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醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告（精選23篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，取得了成績(jì)，也存在著(zhù)問(wèn)題，是時(shí)候認真地做好自查報告了。你還在為寫(xiě)自查報告而苦惱嗎？下面是小編精心整理的醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 1
自醫院開(kāi)展整頓作風(fēng)活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)認真學(xué)習，發(fā)現自己還有許多方面存在不足，需認真加以改進(jìn)和提高�，F就對照醫院作風(fēng)建設活動(dòng)要求，從思想上、工作上、學(xué)習上進(jìn)行了自查。
一、存在的問(wèn)題
一是學(xué)習的要求和動(dòng)力不夠。對學(xué)習的要求不夠高，學(xué)習的內容較淺，學(xué)習的范圍較窄，系統性、專(zhuān)業(yè)性、深入性不強，從而使得學(xué)習的效果不明顯。動(dòng)力不足，缺乏學(xué)習的主動(dòng)性。主要表現在：一方面，學(xué)習的自覺(jué)性不強。沒(méi)改變那種”為”的良好學(xué)習習慣。自己較注重醫院安排的各種政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，而對其他學(xué)習的主動(dòng)性不夠；另一方面，學(xué)習的鉆勁不夠。學(xué)習過(guò)程中，我認真做了筆記，但往往淺嘗輒止，沒(méi)有作深入消化，領(lǐng)會(huì )內涵，全面貫徹；第三，學(xué)習重點(diǎn)不清。自己沒(méi)有認真把握學(xué)習重點(diǎn)，但求面面俱到，結果忽視了直接相關(guān)工作需要的重點(diǎn)學(xué)習。
二是責任意識不夠強。由于大局意識不夠，往往只管自己職責以?xún)鹊氖�，其它的事就少有過(guò)問(wèn)。有時(shí)，自己明明看見(jiàn)其它同志工作中存在的問(wèn)題，因礙于面子或是認為不該自己管，也就沒(méi)有主動(dòng)提出來(lái)幫助改正，而是放之任之；有時(shí)自己認為無(wú)足輕重、無(wú)礙大局、可干可不干的事，也就無(wú)動(dòng)于衷；有時(shí)本該今天干完的事，也隨便拖到明天干。
三是處理問(wèn)題理論聯(lián)系實(shí)不夠。盡管我也經(jīng)常學(xué)習，但學(xué)習的深度不夠。我經(jīng)常告誡自己要用辨證的觀(guān)點(diǎn)和方法去分析和處理問(wèn)題，可總是講在嘴邊，忘在手邊，結果分析和處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單，對具體問(wèn)題分析力度不夠，不能全面運用發(fā)展的、聯(lián)系的、辨證的眼光看待和處理問(wèn)題。
二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析
一是平時(shí)疏于學(xué)習。在知識結構日新月異的今天，不學(xué)習，就要落伍。以往我總認為，只要能把本質(zhì)工作干好，其他學(xué)習都無(wú)關(guān)緊要，殊不知，學(xué)習與工作是相輔相成的。只有深入地、系統地、全面地學(xué)習，才能更好地勝任自己的工作。在日常工作中，我認為只要能干好本職工作就行了，而放松了對其他知識的學(xué)習。理論知識的學(xué)習上也只滿(mǎn)足于看看黨報黨刊、聽(tīng)聽(tīng)時(shí)事新聞，讀讀書(shū)本，偏重于時(shí)事了解，而對于馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的學(xué)習不夠，致使理論基礎薄弱。由于忽視了對黨的路線(xiàn)、方針、政策的學(xué)習和掌握，對于自己所學(xué)的東西，也沒(méi)有認真去深入消化，吸收，也就不能很好地做到把自己所學(xué)貫徹到實(shí)踐中去，落實(shí)到行動(dòng)上來(lái)，致使在實(shí)際工作中政策水平較低。加之學(xué)習的主動(dòng)性不夠，對于學(xué)習制度堅持不夠，老愛(ài)犯”熱情的毛病，這一不良習慣致使學(xué)習收效不大。
二是思維局限，認識落后。思維局限，認識落后，進(jìn)取意識不夠強，認為工作上過(guò)得去就行，不求冒尖，但求穩而不亂奉行多一事不如少一事的原則。按部就班，認為只要規規矩矩地按條款、按規章制度辦事，工作不出錯，不給組織添亂子，也就問(wèn)心無(wú)愧。沒(méi)給自己樹(shù)立起跨越的高標桿，讓自己朝著(zhù)目標堅定地走下去，反而缺乏向更高目標追求和奮斗的激情與勇氣。
三是群眾觀(guān)念弱化。我們的一切出發(fā)點(diǎn)應著(zhù)眼于廣大人民群眾，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，真正做到情為民系、權為民用、利為民謀。由于我們工作經(jīng)常直接與患者接觸的機會(huì )多，與他們之間的交流較多，看到患者的疾苦多，漸漸地麻木了、習以為常了，群眾觀(guān)念弱化，為人民服務(wù)的意識弱化。
三、整改措施
隨著(zhù)醫院作風(fēng)整頓活動(dòng)的不斷深入，通過(guò)對自身存在問(wèn)題的排查，更加清醒地認識到自己存在的問(wèn)題，也更加增強了我改正錯誤、提高自己思想素質(zhì)的信心和決心。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
一是加強理論學(xué)習，提高政治素質(zhì)。全面認真系統地學(xué)習黨的`方針政策，認真學(xué)習黨的有關(guān)政策，在工作和學(xué)習中牢記共產(chǎn)黨員的六條基本要求，按照合格共產(chǎn)黨員的標準要求自己，時(shí)刻把堅定共產(chǎn)主義理想信念放在首位，把它作為自己的立身之本、奮斗動(dòng)力和行為坐標，立黨為公，甘于奉獻。
二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。努力做到善于克服消極思維、模糊認識所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作；善于對遇到的問(wèn)題進(jìn)行理性思考，深挖其中的規律性；善于從事物之間的種種聯(lián)系去分析和解決問(wèn)題；善于從政治、全局的高度認識事物；善于根據個(gè)人具體情況和自身工作特點(diǎn)，不斷完善和提高自己，腳踏實(shí)地的投入到工作中去。
三是加強自身建設，提高服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的理想信念，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，進(jìn)一步增強大局意識、責任意識、憂(yōu)患意識，在強化服務(wù)意識上下功夫，為領(lǐng)導決策出謀劃策，獻智獻力；時(shí)刻遵守各項規章制度，從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線(xiàn)，增強拒腐防變的責任感和緊迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵，時(shí)刻以樹(shù)立機關(guān)干部良好形象為自己行動(dòng)、處世的準則，在生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，努力做到勤政廉潔。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 2
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫德考評制度，促進(jìn)醫療衛生行業(yè)作風(fēng)建設，在上級衛生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，按照有關(guān)文件統一部署和要求，我院對照考評標準積極組織展開(kāi)自查，現將自查情況總結匯報如下：
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護人民群眾根本利益為目標，堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則和“標本兼治、糾建并舉”的方針，以規范醫療服務(wù)行為、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、改善醫療服務(wù)態(tài)度為主要內容，以?xún)?yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，緊密聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員隊伍現狀，強化教育和培訓，完善制度，堅強督查，嚴肅紀律，組織廣大干部職工認真學(xué)習衛生方針政策、法律法規，教育引導廣大醫務(wù)人員刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、端正工作態(tài)度、增強服務(wù)意識、提高醫療服務(wù)質(zhì)量，認真解決醫療衛生人員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題，解決影響本單位改革發(fā)展穩定、醫療質(zhì)量，內部管理以及涉及群眾切身利益等實(shí)際問(wèn)題，不斷增強醫療衛生隊伍的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，以開(kāi)展具有中醫藥特色優(yōu)勢診療項目的醫療服務(wù)為主要目的，以滿(mǎn)足轄區居民基本醫療服務(wù)需求，為人民群眾生命身體健康保駕護航為主要工作目標。
二、精心組織加強領(lǐng)導
為進(jìn)一步加強醫院管理，院領(lǐng)導班子專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，會(huì )議研究部署全院醫德考評工作的具體辦法和詳細工作方案。同時(shí)會(huì )議研究成立了有院長(cháng)親自擔任組長(cháng)，副院長(cháng)擔任副組長(cháng)，相關(guān)職能科室負責人為領(lǐng)導小組成員的“醫務(wù)人員醫德考評工作領(lǐng)導小組”，下設辦公室由院辦室主任兼任領(lǐng)導小組辦公室主任，建立領(lǐng)導小組主要工作職責和辦公室工作職責。有效的形成了上下其抓、共管，各職能科室相互協(xié)調，發(fā)揮主要作用的工作局面。并進(jìn)一步完善中醫院行政問(wèn)責實(shí)施細則，建立健全獎懲制度，定期對臨床醫師各項醫療工作進(jìn)行督查，以及開(kāi)展處方評價(jià)等工作，對違規醫師作出全院通報批評，對表現突出的，收到病人及病人家屬贈送錦旗及感謝信、拒收紅包的醫務(wù)人員，予以表?yè)P和通報嘉獎。對違反醫院有關(guān)規定在臨床診療過(guò)程中在病歷、處方、抗生素使用等問(wèn)題上違規的醫師進(jìn)行署名批評，分管院長(cháng)找違規者談話(huà)，并限期責令整改，并直接給予相關(guān)經(jīng)濟處罰等。
三、組織學(xué)習宣傳發(fā)動(dòng)
針對目前社會(huì )上存在的一系列不正之風(fēng)，醫院領(lǐng)導高度重視，把糾風(fēng)工作擺到了同醫院經(jīng)濟發(fā)展同等位置來(lái)抓，積極貫徹落實(shí)上級衛生主管部門(mén)文件精神和有關(guān)要求，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機，自我查漏補缺，積極整改，嚴肅紀律，堅決杜絕一切不正之風(fēng)蔓延，對一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為，堅決予以制止。明確治理的目標、措施和責任。維護“白衣天使”的光輝形象，維護人民群眾的根本利益，忠實(shí)履行“三個(gè)代表”重要思想，醫院組織自查自糾，并設立醫德醫風(fēng)舉報箱，公開(kāi)舉報電話(huà)，公開(kāi)承諾服務(wù)內容，各科室結合自身特點(diǎn)，切切實(shí)實(shí)做好糾風(fēng)工作，全院上上下下形成了一個(gè)良好的糾風(fēng)氛圍。使醫院的社會(huì )效益明顯提高。
四、認真執行自查自糾
為抓好醫德醫風(fēng)建設，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，開(kāi)展文明行醫，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證正常的醫療秩序，規范醫療行為，規定中從醫務(wù)人員不得以醫謀私、收受“回扣”、亂開(kāi)搭車(chē)藥、藥品及醫療器械、設備采購、財務(wù)制度執行等有方面作了詳細的違規處理意見(jiàn)和處罰標準。加強醫患關(guān)系辦公室的建設。
五、加強廉政建設實(shí)行政務(wù)公開(kāi)
醫院政務(wù)公開(kāi)欄內，每季度公開(kāi)人事及財務(wù)收支詳細情況，使廣大職工心中有數。對職工敏感的`藥品、設備問(wèn)題實(shí)行民主管理，政務(wù)公開(kāi)，嚴格按照政策辦事。將患者的利益放在首位，認真抓好、管好，精心打造、維護“誠信醫院”的品牌。
在醫德醫風(fēng)及行風(fēng)建設上，醫院領(lǐng)導始終高度重視，積極積極建立健全體制、機制，加強組織領(lǐng)導，強化管理。倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，組織廣大職工加強自身學(xué)習，努力提高自身修養樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)并充份發(fā)揮以人為本，統籌兼顧、互相協(xié)調的科學(xué)工作原則在各項敏感事情和問(wèn)題上起到全員監督、齊抓共管，真正達到有效規范醫務(wù)人員職業(yè)行為，端正服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識，增強職業(yè)責任感、使命感、自豪感，弘揚社會(huì )正氣，把“除人類(lèi)之病痛，助健康之完美”作為我們醫務(wù)人員的永遠不變的追求！
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 3
20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據集團公司吳董事長(cháng)在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作。
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》作為思想武器，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工學(xué)習了《八榮八恥》，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。根據盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫護人員服務(wù)礦工的熱情，同時(shí)，印發(fā)了《同煤三醫院?jiǎn)T工行為規范》從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)，如醫院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”，醫院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻”，同時(shí)也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》；醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的.好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時(shí)間短，為此延長(cháng)了供水時(shí)間；有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔，為此藥事委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
三、狠抓當今社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。
xx年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度，xx年又對獎懲制度進(jìn)行了修訂，對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng)，另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng)，今年1——10月份全院通過(guò)組織共退“紅包”76人106次，金額為30900元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內科共23人（次）計7600元，其次是呼吸內科共23人（次）計4900元；退“紅包”最多的個(gè)人是心內科主任劇中華同志，共退7次計3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計2700元。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。同時(shí)根據《同煤三醫院醫德醫風(fēng)獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”的醫院精神，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫療費用。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 4
根據衛生局有關(guān)通知精神，我院開(kāi)展了對《年民主評議全市醫療衛生機構政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的學(xué)習和討論，并將活動(dòng)落實(shí)到各科室。醫院以評議活動(dòng)為契機，在學(xué)習貫徹《醫療機構從業(yè)人員行為規范》的同時(shí)，認真查找醫院存在的問(wèn)題和不足，從思想上牢固樹(shù)立服務(wù)意識和以人為本的工作宗旨，處理好社會(huì )效益和經(jīng)濟效益兩者之間的關(guān)系，促進(jìn)醫患關(guān)系進(jìn)一步和諧，社會(huì )滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。為了做好行風(fēng)評議活動(dòng)，我院隨機發(fā)放問(wèn)卷50份，隨訪(fǎng)就診患者20人次，廣泛聽(tīng)取患者和家屬的意見(jiàn)和建議，現將活動(dòng)情況匯報如下：
一、目前存在的問(wèn)題
1.窗口服務(wù)部分不到位，例如收費處收費單據打印不全，又未能做好充分解釋?zhuān)鸩∪苏`會(huì )。
2.藥房藥品短缺補充滯后，影響臨床用藥，患者有意見(jiàn)。藥物不良反應監測觀(guān)念差。
3.預防性使用抗菌藥物，問(wèn)題未能從根本上解決。醫護人員無(wú)菌觀(guān)念和控制院內感染意識有待加強。
4.部分患者反映婦科有些治療項目?jì)r(jià)格偏高。
5.部分醫生護士對某些檢查和治療項目解釋不夠詳盡，影響患者對醫院的信任度和治療依從性。
二、整改措施
1.溫馨服務(wù)。充分發(fā)揮民營(yíng)醫療機構優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統，加強對醫護人員的禮儀培訓、開(kāi)展微笑服務(wù)和一站式服務(wù)，對新上崗護士，要進(jìn)行一定周期的'訓練，有專(zhuān)人帶教。要求窗口人員和醫生、護士和患者交流時(shí)耐心細致，加強自身修養，不和患者發(fā)生沖突，營(yíng)造醫患和諧環(huán)境。
2.強化知情同意制度，對所有的各項檢查和治療，醫護人員有義務(wù)與患者充分溝通，科學(xué)提供醫療建議，尊重患者知情選擇的權利，收費做到合理透明，逐項解釋。所有收費項目公開(kāi)，接受群眾監督。
