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩定,我在改革實(shí)施之前,要求各相關(guān)部門(mén)認真做好調查研究和測算工作,廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn),制定合理可行的實(shí)施方案,并親自主持召開(kāi)薪酬制度改革動(dòng)員會(huì )。
薪酬制度改革實(shí)施后,部分老同志因自身利益問(wèn)題產(chǎn)生一些情緒,我又親自下到基層公司找他們談心,做耐心細致的思想工作,引導他們以大局為重,支持和服從改革,化解了較為復雜尖銳的矛盾,確保了這次改革的順利實(shí)施和員工隊伍思想的穩定。
。ò耍┘訌娖髽I(yè)文化建設,推進(jìn)精神禮貌建設發(fā)展。
在加強公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí),我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設。
一是加強自身學(xué)習。初到,為了盡快地熟悉各方面的狀況,我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料,了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài);一方面深入各基層公司,找干部職工談心,掌握員工隊伍思想動(dòng)態(tài);再一方面是用心向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教,通過(guò)種種途徑加快自我對市分公司以及保險市場(chǎng)狀況的了解,為工作的順利開(kāi)展打下基礎。同時(shí),我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習,把政治理論學(xué)習擺在首要位置。思想上與黨持續高度一致,不斷提高執行國家政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的潛力。
二是嚴于律己,規范行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議,自覺(jué)遵守公司的各項規章制度,凡要求員工做到的,自我先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設的各項監督制度,帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設,認真貫徹總公司“六條禁令”,持續自身廉潔自律。通過(guò)自我和班子成員的模范行為,在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強公司領(lǐng)導班子團結,發(fā)揮戰斗堡壘作用。個(gè)性注重領(lǐng)導作風(fēng)的轉變,提倡民主決策,不搞獨斷專(zhuān)行,尊重班子其他成員的意見(jiàn),對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題,我都認真傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn),堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。
四是加強企業(yè)文化建設,增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面,我用心組織開(kāi)展各種有益的群眾文娛活動(dòng),豐富員工的文化生活,陶冶員工思想情操,增強企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時(shí),我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會(huì )等方式,著(zhù)重培養和鍛煉中層干部的組織協(xié)調潛力和聯(lián)合作戰潛力。通過(guò)多種形式的企業(yè)文化建設活動(dòng),活躍了員工的思想,增強了隊伍的向心力,提高了干部的工作潛力,使公司面貌煥然一新,有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展。
三、存在問(wèn)題與對策
一年來(lái),我在學(xué)習與工作等方面,雖然取得了較顯著(zhù)的成績(jì),但是,仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決。
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,各業(yè)務(wù)險種間的發(fā)展也不平衡,車(chē)險和非車(chē)險之間業(yè)務(wù)結構不夠理想。
2、各項政策制度落實(shí)得不夠好。前段時(shí)間偏重于抓制度建設,檢查落實(shí)工作抓得不夠緊。
對以上存在的問(wèn)題,在今后的工作中,我將采取有力措施,專(zhuān)題研究,具體解決,力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
各位領(lǐng)導、同志們,我任職以來(lái),雖然做了超多的工作,取得了一些成績(jì),但我深深體會(huì )到,這些都是上級公司正確領(lǐng)導和同志們支持幫忙的結果。今后我將一如繼往,把工作做得更好,決不辜負組織和同志們對我的期望。
保險年度述職報告8
時(shí)間過(guò)的好快,轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,真是時(shí)不我待。在加入xx保險xx分公司的半年時(shí)間內,得到大家的幫忙實(shí)在是太多,此刻我將本年度的工作狀況匯報一下:
理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶(hù)出現報案后,現場(chǎng)查勘完畢,客戶(hù)交起索賠材料,定損后錄入新系統,轉到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導審批簽字,方可拿給財務(wù)部轉賬匯款。截止12月份,已結20xx余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力,將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務(wù)。
二、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結案率
通知客戶(hù)需要超多時(shí)間,在告訴客戶(hù)一共賠付多少的狀況下,多數都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續,還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同,每一個(gè)客戶(hù)也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數,客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在,只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒,告知保險公司條款,如不計免賠,300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔
在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將車(chē)險理賠卷宗按照報案整理排序,填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機打孔,打好孔之后,用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類(lèi),然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標注清楚,然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之,理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的,發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強公司員工的協(xié)同作戰潛力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導,在今后的工作中,我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工!叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著(zhù)自己對中銀保險公司的激情和熱情,為我公司保險事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
保險年度述職報告9
大家好!
