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2024年景區管理層個(gè)人述職報告范文（通用19篇）
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時(shí)間以來(lái)，相信你成長(cháng)了許多，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份述職報告吧。那么寫(xiě)述職報告需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的2024年景區管理層個(gè)人述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
景區管理層個(gè)人述職報告 1
一、加強內部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
今年年初，為加強景區內部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調動(dòng)員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
一方面，我們對全景區實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書(shū)，實(shí)行定崗、定位、定指標、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jì)考核(目標責任制檢查驗收)時(shí)嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。
另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們認為，風(fēng)景區的干部隊伍在綜合素質(zhì)、文化結構、藝術(shù)修養、工作作風(fēng)等方面應區別于一般單位的干部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開(kāi)發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開(kāi)展批評與自我批評、進(jìn)行崗位述職、召開(kāi)民主生活會(huì )以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動(dòng)方式轉變干部職工的工作作風(fēng)，通過(guò)一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉移到服務(wù)景區、服務(wù)建設、服務(wù)游客上來(lái)了。
二、強化資源意識，落實(shí)保護措施，改善旅游大環(huán)境。
風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類(lèi)祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區賴(lài)以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會(huì )公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(cháng)遠利益關(guān)系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，
一方面，我們實(shí)施嚴格的監管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強保護意識，自覺(jué)保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。
另一方面，進(jìn)行大規模的專(zhuān)項整治活動(dòng)，今年以來(lái)，我們對在景區范圍內開(kāi)山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線(xiàn)和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區環(huán)境大為改觀(guān)。
三、加快旅游開(kāi)發(fā)，規劃景區建設，提高景區建設規模和建設水平。
開(kāi)發(fā)和建設是一種動(dòng)態(tài)的保護，風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的.保護就會(huì )失去生存的基礎，離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設也會(huì )失去活力。因此，我們堅持在開(kāi)發(fā)建設中實(shí)施保護，在保護中建設完善，做到保護與開(kāi)發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開(kāi)發(fā)新的景觀(guān)，豐富景點(diǎn)內涵，提升景區品位，打造景區新形象。
一年來(lái)，已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館；投資20萬(wàn)元建好景區標示系統；投資15萬(wàn)元配套建設管理處機關(guān)，包括微機室、檔案室等；投資30萬(wàn)元完成觀(guān)音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路；投資15萬(wàn)元新建大江口景區售票亭；投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國寶廳；投資150萬(wàn)元建好大江口景區秀加移動(dòng)通信基站；此外，投資80萬(wàn)元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游專(zhuān)線(xiàn)公路)3km路面硬化等項目正在動(dòng)工建設之中。通過(guò)這些投資建設，完善了旅游服務(wù)設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節。
為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節首屆多彩湄江投資福地旅游文化節暨湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀念大會(huì )暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、 旅游文化節過(guò)后，湄江的人氣指數與旅游收入直線(xiàn)上升，與去年同期相比，旅游人數與經(jīng)濟收入成倍增長(cháng)。這次旅游文化節的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來(lái)了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。
景區管理層個(gè)人述職報告 2
半年來(lái)，在大家的共同努力下，我部門(mén)本著(zhù)勤奮敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，嚴謹細致，一絲不茍的工作作風(fēng)，在努力做好本職工作的同時(shí)，積極尋找新思路，堅決推行新措施，使景區管理中心各項工作取得了長(cháng)足進(jìn)步�，F將有關(guān)情況總結匯報如下：
一、主要工作
據統計，截止8月18日，接待游客數量呈逐年大幅上升態(tài)勢，7月份每日半小時(shí)統計通過(guò)水庫木棧橋人數約100人次，8月份每日半小時(shí)統計通過(guò)水庫木棧橋人數約60人次。我們的主要做法是：