3.加強醫務(wù)人員無(wú)菌觀(guān)念的訓練和監督。從規范手的清潔到各類(lèi)無(wú)菌操作，醫療廢物處置，物品（包括室內）消毒、滅菌以及手術(shù)室、治療室管理，杜絕污染死角，抓住開(kāi)展學(xué)習《抗菌藥物臨床應用管理方法》的契機，樹(shù)立合理用藥觀(guān)念，逐步減少一般手術(shù)的抗菌藥物預防性使用，以減少抗菌藥物耐藥性發(fā)生和降低醫療費用。
4.開(kāi)展“三基三嚴”訓練，規范每一項護理操作，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到以老帶新。院領(lǐng)導不定期巡視檢查，尋找不足督促整改。加強醫護業(yè)務(wù)學(xué)習，有目的強化各類(lèi)重癥和應急搶救技能，結合自我工作開(kāi)展講課和自學(xué)，把患者的醫療安全放在首位。
5.在規定時(shí)間內按要求向社會(huì )和群眾作出提升服務(wù)質(zhì)量和整改承諾書(shū)。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 5
雷公塔中心衛生院的政風(fēng)行風(fēng)評議工作按照統一組織、分級實(shí)施、全面評議、突出重點(diǎn)的方法步驟，在成立領(lǐng)導機構、制定評議方案、動(dòng)員部署的基礎上，開(kāi)展了自查自評工作，現將自查自評情況報告如下：
一、自查自評工作內容
確定自查自評工作內容主要是從解決雷公塔中心衛生院存在的損害群眾利益行為的突出問(wèn)題著(zhù)手，以推進(jìn)我中心衛生院行業(yè)作風(fēng)建設再上新臺階為目標，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面查找問(wèn)題：
�。ㄒ唬┱L(fēng)行風(fēng)建設方面。我中心按照建設服務(wù)政府、責任政府、法制政府和廉潔政策的要求，以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，把對待群眾訴求的態(tài)度和解決問(wèn)題的實(shí)際效果，作為政風(fēng)行風(fēng)建設的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，重點(diǎn)包括：履行職責、落實(shí)政策情況；院務(wù)公開(kāi)情況；為群眾辦實(shí)事辦好事情況；治理醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)情況；全力推進(jìn)我中心衛生院政風(fēng)行風(fēng)建設再上新臺階。
�。ǘ┽t院行風(fēng)建設方面。我中心以糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)為重點(diǎn)，努力緩解群眾“看病難，看病貴”，具體包括：
組織領(lǐng)導重視情況；醫德醫風(fēng)建設情況；醫療服務(wù)收費情況；醫藥設備采購情況；醫療服務(wù)違規糾正情況等方面，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)中心行風(fēng)建設的深入開(kāi)展。
�。ㄈ┪抑行男l生院以增強公共服務(wù)意識為重點(diǎn)。具體包括：居民健康普查；計劃免疫情況；衛生防病知識普及情況；組織領(lǐng)導重視情況等方面。同時(shí)，要廣泛了解社會(huì )和群眾對衛生防病的需求，主動(dòng)送知識、送健康、進(jìn)農村、進(jìn)學(xué)校；要認真聽(tīng)取社會(huì )各界對疾病預防控制機構的意見(jiàn)和建議，努力為人民群眾提供滿(mǎn)意的公共衛生服務(wù)。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)中心科室重點(diǎn)崗位行風(fēng)建設方面。以治理“三亂“為重點(diǎn)。具體包括：從根本上消除亂收費現象；對各科的檢查行為情況；嚴格規范醫療執業(yè)情況，不得以任何名義為名吃拿卡要，謀取不正當利益。我中心衛生院以提高工作效率，提高工作人員素質(zhì)為重點(diǎn)。具體包括：服務(wù)態(tài)度和辦事效率情況；轉變工作作風(fēng)情況；醫療行為規范，明確每個(gè)環(huán)節的辦理時(shí)限，向社會(huì )公布，作出承諾，接受群眾監督。
二、開(kāi)展自查自糾，查找存在的問(wèn)題
我院通過(guò)對照檢查重點(diǎn)查出以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
�。ㄒ唬﹤�(gè)別科室存在亂收費的問(wèn)題；
�。ǘ┽t療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度問(wèn)題；
�。ㄈ┽t院基本設施問(wèn)題。
三、深刻剖析問(wèn)題存在的原因
�。ㄒ唬╆P(guān)于個(gè)別科室“亂收費”問(wèn)題的原因：主要是有些醫院公益性質(zhì)淡化，片面追求經(jīng)濟利益，其追求的發(fā)展目標出現了偏差。
�。ǘ┽t療質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題的原因：主要是個(gè)別科室忽略了醫療質(zhì)量管理，基本醫療質(zhì)量管理薄弱，給醫療安全帶來(lái)了隱患。醫療衛生隊伍職業(yè)道德滑坡，個(gè)別醫務(wù)人員對群眾觀(guān)念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識不強，缺乏人文素質(zhì)的培養。
�。ㄈ┽t院基本設施問(wèn)題：一是一些病房設備落后，缺少必要的資金不能及時(shí)對房間進(jìn)行改造；二是醫院食堂，年久失修。
�。ㄋ模┩晟聘黜椆ぷ鞔胧�，圍繞存在問(wèn)題進(jìn)行認真整改。
四、解決辦法
�。ㄒ唬┘訌娽t療服務(wù)價(jià)格監管，采取有效措施，治理個(gè)別科室亂收費問(wèn)題。
個(gè)別科室亂收費問(wèn)題是嚴重損家群眾利益的行為。為維護人民群眾的利益，減輕患者的醫藥費負擔，對醫療亂收費問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項治理，主要采取了以下措施：
1、明確各項紀律和要求。院向各科領(lǐng)導和醫務(wù)人員進(jìn)一步明確糾風(fēng)工作的各項政策規定和紀律要求，并向社會(huì )公布。如：《醫務(wù)人員醫德規范》、《醫療機構管理條例》、《開(kāi)展社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)實(shí)施方案》、《衛生系統社會(huì )服務(wù)承諾內容》、《醫療服務(wù)收費標準》及各種醫療服務(wù)價(jià)格規定和政策。
2、加強醫療機構管理，完善各項制度和監管措施。堅持防范為主、標本兼治的原則，完善相關(guān)制度，建立合理的運行機制。采取防范措施，建立糾風(fēng)工作長(cháng)效機制。一是強化科室負責人的工作責任，簽訂了目標責任書(shū)，建立院長(cháng)一手抓管理，一手抓醫德醫風(fēng)的“一崗雙責”制度，把規范醫療服務(wù)行為作為院長(cháng)的重要職責。
二是加強醫療機構管理制度建設，依照法律、法規和政策規定，完善醫療質(zhì)量管理制度、人事分配制度、責任獎懲制度，規范執法行為。三是加強醫療質(zhì)量管理。樹(shù)立“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、病人第一”和理念，開(kāi)展“以病人為中心，以質(zhì)量未核心”、構建和諧醫患關(guān)系為主題的實(shí)踐活動(dòng)。教育廣大醫務(wù)人員自覺(jué)抵制拜金主義和損害人民群眾利益的行為，營(yíng)造讓患者安全、放心的就醫環(huán)境。四是加強各科的監管，重點(diǎn)評估檢查醫療服務(wù)、醫療收費行為、醫生處方、開(kāi)單提成等情況。五是各科信息公開(kāi)，制定有效的防范措施。完善“一日清單制“、醫療收費及藥品價(jià)格公示制和查詢(xún)制，增強醫療服務(wù)和藥品收費的透明度。
3、強化行政監管職責，加大監督力度。醫務(wù)科進(jìn)一步轉變職能，依法加強監管。設立舉報電話(huà)和意見(jiàn)簿，專(zhuān)人負責處理群眾舉報，做到有訴必查，有責必究。加強對醫療單位收費行為的日常監管，不定期的進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。
4、嚴格責任追究制度。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責“的原則，加大責任追究力度，對令行不止，繼續頂風(fēng)違紀亂收費的.科室和個(gè)人，依照有關(guān)規定進(jìn)行嚴肅處理，并追究科領(lǐng)導責任。
�。ǘ┨岣哚t療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，積極構建和諧醫患關(guān)系。
1、堅持正確的辦院宗旨和方向。各科必須把為人民群眾的健康服務(wù)作為辦院的宗旨，以保障人民群眾健康和生命作為第一要務(wù)，堅持公立性辦院方向，把社會(huì )效益放在首位。
2、提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全的各項規章制度，加強醫院內涵建設。一是加強法律法規培訓，增強依法執業(yè)意識。二是重點(diǎn)加強門(mén)急診管理和服務(wù)標準管理。嚴格執行《處方管理辦法》和抗菌素臨床用藥指南，推行抗菌藥物評價(jià)制度和分級管理制度、抗菌素“三級用藥”制度等。
3、加強醫德醫風(fēng)建設，增強醫務(wù)人員的職業(yè)感、使命感和廉潔從醫、依法執業(yè)的意識。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)手段，完善服務(wù)措施，堅持以“病人為中心“，堅持從患者的利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù)。大力倡導醫學(xué)人文精神，樹(shù)立明禮誠信、友愛(ài)互助的服務(wù)理念，為患者提供安全、有效、便捷的醫療衛生服務(wù)，著(zhù)力構建和諧的醫患關(guān)系。
�。ㄈ┱J真履行政工科、醫務(wù)科職責，加強各科的監管。
1、加強組織領(lǐng)導，完善醫療衛生安全監管的長(cháng)效機制。首先，建立和完善醫療安全領(lǐng)導責任制，實(shí)行目標管理。二是切實(shí)加快醫務(wù)科體系建設，加強隊伍的建設。三是強化醫務(wù)科責任，監管人員素質(zhì)教育和培訓，不斷提高管理能力。四是強化管理責任制，嚴格規范管理行為和實(shí)施責任追究責任制。
2、加強宣傳。利用多種形式開(kāi)展衛生法律法規宣傳教育活動(dòng)，提高廣大醫務(wù)人員以人為本，文明行醫衛生法律觀(guān)念。
行風(fēng)評議是規范醫院管理，改進(jìn)衛生行業(yè)作風(fēng)，堅持為人民服務(wù)的宗旨的重要舉措，是促進(jìn)醫院科學(xué)發(fā)展，改善醫患關(guān)系的有效措施，也是提供行為形象的重要手段，我們一定按照縣政風(fēng)行風(fēng)民主評議領(lǐng)導小組的統一部署，以更高的要求正行風(fēng)，以更新的措施建行風(fēng)，確保衛生系統政風(fēng)行風(fēng)建設工作取得新進(jìn)展。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 6
為切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設，堅決糾正醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力樹(shù)立醫院新形象，結合我院實(shí)際，在開(kāi)展醫藥購銷(xiāo)和辦醫行醫中不正之風(fēng)專(zhuān)項治理工作以來(lái)，我院領(lǐng)導班子高度重視此項工作，多次召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議，研究制定具體工作責任制，健全領(lǐng)導責任制和目標管理責任制，把各項任務(wù)分解到分管領(lǐng)導、科室。由院辦公室具體負責我院治理糾正醫藥購銷(xiāo)和辦醫行醫中不正之風(fēng)工作具體事宜�，F就我科在專(zhuān)項治理工作自查報告如下：
一、指導思想
緊緊圍繞衛生工作目標，以持續提高醫療服務(wù)質(zhì)量，減輕群眾負擔為重點(diǎn)，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅決治理藥品回扣、開(kāi)單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為，著(zhù)力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，切實(shí)減輕人民群眾不合理的醫藥費用負擔，進(jìn)一步加強行業(yè)作風(fēng)制度建設，確保醫藥衛生體制改革的各項措施落實(shí)到位，為衛生改革與發(fā)展提供有力保證。
二、主要任務(wù)
(一)加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
1.切實(shí)加強對醫務(wù)人員的教育和管理，大力推進(jìn)醫院廉潔文化建設，大力宣傳表彰醫德高尚、醫術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻的先進(jìn)典型，促進(jìn)廣大醫務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，增強抵制不正之風(fēng)的能力。
認真落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度。結合貫徹落實(shí)執業(yè)醫師定期考核制度，加強調查研究和監督檢查，進(jìn)一步健全完善醫務(wù)人員醫德考評辦法和標準。在青年人中樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，熱心為患者服務(wù)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)醫療衛生行業(yè)服務(wù)“窗口”建設。
加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關(guān)系。切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現象，健全完善各項告知制度，暢通投訴舉報渠道，認真辦理患者投訴。探索醫患糾紛第三方調解機制，將醫療糾紛調解納入社會(huì )大調解的范疇，積極推進(jìn)醫療責任保險，建立醫療風(fēng)險分擔機制。暢通醫患協(xié)商、行政調解和司法訴訟等糾紛解決渠道，不斷健全完善醫療糾紛處理機制，及時(shí)化解醫患矛盾。
加強對行業(yè)作風(fēng)建設和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫的先進(jìn)典型，弘揚正氣，增強衛生廉政文化建設的`效果。對查處的典型案例進(jìn)行通報，開(kāi)展警示教育，引導廣大醫務(wù)人員汲取教訓、引以為戒，發(fā)揮震懾作用，促進(jìn)依法廉潔行醫，依法診療。推進(jìn)職業(yè)道德教育和紀律法制教育經(jīng)�；�，務(wù)必使全體員工保持正確的服務(wù)理念和強烈的責任意識。
(二)強化醫療管理，規范診療服務(wù)行為。
1.嚴格規范診療服務(wù)行為，努力提高醫療技術(shù)水平。完善臨床診療技術(shù)規范服務(wù)流程，促進(jìn)醫務(wù)人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴格執行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》。落實(shí)按藥品通用名開(kāi)具處方制度，不得使用藥品商品名開(kāi)具處方。
2.認真執行衛生部《處方管理辦法》和《醫院處方點(diǎn)評管理規范(試行)》，加強合理用藥的內部管理，做好處方開(kāi)具和藥品使用的規范化管理，提高處方質(zhì)量，規范我科醫務(wù)人員用藥行為。切實(shí)糾正為追求經(jīng)濟利益而濫用藥物的問(wèn)題。
(三)落實(shí)收費責任，促進(jìn)醫療收費規范。
各科室要嚴格執行國家有關(guān)醫療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等亂加價(jià)、亂收費違規行為。嚴格實(shí)行收費日清單制和費用查詢(xún)制。加強對收費各個(gè)環(huán)節的監督管理，嚴格控制醫藥費用的不合理增長(cháng)。禁止將醫務(wù)人員個(gè)人收入與藥品處方和醫療服務(wù)收入直接掛鉤，堅決禁止科室出租承包、開(kāi)單提成等違法違規行為。
(四)加大治理大處方、大檢查、亂收費、收受“紅包”和藥品“回扣”，減輕群眾醫藥費用負擔。
加強行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務(wù)理念和精神，規范醫療服務(wù)行為，嚴格控制醫療費用不合格增長(cháng)，糾正亂用藥、亂檢查、亂收費行為。把查處違反醫療道德的大處方、大檢查、亂收費以及“紅包”和藥品“回扣”問(wèn)題作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn)，嚴格規范醫務(wù)人員診療行為，年內將不定期開(kāi)展專(zhuān)項檢查。
科主任要認真履行糾風(fēng)職責，嚴格執行國家有關(guān)醫療和藥品價(jià)格政策，控制醫療費用增長(cháng)，建立健全收費管理制度，加強收費人員培訓和收費各環(huán)節的監督檢查，進(jìn)一步規范醫療收費行為。堅決查處自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。規范高值耗材、貴重藥品和醫學(xué)新技術(shù)的臨床應用，推行同級醫療機構間檢查、檢驗結果互認制度，促進(jìn)因病施治、合理檢查、合理治療。
按照衛生部《臨床路徑試點(diǎn)工作方案》及有關(guān)文件，抓好臨床路徑試點(diǎn)工作，積極探索，積累經(jīng)驗，規范診療行為，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，保證醫療安全。各科室要在認真執行醫保和新農合制度的同時(shí)，積極探索按病種收費管理，控制醫療費用，減輕患者負擔。
(五)暢通投訴渠道，構建和諧醫患關(guān)系。
按照《醫院投訴管理辦法》加強對醫院投訴工作的管理，對醫院投訴工作執行不力的科室及個(gè)人，按照院部有關(guān)規定進(jìn)行處理。深入開(kāi)展創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，有效緩解醫患矛盾，構建和諧醫患關(guān)系。
(六)健全長(cháng)效機制，鞏固專(zhuān)項治理成果。
嚴格規范醫藥廣告發(fā)布，深入開(kāi)展虛假違法醫藥廣告專(zhuān)項整治工作，嚴厲打擊虛假違法醫藥廣告和不正當競爭行為。廣泛開(kāi)展治賄宣傳教育、完善各項相關(guān)制度、健全監督制約機制，進(jìn)一步建立健全醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域信用信息記錄、公開(kāi)、使用和獎懲制度。堅持對在容易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)崗位工作達到一定年限(按上級規定年限)的醫務(wù)人員必須輪崗交流的制度，并健全監督制約機制。加大對行賄企業(yè)和受賄人員要嚴肅查處，將治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制建設和落實(shí)工作放在更加突出的位置，力爭取得新進(jìn)展、新成效，鞏固和深化專(zhuān)項治理成果，防止醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂出現反彈。
(七)完善監督管理，深化重點(diǎn)環(huán)節的治本根源。
認真落實(shí)醫藥衛生體制改革各項任務(wù)，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)，是當前醫療工作的重點(diǎn)，因此，在實(shí)施過(guò)程中，要加強對醫改中出現的新情況、新問(wèn)題的調查研究，及時(shí)跟進(jìn)，全程參與，嚴格監督，做到定期檢查和專(zhuān)項督查制度相結合，認真整改發(fā)現的問(wèn)題，為深化醫改提供堅強的紀律保證，確保資金安全，項目安全、人員安全。
三、工作要求