即將結束的20xx年,是新一屆領(lǐng)導班子帶領(lǐng)分公司繼往開(kāi)來(lái)、勵精圖治的奮發(fā)之年。一年來(lái),在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在在座諸位的支持幫助下,我和承保中心伙伴們一道,擺正位置,轉變觀(guān)念,認真履行職責,堅持依法合規,效益為先,從前端入口夯實(shí)管理基礎,把控承保風(fēng)險,提高運營(yíng)質(zhì)效,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好后援保障。與之同時(shí),我個(gè)人的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力也得到了豐富和鍛煉,從而也更加認識到了自身存在的不足和努力方向。下面,我著(zhù)重將在承保中心的履職情況向大會(huì )做到匯報,請予以評議。
一、20xx年主要工作情況
一年來(lái),承保中心圍繞著(zhù)“突出一個(gè)中心,提升兩種能力,把握三個(gè)重點(diǎn)”開(kāi)展工作,即:以承保運營(yíng)基礎管理年活動(dòng)為中心,將承保質(zhì)量與效率指標管理貫穿全年;著(zhù)力提升承保隊伍的風(fēng)險把控能力和運營(yíng)服務(wù)能力,做到管理與服務(wù)有效統一;牢牢把握單證管理、承保運營(yíng)自動(dòng)化、車(chē)險核保職能平移三項重點(diǎn)工作,確保承保運行安全平穩。
(一)以承!澳辍被顒(dòng)為中心,狠抓基礎管理,承保質(zhì)量與效率不斷優(yōu)化
20xx年,承!澳辍被顒(dòng)的主題是承保運營(yíng)基礎管理,較之以往,考核指標更加注重了包括前端錄單、核保等待等全過(guò)程的時(shí)效管理,對分公司整體承保工作提出了更高的要求。本著(zhù)“分層級落實(shí),重本級管理”的原則,明確了分公司本級操作員的指標責任和管控措施,加強了分公司和中支公司兩級聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步增強運營(yíng)能力和執行能力,推動(dòng)運營(yíng)年活動(dòng)全面落地開(kāi)花。
對于錄單員流動(dòng)性大、基礎薄弱、分布分散,難以管理的“老大難”問(wèn)題,我們以工號管理為切入點(diǎn),開(kāi)展對基層一線(xiàn)錄單人員的考核管理。實(shí)行動(dòng)態(tài)監控,定期通報制度,每月將每一個(gè)最小業(yè)務(wù)單位、每一個(gè)錄單工號的工作質(zhì)量和效率指標進(jìn)行公布,對連續三個(gè)月達不到考核標準的人員,建議中支公司調離承保崗位。
今年九月份,承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭先創(chuàng )優(yōu),業(yè)務(wù)管理優(yōu)質(zhì)高效”的承保技能大比武活動(dòng)。即檢驗了隊伍,同時(shí)也在各機構間掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習氛圍,為進(jìn)一步構建技能強、素質(zhì)高的承保隊伍奠定了堅實(shí)基礎。
通過(guò)有效地組織和不懈地努力,今年,分公司各項承保KPI指標均處于全國系統先進(jìn)行列:
核保周期,1-11月份全險種核保周期全部達標。其中,商業(yè)車(chē)險每單核保周期#.09分鐘,優(yōu)于總公司考核指標1.91分鐘;非車(chē)財險每單核保周期5.42分鐘,優(yōu)于總公司考核指標##.58分鐘;意健險每單核保周期#.35分鐘,優(yōu)于總公司考核指標##.65分鐘。
回退率,1-11月份各險種回退率全部達標。其中:車(chē)險回退率0.54%,優(yōu)于總公司考核指標3.46個(gè)百分點(diǎn);非車(chē)財險回退率0.07%,優(yōu)于總公司考核指標3.93個(gè)百分點(diǎn), 意健險回退率為1.28%,優(yōu)于總公司考核指標2.72個(gè)百分點(diǎn)。
批注退率,達標。1-11月份全險種批注退率為1.29%,優(yōu)于總公司考核指標0.21個(gè)百分點(diǎn)。
全車(chē)型車(chē)險自核率,為新增考核指標,分公司車(chē)險自核于六月中旬上線(xiàn)運行,7-11月份全省自核率為##.52%,較上線(xiàn)前提高近了##個(gè)百分點(diǎn)。雖未達到##%的考核目標,但仍居全國系統第三位。
(二)樹(shù)立大局意識,提升全員運營(yíng)服務(wù)能力和風(fēng)險把控能力
一是建立和完善規章制度,為承保風(fēng)險的追責和風(fēng)險防范提供了依據。主要修訂和完善了《違規承保責任追究辦法》、《業(yè)務(wù)質(zhì)檢管理辦法》、《分公司車(chē)險驗車(chē)管理辦法》,并制定《分公司單證管理辦法》、《非車(chē)財險錄單指引》,通過(guò)以上文件進(jìn)一步明確上傳影像要求,承保檔案遺失處罰標準、先出險后投保的處罰準則,非車(chē)險錄單風(fēng)險要點(diǎn)等,為承保風(fēng)險的追責和風(fēng)險防范提供了依據。
二是加強學(xué)習和執行力度,提升風(fēng)險識別和風(fēng)險防范能力。在學(xué)習上,根據相關(guān)辦法和制度的出臺,先后組織承保序列在線(xiàn)考試,單證管理培訓,承保技能大比武,承保風(fēng)險點(diǎn)識別專(zhuān)場(chǎng)視頻會(huì )等,通過(guò)培訓和測試進(jìn)一步提升了出單質(zhì)量和增強了承保序列人員的風(fēng)險識別能力。在執行上,嚴格執行相關(guān)車(chē)輛的驗車(chē)承保,防范先出險后投保案件的發(fā)生;嚴格執行總公司高虧團單業(yè)務(wù),四清業(yè)務(wù)核保政策,嚴把病從口入關(guān);嚴格落實(shí)現場(chǎng)風(fēng)險評估工作,對大型商業(yè)標的進(jìn)行風(fēng)險實(shí)地調查,為承保決策提供依據,有效控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
三是牢固樹(shù)立核保服務(wù)發(fā)展的全局意識,從工作態(tài)度、工作方法上擴大服務(wù)維度,在風(fēng)險可控的前提下,優(yōu)化流程,簡(jiǎn)化手續。
在工作態(tài)度上認真落實(shí)“問(wèn)題到我為止”和“馬上辦”,并嚴格“結果問(wèn)責”,確;鶎右粋(gè)問(wèn)題只需找一個(gè)人,只打一個(gè)電話(huà)。在工作方式和方法上,合理配置核保資源,使用遠程技術(shù),實(shí)現7*24小時(shí)全天候動(dòng)態(tài)核保;逐月開(kāi)展規則平臺清理和新系統升級驗證,承保操作流程更加快捷;實(shí)施“特事特辦”,對4S店出單員前期靈活授權,后期嚴格監控,保障和支持業(yè)務(wù)發(fā)展;加強與地市溝通聯(lián)系,從承保前端出發(fā),在風(fēng)險可控的前提下,改進(jìn)承保流程,簡(jiǎn)化承保。細分服務(wù)層次和服務(wù)對象,并實(shí)施差異化核保需求,建立優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)綠色通道,提升出單和核保的效率,滿(mǎn)足渠道運營(yíng)需求。并建立突發(fā)事件應急機制,對停電、系統故障等突發(fā)事件,應急迅速,安排部署得當,有力的支持和保障了業(yè)務(wù)發(fā)展。
(三)把握關(guān)鍵環(huán)節,緊盯工作重點(diǎn),確保承保運營(yíng)工作平穩運行
一是單證管理工作再上新臺階。今年二月,單證管理職能由財會(huì )部門(mén)轉回承保部門(mén)。為保證有價(jià)單證管理工作順利交接,我部用時(shí)兩個(gè)月對全省中支機構有價(jià)單證交接工作逐一進(jìn)行了現場(chǎng)驗收。確保達到設置單證管理專(zhuān)崗,有完善的單證制度,工號做到專(zhuān)人專(zhuān)用,在歸定時(shí)間內完成有價(jià)單證實(shí)務(wù)交接,以及單證職能轉移和單證權限的設置到位等管理要求。其次集中力量開(kāi)展全省單證檔案半年現場(chǎng)檢查,并監督整改,梳通死結,彌補漏洞。針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題,結合單證管理辦法出臺,組織召開(kāi)了全省有價(jià)單證管理培訓和測試,全員順利通過(guò)考核,培訓效果明顯。
二是全方位提升承保服務(wù)自動(dòng)化水平。著(zhù)力維護和優(yōu)化車(chē)險自核率,定期對自核業(yè)務(wù)的運營(yíng)情況進(jìn)行全面總結和分析,對自核車(chē)型進(jìn)行了詳細的論證,調整自核范圍和規則設置,確保了全車(chē)型自核通過(guò)率穩定在##%以上,較之前提升近##個(gè)百分點(diǎn)。非車(chē)責任險自核率先實(shí)現零突破。擴大非車(chē)險自核范圍是總公司承保管理工作的創(chuàng )新舉措,以我公司為非車(chē)責任險自核試點(diǎn)公司。我部積極調研市場(chǎng)同業(yè)費率,查閱大量歷年保單,并對目前運營(yíng)狀況進(jìn)行總結分析,自主編寫(xiě)自核規則并上線(xiàn)測試,于今年8月成功運行。11月份,總公司以我公司自核規則為藍本,向全國進(jìn)行推廣。著(zhù)力推動(dòng)新系統上線(xiàn),大力推動(dòng)貨運險E_cargo”系統上線(xiàn)操作,進(jìn)一步提高了單票業(yè)務(wù)的數據準確性和保費充足性。著(zhù)力革新新車(chē)險系統功能,配合完成新車(chē)險承保系統渠道清分功能的上線(xiàn),新車(chē)險承保系統與客戶(hù)管理系統對接上線(xiàn),并嘗試配發(fā)4S店使用53把掃描槍?zhuān)M(jìn)一步提升4S店承保效率,提升了公司品牌影響力。