1、統籌兼顧，認真做好各項工作：一是為游客提供各個(gè)方面的`咨詢(xún)服務(wù)，使游客切實(shí)享受到賓至如歸的感覺(jué)；二是加大標志設置密度，使游客游覽范圍內的衛生及停車(chē)場(chǎng)的指示標志充足、得當；三是加大衛生管理，除定期打掃景區主要衛生外，還設立流動(dòng)衛生監察，使景區衛生整潔，環(huán)境優(yōu)美。
2、安全生產(chǎn)工作方面：安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著(zhù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，加大對中心各部安全重點(diǎn)區域的監控力度，提高員工的安全責任意識，將安全責任制落實(shí)到崗點(diǎn)員工，定期對重點(diǎn)區域進(jìn)行進(jìn)行安全檢查、檢修。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實(shí)際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的管理，因無(wú)行政管理權和執法權，并且公司屬企業(yè)，攝影個(gè)體戶(hù)的管理應交有行政管理權和執法權的政府職能部門(mén)管理。因此，建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門(mén)。
三、工作計劃：
1、認真按照上級的要求，加強部門(mén)建設，特別是在當前要在部門(mén)作風(fēng)建設和環(huán)境建設上下功夫。
2、加強管理景區環(huán)線(xiàn)及景區各個(gè)景點(diǎn)衛生監督，人員疏導，人車(chē)分離等其他因數。
3、加強火車(chē)頭廣場(chǎng)站的安全營(yíng)運管理。
4、加強部門(mén)制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
5、按照集團公司的總體要求，積極完成公司交辦的各項任務(wù)，積極配合各部門(mén)做好各項工作。
6、配合集團公司做好景區宣傳工作，節慶活動(dòng)期間的入景區接待服務(wù)工作。
景區管理層個(gè)人述職報告 3
20xx年，梧桐山風(fēng)景區管理處在市城管局的正確領(lǐng)導下，以構建和諧深圳、效益深圳為目標，以“科學(xué)、嚴格、精細、長(cháng)效”為指導方針，以申報國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區為契機，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動(dòng)力，在嚴格保護風(fēng)景區資源的基礎上，狠抓風(fēng)景區基礎配套建設和植物景觀(guān)建設，經(jīng)過(guò)廣大干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的落實(shí)，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬┘哟缶皡^保護、監管力度，切實(shí)做好保護工作
1、建立起有效的資源保護、監管體系
�。�1）最近幾年，梧桐山風(fēng)景區已成為xx市民最喜愛(ài)的游覽、休閑地點(diǎn)之一，每逢節假日，登山市民絡(luò )繹不絕，也給我們的保護工作帶來(lái)了很大的壓力。對此，管理處領(lǐng)導班子高度重視，及時(shí)調整了管理站巡護人員的工作時(shí)間，對重點(diǎn)地段實(shí)行兩班制巡護管理，執法隊則實(shí)行機動(dòng)巡邏，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題和做好后備支援，處領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部室對各個(gè)崗位實(shí)行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責，由此而建立起三級保護、監管體系。
�。�2）目前風(fēng)景區內建設項目較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過(guò)程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進(jìn)行了嚴格的審批，辦理林木砍伐遷移手續。但對一些珍稀的植物，我們堅決予以保護。在施工過(guò)程中，管理站派出了專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行監管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責令其盡快恢復綠化。
2、做好宣傳工作，讓社會(huì )共同來(lái)關(guān)心、愛(ài)護景區
20xx年通過(guò)廣播、電視、報紙、雜志等媒體，對梧桐山風(fēng)景區進(jìn)行了大力的宣傳，印發(fā)梧桐山簡(jiǎn)介等，向市民推介梧桐山，喚起社會(huì )共同來(lái)關(guān)心、愛(ài)護梧桐山的意識，得到了廣大市民的熱烈響應。
3、采取了特殊的保護措施
�。�1）對梧桐山的珍稀植物，我們建立起了特別保護區。如鹽田的桫欏谷，我們用鐵網(wǎng)進(jìn)行了攔封，派巡護人員專(zhuān)門(mén)看管，禁止游人進(jìn)入和防止偷盜，使之得到了有效的保護，桫欏長(cháng)勢和繁殖情況良好，成為梧桐山引以為傲的珍稀資源。
�。�2）由于梧桐山地處深圳水源保護區，我處非常重視梧桐山水資源的保護，所有服務(wù)點(diǎn)的廢水都進(jìn)行了三級凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁，我們以環(huán)保為理念，實(shí)行五級凈化處理，以最高的標準來(lái)保護梧桐山的水資源，得到了當地村民的支持。
4、用科技手段進(jìn)行保護
�。�1）上半年梧桐山部分地段的植物病蟲(chóng)害較嚴重。對此，我們與植保專(zhuān)家一起進(jìn)行了分析研究，找出了根源，并進(jìn)行適當的噴藥滅殺，取得了很好的效果，植物病蟲(chóng)害得到有效遏制。
�。�2）加強科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生產(chǎn)。在加強鹽田桫欏谷保護的同時(shí)，在泰山澗開(kāi)展了桫欏回歸試驗，《景觀(guān)植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進(jìn)展，為風(fēng)景區植物資源的保護和撫育提供了大量的寶貴數據�！段嗤┥斤L(fēng)景區環(huán)境容量研究》課題已經(jīng)結題，《xx市梧桐山森林植被調查及植物景觀(guān)建設研究》課題在市科技信息局成功立項，《南亞熱帶景觀(guān)生態(tài)林研究》、《xx市風(fēng)景區、郊野公園風(fēng)景林養護標準研究》兩個(gè)課題在市城管局也已獲得立項�？蒲泄ぷ髋c梧桐山的保護息息相關(guān)，有力地促進(jìn)風(fēng)景區的資源保護工作。
5、景容、景貌管理常抓不懈
�。�1）20xx年梧桐山風(fēng)景區的環(huán)境衛生和綠地管養向社會(huì )進(jìn)行了公開(kāi)招標，由xx市盛景發(fā)展實(shí)業(yè)公司中標，盛景公司成立了一支60人的衛生管理隊伍。針對梧桐山環(huán)境衛生工作量遠大于綠地管養的特殊情況，我們制定了切合風(fēng)景區實(shí)際的景容、景貌管理標準，劃定了責任區，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實(shí)行24小時(shí)全天候保潔；綠地管養也取得了可喜的成績(jì)，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見(jiàn)爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜愛(ài)。