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，醫院及科室主要負責人要切實(shí)履行糾風(fēng)工作第一責任人的職責，把行風(fēng)建設作為“一把手”工程，院領(lǐng)導和各職能科室要結合分工，抓好職責范圍內的糾風(fēng)工作。醫院要結合工作實(shí)際，建立督導督查機制，通過(guò)督促自查，重點(diǎn)抽查，專(zhuān)項檢查等形式，推動(dòng)工作的落實(shí)。
我科通過(guò)專(zhuān)項治理和自查自糾，使廣大醫務(wù)人員受到了深刻的法制、紀律和職業(yè)道德教育，增強了誠信服務(wù)、廉潔從業(yè)的責任感和自覺(jué)性，強化了醫務(wù)人員的自律和自我管理意識，但仍存在很多問(wèn)題，針對存在的薄弱環(huán)節和漏洞，我科將逐步建立防控醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂及醫療服務(wù)中不正之風(fēng)的長(cháng)效機制，進(jìn)一步規范醫藥購銷(xiāo)行為、醫療服務(wù)行為，切實(shí)糾正醫藥購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，確保我院各項事業(yè)的健康順利發(fā)展。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 7
為貫徹落實(shí)黨的十九屆三中、四中全會(huì )精神，認真解決衛生健康工作中人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題，切實(shí)抓好醫德醫風(fēng)建設和糾風(fēng)工作各項措施的落實(shí)，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)，鞏固醫德醫風(fēng)建設成果，制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
以維護人民群眾根本利益為目的，以人民群眾滿(mǎn)意、擁護、支持為檢驗標準，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，以加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為主線(xiàn)，以規范診療行為、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、降低醫療費用為主要內容，以糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)、規范各項權力的運行，解決群眾“看病貴”、“看病難”問(wèn)題為重點(diǎn)，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，探索建立糾風(fēng)工作的長(cháng)效機制，促使衛生健康行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉，構建和諧的醫患關(guān)系。
二、實(shí)施范圍
全縣各級各類(lèi)衛生健康機構，按照屬地化管理原則，開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作。
三、內容與要求
�。ㄒ唬⿵娀婪ㄐ嗅t，糾正醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
1.認真執行醫療衛生管理法律、法規，做到依法執業(yè)，行為規范。防止和堅決糾正超范圍執業(yè)和將科室、業(yè)務(wù)用房出租或承包給社會(huì )人員從事醫療活動(dòng)的行為。清理和規范公立醫院開(kāi)辦特需服務(wù)項目和內容，徹底清理各類(lèi)違規合作醫療服務(wù)項目，撤銷(xiāo)未經(jīng)批準擅自加掛的醫療機構名稱(chēng)。
2.加大衛生監督執法力度，嚴厲打擊各種非法行醫行為和非法醫療廣告，依法取締無(wú)證行醫，取締違規醫療廣告，清除醫療機構中的假醫生，杜絕非法采供血液。
3.健全并落實(shí)醫院規章制度和人員崗位責任制，特別是醫療質(zhì)量和醫療安全制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等，保證醫療安全，防范醫療糾紛。
4.嚴格執行臨床技術(shù)、診療護理規范等有關(guān)規定，實(shí)行醫生不當處方院內公示和點(diǎn)評制度，嚴格開(kāi)方用藥和檢驗檢查行為。防止和糾正開(kāi)大處方、亂用藥、濫用抗生素、濫檢查等醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
5.嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練，提高急危重癥患者的搶救成功率。對于危重病人和需要救助的病人，堅持先救治、后結算的原則。
�。ǘ﹪栏褚婪ㄊ召M，糾正醫療收費中的不正之風(fēng)
6.嚴格執行《全國醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》和國家藥品價(jià)格政策以及醫療服務(wù)收費標準，進(jìn)一步落實(shí)“總量控制、結構調整”和藥品收支兩條線(xiàn)管理規定。
7.建立完善醫療服務(wù)和藥品價(jià)格公示制、查詢(xún)制、門(mén)診和住院費用清單制，接受群眾監督，提高收費透明度。實(shí)行單病種最低收費。
8.每半年一次向社會(huì )公示醫療機構的基本信息、工作量信息、醫療費用信息和單病種信息，引導病人自主選擇就醫，促進(jìn)收費行為進(jìn)一步規范。
9.建立健全內部醫療服務(wù)價(jià)格管理機構，配備專(zhuān)（兼）職價(jià)格管理人員，對收費情況進(jìn)行監督檢查。堅決糾正自立項目、分解項目、重復收費等亂收費行為。
�。ㄈ┘m正醫藥購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)
10.積極參加藥品集中招標采購，全縣國有非營(yíng)利性醫療機構100%參與藥品集中招標采購。凡使用納入招標目錄中的藥品，必須100%通過(guò)公開(kāi)招標，不得采購和使用非中標藥品。
11.醫療機構與中標企業(yè)簽訂藥品購銷(xiāo)合同時(shí)，要在購銷(xiāo)合同中明確采購數量，并簽訂《購銷(xiāo)廉潔協(xié)議書(shū)》。加強對藥品、試劑、醫療設備、醫療器械、醫用耗材等采購和使用的監管，防止和糾正醫務(wù)人員接受生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和贊助出國、贊助旅游等其他不正當利益。
12.醫療機構必須執行網(wǎng)上采購制度，嚴禁線(xiàn)下采購。
13.嚴格執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》以及藥事管理的規章制度。發(fā)揮醫院藥事委員會(huì )作用，醫院的藥品采購和使用必須由藥事委員會(huì )集體研究決定。加強對開(kāi)方用藥的評估、監督、檢查，規范醫務(wù)人員用藥行為。
�。ㄋ模┘訌娯攧�(wù)管理，糾正經(jīng)濟活動(dòng)中的不正之風(fēng)
14.嚴格各醫院財經(jīng)制度和財務(wù)管理。堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動(dòng)必須納入財務(wù)部門(mén)管理。嚴禁醫院及其部門(mén)、科室設立賬外賬、“小金庫”。
15.建立規范的經(jīng)濟活動(dòng)決策機制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導負責制和責任追究制度，重大項目安排集體討論后按規定程序報批，按照院務(wù)公開(kāi)的要求向群眾公開(kāi)。
16.各單位內設科室不得自行采購藥品、材料、設備等物資，并嚴格實(shí)行成本核算制度，降低醫療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。
17.完善收入分配辦法，獎金分配以工作崗位、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、工作數量與質(zhì)量為主要依據。防止和糾正將科室實(shí)行經(jīng)濟承包、單獨核算和將科室經(jīng)濟收入與醫務(wù)人員個(gè)人報酬直接掛鉤的做法，堅決取消開(kāi)藥提成、開(kāi)檢查項目提成、開(kāi)檢驗項目提成、介紹病人提成。
�。ㄎ澹┙ㄔO衛生健康文化，解決服務(wù)環(huán)境和流程問(wèn)題
18.打造衛生健康系統學(xué)習文化、管理文化、服務(wù)文化、自律文化、團隊文化，讓轄區居民能獲得更加優(yōu)質(zhì)、安全、方便、低廉的醫療衛生服務(wù)。
19.落實(shí)便民、利民、為民措施，改善服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短病人等候時(shí)間。
20.結合醫院信息化建設，開(kāi)展預約掛號、化驗、注射、取藥、交費等一站式服務(wù)，方便群眾就診。
�。┺D變服務(wù)作風(fēng)，解決醫患關(guān)系緊張的問(wèn)題
21.尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人，滿(mǎn)足患者的知情權、選擇權和監督權，維護病人的合法權益。
22.服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
23.加強醫患溝通，主動(dòng)與病人的交流，耐心傾聽(tīng)病人的意見(jiàn)，仔細向病人交待或解釋病情，促進(jìn)醫患相互理解、相互信任。
24.對醫務(wù)人員實(shí)行醫德醫風(fēng)考核評價(jià)，把醫德考評的結果作為聘任、晉職、晉級、評先的重要條件，杜絕收受、索要病人及其家屬“紅包”、其他饋贈和接受宴請等行為。
25.及時(shí)受理、處理群眾反映的意見(jiàn)和建議。自覺(jué)接受社會(huì )輿論的監督，贏(yíng)得社會(huì )和人民群眾的理解與信任。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展宣傳教育，解決職業(yè)道德素質(zhì)不高的問(wèn)題
26.加強醫院領(lǐng)導班子建設和教育培訓，端正辦院宗旨和方向，加強管理，規范服務(wù)，提高質(zhì)量，保證安全。
27.加強醫德醫風(fēng)教育，不斷增強醫務(wù)人員救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、服務(wù)意識。
28.充分發(fā)揮先進(jìn)典型的激勵和示范作用，用身邊的'人和事教育醫務(wù)人員，增強職業(yè)榮譽(yù)感和責任感，提高職業(yè)技能和服務(wù)水平。
29.開(kāi)展法制教育和警示教育，以案說(shuō)法，增強醫務(wù)人員的法律意識和廉潔行醫意識，使廣大醫務(wù)人員做到自我教育、自我管理、自我約束。
30.重視宣傳引導，運用多種形式，營(yíng)造和諧醫患關(guān)系的良好氛圍，傳播衛生知識，弘揚主旋律，樹(shù)立行業(yè)良好形象。
�。ò耍┘訌娊M織領(lǐng)導，解決糾風(fēng)措施落實(shí)不到位的問(wèn)題
31.按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把業(yè)務(wù)發(fā)展和糾風(fēng)工作緊密結合，做到一起研究部署、一起監督檢查、一起考核落實(shí)。
32.按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各職能部門(mén)齊抓共管的領(lǐng)導體制和工作機制。
33.建立健全糾風(fēng)工作領(lǐng)導機構及其辦公機構。單位領(lǐng)導定期專(zhuān)題研究行風(fēng)建設和糾風(fēng)工作，有專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設計劃及要求。
34.層層簽訂行風(fēng)建設責任書(shū)，并將任務(wù)細化、分解落實(shí)到科室和個(gè)人。
四、實(shí)施辦法與步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署，統一認識階段（2020年10月）
按照市衛生健康委的部署，縣衛健委組織各醫療衛生機構負責人召開(kāi)會(huì )議，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)布置；各單位要組織干部職工和廣大醫務(wù)人員深入學(xué)習上級的有關(guān)文件精神，利用標語(yǔ)、宣傳欄、簡(jiǎn)報、內部網(wǎng)絡(luò )等多種形式廣泛宣傳糾風(fēng)專(zhuān)項治理的目的、意義，統一思想認識，增強廣大干部職工的參與意識，形成加強行風(fēng)建設，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)的良好氛圍。
�。ǘ┳圆樽约m，督導檢查階段（2020年10月）
1.自查自糾。醫院要以貫徹本方案為重點(diǎn)，根據方案提出34項重點(diǎn)要求，進(jìn)行全面自查，針對存在的問(wèn)題，制定整改措施，完善規章制度，加以整改，切實(shí)把行風(fēng)建設工作落到實(shí)處。
2.督導檢查。各牽頭部門(mén)要根據方案提出的“四糾正、四解決”8個(gè)目標和34項重點(diǎn)要求，對專(zhuān)項治理工作進(jìn)行指導，對工作要求的落實(shí)情況進(jìn)行督導檢查。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋，督促整改。檢查過(guò)程中，要注意收集和總結活動(dòng)中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，及時(shí)推廣，推進(jìn)行風(fēng)建設和糾風(fēng)工作不斷深入。
3.重點(diǎn)抽查。為加強對全系統行風(fēng)建設和糾風(fēng)專(zhuān)項治理的指導，我委將組織管理、藥事、財務(wù)、糾風(fēng)等方面專(zhuān)家，對各級各類(lèi)醫療衛生機構開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項治理情況進(jìn)行督導檢查。對于群眾反映較多，收受回扣、“紅包”，開(kāi)單提成、亂收費、濫檢查，科室出租、承包，刊播非法醫療廣告等行風(fēng)問(wèn)題突出，屢禁不止的單位，進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查結果將在一定范圍內公開(kāi)反饋，予以通報，提出處理意見(jiàn)，責成有關(guān)單位進(jìn)行整改。按照責任追究的有關(guān)規定，給予行政、經(jīng)濟方面的處罰，并將處理結果與職級晉升、聘任、評先、獎懲等掛鉤。必要時(shí)，在全系統予以通報。
�。ㄈ┛偨Y工作，樹(shù)立先進(jìn)階段（2020年10月）
各單位要對開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行總結，逐步建立具有自身特色、懲防并舉的糾風(fēng)工作體系，形成行風(fēng)建設的良性機制。我委將表彰和宣傳一批醫德醫風(fēng)建設和糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作先進(jìn)單位，以及醫德醫風(fēng)高尚、醫療技術(shù)精湛、群眾滿(mǎn)意度較高的先進(jìn)個(gè)人。各醫療衛生單位的總結材料和先進(jìn)典型的事跡材料于2020年10月19日前報我委醫政醫管科。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，落實(shí)責任。我委成立糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組，成員名單如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，由張云華同志兼任辦公室主任，負責日常工作，加強分類(lèi)指導，抓好典型示范。各單位要盡快制定實(shí)施方案，做到“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)。
要結合實(shí)際，研究制定本單位糾風(fēng)專(zhuān)項治理實(shí)施方案，并將8個(gè)目標和34項重點(diǎn)要求分解落實(shí)到科室和個(gè)人。要形成定期報告制度，每季度向我委上報工作進(jìn)展情況�？h直市管衛生健康單位、各鄉鎮衛生院請于10月18日前，將本單位糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案和領(lǐng)導小組及辦公機構人員名單，報我委醫政醫管股。
�。ǘ┳ズ媒Y合，糾建并舉。要深入開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作，做到改善醫德醫風(fēng)與加強醫院管理兩促進(jìn)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。狠抓制度建設和監督檢查，推動(dòng)醫院管理科學(xué)化、規范化。嚴肅查處醫療服務(wù)中收受“紅包”、回扣，開(kāi)單提成、濫檢查、亂收費，科室出租、承包，刊播非法醫療廣告等損害群眾利益的不正之風(fēng)，做到發(fā)現一起，查處一起，依法依規嚴肅處理一起。要針對專(zhuān)項治理和查辦案件中暴露出來(lái)的問(wèn)題深入剖析，查找漏洞，完善制度，強化監督。通過(guò)糾建并舉、多管齊下，促進(jìn)衛生健康系統行風(fēng)明顯好轉。
�。ㄈ⿵娀逃�，重視引導。在糾風(fēng)專(zhuān)項治理中，要發(fā)揮教育的基礎性作用，建立健全教育工作機制，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導作用，加強廣大醫務(wù)工作者的職業(yè)道德教育和法制教育，加強發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫德醫風(fēng)，構建和諧的醫患關(guān)系，促進(jìn)衛生健康事業(yè)的改革與發(fā)展。
�。ㄋ模┩晟浦贫�，注重規范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴密、合理的制度保障功能。根據衛生健康行業(yè)的實(shí)際情況，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開(kāi)、行業(yè)紀律以及糾風(fēng)工作責任制等各種制度。同時(shí)，積極發(fā)揮市醫學(xué)會(huì )的作用，結合實(shí)際，制定行業(yè)自律規范，形成以制度管人，以制度糾風(fēng)的長(cháng)效機制。
�。ㄎ澹┘訌姳O督，規范服務(wù)。這是糾風(fēng)專(zhuān)項治理取得成效的關(guān)鍵。委機關(guān)各職能科室要加強對責任范圍內事項監督檢查，醫療機構要加強對內部科室和醫務(wù)人員的規范約束，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì )公眾和輿論的監督。通過(guò)多渠道、多形式、全方位的監督，促進(jìn)醫療機構、醫務(wù)人員自律規范。
�。┛偨Y探索，治本抓源。各衛生健康單位要通過(guò)行風(fēng)建設和糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作，不斷總結經(jīng)驗，研究探索加強行業(yè)作風(fēng)建設的新思路、新措施，探索切實(shí)解決好群眾“看病貴”、“看病難”問(wèn)題的有效辦法，促進(jìn)我系統教育、制度、監督并重的懲治和預防行業(yè)不正之風(fēng)體系的建立，形成行風(fēng)建設的良性機制。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 8
為嚴厲打擊損害人民群眾切身利益的`違法違規行為，規范我院醫療服務(wù)行為，切實(shí)維護廣大人民群眾身體健康和生命安全，根據張北縣衛健局、網(wǎng)信辦等七部門(mén)關(guān)于印發(fā)《張北縣醫療亂象專(zhuān)整治行動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，我院成立了醫療亂象專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導小組，對我院的全面工作進(jìn)行自查，現將自查結果報告如下：
一、工作目標
通過(guò)開(kāi)展醫療亂象專(zhuān)項整治活動(dòng)，進(jìn)一步規范我院醫療行為，改善醫療市場(chǎng)秩序，努力營(yíng)造健康有序的醫療環(huán)境，切實(shí)保障人民群眾健康權益。