三是車(chē)險核保職能平移順利完成。根據保險339戰略部署,控股運營(yíng)共享服務(wù)中心成立,分公司車(chē)險核保工作職能將由運營(yíng)共享服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接。自339戰略規劃宣導之后,為適應大運營(yíng)時(shí)代的管理要求,我部未雨綢繆,加強了對車(chē)險核保隊伍的培養鍛煉,將質(zhì)、量、效指標落實(shí)到每一位核保員身上,每周晨會(huì )通報分析,數據上墻,使我們的員工從精神上和能力上為運營(yíng)集中提早做好準備。同時(shí),為了消除員工心中的顧慮,我部采取開(kāi)會(huì )討論,個(gè)別談話(huà),集體活動(dòng)等方式維護隊伍穩定,確保車(chē)險核保工作正常運行。
11月28日,按上級公司指示,車(chē)險核保職能正式平移。平移后,我們沒(méi)有將車(chē)險核保工作簡(jiǎn)單地一移了之,而是抽調專(zhuān)崗密切關(guān)注核保數據,當發(fā)現連續三天回退率指標異常后,立即向總經(jīng)理室報告并與第一運營(yíng)中心有效溝通,F問(wèn)題已得到解決。為了更好協(xié)調業(yè)務(wù)機構與運營(yíng)核保之間的關(guān)系,我部實(shí)行了分片掛鉤,專(zhuān)人定點(diǎn)聯(lián)系制度,積極主動(dòng)做好過(guò)渡期間及后期的工作銜接,保障車(chē)險核保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。
二、重自省、查不足
一年來(lái),雖然取得了一些成績(jì),但離領(lǐng)導和同事們的期望還有很大的差距:
在過(guò)去的一年里,盡管承保工作順利平穩開(kāi)展,但反思自省,還有存在很多不足:從主觀(guān)來(lái)看,理論學(xué)習不夠,服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,溝通和處理問(wèn)題的能力還需要進(jìn)一步加強;從客觀(guān)來(lái)看,相對薄弱的前端業(yè)務(wù)能力與日益專(zhuān)業(yè)化的承保運營(yíng)要求存有較大差距,基礎管理仍需要花精力,用智慧去建設和完善。
三、20xx年工作思路
20xx工作總體思路是:在20xx年工作的基礎上,持續地堅持效益和合規的原則,確保業(yè)務(wù)品質(zhì);提升承保運營(yíng)能力和承保協(xié)作服務(wù)能力,保障業(yè)務(wù)發(fā)展;在承保管理和系統運用上有所創(chuàng )新,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展;在承保流程專(zhuān)業(yè)化和標準化建設上有所突破,力爭運營(yíng)升級。
20xx年主要工作舉措:加強承保隊伍建設,強化出單員培訓,提升簽單質(zhì)量,從而減少人為差錯率,進(jìn)一步提升錄入準確性,保障數據真實(shí)性。強化自核規則管理,設規則維護專(zhuān)崗,專(zhuān)注業(yè)務(wù)風(fēng)險管控,普及規則管理平臺的運用,營(yíng)造人人懂并用活規則局面。強化承保流程標準化建設,分險種建設核保標準化流程和簽單標準化流程,提升核保和錄單的精準率,向管理要效益。加強單證管理,優(yōu)化單證核銷(xiāo)率和單證浪費率,消弱兩率對單證征訂和使用的造成不良影響,同時(shí)完善內控機制,增強檔案風(fēng)險管控能力,強化單證征訂管理,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好保障。
重點(diǎn)做好以下幾方面工作:一是要進(jìn)一步優(yōu)化承保運營(yíng)質(zhì)量和效率指標,統一錄單規范,強化非車(chē)險和意健險承保標準化操作,增強核保人之間的溝通,總結回退集中問(wèn)題,提高承保時(shí)效。二是要著(zhù)力做好單證管理工作,避免單證管理上緊下松,特別是中介代理機構領(lǐng)用與核銷(xiāo),確保單證使用安全。三是要注重傾聽(tīng)基層單位和客戶(hù)的聲音,增強承保服務(wù)的軟實(shí)力,提供細致入微的承保前端服務(wù)。四是要注重在工作方法、溝通機制和管理工具等方面不斷推陳出新,強化基礎管理,加強承保風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控,加強源頭治理,把各項承保工作落到實(shí)處。
20xx年就要結束了。借此機會(huì ),我想向領(lǐng)導、家人們匯報一下我一年來(lái)傳統文化學(xué)習的心得,體會(huì )最深的是三個(gè)詞:感恩,處低,慎獨。
一是感恩所有的人,包括關(guān)心幫助自己的人,傷害過(guò)自己的人,懂得感恩才知道滿(mǎn)足,懂得感恩才知道回報,懂得感恩才明白什么是幸福。
二是處低。上善若水,海處低而納百川。學(xué)習了水的品格,才發(fā)覺(jué)曾經(jīng)“一瓶子不滿(mǎn),半瓶子咣當”有多么淺薄和可笑。水善利萬(wàn)物而不爭。向水一樣,低下來(lái),向水一樣包容和接納,不斷充實(shí)、不斷學(xué)習。
三是慎獨。道不可須臾離,君子慎其獨。三省吾身,時(shí)時(shí)警醒。人在做,天在看,不因有人在就做好事,沒(méi)人看到就做不好的事。
這三個(gè)詞,我的理解就是要明白做人道理,選對做事方法,時(shí)時(shí)自我監督。
新的一年即將到來(lái),我將把學(xué)習傳統文化的感悟,貫之以行,和承保中心團隊一起以企業(yè)為家,調動(dòng)一切積極因素,整合一切有效資源,提升承保服務(wù)能力,創(chuàng )新工作方式方法,力爭承保工作再上新臺階。
保險年度述職報告10
各位領(lǐng)導、同志們:
我于12月受區分公司黨委、總經(jīng)理室的重托,擔任人保財險市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理。近一年來(lái),在區分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)總公司、區分公司工作會(huì )議精神,圍繞“更新觀(guān)念,調整結構,強化管控,提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn),明確兩個(gè)目標”的結構調整工作要求,堅持兩個(gè)文明建設一起抓,在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下,帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開(kāi)拓創(chuàng )新、努力拼搏,在全體員工的積極努力下,公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,保費收入大幅增長(cháng),各項管理顯著(zhù)提高,職工精神面貌煥然一新。下面,我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下,請大家評議。
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
今年計劃保費收入8480萬(wàn)元;凈利潤670萬(wàn)元;已賺凈保費6650元;綜合成本率85.5%。
今年一到十月,我公司共完成保費收入8428萬(wàn)元,完成年計劃99.39%,增長(cháng)20.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)1101萬(wàn)元,承保利潤率17.96%,報表累計利潤總額1081萬(wàn)元,抵減所得稅后,實(shí)現凈利潤724萬(wàn)元,凈利潤率為11.82%;實(shí)現已賺凈保費6133萬(wàn)元,完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬(wàn)元,簡(jiǎn)單賠付率為47.03%,同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費用控制在1239萬(wàn)元,同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%,其中賠付率57.34%,營(yíng)業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績(jì)效
(一)、采取積極有效措施,開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
公司今年各項工作都面臨著(zhù)很大的壓力和困難!叭齻(gè)中心”建設亟待進(jìn)一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬(wàn)元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款,這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。
面對以上壓力,我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現,我與班子其他成員團結協(xié)作,大家集思廣益,開(kāi)拓創(chuàng )新,采取積極有效措施,奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn),努力做好上層公關(guān)協(xié)調工作,為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力,改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門(mén)的關(guān)系,特別是取得了交警、郵政、安監等部門(mén)的大力支持,拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,使摩托車(chē)險、責任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,摩托車(chē)險業(yè)務(wù)同比增長(cháng)114%,責任險同比增長(cháng)15%,意外險同比增長(cháng)7.2%。