�。�2）“四害”防治由專(zhuān)業(yè)公司承包，每月定期進(jìn)行消殺，有效控制了“四害”和預防了登革熱等傳染性疾病。
�。�3）積極開(kāi)展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創(chuàng )建”等愛(ài)國衛生運動(dòng)，清理衛生死角2個(gè)，拆除違章搭建一處，努力為深圳創(chuàng )建生態(tài)園林城市增光添彩。
�。�4）統一了景區的標識系統，對種類(lèi)繁多的宣傳牌進(jìn)行了整改，新立標準宣傳牌129個(gè)，美化了風(fēng)景區的景容、景貌。
�。�5）在20xx年由市城管局組織的園林系統衛生保潔、綠地管養檢查評比中，梧桐山風(fēng)景區以其清新自然的'容貌和獨具特色、結合實(shí)際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。
6、申報國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區工作取得進(jìn)展
自20xx年起，我處開(kāi)始了國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區的創(chuàng )建工作，并以此為契機來(lái)加快梧桐山風(fēng)景區的發(fā)展和加大梧桐山風(fēng)景區的保護力度。20xx年在市委、市政府和市城管局等各級領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，申報工作取得了突破性進(jìn)展，國家建設部和林業(yè)總局等八個(gè)部委都已達成了共識，同意梧桐山風(fēng)景區申報國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區。
7、認真落實(shí)數字化城管工作
在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數字化管理系統，配備了專(zhuān)職的管理人員和建立起了信息處理系統、服務(wù)咨詢(xún)系統，大大促進(jìn)了我處管理和資源保護工作，建立起與關(guān)心、愛(ài)護風(fēng)景區的市民溝通、交流的平臺。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反饋及時(shí)、處理得當，投訴者感到非常滿(mǎn)意。
8、較好地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗
由于保護、監管到位，20xx年未發(fā)生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動(dòng)物等破壞風(fēng)景區資源的違法事件，有效地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗，管理水平更上一層樓。
二、狠抓安全生產(chǎn)和森林防火工作
1、加大人、財、物的投入，確保景區安全
安全生產(chǎn)和森林防火是風(fēng)景區工作的重中之重，管理處領(lǐng)導班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專(zhuān)門(mén)設置了安全保衛部，負責梧桐山風(fēng)景區的安全生產(chǎn)和森林防火工作，保證了人員到位；20xx年我處共投入了防火經(jīng)費200多萬(wàn)，儲備了大量的防火搶險物資，其中滅火彈5000個(gè)，二號滅火器材近萬(wàn)把，以及大量油鋸、沙袋等；還在風(fēng)景區火險高危地段設立了滅火器儲藏箱，內置35公升滅火器和二號滅火工具，并為每一部公務(wù)車(chē)輛配備了滅火器。在新建登山道沿線(xiàn)設置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區的主入口設立了5個(gè)大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險邊坡治理，對好漢坡、泰山澗等登山道的防護設施進(jìn)行了維修，防雷設施進(jìn)行了全面的檢查和維護，塌方地段設置了圍欄，每逢節假日，都臨時(shí)雇請保安人員，加強保障，做到萬(wàn)無(wú)一失。
2、明確職責、完善制度、落實(shí)措施
處領(lǐng)導與每個(gè)部門(mén)的負責人簽定了安全生產(chǎn)責任書(shū)，明確了第一責任人和直接責任人的安全生產(chǎn)責任；還成立了以處領(lǐng)導及各部門(mén)負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，每周由處領(lǐng)導帶隊到景區各處進(jìn)行包括安全生產(chǎn)的例行巡察；編制了《梧桐山風(fēng)景區應急搶險工作手冊》，修訂了梧桐山風(fēng)景區森林防火方案及應急預案；實(shí)行了常年24小時(shí)值班制度，確保及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題；對管理站管理模式、巡護崗位、上崗時(shí)間、工作職責等進(jìn)行了規范，統一制作了巡護崗位一覽表，要求管理站從嚴、從細加強責任區的安全生產(chǎn)和森林防火的監管力度；軍警民聯(lián)防逐年完善，定期召開(kāi)軍警民聯(lián)防座談會(huì )和舉行森林防火演習，提高事故應急處理能力。
3、召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)項研討會(huì )
今年9月，首次就安全生產(chǎn)工作召開(kāi)了專(zhuān)題研討會(huì )。會(huì )議內容是就當前梧桐山風(fēng)景區的實(shí)際情況，細分出游人與車(chē)輛、護林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護、地質(zhì)災害、行政執法等七個(gè)專(zhuān)題的安全工作，逐一進(jìn)行專(zhuān)項研討分析。此次會(huì )議不僅把我處的安全生產(chǎn)工作的總體態(tài)勢細致地進(jìn)行了梳理和分析，而且也提出了解決問(wèn)題的方法與建議，有效地促進(jìn)了我處安全生產(chǎn)工作。
4、嚴格管理上山車(chē)輛，確保市民群眾登山安全
結合風(fēng)景區實(shí)際，制定出禁止車(chē)輛上山的規定，并報有關(guān)部門(mén)審批備案，同時(shí)在新聞媒體上公示，風(fēng)景區自20xx年1月1日起，禁止8類(lèi)車(chē)輛上山，該規定實(shí)施以來(lái)，有效提高了風(fēng)景區車(chē)輛安全行駛系數；在轉彎危險地段標立了明顯的交通警示牌，設置防撞攔，加裝轉彎凸鏡；在游人集中地段進(jìn)行指揮和疏導，以防突發(fā)事件，確保人車(chē)安全。
5、工程施工實(shí)行嚴格的安全管理
每個(gè)施工單位都必須與我處簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)，并委托監理單位從嚴監管，一旦發(fā)現安全隱患，則立即限令其停工整改。
6、安全生產(chǎn)和森林防火成效顯著(zhù)
由于領(lǐng)導重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實(shí)，20xx年我處轄區范圍內未發(fā)生森林火災和安全生產(chǎn)責任事故。
景區管理層個(gè)人述職報告 4
今年以來(lái)，我會(huì )在管委會(huì )黨委的堅強領(lǐng)導下，在政治處和市總工會(huì )的指導下，認真開(kāi)展了上半年的工作，取得了一定的成績(jì)。