二、自查時(shí)間
20xx年6月6日14：00全面開(kāi)展自查。
三、自查工作重點(diǎn)
1、堅決禁止非衛生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)，嚴禁醫療機構超范圍執業(yè)，禁止無(wú)證行醫和不符合要求的醫療行為。
2、查有無(wú)出租、出借轉讓《醫師執業(yè)證書(shū)》，醫師超執業(yè)類(lèi)別、執業(yè)范圍、執業(yè)地點(diǎn)從事醫療活動(dòng)的行為。
3、查有無(wú)買(mǎi)賣(mài)、轉讓、租借《醫療機構執業(yè)許可證》或《醫師執業(yè)證書(shū)》，超登記范圍開(kāi)展診療活動(dòng)，使用非衛生技術(shù)人員從事醫療衛生服務(wù)工作，編制虛假病例、出具虛假證明文件等行為。
4、查有無(wú)以虛假診斷、夸大病情或療效、利用“醫托”等方式，欺騙、誘使、強迫患者接受診療和消費等行為。
5、查有無(wú)發(fā)布虛假醫療廣告行為，重點(diǎn)查處未取得《醫療廣告審查證明》或篡改《醫療廣告審查證明》內容發(fā)布醫療廣告的行為。
6、查有無(wú)通過(guò)虛假宣傳、體檢等名義誘導騙取參保人員住院的行為，有無(wú)留存、盜刷、冒用參保人員醫療保障卡等行為，有無(wú)人證不符、惡意掛床住院、虛構醫療服務(wù)、偽造醫療文書(shū)、票據的行為，有無(wú)串換藥品、虛記、多記藥品及診療項目等騙取醫�；鹦袨�。
7、查有無(wú)過(guò)度醫療、誘導醫療、違規收費等行為。
四、成立專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
五、工作要求
1、提高認識、加強對專(zhuān)項整治工作的`領(lǐng)導。
2、要認真開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)自查工作，嚴禁非衛計人員開(kāi)展診療工作，嚴禁超范圍執業(yè)。
3、專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組要加強對院內從業(yè)人員管理和監督，保證依法執業(yè)。
六、自查結果
1、我院無(wú)出租、出借轉讓《醫師執業(yè)證書(shū)》，醫師超執業(yè)類(lèi)別、執業(yè)范圍、執業(yè)地點(diǎn)從事醫療活動(dòng)的行為。
2、無(wú)買(mǎi)賣(mài)、轉讓、租借《醫療機構執業(yè)許可證》或《醫師執業(yè)證書(shū)》，超登記范圍開(kāi)展診療活動(dòng)，無(wú)使用非衛生技術(shù)人員從事醫療衛生服務(wù)工作，無(wú)編制虛假病例、出具虛假證明文件等行為。
3、無(wú)以虛假診斷、夸大病情或療效、利用“醫托”等方式，欺騙、誘使、強迫患者接受診療和消費等行為。
4、無(wú)發(fā)布虛假醫療廣告行為。
5、無(wú)通過(guò)虛假宣傳、體檢等名義誘導騙取參保人員住院的行為，無(wú)留存、盜刷、冒用參保人員醫療保障卡等行為，無(wú)人證不符、惡意掛床住院、虛構醫療服務(wù)、偽造醫療文書(shū)、票據的行為，無(wú)串換藥品、虛記、多記藥品及診療項目等騙取醫�；鹦袨�。
6、無(wú)過(guò)度醫療、誘導醫療、違規收費等行為。
雖然此次檢查我院未發(fā)現有違規、違法行為，但一定要警鐘長(cháng)鳴、保持警惕，同時(shí)形成長(cháng)效機制，防微杜漸！
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 9
為嚴格按照縣衛健委關(guān)于醫療行業(yè)不正之風(fēng)及衛健委關(guān)于以案促改工作要求，我院領(lǐng)導高度重視，立即組織相關(guān)人員開(kāi)展學(xué)習動(dòng)員活動(dòng)，嚴格要求在我院及轄區內村衛生室針對醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)領(lǐng)域以及重大民生政策落實(shí)中損害群眾利益的突出問(wèn)題扎實(shí)開(kāi)展自查自糾工作，現將自查自糾工作報告如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導、強化責任。為確保專(zhuān)項治理工作順利開(kāi)展，成立了以郭勝利院長(cháng)為組長(cháng)的糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組，科學(xué)分工，各司其職，加強監管。負責工作開(kāi)展中的協(xié)調、督導、檢查、整改等各項工作。
�。ǘ┘訌姳O督，嚴肅行業(yè)紀律。專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組明確分工，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，嚴格執行紀律，定期開(kāi)展督導檢查，設立專(zhuān)項整治意見(jiàn)箱1個(gè)、在門(mén)診大廳電子顯示屏滾動(dòng)播出、設舉報電話(huà)，等多種方式接受社會(huì )監督，針對發(fā)現的問(wèn)題，進(jìn)行嚴格追究相關(guān)科室和直接責任人的責任，全面促進(jìn)了醫德醫風(fēng)建設根本好轉。
二、存在的.問(wèn)題
�。ㄒ唬┎少弳�(wèn)題。我院自實(shí)行國家基本藥物制度以來(lái)，所有藥品網(wǎng)上采購，實(shí)行零差價(jià)銷(xiāo)售，確實(shí)落實(shí)省、市、縣相關(guān)制度及規定。采購藥品品種及規格，均由藥庫、藥房負責人收集臨床科室意見(jiàn)及建議，制定采購計劃，經(jīng)主管院長(cháng)審核后方可進(jìn)行采購。在自查過(guò)程中，未發(fā)現在設備及醫用材料采購中有違反規定，收受醫藥公司返利等行為，醫務(wù)人員無(wú)收受回扣等行為。
�。ǘ﹣y收費問(wèn)題。我院目前未發(fā)現“大處方”、濫檢查及開(kāi)單提成等現象。通過(guò)對就診患者進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)問(wèn)卷調查，無(wú)患者反映有醫務(wù)人員索要“紅包”的現象。我院嚴格遵守新農合患者轉診制度，實(shí)行逐級轉診。藥物及醫療服務(wù)價(jià)格實(shí)行上墻公示，并公布舉報電話(huà)。接受社會(huì )監督。
�。ㄈ┵|(zhì)量的問(wèn)題。我院目前藥房?jì)Υ鏃l件完善，設置有空調，藥品專(zhuān)用冰柜，含麻藥品專(zhuān)用柜，各項管理制度健全。購藥臺賬及各種票據、供貨企業(yè)相關(guān)證件及資料保存完善。藥品及醫療器械進(jìn)貨渠道合法，過(guò)期失效藥品報損登記及時(shí)準確，無(wú)擅自配制或調制使用制劑等違法違紀行為。藥品不良反應報告制度完善，上報及時(shí)。院內目前無(wú)高風(fēng)險醫療器械。
三、下步工作措施
�。ㄒ唬┘訌娽t院管理，規范診療行為。建立和完善醫德醫風(fēng)考核、激勵和獎懲機制。以規范處方用藥、臨床檢查為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規范，積極推行臨床路徑。采取綜合措施，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。
�。ǘ⿵娀t藥價(jià)格管理，規范收費行為。強化醫藥價(jià)格管理，清理整頓藥品、醫療服務(wù)價(jià)格秩序。嚴格秩序醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格規范、嚴禁自立項目、分解項目、比照收費等違規收費行為。對于超標準收費，自立、分解收費、收受回扣、索要和收受紅包等行為嚴肅查處，予以重罰。
�。ㄈ┘訌娽t德醫風(fēng)教育，提高醫務(wù)人員思想道德素質(zhì)。結合“三好一滿(mǎn)意”“創(chuàng )群眾滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)，進(jìn)一步加強警示教育工作，增強廉潔行醫意識和“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，自覺(jué)抵制收受“紅包”、“回扣”、“開(kāi)單提成”等違法違規行為，營(yíng)造醫德醫風(fēng)建設的良好氛圍。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 10
為了提高醫療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平，臨城街道社區衛生服務(wù)中心按照《醫療機構管理條例實(shí)施細則》、《薛城區20xx年基層醫療機構集中整頓實(shí)施方案》組織相關(guān)人員進(jìn)行了嚴格的自查自糾工作�，F將有關(guān)自查情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，認真組織
我們召開(kāi)了醫療機構整頓工作會(huì )議，對自查工作進(jìn)行嚴密部署。會(huì )上，成立了自查領(lǐng)導小組，各業(yè)務(wù)科室按照各自的職責分工，嚴格按照《醫療機構管理條例實(shí)施細則》、《薛城區基層醫療機構集中整頓實(shí)施方案》進(jìn)行了認真細致的自查自糾工作。
二、自查基本情況
(一)機構自查情況：臨城街道社區衛生服務(wù)中心是薛城區中醫院延伸舉辦的城市社區衛生服務(wù)機構，轄4個(gè)社區衛生服務(wù)站、5個(gè)行政村衛生室，服務(wù)臨城街道10萬(wàn)城鄉居民。所有機構均按要求辦理了《醫療機構執業(yè)許可證》，并按規定的范圍開(kāi)展執業(yè)活動(dòng)。
(二)人員自查情況：臨城街道社區衛生服務(wù)中心現有工作人員76人，副主任醫師1名，主治醫師7名，執業(yè)醫師12名(含助理醫師)，主管護師6名，護師24名。我院從未多范圍注冊開(kāi)展執業(yè)活動(dòng)或非法出具過(guò)《醫學(xué)證明書(shū)》；從未使用未取得執業(yè)醫師資格、護士執業(yè)資格的人員或一證多地點(diǎn)注冊的醫師從事醫療活動(dòng)，所屬醫護人員均掛牌上崗，并在大廳內設立了監督欄對外公開(kāi)。
(三)重視醫療安全，提高服務(wù)質(zhì)量：按照衛生行政部門(mén)的有關(guān)規定、標準加強醫療質(zhì)量管理，實(shí)施醫療質(zhì)量保證方案；定期檢查、考核各項規章制度和各級各類(lèi)人員崗位責任制的執行和落實(shí)情況，確保醫療安全和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平。參照病歷管理規定，完善門(mén)診登記制度，規范門(mén)診登記。加強處方的管理與使用，建立處方點(diǎn)評制度，開(kāi)展處方點(diǎn)評工作，規范抗生素、激素等藥品的使用。
(四)院內交叉感染管理情況：成立有院內交叉感染管理領(lǐng)導小組，經(jīng)常對有關(guān)人員進(jìn)行教育培訓，建立和完善了醫療廢物處理管理、院內感染和消毒管理、廢物泄漏處理方案等有關(guān)規章制度，有專(zhuān)人對醫療廢物的來(lái)源、種類(lèi)、數量等進(jìn)行完整記錄，定期對重點(diǎn)科室和部位開(kāi)展消毒效果監測，配制的消毒液標簽標識清晰、完整、規范。
(五)固體醫療廢物處理情況：對所有醫療廢物進(jìn)行了分類(lèi)收集，按規定對污物暫存時(shí)間有警示標識，污物容器進(jìn)行了密閉、防刺，污物暫存處做到了“五防”，醫療廢物運輸轉送為專(zhuān)人負責并有簽字記錄。
(六)一次性使用醫療用品處理情況：所有一次性使用醫療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫療垃圾處理站收集，進(jìn)行無(wú)害化消毒、焚化處理，并有詳細的醫療廢物交接記錄，無(wú)轉賣(mài)、贈送等情況。所有操作人員均進(jìn)行過(guò)培訓，并具有專(zhuān)用防護設施設備。
(七)疫情管理報告情況：臨城街道社區衛生服務(wù)中心建立了嚴格的疫情管理及上報制度，規定了專(zhuān)人負責疫情管理，疫情登記簿內容完整，疫情報告卡填寫(xiě)規范，疫情報告每月開(kāi)展自查，無(wú)漏報或遲報情況發(fā)生。
(八)藥品管理自查情況：臨城街道社區衛生服務(wù)中心全部使用國家基本藥物，所轄服務(wù)站和衛生室藥品供應由社區中心統一網(wǎng)上采購配發(fā)，全部零差率銷(xiāo)售，從未使用過(guò)假劣、過(guò)期、失效以及違禁藥品。
三、存在不足
(一)、由于政府投入不足，有些醫療設備未能配備或得不到及時(shí)維護與更新，阻礙了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展，發(fā)展的.后勁不足。
(二)、受編制及人員經(jīng)費所限，工作人員普遍配備過(guò)少工作量較大，外出進(jìn)修的機會(huì )不多，知識更新的周期長(cháng)，影響了服務(wù)水平向更高層次提高。
(三)、臨城街道社區衛生服務(wù)中心及所轄的衛生服務(wù)站、村衛生室業(yè)務(wù)用房均為租賃，面積相對較小，除中心、福泉外均未能做到診斷室與治療室、輸液室分開(kāi)，輸液室亦不能做到分區管理。
(四)、為配合公共衛生工作中心設立了口腔科，需要增加相應的診療科目。
(五)、臨城街道轄區除北城、古井村衛生室達到了標準化衛生室的要求，北二、張橋、西丁均未達到要求，東丁、繩橋、挪莊尚屬空白村，新建的臨山公寓、永泰花園、燕山社區亦無(wú)相應的社區衛生服務(wù)站。
(六)、部分醫護人員無(wú)菌觀(guān)念淡薄，不能做好消毒隔離及自我防護工作。
臨城街道社區衛生服務(wù)中心一定以此次自查為契機，在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)《薛城區20xx年基層醫療機構集中整頓實(shí)施方案》會(huì )議精神，嚴格遵守《醫療機構管理條例》，強化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 11
為切實(shí)加強醫療醫德醫風(fēng)建設，堅決糾正醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力樹(shù)立科室、醫院新形象，結合我消化科實(shí)際，通過(guò)共同學(xué)習、積極查擺、認真對照、開(kāi)展批評與自我批評、會(huì )議討論等多種形式，緊緊圍繞以衛生工作為目標，以持續提高醫療服務(wù)質(zhì)量、減輕群眾負擔為重點(diǎn)，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅決治理藥品回扣、開(kāi)單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為�，F就我科在專(zhuān)項治理工作自查報告如下：
�。ㄒ唬┘訌娏酸t療質(zhì)量和醫療安全教育，醫務(wù)人員的安全意識不斷提高。
消化科通過(guò)每周晨間業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，對全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育，加強法律、法規及規章制度的培訓和考核。進(jìn)行關(guān)于“醫療質(zhì)量安全”培訓和醫療質(zhì)量安全專(zhuān)項檢查。認真研究分析檢查中發(fā)現的問(wèn)題和糾紛隱患，結合科內的每位醫生找出核心問(wèn)題和整改措施。建立科內醫療安全專(zhuān)項檢查專(zhuān)員，不定期議進(jìn)行醫療質(zhì)量講評科檢查，有效促進(jìn)了醫療質(zhì)量的.提高。
加強三基、三嚴的培訓與考核，按照每季度一次的培訓考核計劃，對每位醫生、護士、規培和輪轉生考核一次，參考率、合格率務(wù)必達95%以上。
�。ǘ┘訌娽t德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好形象。
切實(shí)加強對醫務(wù)人員的教育和管理，促進(jìn)科室醫務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，增強抵制不正之風(fēng)的能力。認真落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度。結合貫徹落實(shí)執業(yè)醫師定期考核制度，加強調查研究和監督檢查，進(jìn)一步健全完善醫務(wù)人員醫德考評辦法和標準。在年輕醫生中樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，熱心為患者服務(wù)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)醫療衛生行業(yè)服務(wù)“窗口”建設。
加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關(guān)系。切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現象，健全完善各項告知制度。分析20xx全年的醫療投訴不良事件，逐一分析，每件不良事件整改，落實(shí)到人。不斷健全完善醫療糾紛處理機制，及時(shí)化解醫患矛盾。
加強對行業(yè)作風(fēng)建設和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫的先進(jìn)典型，弘揚正氣，增強衛生廉政文化建設的效果。表?yè)P我科醫生主動(dòng)上交患者紅包的先進(jìn)典型。樹(shù)立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務(wù)理念和精神，規范醫療服務(wù)行為。
�。ㄈ┐嬖诘膯�(wèn)題及整改措施
1、工作中存在急躁情緒，對病人的咨詢(xún)回答不夠詳細，態(tài)度不夠好。今后工作中戒驕戒躁，破除驕傲自滿(mǎn)情緒，強化憂(yōu)患意識。耐心細致的開(kāi)展工作，對待群眾要熱情誠懇。
2、工作不夠主動(dòng)，滿(mǎn)足于完成當前的任務(wù)，固步自封。往后工作必須增強憂(yōu)患意識，克服固步自封、小成即滿(mǎn)的思想，積極主動(dòng)，樹(shù)立爭創(chuàng )一流的精神，提高工作標準。
3、牢記宗旨觀(guān)念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能。牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，在今后的工作和生活上嚴格要求，主動(dòng)自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)和腐爛敗壞醫療行業(yè)的行為。注重提高科室醫生的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)科學(xué)文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強責任意識。
總之，通過(guò)這次開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅決糾正醫療衛生行業(yè)不正之風(fēng)，規范醫務(wù)人員執業(yè)行為，加強醫療質(zhì)量安全監管，整頓和凈化醫療市場(chǎng)秩序的專(zhuān)項工作，加強了醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立了良好的醫德風(fēng)尚，行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉，強化了依法執業(yè)意識，規范了醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)行為，做到了合理診斷、合理治療、合理用藥、合理收費，持續提升醫療衛生服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)糾正損害群眾利益的行為，使我院服務(wù)人民群眾的工作態(tài)度、工作水平明顯提高。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 12
為進(jìn)一步加大糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作力度。一年來(lái)，我局根據省、市、縣糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作的要求，開(kāi)展了以治理收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成、亂收費為主要內容的糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作，現將工作情況匯報如下：