二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),加大營(yíng)銷(xiāo)力度,推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月,我們共開(kāi)展了“責任險、意外險專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“非車(chē)險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險突擊活動(dòng)”和“責任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),采取政策扶持、費用傾斜措施,調動(dòng)了員工的展業(yè)積極性,使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,至10月底,全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費計劃,全市收入保費8428萬(wàn)元,完成年初預算目標99.39%,同比增長(cháng)20.26%。
(二)、強化內部管理,控制成本支出,促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化,確保利潤目標實(shí)現,我對公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認真分析研究,找出管理上的薄弱環(huán)節,逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度,從勤儉建司角度出發(fā),重新制定了車(chē)輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度,嚴格控制各項費用支出,并取得很好效果,今年1-10月,全司營(yíng)業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理,促進(jìn)效益提高。今年公司的賠款壓力很大,上年遺留的賠案有300多萬(wàn)元,今年發(fā)生的大案又特別多,僅車(chē)險業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(cháng)了186%,為了擺脫巨大的賠款壓力,我從強化理賠管理入手,通過(guò)加強技能培訓,提高定損質(zhì)量,以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復查規定》及《車(chē)險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法,加強對定損和理算的把關(guān),擠出賠款水分,控制賠款支出。經(jīng)過(guò)努力,在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的基層上,1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%,同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。
(三)、認真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )精神,加大業(yè)務(wù)結構調整力度。
區分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )議召開(kāi)后,我對上級公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視,堅決服從,及時(shí)組織傳達貫徹會(huì )議精神,召開(kāi)業(yè)務(wù)結構調整動(dòng)員會(huì ),分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標,研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實(shí)現,我們還制定了費用和手續費的傾斜措施,出臺非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn),組成工作組加強督導檢查。由于我們班子能夠顧全大局,堅持以公司整體利益為重,采取了切實(shí)可行的措施,使我公司結構調整工作取得了初步成效,10月份當月完成非車(chē)險業(yè)務(wù)保費收入245萬(wàn)元,與去年同月相比增長(cháng)47.52%,使非車(chē)險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。
(四)、加強“三個(gè)中心”建設,提高公司管理水平。
為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設與運行的實(shí)施方案》,我十、分重視“三個(gè)中心”建設,做了大量工作。根據公司實(shí)際,一是親自制定工作方案,落實(shí)各項工作責任;二是落實(shí)整改措施,建立健全各項規章制度;三是強化培訓工作,提高人員素質(zhì);四是定期召開(kāi)匯報會(huì ),認真分析研究“三個(gè)中心”建設與運行情況,狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現全轄范圍核保、報案、財務(wù)處理、信息數據、同城范圍內查勘定損五個(gè)集中。目前,我公司“三個(gè)中心”運行狀況良好,“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現。
(五)加強應收保費管理,抓好車(chē)貸清收工作,規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
一是加強應收保費管理。為了規避應收保費帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,保證業(yè)務(wù)數據的真實(shí)性,年初以來(lái),我們就對應收保費數據進(jìn)行全面清理,加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節的工作力度,在徹底清除垃圾數據的同時(shí),制定了《應收保費管理規定》,嚴格控制應收保費產(chǎn)生,取得了明顯成效,應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%,有效地控制在區分公司下達的指標以?xún)取?/p>
二是切實(shí)抓好車(chē)貸清收工作。按照總公司、區分公司關(guān)于車(chē)貸險清理整頓工作的部署,在區分公司的統一領(lǐng)導和指揮下,我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導,加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標,扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個(gè)結合”的清收行動(dòng),努力化解車(chē)貸險經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,取得了較好的效果。到10月31日止,已清收逾期筆數40筆,使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬(wàn)元,使年初的102.5萬(wàn)元減少為32.19萬(wàn)元,完成了區分公司年初下達的逾期金額控制在34萬(wàn)元以?xún)鹊闹噶钚灾笜恕?/p>
(六)、認真開(kāi)展執法監察,促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)。
為了貫徹落實(shí)好區公司關(guān)于開(kāi)展執法、效能監察的工作部署,我們抽調了大量人力組成工作組,對全轄12個(gè)支公司開(kāi)展執法和效能工作大檢查,重點(diǎn)對執行“六條禁令”情況進(jìn)行執法監察,同時(shí)對車(chē)險理賠、數據真實(shí)性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行效能綜合檢查,通過(guò)執法監察的開(kāi)展,找出管理上的薄弱環(huán)節,對管理工作滯后的公司提出整改意見(jiàn),強化了統一法人觀(guān)念,保證上級公司的各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí),有力推進(jìn)了基層公司的內部管理水平和風(fēng)險防范能力,使基層公司的內部管理工作有了進(jìn)一步提高。
(七)、穩妥進(jìn)行薪酬制度改革,保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩定。
分配制度改革工作政策性強,涉及面廣,影響力大,為了確保薪酬制度改革的順利開(kāi)展,保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩定,我在改革實(shí)施之前,要求各相關(guān)部門(mén)認真做好調查研究和測算工作,廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn),制定合理可行的實(shí)施方案,并親自主持召開(kāi)薪酬制度改革動(dòng)員會(huì )。薪酬制度改革實(shí)施后,部分老同志因自身利益問(wèn)題產(chǎn)生一些情緒,我又親自下到基層公司找他們談心,做耐心細致的思想工作,引導他們以大局為重,支持和服從改革,化解了較為復雜尖銳的矛盾,確保了這次改革的順利實(shí)施和員工隊伍思想的穩定。
(八)、加強企業(yè)文化建設,推進(jìn)精神文明建設發(fā)展。
在加強公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí),我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
一是加強自身學(xué)習。初到,為了盡快地熟悉各方面的情況,我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料,了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài);一方面深入各基層公司,找干部職工談心,掌握員工隊伍思想動(dòng)態(tài);再一方面是積極向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教,通過(guò)種種途徑加快自己對市分公司以及保險市場(chǎng)情況的了解,為工作的順利開(kāi)展打下基礎。同時(shí),我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習,把政治理論學(xué)習擺在首要位置。堅持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì )會(huì )議精神指導,思想上與黨中央保持高度一致,不斷提高執行國家政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。