在市總工會(huì )的四屆六次全委會(huì )以后，及時(shí)召開(kāi)了三屆二次全委會(huì )，傳達了市總工會(huì )全委會(huì )的精神，討論了今年工會(huì )工作的思路，明確了20xx年工作目標和工作措施。上半年的工作重點(diǎn)圍繞三屆二次全委會(huì )的精神，認真抓了落實(shí)。
一、加強工會(huì )基礎工作
針對去年年底工會(huì )換屆以后的情況，為使工會(huì )工作進(jìn)一步規范，及時(shí)建立和完善了《黃山管委會(huì )工會(huì )主席辦公會(huì )議制度》等七項制度。為進(jìn)一步掌握基層工會(huì )基本情況和工作情況，編制了《20xx年基層工會(huì )臺帳簿》，要求基層工會(huì )平時(shí)工作做好記載，一年一報。經(jīng)過(guò)多方征求意見(jiàn)，制定了《企業(yè)基層工會(huì )管理考核辦法》和《機關(guān)基層工會(huì )管理考核辦法》，并下發(fā)到各基層工會(huì )。通過(guò)一個(gè)月努力，于4月18日開(kāi)通了“黃山風(fēng)景區工會(huì )網(wǎng)站”，并申請了網(wǎng)站域名，網(wǎng)頁(yè)內容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動(dòng)態(tài)信息更換。對基層工會(huì )經(jīng)費財務(wù)工作，進(jìn)行了一次財務(wù)審計和互審工作，使基層工會(huì )的財務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規范。
二、狠抓組織建設
為加強基層工會(huì )組織建設工作，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了機關(guān)工會(huì )組織建設會(huì )議，就機關(guān)工會(huì )建立職代會(huì )、職工入會(huì )手續、臨時(shí)工入會(huì )、簽定無(wú)固定期限合同及部分工會(huì )換屆問(wèn)題等有關(guān)工作進(jìn)行了明確和布置。對一些入會(huì )率存在明顯差距的基層工會(huì )進(jìn)行了調研，對會(huì )員發(fā)展提出了要求和計劃，確保入會(huì )率達標。指導交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養院的換屆工作也正在籌備當中。
三、切實(shí)維護職工權益
為做好職工維權工作，就企業(yè)員工的薪酬問(wèn)題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部?jì)冬F落實(shí)。爭取管委會(huì )黨委的支持，對簽定無(wú)固定期限合同事宜進(jìn)行了明確，符合條件的第一批九人已著(zhù)手簽訂無(wú)固定期限合同的簽訂。
四、開(kāi)展豐富多彩的職工文化活動(dòng)
著(zhù)手組建攝影協(xié)會(huì )、讀書(shū)協(xié)會(huì )、歌舞協(xié)會(huì )、棋牌協(xié)會(huì )、書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì )、球類(lèi)協(xié)會(huì )六大協(xié)會(huì )，共有940人報名參加，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商、協(xié)調，已經(jīng)完成六大協(xié)會(huì )班子組建工作。下一步將進(jìn)行起草協(xié)會(huì )章程等相關(guān)工作，逐步開(kāi)展一些協(xié)會(huì )活動(dòng)。上半年開(kāi)展了豐富多彩的職工文化活動(dòng)，適時(shí)舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽，與黃山學(xué)院、市煙草公司、屯溪區、祁門(mén)縣等男子籃球隊進(jìn)行了友誼交流賽，協(xié)助景區安監局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時(shí)還指導基層工會(huì )開(kāi)展一系列豐富多彩的活動(dòng)，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會(huì )等等。組隊參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車(chē)比賽等，均獲得好的成績(jì)。
五、加強職工培訓
上半年，分批選派基層工會(huì )主席參加了省總工會(huì )舉辦的干部集訓班，黃山風(fēng)景區超額完成規定培訓任務(wù)。采配中心的`許春霞同志代表風(fēng)景區參加了全國女職工代表大會(huì )。積極籌劃云谷山莊職工培訓基地，已經(jīng)管委會(huì )黨委同意。
六、關(guān)心職工生活
年初，在全山開(kāi)展了送溫暖捐款捐物活動(dòng)，共計收集捐款109881元，各類(lèi)衣物千余件。在20xx年兩節期間，慰問(wèn)了景區65戶(hù)困難職工、勞動(dòng)模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問(wèn)金5萬(wàn)多元。同時(shí)對景區聯(lián)系的貧困村龍門(mén)鄉入翠村和新豐鄉安居村進(jìn)行了慰問(wèn)。兩次開(kāi)展了捐書(shū)活動(dòng)，分別捐贈龍門(mén)鄉中心小學(xué)和湯口鎮芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，全山共有506人參保，比去年增長(cháng)20%。
七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用
根據今年景區各項工作，尤其是打造全國綜合競爭力最強自然景區和爭創(chuàng )5a景區任務(wù)重、壓力大的特點(diǎn)，今年以來(lái)，工會(huì )高度重視充分調動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng )造性。在年初召開(kāi)的三屆二次全委會(huì )上，作出了為打造最強自然景區和創(chuàng )建5a景區作出努力和貢獻的決議。經(jīng)過(guò)廣泛動(dòng)員和發(fā)動(dòng)，全山職工工作積極性高漲，涌現出了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。園林開(kāi)發(fā)分司獲得安徽省勞動(dòng)競賽委員會(huì )和省總工會(huì )授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng )新工程先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號；國大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動(dòng)“學(xué)習型女職工組織”、黃山市十佳女職工標兵崗；集團公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會(huì )頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”、“安徽省五一勞動(dòng)獎?wù)隆钡臉s譽(yù)稱(chēng)號，西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲黃山市十佳女職工標兵、黃山市十大女杰。
景區管理層個(gè)人述職報告 5