一、切實(shí)加強組織領(lǐng)導。
開(kāi)展以治理收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成和亂收費為主要內容的糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作，是今年衛生部門(mén)糾風(fēng)工作的重中之重，為做好這項工作，我們始終堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把開(kāi)展糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作與加強衛生行業(yè)管理工作緊密地結合起來(lái)，做到同研究、同部署、同監督、同檢查，先后成立了以局長(cháng)任組長(cháng)的將樂(lè )縣衛生系統糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作領(lǐng)導小組，實(shí)行了責任分工，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各職能科室配合抓的工作機制；各醫療衛生單位也成立了相應的機構，建立了院長(cháng)一手抓業(yè)務(wù)管理，一手抓行風(fēng)的“一崗雙責”制度和行風(fēng)工作責任追究制度，使糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作得到較好地落實(shí)。同時(shí)，還結合本縣衛生工作實(shí)際，制定了《將樂(lè )縣衛生系統糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》，建立和完善了監管措施，按照教育，制度、監管并重的要求，實(shí)行標本兼治、綜合治理，以確保糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作取得明顯成效。
二、進(jìn)一步規范醫療收費行為。
為進(jìn)一步規范醫療收費行為，降低醫療費用，減輕群眾負擔，讓群眾明明白白看病付費。今年我縣縣醫院和中醫院先后投資了120萬(wàn)余元資金，開(kāi)通了電腦網(wǎng)絡(luò )系統，全面實(shí)行了電腦刷卡，進(jìn)一步完善了門(mén)診、住院費用清單制度，為病人提供規范的門(mén)診、住院費用清單；開(kāi)通了電腦自動(dòng)查詢(xún)系統，公布各項醫療服務(wù)收費項目標準和藥品價(jià)格，推出10種常見(jiàn)病單病種收費價(jià)格信息，制定治理分解收費、超標準收費、自立項目收費等多收費、亂收費的措施，建立健全價(jià)格監督管理體制和相應規章制度，定期或不定期地對各醫療衛生單位的收費情況進(jìn)行自查自糾。開(kāi)展大額病歷、處方檢查，分析通報醫生用藥情況，有力抵制大處方、不合理用藥等不良現象，使門(mén)診處方由去年的每張50.11元降至48.60元，住院日平均費用由去年的231元降至206.50元。
三、認真搞好自查自糾。
醫務(wù)人員收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成等醫療行業(yè)不正之風(fēng)，嚴重損害人民群眾切身利益，敗壞醫療衛生行業(yè)的良好形象，引起人民群眾的強烈不滿(mǎn)。根據前段時(shí)間全國、省、市衛生行業(yè)發(fā)生的典型案例，我們舉一反三，認真抓好自查自糾，切實(shí)抓好自查自糾工作。
一是制定醫生合理用藥、科學(xué)用藥、儀器檢查評價(jià)、通報制度。每月對醫生用藥、檢查情況進(jìn)行檢查評價(jià)通報，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行糾正。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)科用藥前幾種藥品和前幾名醫生不合理用藥的分析、評議、查處、通報，對不正常的用藥采取限量采購或停止采購，對專(zhuān)科用藥排名前10名的醫生進(jìn)行談話(huà)教育，及時(shí)拉袖子、打招呼；對連續3個(gè)月排名第一的專(zhuān)科用藥及時(shí)查明原因，及時(shí)采取防范措施，以防止開(kāi)單提成現象發(fā)生。
二是加強抗生素和抗腫瘤輔助用藥采購、使用管理。制定抗生素和抗腫瘤輔助用藥使用管理辦法，按照“多進(jìn)低價(jià)，少進(jìn)高價(jià)”的原則；在采購抗生素和抗腫瘤輔助用藥時(shí)，適當放寬口服藥品，控制注射類(lèi)藥品，特別是對每支價(jià)格在30元以上藥品，采購由科室申請，藥劑科審核把關(guān)，藥事委員會(huì )研究決定方可采購，對大于50元的藥品原則上不予以采購，確因病人需要，實(shí)行零庫存辦法，盡量做到即進(jìn)即用，以杜絕回扣現象發(fā)生。
三是嚴格控制藥占比。實(shí)行藥品收支“兩條線(xiàn)”管理，將藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例下達到各醫療單位，各醫療單位再將藥占比指標下達到各科室，要求縣醫院藥品收入不得超過(guò)43%，中醫院不得超過(guò)50%，并與績(jì)效工資掛鉤，對超過(guò)藥占比指標的單位和個(gè)人按比例扣發(fā)當月績(jì)效工資，以防止亂用藥、開(kāi)單提成現象發(fā)生。
四是制定治理“處方費”、“統方費”、“開(kāi)單提成”等措施。要求醫務(wù)人員主動(dòng)向衛生局監察室、行風(fēng)辦說(shuō)明情況，寫(xiě)自查自糾報告；組織有關(guān)人員深入各醫療衛生單位進(jìn)行暗訪(fǎng)，發(fā)現有“醫藥代表”到臨床科室向醫務(wù)人員推銷(xiāo)藥品，科室或醫務(wù)人員自行收費或查帳發(fā)現“小金庫”的嚴肅進(jìn)行處理，發(fā)現醫務(wù)人員收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成，“處方費”、“統方費”的，又不向有關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況的，一經(jīng)查實(shí)，按有關(guān)規定暫停執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，年度考核定為不合格，當年不能晉升技術(shù)職務(wù)，延長(cháng)職務(wù)晉升2年，情節嚴重的予以吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)，構成犯罪的依法追究刑事責任。
五是深入開(kāi)展衛生行業(yè)“八不準”教育。為進(jìn)一步嚴明衛生行業(yè)紀律，今年我們在全縣衛生系統開(kāi)展了行業(yè)“八不準”教育活動(dòng)，組織廣大醫務(wù)工作者認真學(xué)習“八不準”規定，嚴格按“八不準”內容規范自己行為，并將其規定在門(mén)診和病房等醒目位置張貼，以教育警示醫務(wù)人員，接受社會(huì )群眾的監督，通過(guò)教育廣大醫務(wù)工作者提高了思想認識，大家表示要從貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和“立黨為公、執政為民”的高度，以對人民高度負責的'精神，切實(shí)帶頭遵導“八不準”規定。據不完全統計，今年1—9月份全縣衛生系統共收到錦旗8面，感謝信24封，拒收“紅包”、禮品18件次，計幣0.68萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)2次的自查沒(méi)有發(fā)現收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成和亂收費的行為。
四、繼續開(kāi)展藥品集中招標采購。
加強對醫療機構藥品集中招標采購的管理監督，嚴格規范招標行為，進(jìn)一步完善中標藥品候選品種確認、配送企業(yè)確認和管理，中標藥品合同履約監督，非招標藥品采購管理。嚴格執行國家有關(guān)藥品集中招標采購政策，做好中標藥品的確認、采購和使用工作。今年全縣有3家醫療機構參加藥品集中招標采購，集中招標采購藥品總金額達527萬(wàn)元，占用藥總金額的63.4%，集中招標采購讓利于患者金額達132萬(wàn)元。
五、加強醫院管理制度建設。
在糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作中，我們始終把加強醫院管理制度建設放在首位，依照有關(guān)規定和單位實(shí)際，進(jìn)一步健全和完善醫療質(zhì)量管理制度、人事分配制度、財務(wù)管理制度、醫務(wù)人員考核、激勵懲戒制度等，要求各醫療機構要嚴格執行各項規章制度和診療規范，堅持合理用藥、合理檢查、合理治療，完善醫療機構內部質(zhì)量評價(jià)體系，控制體系和醫療質(zhì)量信息公示制度，建立醫患溝通制度，保證患者擁有知情權、選擇權和監督權，以制度管人、管事。
一是要求醫務(wù)人員遵紀守法。遵守《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《護士管理辦法》等法律法規，認真落實(shí)省衛生廳《關(guān)于醫務(wù)人員收受“紅包”、回扣責任追究規定》和《關(guān)于獎勵舉報“紅包”、回扣有功人員暫行辦法》以及《堅持糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)嚴肅行業(yè)紀律的有關(guān)規定》，各醫療單位設立了舉報電話(huà)和舉報箱，做到有訴必查，有責必究。對提供證據，經(jīng)查屬實(shí)者，按規定予以獎勵，對有關(guān)責任人予以嚴肅處理，決不手軟。一年來(lái)沒(méi)有發(fā)現違法違規案件，也沒(méi)有收到群眾的舉報。
二是認真落實(shí)社會(huì )公開(kāi)服務(wù)承諾。為進(jìn)一步搞好糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作，今年6月由衛生局黨總支發(fā)起，16個(gè)醫療衛生單位通過(guò)電視媒體，聯(lián)合向全縣16萬(wàn)人民做出了八項誠信服務(wù)承諾，各醫療衛生單位根據各自的實(shí)際，建立了醫院對社會(huì )、科室對醫院、個(gè)人對科室的三級服務(wù)承諾機制，層層簽定了社會(huì )服務(wù)承諾書(shū)，并統一由縣衛生局制作了5000張承諾服務(wù)卡，向社會(huì )公開(kāi)發(fā)放。各醫療衛生單位簽定了醫患協(xié)議書(shū)，實(shí)行了病人知情選擇辦法，使社會(huì )服務(wù)承諾真正做到承而有諾。
三是建立和完善了院務(wù)公開(kāi)制度。針對病人、社會(huì )群眾和醫院職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我們研究制定并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推行院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，對醫療質(zhì)量、藥品價(jià)格、醫療服務(wù)信息、醫患溝通、藥品和一次性醫療用品等物資采購、行風(fēng)評議情況、職工切身利益事項、突發(fā)公共衛生事件應急救治措施、醫院重大決策過(guò)程、違紀問(wèn)題處理等10個(gè)方面的公開(kāi)內容提出了具體的要求，建立了院務(wù)公開(kāi)責任制、審議、反饋、示范、總結通報、掛鉤聯(lián)系、責任追究等9項制度，并確定向社會(huì )公布了縣醫院、中醫院、南口中心衛生院、城關(guān)、萬(wàn)安衛生院為我縣衛生系統院務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)。
四是建立健全各項規章制度和操作規程。各醫療衛生單位根據各自的實(shí)際，建立了醫德規范及違背規范處理辦法，醫務(wù)人員考核、激勵、懲戒制度和社會(huì )監督制度等50余種，由縣衛生局統一印制了《誠信藥房規范管理手冊》等規章制度和操作規程，堅持以制度管人，以規范約束人。
六、加強醫院人文建設。
為充分體現以人為本，人性化服務(wù)的服務(wù)理念，把“以病人為中心”真正落實(shí)到醫療實(shí)際工作中去。今年以來(lái)，我們根據省、市衛生主管部門(mén)的統一部署，在全縣衛生系統開(kāi)展了“情暖醫院、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，先后召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，成立了專(zhuān)門(mén)的機構，制定了實(shí)施方案，緊緊圍繞“以人為本、奉獻社會(huì )，溫馨周到、真情服務(wù)，提高質(zhì)量、強化管理，加強溝通、增進(jìn)信任，廉潔行醫、規范行為”等5個(gè)方面的重點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)。衛生系統50余名主治以上的醫生和120名黨員先后向全縣廣大醫務(wù)人員發(fā)起倡議，為維護白衣天使的圣潔，為人民的健康做出更大的貢獻。在這次活動(dòng)中，許多醫療衛生單位采取了各種不同的方式開(kāi)展活動(dòng)，使“情暖醫院、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)推向高潮�？h醫院為方便病人就醫，新建了體康體檢中心，推出了體檢套餐，實(shí)行了無(wú)節假日制度，堅持24小時(shí)值班制，以最大限度地滿(mǎn)足病人；縣中醫院為方便病人就醫，向社會(huì )推出了十項便民服務(wù)新舉措；各醫療衛生單位為加強醫患溝通，提供住院須知，簽訂醫患協(xié)議書(shū)，及時(shí)將病人的病情、治療方案、風(fēng)險、費用等情況告知和耐心解答病人，建立健全了醫療咨詢(xún)制度和便民措施，設置了飲水處、導診臺、專(zhuān)家一覽表、公示牌、導診示意圖、服務(wù)承諾措施等，實(shí)行了全程導診服務(wù)，改善了就醫環(huán)境，使病人真正感受到醫院的溫馨。
七、切實(shí)加強宣傳教育。
開(kāi)展宣傳教育是搞好糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作的前提。一年來(lái)，我縣衛生部門(mén)始終堅持以人為本、以教育為先導，以提高全民素質(zhì)為目標，以法制法紀教育，職業(yè)道德教育、誠信教育、職業(yè)行為等教育為主要內容，先后召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)的動(dòng)員大會(huì )，主要領(lǐng)導親自動(dòng)員部署，發(fā)動(dòng)了廣大醫務(wù)人員自覺(jué)參與。許多醫療單位通過(guò)各種新聞媒體、院務(wù)公開(kāi)欄、行風(fēng)宣傳欄、宣傳標語(yǔ)牌和單位領(lǐng)導發(fā)表電視講話(huà)等形式，把糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作的目標、內容向社會(huì )公開(kāi)，先后舉辦了行風(fēng)知識培訓班，開(kāi)展了演講比賽活動(dòng)。據統計，今年1—9月份全縣衛生系統先后舉辦行風(fēng)知識培訓班2期，培訓中層以上衛生干部68人次，開(kāi)展以誠信建設為主要內容的征文比賽1次，舉辦職業(yè)道德演講比賽1次，聘請縣委黨校理論教員進(jìn)行授課1次，撰寫(xiě)學(xué)習心得386篇，每個(gè)黨員每月寫(xiě)1000字以上讀書(shū)筆記96人，開(kāi)展如何實(shí)踐“三個(gè)代表”?如何加強黨的建設?如何維護群眾利益?如何辦好醫院的4個(gè)專(zhuān)題大討論14場(chǎng)，組織上街義務(wù)咨詢(xún)開(kāi)展宣傳活動(dòng)4次，評選表彰文明示范窗口5個(gè)，誠信藥房示范點(diǎn)5個(gè)，職業(yè)道德標兵10名，優(yōu)秀黨員、黨務(wù)工作者20名，衛生先進(jìn)工作者26名，樹(shù)立了省“五一”勞動(dòng)獎?wù)芦@得者、市勞動(dòng)模范等先進(jìn)典型2個(gè)，發(fā)布行風(fēng)信息46篇，縣醫院作為全省衛生系統“誠信藥房”示范點(diǎn)，嚴格按照誠信藥房考評標準要求，認真做好各項工作，先后投資了30余萬(wàn)元資金對中西藥房、小藥房和藥庫進(jìn)行了全面改造，全縣有5個(gè)醫療機構完成了藥房改造工作。
八、認真做好群眾的投訴處理工作。
為了全面掌握衛生部門(mén)糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作情況，今年我們根據省、市衛生系統《開(kāi)展糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項治理實(shí)施方案》的要求，采取“內外結合、上下聯(lián)動(dòng)”的辦法，廣泛征求社會(huì )各界和病人的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)進(jìn)行整改。截至9月份止，全縣衛生系統向社會(huì )發(fā)出征求意見(jiàn)信300張，收回260張，滿(mǎn)意度為96.7%，向門(mén)診病人發(fā)出問(wèn)卷調查表300張，收回298張，滿(mǎn)意度為98.7%；向住院病人發(fā)出問(wèn)卷調查表300張，收回282張，滿(mǎn)意度為98.3%；向出院病人發(fā)出問(wèn)卷調查表300張,收回263張,滿(mǎn)意度為95.6%；向職工發(fā)出問(wèn)卷調查表150張，收回150張，滿(mǎn)意度為98.2%；收集意見(jiàn)和建議18條，其中表?yè)P的12條，要求整改的6條，已全部進(jìn)行整改。組織行風(fēng)評議員進(jìn)行明察暗訪(fǎng)2次，共15家醫療機構，查出問(wèn)題27項，已整改反饋25項；召開(kāi)各類(lèi)型座談會(huì )10場(chǎng)，收集意見(jiàn)和建議29條，其中表?yè)P16條，要求整改13條，全面進(jìn)行整改。同時(shí)，還及時(shí)受理群眾舉報2起，接受群眾咨詢(xún)2次，均進(jìn)行了及時(shí)反饋答復。
總之，我縣衛生部門(mén)在糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作中，做了大量工作，取得的顯著(zhù)成效，目前為止，全縣衛生系統還沒(méi)有發(fā)現收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成和亂收費的案件。但也還存在著(zhù)許多困難和問(wèn)題，特別是藥品價(jià)格高于市面藥品價(jià)格等問(wèn)題，這些問(wèn)題是一無(wú)法徹底解決的。為此，我們決心在今后的工作中，進(jìn)一步加大醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)工作力度，認真按照省、市、縣的要求，切實(shí)抓好整改，不斷研究探索行風(fēng)建設的新機制，堅持一手抓衛生改革與發(fā)展，一手抓行風(fēng)建設，把糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作與衛生業(yè)務(wù)工作緊密結合，與物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設相結合，使我縣行風(fēng)專(zhuān)項治理工作取得新的更大的成效，為保障人民的身體健康，維護人民健康權益做出新的更大的貢獻。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 13
為貫徹落實(shí)高郵市衛建委、市醫保局等部門(mén)《高郵市開(kāi)展不合理醫療檢查專(zhuān)項治理行動(dòng)實(shí)施方案》，以提高我院醫務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)，提升醫院整體服務(wù)水平，加強行業(yè)行風(fēng)建設，根據市衛健委通知的要求，我院積極安排部署，結合我院實(shí)際，制定切實(shí)可行的整改措施，扎實(shí)開(kāi)展自查自糾，現將情況匯報如下；
一、加強組織領(lǐng)導。
為加強不合理醫療檢查專(zhuān)項治理的工作的順利進(jìn)行，我院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，分管整治工作的副院長(cháng)為副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員的'專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組，負責組織、協(xié)調、督查、檢查、整改等工作。