二是嚴于律己,規范行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議,自覺(jué)遵守公司的各項規章制度,凡要求員工做到的,自己先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設的各項監督制度,帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設,認真貫徹總公司“六條禁令”,保持自身廉潔自律。通過(guò)自己和班子成員的模范行為,在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強公司領(lǐng)導班子團結,發(fā)揮戰斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導作風(fēng)的轉變,提倡民主決策,不搞獨斷專(zhuān)行,尊重班子其他成員的意見(jiàn),對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題,我都認真傾聽(tīng)各
保險年度述職報告11
一年來(lái),在公司總的指揮下,團險部全體同仁進(jìn)取領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,現將總結如下:
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作:
1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置,進(jìn)取調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)進(jìn)取性。
2、制定貼合團險實(shí)際情景的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通,統一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復后,及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作:
學(xué)平險:一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué);卦L(fǎng),有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué);蚣议L(cháng)手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通,聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),在公司總公司的有力支持下,加強與市x領(lǐng)導的聯(lián)系,取得了市x領(lǐng)導的大力支持,使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期,團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng),全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中,做好前期學(xué)平險工作,最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情景,上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保,提高費率,加強生調力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情景下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情景下,對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作:
在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),可是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)進(jìn)取走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情景等,而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導:
從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險共收保費xxx萬(wàn),在嘗試中也取得了必須的效果,可是還未到達效果,在明年將繼續探索,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、提議:
一是在當前各項政策影響下,團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻,展業(yè)難度是客觀(guān)存在的,為此,提議公司能在對團險予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是提議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫忙。
六、明年工作思路:
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi),所以將工傷保險的影響降低,在鞏固現有意外險的基礎上,開(kāi)拓新的意外險來(lái)源,異常是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情景,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
保險年度述職報告12
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿(mǎn)機遇與挑戰的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長(cháng)足的進(jìn)步?吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲,因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,是我們與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現,也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實(shí)工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì ),可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng),我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現理想和人生的價(jià)值,這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富,F就我自12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識,明確職責定位。
我一直認為,干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀(guān)的估量,而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽(tīng)服從安排,積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策,同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細化,這樣才能避免出現職能死角,有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
進(jìn)入保險公司多年,一直都是在從事機關(guān)工作,缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗,新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中,其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決,但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河,事倍功半,F代社會(huì )是一個(gè)快節奏,重能力的社會(huì ),稍有不慎就會(huì )被淘汰,我必須知恥而后勇,時(shí)刻心存危機感。因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電,營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位,為了能夠做出更大的成績(jì),為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中,我清楚的意識到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。
沒(méi)有規矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規范的制度,嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員,必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō):喊破嗓子,不如做出樣子,如果在臺上說(shuō)的是一套,在臺下做的又是一套,就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此,任職以來(lái),在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不能做的,我帶頭不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性,嚴以律己,戒驕戒躁,把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