光陰荏苒，又至了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然推移，總結今年的工作，很榮幸重新加入香茗這個(gè)小集體，能夠與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上教給了不少的科學(xué)知識。
進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習、理解、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結的機會(huì )，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為香茗小劇院的一員，對公司的各項工作存有基本的全面介紹。雖然乍看上去，售票的工作復雜度不低，但事無(wú)巨細。任何事情想搞好、干活出眾，都不是難的，都須要代價(jià)百分百得責任心和不懈努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規范的'進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽(tīng)客人電話(huà)，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據系統座位圖的預訂情況，盡量滿(mǎn)足客人對座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細閱讀及核對交班本，特別注意與否存有須要跟辦的事情，每天認真搞好區域內衛生工作，因為我們部門(mén)就是輕易對客服務(wù)，我們部門(mén)就是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都必須努力做到精細化服務(wù)，還給客人一個(gè)較好的形象。除了對外，對內積極響應國家和公司節能減排的聲援，按公司規定搞好設備的控制器操作方式，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì )、應變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導安排的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )和學(xué)習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買(mǎi)票之余，還會(huì )咨詢(xún)周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習和應變。
針對以上工作中的不足之處，我會(huì )勤奮好學(xué)自學(xué)，進(jìn)一步提高對客溝通交流能力，多向領(lǐng)導同事溝通交流求教，行事淡定分析，沉著(zhù)應付，更好全面的服務(wù)客人。搞好本職工作同時(shí)、自學(xué)小結、計劃，每月一小階段，每季度兩大階段，并及時(shí)回顧總結，搜尋嚴重不足，逐步改良。只有這樣就可以更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我今年的工作總結，在以后的工作中，我會(huì )踏實(shí)工作，加強學(xué)習，多向身邊同事請教，并及時(shí)總結經(jīng)驗和不足，努力提高自己各方面工作能力。同時(shí)以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來(lái)年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jì)。
景區管理層個(gè)人述職報告 6
這一年以來(lái)，——景區的安全生產(chǎn)工作在市旅游局、當地政府的正確領(lǐng)導下，以科學(xué)發(fā)展規為指導，以構建“和諧”“創(chuàng )建平安景區”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實(shí)際出發(fā)，安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展。
一、組建領(lǐng)導小組，落實(shí)責任，安全工作有序開(kāi)展
我們深知沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游，因此一直以來(lái)把安全工作作為各項工作的重中之重來(lái)抓。公司成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)，各管理站站長(cháng)為主要成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，并成立行業(yè)管理部具體負責景區安全與社會(huì )治安安全工作。今年4月，公司與當地政府及市旅游局簽訂了旅游安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)、社會(huì )治安綜合治理目標管理書(shū)后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責任狀；真正做到將安全工作責任落實(shí)到每一個(gè)管理站，每一個(gè)職工。另外，我們以國家4A級風(fēng)景區復查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。
二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區
針對長(cháng)嶼硐天風(fēng)景區面廣、點(diǎn)多的特點(diǎn)，我們專(zhuān)門(mén)落實(shí)經(jīng)費，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應急燈、滅火器等設施。在各景點(diǎn)售票處均安裝了防盜門(mén)窗，設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話(huà)，并且重新更換警示標語(yǔ)牌和過(guò)期的滅火器材。每逢清明與元宵節，加強森林防火工作，組織景區義務(wù)消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進(jìn)山焚香上墳，嚴格控制野外用火。為落實(shí)了保衛力量，與當地派出所協(xié)商，設立安保執勤點(diǎn)，不定時(shí)加強巡邏檢查，實(shí)行每日巡查制度，記錄巡查日記。針對長(cháng)嶼硐天旅游資源的特殊性，責令安全員加強對景區內危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進(jìn)行安全檢查，每月不少于4次，每次檢查均記錄存檔，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報整改，及時(shí)消除安全隱患。集中治理了x景點(diǎn)、x景點(diǎn)、x景點(diǎn)危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進(jìn)行處理和恢復，完成了x景點(diǎn)入口和售票房上方危巖處理并完成x景點(diǎn)原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩定性。
今年三月份，成立了由景區30位青年參加的——民兵連作為應急機動(dòng)隊伍，在當地人民武裝部的指導下進(jìn)行嚴格的軍訓，開(kāi)展“三個(gè)現地”民兵實(shí)地演練活動(dòng)。為維護景區治安工作增加安保力量。五月，我們根據《x市風(fēng)景旅游管理局上海世博會(huì )“環(huán)滬護城河”安保工作實(shí)施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點(diǎn)管理站站長(cháng)作為旅游安全第一責任人，結合景區的實(shí)際情況簽訂“環(huán)滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責，把安全生產(chǎn)責任落實(shí)到每一個(gè)崗位每一個(gè)人。