二、加強宣傳教育。
緊緊圍繞工作重點(diǎn)，嚴格執行紀律，定期開(kāi)展督導檢查，醫院公開(kāi)向社會(huì )服務(wù)承諾書(shū)，堅決不過(guò)度治療、不過(guò)度檢查，在門(mén)診大廳電子屏滾動(dòng)播出等多種方式接受社會(huì )監督，針對發(fā)現的問(wèn)題，嚴格追究相關(guān)科室和直接責任人的責任。
三、自查情況。
全院個(gè)科室共計份歸檔病歷，按照“方案”治理要求，設計檢查項目，統一檢查內容和標準，由院長(cháng)室牽頭，組織部分科室主任進(jìn)行逐一檢查，檢查結果顯示：未發(fā)現過(guò)度檢查、重復檢查、高價(jià)用藥、濫用抗生素、延長(cháng)療程和住院時(shí)間等違規情況。針對本院的藥品、醫療設備、醫用材料、化驗試劑等采購全面進(jìn)行清理核查，沒(méi)有發(fā)現以各種名義收回扣、提成、紅包和其他不當利益。醫務(wù)人員個(gè)人沒(méi)有接受患者及家屬的紅包、吃請或饋贈等現象發(fā)生。
存在問(wèn)題：診斷欠完整、病程記錄簡(jiǎn)單、少數醫務(wù)人員服務(wù)意識淡薄，影響了本院整體形象。
四、整改措施。
針對自查出來(lái)的問(wèn)題，采取以下措施。
�。�1）加強教育引導，強化服務(wù)理念。開(kāi)展法律法規、紀律警示、職業(yè)道德教育培訓，增強職工自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的意識，筑牢思想道德和法紀防線(xiàn)。
�。�2）加強制度建設，建立長(cháng)效機制。出臺相關(guān)制度性文件，引導醫務(wù)人員合理科學(xué)診斷、合理治療、合理用藥，定期開(kāi)展處方點(diǎn)評工作。
�。�3）加強監督檢查，嚴肅工作紀律：嚴格按照醫院管理制度和績(jì)效考核方案規定進(jìn)行督查、檢查并與年度考核、評先、評優(yōu)相聯(lián)系。
�。�4）堅持嚴格執行國家物價(jià)政策，規范收費項目、標準，杜絕在醫療服務(wù)中自立項目、分解收費項目、重復計費等問(wèn)題。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 14
為深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅決糾正醫療衛生行業(yè)不正之風(fēng)，規范醫務(wù)人員執業(yè)行為，加強醫療質(zhì)量安全監管，整頓和凈化醫療市場(chǎng)秩序，根據《關(guān)于印發(fā)<南部縣黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)深化正風(fēng)肅紀工作切實(shí)解決“四風(fēng)”突出問(wèn)題專(zhuān)項整治實(shí)施方案>的通知》(南委群組發(fā)20146號)的有關(guān)要求及縣群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)項治理的工作安排，結合我院衛生工作實(shí)際，在我院開(kāi)展了樹(shù)立醫療衛生行業(yè)新風(fēng)，糾正損害群眾利益行為專(zhuān)項整治工作�，F將我院近期工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、工作開(kāi)展情況
1、我院領(lǐng)導高度重視，立即制定工作方案，組織全體人員召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，層層進(jìn)行動(dòng)員。
2、組織全院人員自查，對照工作自查表，突出對醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂、亂收費、醫務(wù)人員收受紅包、開(kāi)單提成，開(kāi)大處方、濫檢查、亂用藥和醫德醫風(fēng)差等嚴重損害群眾利益行為的`問(wèn)題，進(jìn)行排查梳理，對發(fā)現的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)整改，個(gè)人形成自查自糾報告并簽訂承諾書(shū)，科室做出廉潔從業(yè)承諾，醫院向社會(huì )公開(kāi)廉潔承諾。
3、開(kāi)展廉政談話(huà)，院長(cháng)與職工一對一談，對存在的思想誤區，及時(shí)進(jìn)行教育引導，放下思想包袱，認清問(wèn)題，糾正錯誤。
二、存在的問(wèn)題及整改措施
1、未建立收費問(wèn)題投訴機制，未公示收費物價(jià)管理人員名單。
整改措施：立即建立收費問(wèn)題投訴機制，成立收費物價(jià)管理人員名單進(jìn)行公示。
2、工作中存在急躁情緒，對病人的咨詢(xún)回答不夠詳細，態(tài)度不夠好。
整改措施：戒驕戒躁，破除驕傲自滿(mǎn)情緒，強化憂(yōu)患意識，近幾年來(lái)，我院的快速成長(cháng)是有目共睹的，內部風(fēng)氣很正，外部形象很好，但也有個(gè)別同志因此滋長(cháng)了自滿(mǎn)情緒。我們必須看到，我們與上級的要求還有一定差距，我們工作中還有很多不足，因此，我們一定要耐心細致的開(kāi)展工作，對待群眾要熱情誠懇。
3、工作不夠主動(dòng)，滿(mǎn)足于完成當前的任務(wù)，固步自封。
整改措施：必須增強憂(yōu)患意識，克服固步自封、小成即滿(mǎn)的思想，積極主動(dòng)，樹(shù)立爭創(chuàng )一流的精神，提高工作標準。
三、下一步工作加強學(xué)習
開(kāi)展樹(shù)立醫療衛生行業(yè)新風(fēng)、糾正損害群眾利益行為專(zhuān)項整治工作是提升衛生行業(yè)形象，推進(jìn)衛生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段，是以人為本執政為民理念、維護人民群眾切身復興的重要舉措，更是體現黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果的重要性。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 15
為切實(shí)抓好安全生產(chǎn)隱患排查整治工作，為全面貫徹落實(shí)衛生系統安全生產(chǎn)的重要精神，確保安全生產(chǎn)各項工作任務(wù)落實(shí)，根據左權縣衛生局《關(guān)于對各醫療衛生單位安全生產(chǎn)進(jìn)行督察的通知》的要求，我院安全生產(chǎn)委員會(huì )認真組織學(xué)習，逐條領(lǐng)會(huì )，嚴格按要求認真排查，解決存在的問(wèn)題，結合我院實(shí)際，現將排查工作匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，提高認識。
醫院由院長(cháng)及有關(guān)科室負責人組成聯(lián)合檢查組，對醫院各個(gè)部門(mén)進(jìn)行安全大檢查。為了抓好此項工作的有效落實(shí)，院領(lǐng)導積極帶頭，認真學(xué)習，安排部署，統一思想，提高認識，在全院樹(shù)立“安全第一”的觀(guān)念，以對黨、對國家和對人民極端負責的精神，堅決貫徹上級領(lǐng)導的指示和要求，把做好保護人民群眾生命財產(chǎn)安全工作放到至關(guān)重要的位置，高度警覺(jué)，采取有效措施，切實(shí)做好醫院安全生產(chǎn)工作，堅決防止事故的'發(fā)生，全力維護醫院各項工作的順利開(kāi)展，努力營(yíng)造一個(gè)良好、穩定的就醫環(huán)境。
二、成立組織，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。
安全責任重于泰山。院領(lǐng)導高度重視安全工作，并成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，院長(cháng)任組長(cháng)，副院長(cháng)任副組長(cháng)。我院始終把安全生產(chǎn)列為“一把手”工程，擺在重要議事日程，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各崗位專(zhuān)業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。并從加強學(xué)習，提高認識入手，全面提高我院職工對安全生產(chǎn)工作重要性的認識；及時(shí)傳達上級關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，經(jīng)常利用本系統所發(fā)生的安全事故案例來(lái)教育大家，特別是對《安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規的學(xué)習更是抓緊抓實(shí)。通過(guò)學(xué)習，使全院職工認識到，安全生產(chǎn)是一項重要的細致的工作，稍有馬虎，即可能釀成事故，從而進(jìn)一步加強了從業(yè)人員自我保護能力。
三、立即行動(dòng)，認真開(kāi)展安全工作大檢查。
認真檢查醫院安全工作的漏洞和隱患，重點(diǎn)對門(mén)診、住院部病房、疏散通道、壓力容器等進(jìn)行了全面、深入、徹底、細致的安全檢查，對檢查出的隱患加強監督，限期整改，逐一落實(shí)。對重點(diǎn)部位做到定人、定責、定措施，堅持全院性的消防安全工作月檢查，使醫院防火安全工作檢查形成經(jīng)�；�、制度化，保證及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。此外，我院還對重大儀器設備進(jìn)行檢查，并做到經(jīng)常性的按時(shí)養護，確保各種設備安全運行。
1、20xx年2月6日我院安全生產(chǎn)委員會(huì )組織相關(guān)人員對衛生院重點(diǎn)安全要求范圍進(jìn)行自查，先后對①供電供水設施，高壓消毒鍋等設施設備；②放射科設施設備；③毒麻藥品管理；生物安全管理；消毒隔離；④門(mén)診、住院部、防�？凭奂瘓�(chǎng)所；⑤藥房；⑥會(huì )議室等科室進(jìn)行檢查，特別是供電系統保養，共水等設備設施，確保正常運轉。
2、醫院安全委員會(huì )組織健全，建立了安全生產(chǎn)組織，配備了安全人員和責任明確，建立了安全生產(chǎn)管理制度，以及安全生產(chǎn)教育、培訓、檢查、獎懲制度，門(mén)診、急診等人員聚集場(chǎng)所安全，防火設施完好，疏散通道暢通，組織全院職工參加消防知識專(zhuān)題講座，提高職工的消防意識，增強了火災急救處理的能力，為杜絕消防安全隱患起到了積極的作用；向到我院就醫的病人及陪護者發(fā)放控煙宣傳材料，門(mén)診、病房等病人聚集場(chǎng)所成立禁煙管理小組，科室主任、護士長(cháng)負責組織本科室人員對在病房和走廊內吸煙的病人及陪護者進(jìn)行監督和勸誡工作。及時(shí)發(fā)現安全隱患，有效遏制事故發(fā)生。
3、加強財務(wù)安全，完善財務(wù)管理制度，確保醫院帳單及現金安全。
4、抓好醫療安全。院領(lǐng)導及時(shí)召集各業(yè)務(wù)科室負責人圍繞“以病人為中心”這個(gè)主題進(jìn)行醫療安全專(zhuān)項活動(dòng)專(zhuān)項研討，統一思想，提高認識，組織開(kāi)展全員醫療質(zhì)量教育，提高醫療安全意識，醫管組織在全院廣泛開(kāi)展檢查，落實(shí)醫療管理制度與操作規程規范，嚴查質(zhì)量環(huán)節，清除安全隱患，為人民群眾提供和諧、安全的就醫環(huán)境。
四、存在的問(wèn)題。
1、個(gè)別科室下班未關(guān)水、關(guān)電、關(guān)門(mén)，存在隱患。
2、個(gè)別科室部分開(kāi)關(guān)及電器損壞，存在隱患。
3、由于場(chǎng)所限制，就醫環(huán)境擁擠。
五、整改措施。
1、下班人員做好關(guān)水、關(guān)電、關(guān)門(mén)。
2、積極修理更換損壞電器確保安全用電。
3、疏導患者就醫，確保優(yōu)良就醫秩序。
結合檢查活動(dòng)，積極開(kāi)展全院醫療安全教育，提高醫療安全意識，并進(jìn)行自查，組織召開(kāi)全院各科室人員和各村衛生所負責人會(huì )議，對自查情況進(jìn)行匯總，對存在的安全隱患進(jìn)行整改，力爭為人民群眾提供和諧、安全的就醫環(huán)境。通過(guò)自查，提高了安全生產(chǎn)的意識，明確責任，確保五到位(責任到位、措施到位、醫療救援到位、急救藥品到位、應急物資到位)，加強節假日、急診、病房的值班力量，嚴格執行安全生產(chǎn)值班和領(lǐng)導干部帶班制度。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 16
為規范我院醫療保險服務(wù)行為，根據醫保中心關(guān)于對基本理療保險定點(diǎn)醫療機構進(jìn)行專(zhuān)項監督檢查。我院對2017年度的退休公務(wù)員住院病歷、本院職工住院病歷和參保人住院管理情況進(jìn)行了自查。此次工作由院長(cháng)帶頭，現將自查情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，完善醫保管理責任體系。
我院成立以院長(cháng)為組長(cháng)的自查小組，對照評價(jià)指標，認真查找不足，并積極整改。我院一直以來(lái)高度重視醫療保險工作，在日常工作中，嚴格遵守國家、省市的有關(guān)醫保法律、法規，認真執行醫保相關(guān)政策。定期對醫師進(jìn)行醫保培訓，定期檢查醫保工作，研讀醫保文件，分析參�；颊叩尼t療和費用情況。
二、規范管理，實(shí)現醫保服務(wù)標準化、制度化、規范化。
建立健全的各項規章制度，如基本醫療保險轉診管理制度、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門(mén)診管理制度。參保職工就診住院時(shí)嚴格進(jìn)行身份識別，杜絕冒名頂替就診和冒名住院現象，禁止掛床住院。嚴格掌握病人入、出院指征，嚴禁出現“小病大養、掛床”等違規行為，患者出院帶藥不能超量。住院貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理醫療、合理用藥，無(wú)偽造、更改病歷現象。嚴禁超劑量、超種類(lèi)、超范圍用藥，嚴格執行查對制度，堅決不做虛假證明，積極配合醫保處對診療過(guò)程及醫療費用進(jìn)行監督、審核并及時(shí)提供需要查閱的病歷及有關(guān)資料。嚴格執行有關(guān)部門(mén)制定的收費標準，無(wú)自立項目收費或抬高收費標準。
三、加強監管，保障醫療服務(wù)質(zhì)量安全。
抓好制度落實(shí)，嚴格操作規程。我們繼續強化落實(shí)醫療核心制度和診療護理操作規程的.落實(shí)，重點(diǎn)抓了首診負責制、三級醫師查房制、病歷書(shū)寫(xiě)及處方審評制度，保證醫療安全。注重醫療質(zhì)量的提高和持續改進(jìn)。逐步建立健全了醫療質(zhì)量管理體系，實(shí)行全程質(zhì)量控制，實(shí)施檢查、抽查考評制度，使我院醫療工作做到了正規、有序到位。醫務(wù)人員熟記核心醫療制度，并在實(shí)際的臨床醫療工作中嚴格執行。把醫療文書(shū)當作控制醫療質(zhì)量和防范醫療糾紛的一個(gè)重要環(huán)節。
四、加強住院管理，規范住院程序及收費標準。
我院能做到醫保病人住院及時(shí)上報，同時(shí)按規定的時(shí)間、種類(lèi)、數量報送結算報表。參保人員各項醫療費用真實(shí)、準確，費用明細與病歷、遺囑相符。經(jīng)治醫師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強化病歷質(zhì)量管理，嚴格執行首診醫師負責制，規范臨床用藥，經(jīng)治醫師根據臨床需要和醫保規定，自覺(jué)使用安全有效，價(jià)格合理的藥品。我院嚴格執行相關(guān)單位制定的收費標準，公開(kāi)藥品價(jià)格、檢查收費標準，及時(shí)向患者提供費用清單。
此次專(zhuān)項自查，尚未發(fā)現掛床住院、虛假住院、冒名頂替住院、降低入院標準、分解住院、過(guò)度醫療、不合理收費、重復用藥、未按階梯和限制原則用藥等違規行為。同時(shí)發(fā)現一些病歷書(shū)寫(xiě)方面的不足，如三級醫師查房不及時(shí)，病歷書(shū)寫(xiě)不工整等，并加以整改。在今后的工作中我們將貫徹始終，學(xué)習各項規章制度，切實(shí)執行并完成，使醫保工作真正成為參保人員的可靠保障。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 17
我們中醫科通過(guò)共同學(xué)習、積極查擺、認真對照、開(kāi)展批評與自我批評，會(huì )議討論等形式認識到，“四風(fēng)”是黨的群眾路線(xiàn)的死敵，嚴重損害了黨在人民群眾中的形象，“四風(fēng)”問(wèn)題同樣是我們醫療衛生系統人員尤須重視的問(wèn)題，是處理好醫患關(guān)系的前提。自查自糾中我們發(fā)現在工作、學(xué)習、生活的各個(gè)方面，有一些缺點(diǎn)和不足，表現在：
一、存在的問(wèn)題
1、有些人理論功底不深，運用理論指導實(shí)踐不足。
學(xué)習的自覺(jué)性不高。存在以干代學(xué)的現象，特別是當工作與學(xué)習發(fā)生矛盾時(shí)，往往認為學(xué)習是“軟指標”，可以往后推一推，從而導致學(xué)習的自覺(jué)性不高，學(xué)習效果不佳。
學(xué)習制度堅持的不好�？陀^(guān)上強調工作忙、壓力大和事務(wù)性工作較多，缺乏持之以恒自覺(jué)學(xué)習政治理論的精神。
學(xué)用結合的關(guān)系沒(méi)有處理好。在理論體系把握上和“融匯貫通”地運用理論學(xué)習成果去指導實(shí)際工作上不適應，忽視了理論對實(shí)際工作的指導作用，導致理論學(xué)習與實(shí)際工作脫節，對待理論學(xué)習，只滿(mǎn)足于片面地引用個(gè)別原理，而不能有效地與實(shí)際工作緊密結合起來(lái)。
2、有些人工作作風(fēng)不實(shí)，求真務(wù)實(shí)的精神不夠。
接到工作任務(wù)，有時(shí)首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，有時(shí)存在著(zhù)應付以求過(guò)關(guān)的想法，沒(méi)有時(shí)刻以高標準嚴格要求自己。
欠缺創(chuàng )新意識，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，局限于領(lǐng)導布置什么做什么，有時(shí)產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動(dòng)而無(wú)行動(dòng)的狀態(tài)。對有關(guān)的政策法規研究不夠，工作方法較簡(jiǎn)單，同事間的思想交流不多，工作效果不夠理想。
3、有些人群眾意識不強，為民服務(wù)的宗旨不夠。
接觸患者及群眾的主動(dòng)性不強、不夠深入，只注重了解自己想要了解的問(wèn)題，未能做到“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，沒(méi)有真正細致的關(guān)心群眾想什么、盼什么、急什么、要什么，沒(méi)有真正和群眾打成一片，缺乏真心實(shí)意為人民服務(wù)的宗旨意識。
工作上聯(lián)系群眾不廣泛，與職工談心交流少，直接聽(tīng)取群眾意見(jiàn)不及時(shí)不全面，幫助群眾解決實(shí)際困難不多。
4、勤政廉政不深，廉潔自律的力度不夠。
樹(shù)立勤政優(yōu)政的宗旨意識還不夠牢固，黨風(fēng)廉政問(wèn)題和各種不正之風(fēng)有時(shí)發(fā)生。在堅持學(xué)習黨員干部廉潔自律的有關(guān)規定和自覺(jué)用黨的紀律約束自己還不夠深入，存在把關(guān)不嚴的現象。
二、存在問(wèn)題剖析
1、政治理論學(xué)習不夠深入，政治理論修養不到家。
一是沒(méi)有把理論學(xué)習放在重要位置，學(xué)習存在片面性，缺乏對理論的系統研究和深刻理解，這是政治理論不成熟的具體表現。
二是理論與實(shí)踐隔離，忽視了理論與實(shí)踐的辨證唯物關(guān)系，對政治理論的學(xué)習只滿(mǎn)足于記住幾條重要論斷和幾句講話(huà)，缺乏系統性、經(jīng)常性的深入學(xué)習，不能用馬列主義的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)分析問(wèn)題。理論上的成熟是黨員和黨員領(lǐng)導干部政治上成熟的基礎，只有在理論上分清是非，才能做到政治上的清醒和堅定。
2、群眾工作經(jīng)驗缺乏，宗旨觀(guān)念有所淡化。