四、不斷改進(jìn)工作方法,在管理藝術(shù)上尋求新的突破。
在機關(guān)時(shí),可能習慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工,多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,現在初次創(chuàng )業(yè),這才發(fā)現凡事都要親歷親為,而且工作開(kāi)展缺少頭緒,所以有時(shí)候會(huì )覺(jué)得無(wú)從下手,在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思,我發(fā)現,作為一個(gè)管理者,個(gè)人的力量畢竟有限,很多時(shí)候都使不上勁,要想達成一個(gè)大的目標,則必須充分整合、調動(dòng)所有人的力量,用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題,這就需要管理者懂得去協(xié)調,懂得去平衡,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),管理絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗的缺乏,我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,最初并不能有效的調動(dòng)員工的積極性。隨著(zhù)自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦,我覺(jué)得,一定要站在員工的角度,設身處地的為他們著(zhù)想,才能贏(yíng)得信任和支持。本著(zhù)這樣的理念,我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當中去,不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信賴(lài),我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣,誰(shuí)有了困難大家都會(huì )伸出援手,誰(shuí)有了成績(jì)大家都會(huì )為他喝彩,隊伍變的更加團結,更加富有力量,這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。
五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題。
年初,在分公司確定的一個(gè)目標,兩個(gè)堅持,六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下,我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署,從任務(wù)的下達、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設、新職場(chǎng)的籌備等方面,都做了詳盡的規劃,就目前來(lái)看,這些工作安排基本上都得到了落實(shí),各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬(wàn)計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成,全年力爭沖刺180萬(wàn);在冊營(yíng)銷(xiāo)員已達四十余人,營(yíng)銷(xiāo)團隊基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷,優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說(shuō)明,在這里我就不再贅述了。
肯定成績(jì)的同時(shí)也要善于發(fā)現問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標,但客觀(guān)的說(shuō),這個(gè)保費量并不高,甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比,而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后,為不使我們負擔太重所下的保守任務(wù)?吹降诙I(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚,完成任務(wù)卻比我們早,說(shuō)實(shí)話(huà),我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),今年完共成保費xx萬(wàn),有效增員xx人,從我自己所處的位置來(lái)看,也不是很理想,遠遠沒(méi)有達到應有的水平。
過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō),客觀(guān)上,一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是:這個(gè)保險咱們又不能辦?我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了?這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境:業(yè)務(wù)限制太多,劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法,因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀(guān)上,我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多,缺乏經(jīng)驗,加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉型到業(yè)務(wù),工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,這在無(wú)形中就延長(cháng)了業(yè)績(jì)的等待期,在業(yè)績(jì)低迷的時(shí)期,我常常寢食難安。
從整體上看,我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,但魔鬼往往又總是存在于細節之中,在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著(zhù)發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視,因為問(wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,就有可能非常致命。能否保持警省,并且具有高度的預見(jiàn)性,將顯得尤為重要。
六、工作中的欠缺。
回顧一年來(lái)的工作,在一年的工作中我取得了一定的成績(jì),但也存在著(zhù)極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,看問(wèn)題不夠全面,在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看,所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間,會(huì )鞭策我更加努力的工作與學(xué)習,而且,能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
七、下一步的打算和努力方向。
業(yè)務(wù)方面,我們必須要痛定思痛,認真總結過(guò)去一年的經(jīng)驗和教訓,客觀(guān)分析成敗與得失,以長(cháng)遠的眼光制定方針,尋找對策,并且盡快卸下思想包袱,理清工作思路,為負重前行做好充分的準備,確保完成全年計劃任務(wù)。
隊伍是業(yè)績(jì)的基礎,工作首先應當解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團隊的問(wèn)題,俗話(huà)說(shuō):人心齊,泰山移;多增員,多舉績(jì)。因此,要及早制定新的增員計劃任務(wù),強調其重要性,落實(shí)責任到人,還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式,增員理念。爭取營(yíng)銷(xiāo)人員總數達到xx名。
學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習,切實(shí)提高學(xué)習的能力,汲取更多的知識,是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。在這方面對自己將提出更高的要求,要在學(xué)習管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上,虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習,把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法運用到實(shí)際工作當中去。我還需要要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,為人處世高標準、嚴要求,務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
總之,在一年來(lái)的摸爬滾打中,我不敢說(shuō)自己真正勝任了現在的這份工作,但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著(zhù)。在這個(gè)新的舞臺上,雖然我現在還做不到長(cháng)袖善舞,游刃有余,但我堅信伴隨著(zhù)部門(mén)的成長(cháng),我自己終究也會(huì )逐漸成熟起來(lái)。在此,我有信心和部門(mén)成員一道,、把握機遇、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮力拼搏,為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。