12月14日，當地普降大雪后，公司召開(kāi)安全工作會(huì )議，對景區做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進(jìn)行交通管制，在游步道、階梯處設置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的.冰柱，并交代景區檢票人員提醒游客注意行走，防止跌倒。此外，公司辦公室通過(guò)手機短信提示每一位職工注意出行安全。
三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區
6月份，結合景區當前的安全生產(chǎn)工作，積極組織開(kāi)展第九個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，活動(dòng)緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”這一活動(dòng)主題，貫徹落實(shí)市局有關(guān)文件精神。通過(guò)懸掛橫幅，張貼海報，向景區職工和廣大游客宣傳安全生產(chǎn)知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次組織景區各管理站站長(cháng)和安全員參加市局及上級有關(guān)部門(mén)開(kāi)展的安全、消防等知識培訓，提高了景區職工安全防范意識和應對突發(fā)事件的應變能力。
今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防范工作，景區至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
今后，我們將在市局和當地政府的領(lǐng)導下，繼續認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，強化旅游從業(yè)人員的安全責任意識，打造平安景區，促進(jìn)旅游系統安全形勢穩定有序得發(fā)展。
景區管理層個(gè)人述職報告 7
20xx年，在上級黨委政府和市委的正確領(lǐng)導下，在班子成員和同志們的支持和配合下，我堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢牢把握“全黨抓經(jīng)濟、全民抓創(chuàng )業(yè)、關(guān)鍵上項目、努力創(chuàng )環(huán)境、黨建作保障”的總要求，加強自身建設，落實(shí)領(lǐng)導責任，強化協(xié)調服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)所做的主要工作匯報如下：
一、圍繞中心、服務(wù)大局，切實(shí)履行崗位職責
堅持以工作大局為重、協(xié)調溝通為先、服務(wù)滿(mǎn)意為榮，一心一意干事業(yè)，精益求精抓落實(shí)，較好地履行了各項工作職責，取得了良好成效。
�。ㄒ唬┲铝τ谌齻�(gè)滿(mǎn)意，強化綜合協(xié)調服務(wù)。作為市委辦公室常務(wù)副主任，我始終把自己的工作定位在“服務(wù)”上，以服務(wù)上級、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為指針，切實(shí)搞好綜合協(xié)調，確保上情下達、下情上報，努力實(shí)現領(lǐng)導、同級和基層群眾“三個(gè)滿(mǎn)意”。
一是圍繞“抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵”，從黃帝故里拜祖大典、黃帝文化國際等重大活動(dòng)的協(xié)調，到上級領(lǐng)導到我市視察調研活動(dòng)的協(xié)調等等，我都始終強化政治敏銳性，把握全局，統籌考慮，主動(dòng)靠前，超前謀劃，使各項重要活動(dòng)和領(lǐng)導交辦的事項能夠如期圓滿(mǎn)完成。
二是圍繞“保運轉、保暢通”，積極配合市委各位常委開(kāi)展工作，對市委做出的重大決策和交辦的工作任務(wù)，迅速通過(guò)各種方式向有關(guān)領(lǐng)導傳達轉達，及時(shí)召集有關(guān)方面人員研究和部署落實(shí)措施，并及時(shí)收集四個(gè)班子、對上對下和重大活動(dòng)、重要事務(wù)的工作安排和計劃，進(jìn)行合理安排，形成了“領(lǐng)導有力、分工明確、步調一致、協(xié)同配合”的工作格局。
三是圍繞“促發(fā)展、促和諧”，充分發(fā)揮上級黨委與基層組織之間的紐帶作用，在積極爭取上級的指導和幫助的同時(shí)，高度重視與各鄉鎮、街道辦事處、市直各部門(mén)的密切聯(lián)系，及時(shí)搞好上傳下達，認真接待基層干部群眾，以高度的責任心協(xié)調解決好人民群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。一年來(lái)，通過(guò)書(shū)記市長(cháng)信箱、值班電話(huà)、干部下訪(fǎng)、群眾家訪(fǎng)等，共為基層解決各類(lèi)問(wèn)題多個(gè)，得到了基層干部群眾的一致好評。
�。ǘ┲铝τ谌齻�(gè)提升，狠抓管理樹(shù)形象。市委辦公室是全市黨政機關(guān)的樞紐和窗口，我作為常務(wù)副主任，時(shí)刻提醒自己，只有提升素質(zhì)、提升效能、提升管理，才能做到樹(shù)形象、作表率。為此，我們堅持以“按規矩辦事、按程序運作、靠制度管人”的原則，積極推行目標管理、標準管理、責任管理等新模式，切實(shí)加強辦公室內部管理，著(zhù)力打造一支政治上靠得住、作風(fēng)上過(guò)得硬、工作上有本事、群眾中有威信的機關(guān)干部隊伍。
一是抓學(xué)習，提升素質(zhì)。針對辦公室綜合業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，結合工作實(shí)際，組織辦公室人員利用周一例會(huì )學(xué)習和科室集體學(xué)習制度，采用觀(guān)看名家講座、各科室輪流主講、相互研討等形式，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，切實(shí)增強黨員干部的表達能力、應變能力、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)。注重學(xué)習的針對性、實(shí)用性和實(shí)效性，為各科室發(fā)放領(lǐng)導干部選拔考試專(zhuān)用書(shū)籍。在年全市科級干部公開(kāi)選拔素能測試環(huán)節中，市委辦有位同志名列小組第一，先后有名同志通過(guò)公開(kāi)選拔、競爭上崗走上了領(lǐng)導崗位。
二是抓業(yè)務(wù)，提升效能。堅持以一流標準、一流效果為目標，創(chuàng )新服務(wù)方式，提高辦事效率。如在文字材料上，年全年先后起草了市委全會(huì )、全民創(chuàng )業(yè)大會(huì )等大型會(huì )議領(lǐng)導講話(huà)多篇，撰寫(xiě)各類(lèi)材料多個(gè)，共計多萬(wàn)字；在會(huì )務(wù)組織上，建立了會(huì )務(wù)籌備協(xié)調機制和會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后三個(gè)階段工作流程，實(shí)現了各類(lèi)會(huì )議的會(huì )務(wù)服務(wù)工作零差錯；在公務(wù)接待上，堅持實(shí)施提前制訂接待方案、事先協(xié)調每個(gè)環(huán)節、事中全程跟進(jìn)服務(wù)的機制，做到了“接待規范有序、服務(wù)運轉高效、后勤保障有力”；在督促檢查上，不斷創(chuàng )新督查工作機制，健全督查網(wǎng)絡(luò )，改進(jìn)督查方式，全年開(kāi)展市委領(lǐng)導批示督查項，承辦上級專(zhuān)項督查項，本級專(zhuān)項督查項，辦結率均為xx%。機要工作榮獲xx市黨政系統密碼工作先進(jìn)單位，信息調研工作獲得xx市黨委系統政研工作先進(jìn)集體，公文處理、督查、保密等工作，均保持了省或xx市先進(jìn)單位稱(chēng)號。