對黨的群眾路線(xiàn)認識不深，對堅持改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的重要性認識不足，還沒(méi)有真正在思想上、行動(dòng)上樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。在工作上群眾觀(guān)念淡薄，看不到群眾的首創(chuàng )精神，指導工作主觀(guān)意志成份多，為群眾想的少、做的.少，服務(wù)群眾，缺乏真功夫。
三、今后改進(jìn)措施與努力方向
1、要進(jìn)一步加強理論學(xué)習，增強理論功底。
2、要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強宗旨意識，樹(shù)立無(wú)私奉獻和艱苦奮斗的精神。
3、要進(jìn)一步務(wù)實(shí)創(chuàng )新，增強工作實(shí)效。
深刻領(lǐng)會(huì )本次活動(dòng)的精神，中醫科全體人員不斷規范醫療行為，提高醫療服務(wù)質(zhì)量和水平，樹(shù)立“廉潔行醫”的思想意識，展示“白衣天使”應有的良好形象，把行風(fēng)廉政建設納入“醫德醫風(fēng)”檔案管理及績(jì)效工資管理考核中，在全科形成了自覺(jué)拒絕醫藥購銷(xiāo)、醫療服務(wù)領(lǐng)域不正之風(fēng)的良好氛圍。
中醫科將緊緊圍繞“安全、質(zhì)量、廉潔、高效”的指導思想，把追求社會(huì )效益、廉潔行醫、維護群眾利益、構建和諧醫患關(guān)系放在首位，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、高效、便捷的醫療服務(wù)。
在自查自糾中發(fā)現，有極個(gè)別同志有存在不合理用藥的行為，表現在對抗生素合理使用知識的匱乏，導致抗生素的應用不太合理，具體表現在使用有無(wú)指征，療程長(cháng)短，藥品種類(lèi)的選擇上等問(wèn)題；有個(gè)別同志存在接受病人饋贈的情況，這種情況經(jīng)調查發(fā)現基本是一些和大夫關(guān)系及其熟悉的病人或大夫親戚，雖然是一些小物小件的饋贈，但是這仍然嚴重違反了廉潔自律行醫的規范，對于當事人我們及時(shí)進(jìn)行了談話(huà)、溝通、批評、教育，并監督其向饋贈人解釋清楚，及時(shí)退還。有些人仍有在處方中開(kāi)搭車(chē)藥的行為，對于檢查中發(fā)現的此類(lèi)行為我們進(jìn)行嚴厲批評，從此類(lèi)事件發(fā)生的根源上追根究底，并在科室會(huì )議中進(jìn)行通報，嚴格矯正此類(lèi)行為，嚴重者及時(shí)上報，給予嚴厲嚴格處罰。通過(guò)檢查、監督、教育等方式，本科室未發(fā)現再有收受藥品回扣、紅包等時(shí)間，在以后的工作中仍需加強監督檢查，嚴格執行相關(guān)制度，發(fā)現一起，上報一起，懲處一起，殺一儆百。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 18
根據醫院作風(fēng)建設年暨作風(fēng)建設突出問(wèn)題專(zhuān)項整治工作方案，對照專(zhuān)項整治明確的“庸、懶、散、腐”4大類(lèi)16個(gè)方面的突出問(wèn)題，我進(jìn)行了認真自查，現將自查情況匯報如下：
一、自查存在問(wèn)題
�。ㄒ唬死板，無(wú)上進(jìn)無(wú)創(chuàng )新]：黨務(wù)和人事的能力不強，進(jìn)取心不強，對工作沒(méi)有目標，滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。創(chuàng )新意識不足視野不寬，滿(mǎn)足于按照政策辦事。
�。ǘ不愿付出和擔當]：執行力不提高、效率不高、有慢作為的.現象，對領(lǐng)導安排的工作完成不及時(shí)，多一事不如少一事，少一事就等于沒(méi)事。
�。ㄈ行為和紀律散漫]：執行制度不嚴，有得過(guò)且過(guò)的思想，有時(shí)不愿意得罪人，對于別人做得不對的地方也不愿意多說(shuō)，沒(méi)有大局意識和主人翁精神。
�。ㄋ模問(wèn)題拖延不整改]：進(jìn)一步落實(shí)管理制度，加強績(jì)效考核，強化紀律，對工作落實(shí)不夠的認真開(kāi)展批評教育；以“基層組織建設年活動(dòng)”為重心，強化干群聯(lián)系工作，建立健全評議機制，自覺(jué)接受群眾監督，確保問(wèn)題整改到位。
二、存在問(wèn)題原因剖析
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新意識不足，僅滿(mǎn)足于按規則辦事。
�。ǘ┕ぷ鲌绦辛Χ炔粔�、工作效率不高，主動(dòng)服務(wù)做的不夠。
�。ㄈ﹫碳o不嚴。
�。ㄋ模┙鉀Q問(wèn)題方法不靈活。
三、整改措施及整改時(shí)限
�。ㄒ唬┯袡C會(huì )多參加學(xué)習考察活動(dòng)，多學(xué)習積累先進(jìn)經(jīng)驗，及時(shí)了解掌握國內國際形勢，了解掌握國家的大政方針政策，及時(shí)掌握新的流行趨勢，及時(shí)更新大腦數據庫，為不斷創(chuàng )新提供素材和靈感。提升自己思考力。
�。ǘ⿺M定工作計劃，詳細制定方案，積極主動(dòng)去接受任務(wù)。
�。ㄈ┮灰曂�，真正實(shí)現執紀必嚴，不斷提升自我能力。
�。ㄋ模┘纫獔猿值轮�，也要遵紀守法，清楚什么該做什么不該做，對自己嚴格要求，強化不敢腐的信念。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 19
按照省、市糾風(fēng)工作會(huì )議精神和民主評議行風(fēng)工作文件要求，我院于20xx年6月底在全院開(kāi)展了民主評議行風(fēng)活動(dòng)，現將前階段工作匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，廣泛宣傳
1、成立了民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)任組長(cháng)，副書(shū)記任副組長(cháng)，加強對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導。下設辦公室，負責民主評議的日常工作。召開(kāi)了院務(wù)會(huì )、職工動(dòng)員會(huì )等一系列會(huì )議，學(xué)習傳達省、市民主評議行風(fēng)工作文件精神，研究部署具體工作，統籌安排。
2、以科室，認真組織黨員、職工學(xué)習討論，明確目的意義，加深對民主評議行風(fēng)工作重要性、必要性的認識，統一思想，主動(dòng)參與。利用報紙、宣傳欄、標語(yǔ)、橫幅等形式廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。
3、制定了《縣中醫院民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并根據衛生局工作安排，結合醫院實(shí)際，制定了具體工作計劃，對工作任務(wù)、目標進(jìn)行了分解細化，列出了九項重點(diǎn)內容，明確了責任人。
4、開(kāi)展了向四川抗震救災先鋒模范人物和身邊好人好事學(xué)習活動(dòng)，樹(shù)新風(fēng)，揚正氣。我院54名干部職工共捐款一萬(wàn)余元。
5、按評議要求和自查情況，重新修訂了《縣中醫院干部職工獎懲條例》并在職工大會(huì )中通過(guò)予以實(shí)施。以此進(jìn)行院規院紀整頓和醫療規范整頓；并通過(guò)開(kāi)展點(diǎn)評不當處方規范醫療行為，督察院規院紀落實(shí)等工作。
6、與浙一醫院簽訂《網(wǎng)絡(luò )技術(shù)扶貧協(xié)議》，利用浙一醫院雄厚的專(zhuān)家技術(shù)力量，通過(guò)遠程病房會(huì )診、門(mén)診會(huì )診、遠程教育等手段切實(shí)解決當地群眾“看病難”問(wèn)題，使當地群眾在家門(mén)口就可看到浙一醫院專(zhuān)家。
7、醫院由于自身條件較差，搬遷工程尚未正式進(jìn)行，醫療條件相對落后，我們從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)對醫療用房墻壁進(jìn)行粉飾、更換照明設施，并認真搞好醫院環(huán)境衛生，努力為患者提供舒適的`就醫環(huán)境。
二、查找問(wèn)題，自查自糾
根據上級文件精神，結合醫院實(shí)際，重點(diǎn)在以下幾方面查找存在的問(wèn)題：
1、執行衛生政策情況：執行中央、省市衛生政策和法律法規整體較好，無(wú)明顯違紀違規現象發(fā)生。
2、政務(wù)公開(kāi)情況：能按照衛生部、省市文件規定落實(shí)。
�。�1）服務(wù)指南，藥品，常規檢查治療價(jià)格、專(zhuān)家資料等上墻；
�。�2）住院病人費用實(shí)行一日清單制；
�。�3）財務(wù)公開(kāi)每月一次，醫院資產(chǎn)、運營(yíng)情況等每季在院周會(huì )上通報；
�。�4）各項招投標信息，人事招聘信息及時(shí)發(fā)布，結果每季在醫院公開(kāi)欄公布。
3、執行物價(jià)政策情況：做到價(jià)格準確、項目明確、患者知情，無(wú)分解、重復、搭車(chē)和自立項目等亂收費情況，無(wú)違反物價(jià)政策現象發(fā)生。設立了專(zhuān)職物價(jià)員，確保各項調價(jià)能及時(shí)、準確執行，過(guò)度用藥和過(guò)度檢查的問(wèn)題；
4、解決群眾看病難看病貴的誠信服務(wù)情況：看病難看病貴是眾多原因造成的，主要是政府投入不足，為緩解群眾看病難看病貴問(wèn)題，醫院積極想辦法。
�。�1）嚴格控制藥品比例，每月進(jìn)行一次處方點(diǎn)評；
�。�2）實(shí)行單病種醫療規范；
�。�3）加大對設備、設施投入，購置放射科洗片機和檢驗科尿液分析儀，提高醫療質(zhì)量，改善就醫條件；
�。�4）在全院開(kāi)展了首診首問(wèn)負責制；
�。�5）簡(jiǎn)化就醫程序，完善服務(wù)指南，增設指示牌，進(jìn)一步落實(shí)各項便民利民服務(wù)措施，努力做到讓病人就診方便快捷；
�。�6）每季對醫療質(zhì)量進(jìn)行檢查，規范管理，確保合理用藥，合理檢查，因病施治。
�。�7）對60歲以上病人給予一定的減免；
�。�8）調整作息時(shí)間，窗口單位提前上班。
5、落實(shí)行風(fēng)工作責任制情況：
�。�1）院長(cháng)與院務(wù)會(huì )成員，職能科負責人，科主任簽訂了責任書(shū)，明確了各自職責和義務(wù)；
�。�2）制定了全院職工思想的職業(yè)道德學(xué)習教育計劃，每月以科室為單位組織學(xué)習一次，每年全院上課一次。建立了全院職工醫德檔案，每半年進(jìn)行一次考核；
�。�3）未發(fā)現收受紅包、回扣和吃、拿、卡、要等現象；
�。�4）在醫院門(mén)診大廳設立行風(fēng)投訴箱和投訴電話(huà)，設立醫患糾紛辦公室，對于患者和家屬反映的問(wèn)題，我們都給予了及時(shí)合理的處理和解決（醫療糾紛除外）。
6、糾正商業(yè)賄賂和醫療行業(yè)不正之風(fēng)情況：
�。�1）院長(cháng)、書(shū)記找醫院藥劑、設備、總務(wù)、采購、財務(wù)等負責人和相關(guān)人員戒免談話(huà)兩次；
�。�2）藥品、醫療器械、醫用耗材9%均為政府招標產(chǎn)品，大宗物品、基建工程等基本實(shí)行招投標。
�。�3）黨委班子成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，各行其責。醫護人員廉潔行醫，沒(méi)有反映有收受紅包、回扣的情況，有2名患者和家屬對醫護人員拒收紅包給予表?yè)P；醫院從未發(fā)布過(guò)任何虛假醫療廣告。
7、征求社會(huì )意見(jiàn)情況：醫院于9月底召開(kāi)了社會(huì )行風(fēng)監督員座談會(huì )，共有19人參加會(huì )議，黨支部、醫院辦公室還走訪(fǎng)了康莊社區，發(fā)放調查表，了解情況，征求意見(jiàn)。
三、存在問(wèn)題，整改措施：
通過(guò)自查和召開(kāi)工休會(huì )、社區群眾座談會(huì )、設立行風(fēng)熱線(xiàn)、設立行風(fēng)意見(jiàn)箱、問(wèn)卷測評等多種形式征求意見(jiàn)，我院目前存在的問(wèn)題有以下幾方面：
1、部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和；與病人溝通不夠，語(yǔ)言生硬，說(shuō)話(huà)缺泛藝術(shù)性，人性化服務(wù)意識不濃，服務(wù)理念待進(jìn)一步轉變，服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高；
2、少數職工對一些常用的臨床技能操作掌握得還不很熟練，診療水平有待進(jìn)一步提高；
3、部分醫護人員對衛生法律法規掌握得還不夠,法律意識不強；
4、住院條件較差，衛生設施陳舊，儀器設備陳舊老化，硬件設施有待加強；
5、醫院感染方面存在缺陷，醫療垃圾處理不夠規范，醫療場(chǎng)所消毒及衛生管理應予以加強。
針對這些方面的問(wèn)題和不足，醫院將積極整改，加強對職工臨床技能操作、醫德醫風(fēng)、衛生法規的培訓；加強對醫院人性化服務(wù)設施；對于醫護人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問(wèn)題，我們會(huì )采取大家互相監督、出現問(wèn)題通報批評等方式來(lái)減少并逐漸杜絕類(lèi)似現象的發(fā)生；通過(guò)召開(kāi)病人和社區群眾座談會(huì )，加強和他們的溝通，深入了解他們的所需、所想和所愿，把解決患者反映的問(wèn)題作為行風(fēng)評議工作的核心，多為患者辦難事、辦實(shí)事、辦好事，在解決患者實(shí)際問(wèn)題上下功夫，逐步解決老百姓看病難、看病貴的問(wèn)題，進(jìn)一步規范醫療服務(wù)行為，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供滿(mǎn)意的醫療衛生服務(wù)，為構建“廉醫、誠信、為民、和諧醫院”和“平安醫院”打下堅實(shí)的根基。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 20
本人存在的問(wèn)題報告如下：
一、存在的主要問(wèn)題
(一)知識不全面，不系統，知識技術(shù)水平不高，學(xué)習的自覺(jué)性不高。只是每月教學(xué)查房的時(shí)候才看看書(shū)，查查資料，了解某個(gè)疾病的知識，但往往不夠深入。面對新出現的問(wèn)題，處理不熟練，不能用準備的方法來(lái)處理，解釋不到位，讓病人產(chǎn)生誤解，導致護患關(guān)系不和諧。
�。ǘ┓⻊�(wù)態(tài)度不夠熱情，回答病人的問(wèn)題不是很耐心。讓病人覺(jué)得護理人員很冷漠，自己受到了冷落。
�。ㄈ⿴е�(zhù)個(gè)人情緒上班，導致工作不夠細心，出現差錯，或者把情緒發(fā)泄在病人身上，讓護理人員的形象受損。
�。ㄋ模](méi)有嚴格按規章制度來(lái)執行各項護理操作，操作動(dòng)作不夠輕柔，給病人帶來(lái)了一定的痛苦。
二、存在問(wèn)題原因分析
一、是學(xué)習的積極性不強，求知欲望不高，對專(zhuān)科知識學(xué)習不夠深入，沒(méi)有完全用理論知識武裝自己的頭腦，從而導致處理問(wèn)題不夠熟練，給病人解釋不夠全面。
二、是以工作忙為理由，當病人詢(xún)問(wèn)時(shí)，繼續做自己的事情，怕手頭的事情出錯，回答不及時(shí)，不夠耐心。
三、是為了早點(diǎn)完成任務(wù)，省略了一些步驟，沒(méi)完全按各項規章制度步驟執行，或者憑印象做事，造成了一些護理差錯。
三、整改措施
1、刻若學(xué)習，振奮精神，努力提高自己的`技術(shù)水平，要自覺(jué)把理論學(xué)習作為自己的第一需要，扎實(shí)深入的學(xué)習，學(xué)以致用，為了更好地為病人服務(wù)，減輕治療時(shí)病人的疼苦。要把自己空余的'時(shí)間都放在學(xué)習上，學(xué)習基礎知識，新技術(shù)，新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高自己護理工作的能力。
2，強化服務(wù)理念，提高為病人服務(wù)的意識，想病人之想、急病人之急、解病人之難，學(xué)會(huì )放下自己手頭的工作，熱情地為病人服務(wù)，耐心回答病人的問(wèn)題，堅持“一切以病人為中心”。不讓病人在我這受冷落，不讓形象因我受損。
3，樹(shù)立全局意識，盡職盡責，愛(ài)崗敬業(yè)，認真仔細地做好每一件事情，哪怕花多點(diǎn)時(shí)間，也要把每項任務(wù)按要求完成。不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓規定在我這里走樣。
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根據我院轉變工作作風(fēng)、提高執行力、轉變科室工作作風(fēng)的活動(dòng)安排，切實(shí)加強保衛科管理，改善工作態(tài)度，規范保衛人員工作行為，不斷提高保衛人員素質(zhì)和工作水平，保衛科全面開(kāi)展大整頓大治理大行動(dòng)各項工作。
科長(cháng)把工作做了具體安排，確保我院就診秩序、科室管理各方面工作責任到人，落到實(shí)處，要求各職工積極行動(dòng)，團結協(xié)作，完成好保衛科相關(guān)工作任務(wù)�？剖胰w人員學(xué)習了院方“轉變工作作風(fēng)提高執行力”相關(guān)文件。
1、保衛科各項工作明確分工，責任到人；
2、嚴格科室考勤制度，樹(shù)立良好形象，值班時(shí)認真做好值班、巡邏記錄；
3、各重點(diǎn)巡邏點(diǎn)、病房，進(jìn)行患者安全須知宣教，提醒患者注意財物安全；
4、對全院的易燃易爆、不安全因素進(jìn)行排查、清除并做好記錄；
5、對全院監控探頭分布、數量進(jìn)行統計，滅火器的'數量、位置進(jìn)行統計；
8、病房區用電的檢查，同時(shí)向患者講解安全用電須知；
9、認真做好江北與老城之間的血樣、衣物、物質(zhì)傳送工作；
11、科室加強整頓保安精神面貌、警容。
保衛科全科人員以嶄新的面貌，積極投身到我院的各項工作中，為給我院醫護人員和前來(lái)就診的患者營(yíng)造一個(gè)良好的工作及就醫環(huán)境貢獻力量。
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近年來(lái)，醫院管理處黨支部在校黨委和校部機關(guān)黨委的領(lǐng)導下，積極按照機關(guān)作風(fēng)建設的有關(guān)文件精神加強和改進(jìn)本部門(mén)的作風(fēng)建設，本著(zhù)實(shí)事求是，科學(xué)嚴謹的態(tài)度，以“改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能”為載體，圍繞支部建設、服務(wù)師生等方面，扎實(shí)有序地開(kāi)展了一些工作，取得了一些進(jìn)展。
一、加強領(lǐng)導，積極動(dòng)員，明確責任要求
醫院管理處黨支部能夠認真貫徹學(xué)校黨委及機關(guān)黨委有關(guān)的文件精神，始終把作風(fēng)建設作為一項長(cháng)期的基本工作來(lái)做，把領(lǐng)導班子作為作風(fēng)建設的主體，并成立了醫院管理處機關(guān)作風(fēng)建設領(lǐng)導小組，制定了《醫院管理處關(guān)于進(jìn)一步加強作風(fēng)建設的實(shí)施方案》。處領(lǐng)導班子多次在處長(cháng)辦公會(huì )上強調加強作風(fēng)建設的重要性，逐步明確了指導思想、工作方向等。我處在今年5月正式更名后，根據調整后的工作職能重新確定了以“統籌、協(xié)調、規范、監管”為核心的職能定位，以“和諧、進(jìn)取、敬業(yè)、高效”為核心的團隊精神和以“服務(wù)醫院建設、經(jīng)營(yíng)、改革與發(fā)展”為核心的工作宗旨，并張貼上墻，形成了富有特色的處室文化。嚴格執行領(lǐng)導干部廉潔從政的有關(guān)規定，按照“一崗雙責”的要求，強化責任目標，一級抓一級，層層抓落實(shí)。
對于作風(fēng)建設和創(chuàng )先爭優(yōu)等方面的材料，我們設立了專(zhuān)門(mén)檔案資料卷宗，實(shí)行集中管理，將作風(fēng)建設列入議事日程，融入各項工作，與業(yè)務(wù)管理工作同步部署，并將其納入到領(lǐng)導干部考核測評指標當中。
二、多措并舉，改善服務(wù)，切實(shí)加強處室作風(fēng)建設
(一)加強理論及業(yè)務(wù)學(xué)習，增強服務(wù)能力