保險年度述職報告13
時(shí)光如同白駒過(guò)隙,彈指之間,又來(lái)到了一年一度的述職時(shí)刻。每年站到這個(gè)講臺上,內心都是思緒萬(wàn)千,百感交集。20xx年是公司五年戰略規劃的開(kāi)局之年,也是公司改革發(fā)展的攻堅年。這一年對我來(lái)說(shuō)也是不同尋常的一年,在這一年我完成了崗位和角色的轉變。年終歲尾,懷著(zhù)誠惶誠恐的心情回顧一年的工作,歷歷在目,有收獲的喜悅,當然也有失去的遺憾。值得慶幸的是,在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下,在部門(mén)領(lǐng)導和同事的傾力支持下,我較好的完成了全年各項工作。下面,我就一年來(lái)的工作和學(xué)習情況述職如下,請予以審議:
一、以忠誠之心對待工作
20xx年是##分公司的十周歲生日,也是我在公司服役的第十一個(gè)年頭。十年來(lái),伴隨著(zhù)公司的成長(cháng)和發(fā)展,自己從一個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)逐步完成了自我蛻變;仡櫴甑某砷L(cháng)歷程,感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣,多了幾分沉穩和堅定。正是公司的培養讓我十年來(lái)一步一個(gè)腳印,扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天。一路走來(lái),變化的只有身形和閱歷,不變的是對公司的那份感恩和忠誠。無(wú)論自己身處分公司機關(guān)管理部門(mén),還是走進(jìn)一線(xiàn)機構,正是對公司的那份責任和忠誠鞭策著(zhù)自己不輟前行。
今年9月份,我調離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部,離開(kāi)時(shí)難免有一些不舍和傷感?梢哉f(shuō),在##部工作期間是我成長(cháng)最快、收獲最多的時(shí)期,也是職業(yè)生涯中難忘的時(shí)期。在這段時(shí)間里,我得到了班長(cháng)##總經(jīng)理的無(wú)私幫助,她通過(guò)言傳身教,讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個(gè)方面都有了明顯提升,工作起來(lái)更加游刃有余。當然,更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解,為有些任性、倔強的我提供了充分的施展空間。
近年來(lái),公司農險業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實(shí)現新的跨越和突破,自己也有幸成為見(jiàn)證者和實(shí)踐者。然而,20xx年對農險工作來(lái)說(shuō)是一次史無(wú)前例的考驗。從年初開(kāi)始,各種高級別、高密度的審計和檢查接踵而至,部門(mén)的內控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來(lái)。尤其是3月份進(jìn)場(chǎng)的保監會(huì )和財政部聯(lián)合檢查組,這次檢查規格高、要求嚴、任務(wù)重、動(dòng)真格,可以說(shuō)檢查結果事關(guān)公司農險發(fā)展的長(cháng)遠大局。在公司領(lǐng)導周密有序的安排部署下,部門(mén)上下思想上高度重視,行動(dòng)上有條不紊,嚴陣以待,從容應對。一方面認真對照檢查的各項要求,精心準備各類(lèi)檢查資料和匯報材料;另一方面加強與檢查組的配合,建立暢通的對話(huà)渠道,通過(guò)交流增進(jìn)共識,將矛盾和問(wèn)題及時(shí)化解。通過(guò)公司上下的不懈努力,公司順利通過(guò)了這次為期3個(gè)月的綜合檢查,雖然暴露出一些問(wèn)題,但總體上仍然得到了檢查組的高度評價(jià)。通過(guò)這次檢查,進(jìn)一步提升了公司在監管者心目中的形象和地位,再次證明了公司的農險工作是經(jīng)得起歷史檢驗的,讓公司面對未來(lái)的發(fā)展更加坦然。
檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對農險工作來(lái)說(shuō),發(fā)展永遠是主旋律。年初,公司農險業(yè)務(wù)受到各類(lèi)檢查的影響,業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實(shí)現合規發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對的課題。針對發(fā)展遇到的瓶頸,我們進(jìn)一步改進(jìn)了現行的實(shí)務(wù)操作、考核體系以及業(yè)務(wù)推動(dòng)政策,力求聯(lián)系實(shí)際、貼近基層。同時(shí),面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀(guān)困難,公司果斷把養殖業(yè)保險作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系,為機構提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境;另一方面我們充分利用各類(lèi)會(huì )議、培訓對機構進(jìn)行面對面宣導,消除發(fā)展顧慮,堅定發(fā)展信心。針對重點(diǎn)機構,##總和我還分頭下基層進(jìn)行實(shí)地督導幫扶,主動(dòng)與當地畜牧部門(mén)進(jìn)行對接,引導機構走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是,在全省廣大干部員工的努力下,農險業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng )造歷史。
9月,公司對我委以重任。我告別了熟悉的##部,來(lái)到非車(chē)險部。面對新的征程和新的挑戰,我主動(dòng)轉換角色,更新思維,努力做到到職到位。坦白地講,在新部門(mén)的這段時(shí)間里,雖然談不上什么工作成效,但每天都是忙忙碌碌,盡心竭力。面對非車(chē)險部大量的事務(wù)性、階段性、協(xié)調類(lèi)和文字類(lèi)工作,我帶領(lǐng)部門(mén)員工加班加點(diǎn),從未懈怠。在新的崗位上,我時(shí)刻用三個(gè)“認真對待”來(lái)要求自己:
一是認真對待每個(gè)項目。上任之初,恰逢全省新農合大病保險項目開(kāi)始招標。雖然入圍希望不大,但我依然要求部門(mén)認真對待,全力以赴。由于部門(mén)人員少,正常上班時(shí)間有大量工作需要處理,我們便集中下班和雙休日時(shí)間開(kāi)展投標文件制作。對大病保險業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),我是個(gè)新手。為了順利完成唱標環(huán)節,我臨時(shí)抱佛腳,學(xué)習參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識。最終,該項目由兩家壽險公司中標,我公司雖然名落孫山,但通過(guò)這次投標展示了企業(yè)誠懇負責任的態(tài)度,為后續項目的開(kāi)展積累了經(jīng)驗。類(lèi)似這種項目在未來(lái)會(huì )成為家常便飯,我也會(huì )一如既往的認真對待。
二是認真對待每個(gè)基層公司的訴求。非車(chē)險部每天都要處理大量來(lái)自基層的業(yè)務(wù)審批,也有大量的對上對下溝通工作。在處理過(guò)程中,我能夠充分尊重事實(shí),急基層之所急,想基層之所想,敢于擔當,盡心盡力,以強烈的責任心去對待每個(gè)基層公司的訴求。
三是認真對待每個(gè)矛盾和問(wèn)題。面對非車(chē)險在發(fā)展管理中遇到的困難和問(wèn)題,我不回避、不掩蓋、不放任。為了規劃好明年的工作,找到公司發(fā)展和管理的短板,我們通過(guò)學(xué)習調研、集思廣益和研究分析等多種手段找準問(wèn)題,正視問(wèn)題,下定決心,大膽求變。
二、以虔誠之心對待傳統文化學(xué)習
對我來(lái)說(shuō),20xx年收獲最大的不是事業(yè),而是通過(guò)傳統文化學(xué)習找到了心靈的驛站。今年,公司帶我們走進(jìn)了傳統文化學(xué)習的殿堂。之前我對傳統文化的認識還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中。初學(xué)時(shí)自己還存在觀(guān)望的學(xué)習心態(tài)。隨著(zhù)中國傳統文化大講堂的持續開(kāi)講,自己逐漸感受到傳統文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量,身陷其中不能自拔。之前的我,時(shí)常因為生活、工作、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁、焦慮,幸福感缺失。還好,傳統文化為我找到了方向,讓我頓悟了生命真諦,放大了人生格局,發(fā)現了真善美,懂得了感恩,學(xué)會(huì )了釋然,開(kāi)闊了胸懷,啟迪了智慧,為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園。學(xué)習只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)。作為中國傳統文化的入門(mén)者,我還有很長(cháng)的路要走,在今后的研修過(guò)程中,我將用虔誠敬畏之心對待傳統文化學(xué)習,把學(xué)習作為習慣,在學(xué)中有悟,在悟中有得,在得中有變,在變中有進(jìn)。
三、以真誠之心對待身邊同事