三是抓制度，提升管理。堅持衛生檢查評比制度，保持良好的工作環(huán)境；嚴格落實(shí)財務(wù)管理制度，對各類(lèi)票據報銷(xiāo)實(shí)行財務(wù)人員、業(yè)務(wù)分管主任、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導“三把關(guān)”審簽，認真推行購物報告單和落實(shí)財物登記管理制度，對辦公用品進(jìn)行統一登記造冊，避免公共財物的浪費和流失；完善車(chē)輛用車(chē)制度和汽車(chē)燃油定額制度，進(jìn)一步加強車(chē)輛管理；規范機關(guān)上下班簽到和交接班制度，杜絕個(gè)別懶散行為和缺崗斷崗的發(fā)生；規范完善接待制度，所有接待活動(dòng)都嚴格執行審批制度，并按照規定確定接待標準，切實(shí)做到有禮、有節、有度、有序。
�。ㄈ┲铝τ谌齻�(gè)創(chuàng )新，扎實(shí)開(kāi)展黃帝故里景區黨務(wù)工作。作為黃帝故里景區黨支部書(shū)記，我克服工作瑣碎、事務(wù)繁多等因素，和黃帝故里景區管委會(huì )班子成員一道，力求創(chuàng )新載體、創(chuàng )新服務(wù)、創(chuàng )新方式，切實(shí)加強各項黨務(wù)工作。圍繞創(chuàng )新載體，以打造“中華民族精神家園”為目標，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，成功舉辦了己丑年黃帝故里拜祖大典、國際旅游小姐相約新鄭、己丑年“千人共拜、千香同燃”等重大活動(dòng)，進(jìn)一步擴大了黃帝文化在海內外的知名度和影響力。圍繞創(chuàng )新服務(wù)，組織開(kāi)展以“大興學(xué)習之風(fēng)、實(shí)施素質(zhì)升位工程”為主題的培訓活動(dòng)，通過(guò)邀請專(zhuān)家授業(yè)指導、部門(mén)集中統一學(xué)習和個(gè)人自學(xué)的形式，創(chuàng )新學(xué)習載體，豐富學(xué)習內容，系統學(xué)習了禮儀知識、導游服務(wù)、景區經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識，提升了景區服務(wù)水平；圍繞創(chuàng )新方式，采取有針對性的工作方法，切實(shí)加強景區支部陣地建設，強化思想政治工作，使景區黨員干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了明顯提升，各種黨建規章制度得到了全面完善，科學(xué)發(fā)展觀(guān)的意識深入人心。
二、嚴格要求、嚴格管理，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制
始終把加強黨風(fēng)廉政建設作為履行職責的重要內容，堅持“一崗雙責”，強化責任意識，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設各項工作扎實(shí)深入開(kāi)展。
一是注重從健全制度入手，把制度建設、制度落實(shí)作為黨風(fēng)廉政建設的關(guān)鍵環(huán)節來(lái)抓。進(jìn)一步完善落實(shí)廉政承諾制度，要求全體黨員干部講黨性修養、樹(shù)良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、工作紀律。進(jìn)一步完善落實(shí)財務(wù)管理制度，嚴格規范財務(wù)管理，對每項經(jīng)費開(kāi)支，要求經(jīng)手人把支出款項的原因、款目、數額匯報清楚，物品采購指定專(zhuān)人負責，填寫(xiě)物品采購單，并經(jīng)科長(cháng)審核、財務(wù)人員、分管副主任層層把關(guān)。屬重大開(kāi)支的集體研究，徹底杜絕不合理開(kāi)支，降低各種費用。一年來(lái)，辦公、接待等各類(lèi)費比上年有大幅下降。進(jìn)一步完善落實(shí)民主生活會(huì )制度。按照組織和紀檢部門(mén)要求，定期召開(kāi)班子民主生活會(huì )，經(jīng)常性地開(kāi)展批評與自我批評，相互交流、相互提醒。同時(shí)，班子成員帶頭參加各自所在黨小組的民主生活會(huì )，廣泛征求意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受黨組織和群眾的.監督。通過(guò)及時(shí)查擺學(xué)習、思想、作風(fēng)、廉潔自律等方面的問(wèn)題，制定措施，及時(shí)糾正，進(jìn)一步增強了干部隊伍的凝聚力、向心力和戰斗力。著(zhù)眼規范管理，對辦公室的各項規章制度進(jìn)行了修訂完善，探索推行目標管理、標準管理、責任管理等新模式，從物品采購到燃料消耗，從人事管理到財務(wù)管理，從公文運作到督查督辦等等，力求項項工作有規范、有制度、有程序、有規則，營(yíng)造了“團結緊張、嚴肅活潑、心情舒暢、和諧共事”的干事創(chuàng )業(yè)氛圍。
二是注重從機關(guān)事務(wù)管理方面入手，切實(shí)抓好精細化、規范化、責任化管理。加強與機關(guān)事務(wù)局等單位的溝通協(xié)調，切實(shí)抓好安全保衛、后勤保障、節能減排、隊伍建設等，工作效率明顯提高，整體形象得到改觀(guān)，為機關(guān)大院各項工作的正常運轉創(chuàng )造了良好的環(huán)境。在接待服務(wù)方面，圍繞市委市政府的各項政務(wù)和事務(wù)性接待活動(dòng)，以提素質(zhì)、強能力、樹(shù)形象為根本，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強政務(wù)導游隊伍建設，搞好業(yè)務(wù)技能培訓，認真、細致地做好來(lái)賓登記、食宿等接待工作，不斷提高綜合接待服務(wù)水平。
三從責任分工入手，認真督促指導下屬單位和科室搞好黨風(fēng)廉政建設工作。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設一把手責任制，細化單位班子成員職責和分工，把責任落實(shí)到科室，把任務(wù)明確到辦公室每位同志，做到一級抓一級，一級對一級負責。建立自查自糾、責任追究制度和領(lǐng)導干部廉政檔案，實(shí)施規范化管理，健全廉政監督網(wǎng)絡(luò )，廣泛推行政務(wù)公開(kāi)、財務(wù)公開(kāi)，不斷增強工作的透明度。
三、清正廉潔、克己奉公，樹(shù)立勤政廉潔的良好形象