我處一直將理論學(xué)習作為加強黨員思想建設的首要途徑。經(jīng)常在利用支部會(huì )議的時(shí)間組織大家集體學(xué)習國家和學(xué)校下發(fā)的各類(lèi)關(guān)于作風(fēng)建設和廉政建設的文件以及各級領(lǐng)導的重要講話(huà)，并對內容進(jìn)行詳細的解讀，領(lǐng)會(huì )其中的精神。積極組織大家觀(guān)看各類(lèi)作風(fēng)和廉政建設宣傳教育片和學(xué)校舉辦的各類(lèi)展覽，在加強黨員干部轉變工作作風(fēng)和廉潔從政意識的同時(shí)也陶冶了情操。
為積極響應學(xué)校關(guān)于建設學(xué)習型機關(guān)的號召，我處將業(yè)務(wù)學(xué)習貫穿于日常工作生活當中。為了切實(shí)提高工作人員的整體素質(zhì)，我處于去年專(zhuān)門(mén)購置了一批業(yè)務(wù)知識圖書(shū)，建立了圖書(shū)角，方便了工作和生活中的查閱和學(xué)習，豐富了大家的精神生活。今年我處制定了《醫院管理處2011年度內部業(yè)務(wù)學(xué)習計劃》，把辦公自動(dòng)化、公文寫(xiě)作、內部規則制度、會(huì )議籌備知識等作為培訓內容，要求45歲以下的黨員干部必須參加培訓，并將其作為年終業(yè)績(jì)考核的重要指標之一。
我處還積極派人參加衛生部、省衛生廳等上級行政部門(mén)組織舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓，特別是在我省即將開(kāi)展的住院醫師規范化培訓方面投入了大量精力，除加強自身的學(xué)習研究以外，我們還組織各附屬醫院培訓部的`負責人到上海等發(fā)達城市進(jìn)行調研學(xué)習，撰寫(xiě)了調研報告。對于每次培訓，參加人員都在培訓結束后將培訓內容制作成PPT，在處內進(jìn)行成果匯報演示。
(二)調整職能分工，完善制度建設
我處始終把制度保障作為加強機關(guān)作風(fēng)建設的一項長(cháng)期的基本工作來(lái)抓，經(jīng)過(guò)多年的完善和改進(jìn)，逐步建立了一些符合本部門(mén)實(shí)際的工作制度。2009年我們將細化后的職責分工、制度規范和辦事流程等匯編成冊，并于去年完成了再版工作。針對機關(guān)作風(fēng)建設工作，我們專(zhuān)門(mén)制定了《醫院管理處工作規則》、《醫院管理處綜合管理制度》、《醫院管理處工作人員行為規范》、《醫院管理處工作人員深入基層調研及指導工作注意事項》等制度規范等10項，工作流程三項。今年我處更名后，將內設科室和相應的崗位職責進(jìn)行了重新調整和分配，各科室也將所負責的工作進(jìn)行了全面的梳理，并陸續制定了幾項規章制度。我處已計劃明年上半年再次擴充和修訂制度匯編，作為完善部門(mén)制度建設的重要保障。
(三)加強信息化建設，提高工作效率
信息化建設作為提高工作效率的重要手段是本屆領(lǐng)導班子上任以來(lái)主抓的重點(diǎn)工作之一。我處網(wǎng)站自2009年年初全面升級以來(lái)，不斷修正完善，充實(shí)內容，及時(shí)將各類(lèi)文件信息、工作動(dòng)態(tài)、辦事指南等上網(wǎng)公開(kāi)。其中的咨詢(xún)與投訴窗口作為我處與廣大師生交流的平臺，起到了答疑解惑、處理投訴、建言獻策的良好效果，現已處理投訴與各類(lèi)咨詢(xún)等事宜44項，得到了師生的好評。今年，我處還在網(wǎng)站中增加了內部工作區板塊和管理論壇功能，用于上傳和共享會(huì )議紀要、內部文件等材料，也為校內各醫院工作人員的信息傳遞和交流討論提供了平臺，使各項工作能夠更加及時(shí)、有效的開(kāi)展。此外，為了提高文件傳遞及處理效率，我們專(zhuān)門(mén)制作了“文件處理追蹤反饋單”并在網(wǎng)站的下載服務(wù)欄目中增加了文件登記表單，使我們能夠及時(shí)了解各醫院對于文件的處理進(jìn)程。
在信息宣傳方面，今年我處創(chuàng )新了《吉林大學(xué)醫療衛生工作簡(jiǎn)報》的出版方式，提出了“e”路領(lǐng)“鮮”的信息傳播理念。不僅改革了出版方式，將以往的書(shū)面出版改為依托我處網(wǎng)站和校內郵件群組系統的網(wǎng)頁(yè)推送出版，大大提高了出版和發(fā)送效率，節約了出版成本；同時(shí)還增加了欄目?jì)热�，將醫學(xué)事業(yè)發(fā)展及醫院管理方面的最新動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行收集整理并進(jìn)行深度挖掘，及時(shí)為領(lǐng)導提供了有價(jià)值的參考資料。
(四)公開(kāi)服務(wù)承諾，規范服務(wù)行為
公開(kāi)服務(wù)承諾是提高黨員干部服務(wù)自覺(jué)性、規范性、文明性的重要手段。全處上下充分認識到這個(gè)環(huán)節的重要性，根據各自的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，圍繞實(shí)行信息公開(kāi)、首問(wèn)負責制、端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)意識、文明規范服務(wù)、提高服務(wù)滿(mǎn)意度等方面做出明確承諾，并將承諾內容制作成宣傳展板，張貼上墻，時(shí)刻提醒各級干部要時(shí)刻以承諾的內容審視和約束自己，不斷強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。
(五)加強廉政建設，做好風(fēng)險防范
廉潔從政是樹(shù)立良好機關(guān)作風(fēng)的根本保障。我處多次召開(kāi)支部會(huì )議，集中學(xué)習或布置學(xué)習包括《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和《直屬高校黨員領(lǐng)導干部的廉潔自律“十不準”》在內的各項規定，并制定了《醫院管理處財務(wù)報銷(xiāo)制度》、《醫院管理處黨風(fēng)廉政建設責任制度》、《醫院管理處工作人員深入基層調研及指導工作注意事項》等規章制度，并將“8個(gè)禁止”和“52個(gè)不準”張貼上墻，進(jìn)一步加強了全處黨員干部的廉政意識和約束力度。
在今年學(xué)校開(kāi)展的廉政風(fēng)險防范管理工作的過(guò)程中，我處按照學(xué)校的有關(guān)要求積極做好風(fēng)險防范自查的各項工作，準確地查找到各個(gè)崗位存在的風(fēng)險點(diǎn)并制定針對性的防范措施，做到了科學(xué)防范，有效監督，更加完善了我處的廉政體系建設，得到了檢查組的一致好評。
(六)加強內部管理，改善辦公環(huán)境
嚴格的內部管理和良好的辦公環(huán)境是展現部門(mén)形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要手段。我處于2009年制定了《醫院管理處工作人員行為規范》，對儀表、語(yǔ)言、行為、禮儀等方面進(jìn)行了規范。在環(huán)境衛生方面，我處制定了輪流值日制度，并要求各個(gè)辦公室定期進(jìn)行垃圾廢物清查，切實(shí)做到衛生方面無(wú)死角，努力營(yíng)造一個(gè)清潔、舒適的服務(wù)和辦公環(huán)境。
三、今后改進(jìn)的方向
經(jīng)過(guò)全處黨員干部的集體努力，目前我處的機關(guān)作風(fēng)建設體系已基本形成，也得到了領(lǐng)導和廣大師生員工的認可，但仍存在一些需要改進(jìn)的地方。今后我處將在以下方面做出努力：
(一)進(jìn)一步提高全處黨員干部對于機關(guān)作風(fēng)建設重要性的認識。號召大家及時(shí)學(xué)習國家及學(xué)校的相關(guān)文件和規章制度，特別是針對年輕的干部和新入職的工作人員要組織專(zhuān)題培訓，提高他們的責任意識和服務(wù)意識，使作風(fēng)建設真正落到實(shí)處。
(二)進(jìn)一步探索提高服務(wù)效能的途徑。不僅要提高各項工作和服務(wù)的效率，更要注重服務(wù)的效果和質(zhì)量，把提高機關(guān)服務(wù)效能作為今后努力的一個(gè)重要目標。
(三)在工作人員佩戴標識和執行工間操制度方面，大家的重視程度不一致，工會(huì )活動(dòng)日主題內容還不夠豐富，我處距學(xué)校的要求還有一定的差距，今后要著(zhù)力加以改進(jìn)。
醫院行業(yè)作風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)自查報告 23
一、加強宣傳和教育，提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)。
統一思想，提高認識是搞好糾風(fēng)工作的前提。只有在思想上牢固樹(shù)立了以病人為中心的服務(wù)理念，才能使尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、維護病人成為廣大干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。因此，醫院在全院職工大會(huì )上多次強調糾風(fēng)工作的重要性，在早會(huì )交班、中層干部會(huì )議上等多種場(chǎng)合向干部職工們灌輸病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一的觀(guān)念。今年，醫院將《xxx醫療衛生機構及其工作人員索要、收受“紅包”“回扣”責任追究暫行辦法》和周?chē)尽对趚x年市衛生系統糾風(fēng)工作會(huì )議上的講話(huà)》作為政治學(xué)習內容，組織廣大干部職工深入學(xué)習和進(jìn)行討論，要求各科室針對本科室是否存在不良行風(fēng)進(jìn)行嚴格自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并糾正，在全院形成了自覺(jué)抵制“紅包”“回扣”的良好風(fēng)氣。我們還以業(yè)務(wù)學(xué)習的方式，對每一位職工進(jìn)行了《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》等法律法規教育，做到人人考試，個(gè)個(gè)過(guò)關(guān)。同時(shí)，醫院在黨員、群眾中大力開(kāi)展學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想的活動(dòng)，積極宣傳、弘揚在抗擊非典的斗爭中涌現出來(lái)的無(wú)私奉獻、愛(ài)崗敬業(yè)的道德情操，不斷提高全院職工的職業(yè)道德素質(zhì)。
二、高度重視，加強領(lǐng)導，認真落實(shí)糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作
一直以來(lái)，我院堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必須管理行風(fēng)”的原則，始終把糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中損害群眾利益的不正之風(fēng)作為醫療衛生工作的重要組成部分，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同推進(jìn)、常抓不懈。醫院成立了糾風(fēng)工作領(lǐng)導小組，建全了《醫德醫風(fēng)建設制度》，將糾風(fēng)工作責任落實(shí)到領(lǐng)導班子每一個(gè)成員，由黨政一把手親自負責全面工作，分管領(lǐng)導各負其責，分別抓行業(yè)作風(fēng)教育工作，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量工作，規范醫療服務(wù)行為、提高醫療質(zhì)量工作，規范醫療收費行為、控制醫藥費用過(guò)快增長(cháng)工作，落實(shí)便民利民措施等各項工作，做到了有計劃、有措施、有檢查。尤其是今年，按照《衛生部關(guān)于加強衛生行業(yè)作風(fēng)建設的意見(jiàn)》(衛辦發(fā)[xx]130號)和市衛生局《關(guān)于印發(fā)xx年xxx糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》(穗衛[xx]26號)文件的要求，我們開(kāi)展了無(wú)紅包醫院驗收、承諾制活動(dòng)等一系列糾風(fēng)專(zhuān)項治理活動(dòng)，查找了存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節，由科室主管人負責，聯(lián)系科室的實(shí)際工作，做到四查四看，一查思想，看是否樹(shù)立了以病人為中心的思想；二查工作，看是否愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責為病人服務(wù)；三查作風(fēng)，看有無(wú)“冷、硬、推、頂、拖”的現象；四查紀律，看有無(wú)收受紅包回扣、違反承諾制度有章不循的現象。本著(zhù)有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，邊查邊改的原則，認真督促整改，通過(guò)糾風(fēng)工作專(zhuān)項治理，提高了醫務(wù)人員的服務(wù)意識、責任意識和大局意識，取得了明顯的效果。
三、踐行承諾、廉潔行醫，狠抓紅包、回扣、大處方、濫檢查等熱點(diǎn)問(wèn)題
今年，配合創(chuàng )建無(wú)紅包醫院經(jīng)驗推廣會(huì )，我院積極開(kāi)展了向社會(huì )承諾活動(dòng)，由xxx名副高級職稱(chēng)以上的專(zhuān)家向全院發(fā)出倡議，拒收“紅包”“回扣”，做到廉潔行醫、誠信服務(wù)。我們實(shí)行了個(gè)人向科室、科室向醫院、醫院向社會(huì )承諾的三級承諾制度，將承諾內容上墻，接受社會(huì )監督。并實(shí)行了病人與主管醫生簽訂雙向承諾協(xié)議書(shū)，在醫務(wù)人員作出廉潔服務(wù)的同時(shí)，要求病人及藥品供應商積極配合醫院，協(xié)助監督醫療行業(yè)作風(fēng)，對索要、暗示、收受紅包的現象予以舉報；與醫藥公司、藥商代表簽署“廉潔行醫、守法經(jīng)營(yíng)”雙向協(xié)議書(shū)，協(xié)議書(shū)明確規定嚴格按醫院進(jìn)藥、采購等工作程序辦事，廉潔守法；醫院黨總支還在全院發(fā)起廉政警句的收集和評比活動(dòng)，將評選出的優(yōu)秀警句制作成冊下發(fā)至科室，部分警句還制成牌匾張掛在醫院顯眼處。醫院還建立健全行風(fēng)建設管理的一系列制度，例如《拒收紅包登記制度》、《糾風(fēng)工作責任制》、《承諾責任制及追究辦法》、《職業(yè)道德醫德醫風(fēng)考評、獎懲規定》等，在工作中以制度管人，做到退紅包予以登記并獎勵，收紅包者予以嚴肅處理；做到每季度從履行職責、尊重病人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔行醫等四方面對醫務(wù)人員進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核，將醫德醫風(fēng)與業(yè)務(wù)考核一起，作為評定科室的獎金分配、醫生晉升、聘用、評先、年度考核的基礎，真正做到把行業(yè)作風(fēng)問(wèn)題同職工的切身利益掛勾，不斷增強職工搞好行業(yè)作風(fēng)的自覺(jué)性。今年1月份以來(lái)，全院共上交紅包xxx人次，上交紅包金額xxx元人民幣，未發(fā)現索要紅包、回扣、開(kāi)大處方的投訴現象。
四、以人為本，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量和醫療服務(wù)水平
為形成良好的行業(yè)作風(fēng)，結合醫院的文化建設，近年來(lái)，醫院開(kāi)展爭創(chuàng )“青年文明號”和“巾幗文明崗”的.活動(dòng)，組織內科、外科、婦產(chǎn)科、門(mén)急診等科室制定計劃和措施，推出微笑服務(wù)、實(shí)行承諾上墻，對待任何病人都做到熱情接待、有求必應、有問(wèn)必答、耐心解釋?zhuān)瑸椴∪藸I(yíng)造一個(gè)親切溫馨的就醫環(huán)境，形成了爭先進(jìn)、講文明、看質(zhì)量、比服務(wù)的良好氛圍。為進(jìn)一步轉變觀(guān)念，把過(guò)去那種“醫生坐等病人”、“病人要我服務(wù)”的被動(dòng)服務(wù)觀(guān)念向主動(dòng)為病人提供服務(wù)的主動(dòng)服務(wù)觀(guān)念轉變，今年5月，醫院團員青年與護士聯(lián)合組織了一場(chǎng)“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”的演講比賽。促進(jìn)了全院醫務(wù)人員端正服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平，推動(dòng)了全院將傳統的窗口服務(wù)向全新的全程服務(wù)的轉變。我院還推出了一系列的便民措施，例如體檢中心上門(mén)為人群體檢、內一病區定期舉辦糖尿病講座、經(jīng)常性地組織義診小分隊到公共場(chǎng)所開(kāi)展服務(wù)、為部分病房裝上空調、電話(huà)等，其中將醫生名片置放在病房門(mén)口放便病人與醫生聯(lián)系這一便民措施受到了廣大患者的好評，被廣州日報予以報道。同時(shí)醫院嚴格要求全體醫務(wù)人員在服務(wù)上要做到“三聲”、“四心”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，對待病人有愛(ài)心、耐心、細心和責任心。讓廣大職工明白了評定我們工作的標準并不是單單把病人疾病治愈就行了，要把“病人滿(mǎn)不滿(mǎn)意”作為我們的衡量標準，全面為病人提供高質(zhì)量的星級服務(wù)。今年，我院對住院患者的調查顯示，患者對醫療服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度達xxx。
五、院務(wù)公開(kāi)、規范收費，讓病人明明白白消費
醫院嚴格執行《全國服務(wù)價(jià)格項目規范》的規定，健全藥事管理工作制度，藥事管理委員會(huì )規定每季度召開(kāi)一次，研究解決醫院醫療用藥的重大問(wèn)題及解決臨床工作中所出現的問(wèn)題，對于新藥引進(jìn)則嚴格執行新藥引進(jìn)的評審工作制度，規定新藥引進(jìn)必須經(jīng)過(guò)臨床申請科室的小組討論、藥劑科審查、藥事會(huì )討論并批準后，交藥劑科購進(jìn)。為了公正起見(jiàn)，每次藥事委員會(huì )召開(kāi)，都有醫院黨總支書(shū)記或紀檢人員參加，利于監督。同時(shí)堅持執行用藥計劃審核制度，嚴格把好藥品的計劃采購關(guān)，藥品的驗收入庫關(guān)、藥品的領(lǐng)發(fā)關(guān)等環(huán)節，為臨床醫療需要提供質(zhì)量合格的藥品。我院嚴格按照有關(guān)文件精神，中標藥品應用醫藥電子商務(wù)系統實(shí)行網(wǎng)上交易。xx年1—9月份，在網(wǎng)上采購中標藥品實(shí)際金額xxx萬(wàn)元約占總采購量的xxx，超額完成規定的任務(wù)(xxx)。藥品價(jià)格嚴格執行國家規定的作價(jià)辦法，不存在高于中標價(jià)格采購藥品，切實(shí)減輕患者的藥品費用負擔。同時(shí)增加收費的透明度，認真落實(shí)“住院費用一日清單制度”和“住院費用結算清單制度”，要求醫務(wù)人員因病施治、合理用藥、合理收費、減輕患者醫藥費用負擔。對于分解收費、超標準收費情況，一經(jīng)查出嚴肅處理。醫院積極推進(jìn)病人選醫生制度、藥品公示制度和查詢(xún)制度，在大廳設立電子滾動(dòng)屏和藥品檢查項目?jì)r(jià)格公示牌，向社會(huì )詳細公布了我院醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格，自覺(jué)接受群眾和社會(huì )的監督。并把藥品比例控制指標納入科室目標責任制，對藥品比例達標的科室予以獎勵，對藥品比例超標的科室扣罰年終獎金，從而有效治理了大處方、濫檢查行為。
六、存在問(wèn)題
1、在信息系統更新前未能執行8月1日起新的門(mén)診一日清單。由于我院原軟件開(kāi)發(fā)公司瀕臨崩潰，已多年未與我院聯(lián)系，且現有軟件結構過(guò)于陳舊，屬二級構架，不能由我院工程師自組調配數據形成新的表格。故我院決定等待05年2月新的信息網(wǎng)絡(luò )建立后再執行新的門(mén)診一日清單。
2、有的工作多年以來(lái)一直是慣例執行，但未能形成文字性的制度，目前部分已經(jīng)進(jìn)行了修訂及完善，但文字資料的整理工作尚待進(jìn)一步加強。
3、物價(jià)部門(mén)檢查仍發(fā)現有分解收費現象，有待加強力度整改。
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