我在分公司先后供職的兩個(gè)部門(mén),部門(mén)同事都很年輕,充滿(mǎn)活力。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰,我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰友,我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼。同為年輕人,他們工作有激情,有沖勁,但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗。為了加快他們成長(cháng),我主動(dòng)做他們工作和生活中的知心朋友,傾聽(tīng)他們的心聲,走進(jìn)他們的世界,分享自己的工作方法和工作心得。作為部門(mén)的帶頭人,我絕不當“甩手掌柜”,堅持做到嚴于律己,率先垂范,敢于擔當,用真抓實(shí)干的作風(fēng)影響著(zhù)他們。令人欣慰的是,一年來(lái),無(wú)論是##部還是非車(chē)險部,部門(mén)氣氛融洽,同志們積極向上,呈現了強大的凝聚力和戰斗力。但需要檢討的是,由于我本人脾氣急,性格直,在工作時(shí)難免語(yǔ)出傷人。借此機會(huì ),向你們表示深深的歉意。
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的一年,忙忙碌碌,壓力大的時(shí)候也常常夜不能寐,雖傾盡全力,但距離領(lǐng)導和自己的期望仍有不少差距,很多想法和目標還沒(méi)有實(shí)現,例如:
1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現狀,缺乏敢想敢干的闖勁。
2、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng )新精神,沒(méi)有大刀闊斧開(kāi)展工作的決心和毅力。
3、深入基層調查研究不夠。對基層情況的掌握還不夠細、不夠實(shí)、不夠多,還存在拍腦袋決策的現象。
20xx即將過(guò)去,昨天已被珍藏,今天仍需把握。展望20xx年,新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍圖。新的一年,面對新的挑戰和機遇,我將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),再次揚帆起航,為鑄就##分公司輝煌的明天做出應有的貢獻!
保險年度述職報告14
多年來(lái),本人始終堅持認認真真學(xué)習,踏踏實(shí)實(shí)干事,清清白白為人,在上級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下,我認真履行職責,堅持原則,依法行政,無(wú)私奉獻,完成了各項工作任務(wù),F對20xx年德、能、勤、廉等方面作如下報告:
一、加強理論學(xué)習,不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習是工作人員的立身之本,成事之基。近年來(lái),我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù),自覺(jué)做到勤學(xué)多想,努力增強自身的業(yè)務(wù)能力,提高思想政治素質(zhì),牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。并且在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,更新自己,使自己真正為社會(huì )保險事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務(wù)實(shí),不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累,具備了比較豐富的工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面,經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,在日常的各項工作過(guò)程中,沒(méi)出現過(guò)錯。
第一,在稽核參保單位申報社會(huì )保險繳費人數、繳費基數工作中,我能做到仔細查看被稽核單位的勞動(dòng)工資報表、財務(wù)報表、賬簿、會(huì )計憑證等與社會(huì )保險有關(guān)的資料,并根據資料中反映的實(shí)有人數、實(shí)際發(fā)放工資總額等數據,嚴格按有關(guān)口徑界定應繳費基數,繳費人數。全年實(shí)地稽核人數全面完成了年度工作任務(wù),確保了社會(huì )保險費的應收盡收,應保盡保。
第二,在會(huì )同養老待遇審核中心進(jìn)行的企業(yè)遺屬補助調查工作中,我能對每一位被調查人仔細詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況,如實(shí)做好記載,對不符合享受待遇的對象堅決不予認可,從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生。
第三,在反欺詐冒領(lǐng)社會(huì )保險基金工作中針對險種和舉報內容逐個(gè)核實(shí)事件的真實(shí)性,克服“人情關(guān)”,堵塞了社會(huì )保險基金的漏洞,今年根據《勞動(dòng)法》等的規定共查處不應參保人員4人,追回醫療保險基金1萬(wàn)余元;查處冒領(lǐng)養老保險4人,追回養老保險基金4萬(wàn)余元;查處兩家醫保定點(diǎn)醫院,勒令其整改到位。
三、敬業(yè)愛(ài)崗,勤奮工作,不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,對工作中遇到的難題,總是想方設法、竭盡所能予以解決,始終能夠任勞任怨,盡職盡責。我能夠認真遵守局處制定的各項規章制度,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿(mǎn)意,保證了工作的正常開(kāi)展,沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現象,始終堅守在工作崗位上,我始終認為,一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系,人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng )造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實(shí)現人生的價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、社會(huì )的和諧。無(wú)論在何地工作,我都本著(zhù)對事業(yè)高度負責的態(tài)度,堅持任勞任怨,刻苦鉆研,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,各項工作均取得優(yōu)異成績(jì)。我多年被年終考評為優(yōu)秀等次、先進(jìn)個(gè)人和局嘉獎。
四、不斷改進(jìn)作風(fēng),無(wú)私奉獻,注重廉潔自律
時(shí)時(shí)處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上,能維護大局,注重團結,以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨,扎實(shí)細致,讓自己做一個(gè)公正的保險人,為客戶(hù)提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)!
當然,工作中也有一些不足和問(wèn)題。諸如學(xué)習還欠深入,知識不夠全面;有時(shí)工作標準不夠高,要求不夠嚴,只求過(guò)得去,不求過(guò)得硬,缺乏創(chuàng )新意識。等等。這些問(wèn)題和不足,我決心在今后的工作中認真克服,努力改進(jìn)。
保險年度述職報告15
一年來(lái),大地保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)幰涣,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng),強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續發(fā)展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部,肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃,加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展,必須制定規范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后,我本著(zhù)“事事落實(shí),事事督導”的方針,通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控,來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì ),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng),組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新,不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn),在原有車(chē)輛保險的基礎上,我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費收入9009549.94元,其中車(chē)險保費8250160.12元,非車(chē)險業(yè)務(wù)759389.82元,滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之,一年來(lái),我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動(dòng)上用嚴格的制度規范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng )新,規范運作,取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái),保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導下,在全體員工的共共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)!
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