始終牢記克己奉公、廉潔為民的宗旨要求，嚴格執行中央提出的“五個(gè)不允許”和省委、市委提出的“十二個(gè)不準”等一系列黨風(fēng)廉政建設的規定，自覺(jué)遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律、群眾工作紀律�，F個(gè)人及家庭住房面積平方米，是個(gè)人出資購買(mǎi)的商品房。嚴格按照要求配備公務(wù)用車(chē)，沒(méi)有超標準購買(mǎi)更換小汽車(chē)。沒(méi)有收受有關(guān)單位和個(gè)人的禮金禮品、有價(jià)證券和支付憑證。妻子在xx第二人民醫院工作，兒子在上學(xué)。沒(méi)有利用公款大吃大喝及參與高消費活動(dòng)。沒(méi)有借開(kāi)會(huì )、考察、培訓等名義變相進(jìn)行過(guò)公款、公車(chē)旅游。個(gè)人收入只有工資，沒(méi)有在企業(yè)兼職、領(lǐng)取報酬或獎金。沒(méi)有利用職權違反規定干預和插手建設工程招投標、經(jīng)營(yíng)性土地使用權出讓、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)等市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)。沒(méi)有參與過(guò)賭博。沒(méi)有用公款為個(gè)人購買(mǎi)商業(yè)保險。沒(méi)有利用職務(wù)便利將應由本人或親屬支付的個(gè)人費用由下屬單位或其他單位報銷(xiāo)。沒(méi)有利用職務(wù)便利占用公物歸個(gè)人使用或進(jìn)行營(yíng)利活動(dòng)，沒(méi)有借用公款行為。沒(méi)有投資入股煤礦的行為。本年度個(gè)人和家庭沒(méi)有重大事項。
一年來(lái)，我在工作中所取得的成績(jì)，是四大班子領(lǐng)導教育影響和帶動(dòng)的結果，是班子成員之間相互關(guān)心、幫助的結果，也是同志們的嚴格監督、大力支持的結果。盡管取得了一定成績(jì)，但是與新形勢、新任務(wù)的要求和上級領(lǐng)導的期望相比，還有一定差距，必須繼續加強、持之以恒地抓緊抓好。在今后的工作中，我將在上級黨委政府和市委的正確領(lǐng)導下，牢記“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，解放思想、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，盡心盡力、盡職盡責，扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻，推動(dòng)各項工作再上新臺階，為推動(dòng)新鄭經(jīng)濟社會(huì )持續快速健康發(fā)展做出新的更大貢獻。
景區管理層個(gè)人述職報告 8
旅游業(yè)是世界公認的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我縣第八次黨代會(huì )明確提出實(shí)施“三縣并舉”戰略，其中旅游產(chǎn)業(yè)擔當強縣富民利器之一，發(fā)展好旅游業(yè)也是歷屆縣委縣政府工作的重中之重。經(jīng)過(guò)多年的努力，我縣舉全縣之力用二年時(shí)間成功創(chuàng )建了“中國鄉之窗”和“云中”二個(gè)4A旅游景區，開(kāi)創(chuàng )了我縣擁有高等級旅游景區的新紀元，對促進(jìn)民族縣域旅游經(jīng)濟的發(fā)展，加快新農村建設有著(zhù)極其重要的意義。大家都清楚，我縣的兩個(gè)4A景區的環(huán)境衛生、資源保護、形象維護、運營(yíng)工作，還只是低規范、低標準化。游覽項目方面還是比較單調，大均景區除了常年化婚俗表演外，能夠提供旅客自?shī)首詷?lè )的自選項目基本沒(méi)有，滿(mǎn)足不了不同季節、不同層次游客的需求。在購物方面，雖然有一些旅游商店，但商品比較單一，沒(méi)有較全面體現的特色。在經(jīng)營(yíng)管理方面，依照老辦法的多，特別是承包經(jīng)營(yíng)后，后續投入不足，表演水平不高，滿(mǎn)足不了游客的游玩需求。因此，在取得4A牌子后如何繼續深化建設，提升服務(wù)，是我們急需要考慮的問(wèn)題。
一、多選精品旅游項目，助游客體驗族風(fēng)情
景區的概念是全面的，它包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，在完善表演節目的同時(shí)，要加大開(kāi)發(fā)夜游項目、自選項目、舉辦景區節慶活動(dòng)等。讓游客進(jìn)的來(lái)，住得安心，玩得開(kāi)心，購得滿(mǎn)意，才能把游客的錢(qián)掏出來(lái)。
大均景區目前主要有族婚俗表演、大均漂流、水上樂(lè )園、晚會(huì )活動(dòng)（包括夏季的洗井潑水節、山火神節、對歌節）、家大菜（餐館）等。如：大均的表演廳就沒(méi)有發(fā)揮正常的作用，建議實(shí)行定期的表演，白天上午9：00—10：00，下午2：30—3：30，晚上7：00—8：00作為定期表演。這樣，即增加了表演項目又增加散客的觀(guān)賞度。在景區要增設搶豬、花鼓戲等有一定文化底蘊的精品表演項目，讓游客參與互動(dòng)，提高游客的興趣。同時(shí)，對景區工作人員，特別是表演人員要加強接待禮儀、表演基本功等方面的知識培訓，逐步提高服務(wù)能力和水平。景區內的每一位工作人員要學(xué)會(huì )常用語(yǔ)，教會(huì )每位游客記住1——3句語(yǔ)，增加游客的記憶度。
二、建立管理長(cháng)效機制，使村景發(fā)展和諧共贏(yíng)
景區管理的各種長(cháng)效機制應當包括景區全方位立體管理機制，景區管理問(wèn)題及各類(lèi)突發(fā)事件協(xié)調組織和協(xié)調機制。
大均、兩個(gè)景區都是村景合一，村景合一的特點(diǎn)是不便管理，易產(chǎn)生矛盾。如大均景區的入口處就是村民的正常通道，景村不分對景區的管理會(huì )增加很多的難度。避免景區游客“逃票”是景區入口管理的重點(diǎn)，設卡的主要目的也是要解決這個(gè)“逃票”問(wèn)題。云中景區是由云中省級風(fēng)景名勝區管委會(huì )負責管理，管委會(huì )一套人馬二塊牌子，既是鄉黨委、政府，又是景區的管理人，的風(fēng)景與村莊是大體分開(kāi)的，景區的入口和大門(mén)沒(méi)有像大均那樣尖銳的矛盾，但雪花漈的流水問(wèn)題一直沒(méi)有與水電站方面達成妥善協(xié)議，造成不少游客站在雪花漈只能看到雪花漈的眼淚！景區的服務(wù)設施不夠足，人氣不夠旺，沒(méi)有人氣就沒(méi)有未來(lái)。
所以運營(yíng)和管理問(wèn)題需要研究并得以解決。景區管理問(wèn)題及各類(lèi)突發(fā)事件協(xié)調與解決，應當是政府、行業(yè)管理部門(mén)、業(yè)主單位、景區、村民代表、農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)代表各有一定份額的人員組成。在協(xié)調機制上，政府牽頭，行業(yè)管理部門(mén)主力，以景區的生存和發(fā)展為中心，全面協(xié)調各方利益，不偏不倚，完滿(mǎn)和諧，如考量大均景區入口設計存在的不夠合理成分，要考慮業(yè)主單位的利益、也要充分體現村民和農家樂(lè )的權利，恰當的'設計景區停車(chē)場(chǎng)和游客中心以及游客入口處，是景區管理科學(xué)順暢的充分而必要的條件。的電站發(fā)電和游客觀(guān)賞美景也如此。景區的管理機制無(wú)需多言，應該抓窗口，樹(shù)形象，這是景區全面提升服務(wù)水平的工作重點(diǎn)。景區管理開(kāi)發(fā)必須著(zhù)力于“一切為了游客、為了游客的一切”的服務(wù)宗旨，各項規章制度，落實(shí)到位，責任到人。做到事事有回音、件件有著(zhù)落。要強化員工責任意識，培養員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，通過(guò)提高基層員工工作的能力和水平促進(jìn)管理上臺階。
三、樹(shù)立人性服務(wù)理念，為景區塑造一流環(huán)境
景區的文明程度在一定意義上代表了一個(gè)地方的文明程度。建設一個(gè)文明的、人性化的景區是每個(gè)景區都追求的目標。將“游客滿(mǎn)意”作為景區發(fā)展的靈魂，為游客營(yíng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好、文明和諧的場(chǎng)所。景區要把游客視為上帝，通過(guò)開(kāi)設網(wǎng)站留言板和電子信箱、意見(jiàn)箱、熱線(xiàn)電話(huà)、咨詢(xún)臺、座談會(huì )、問(wèn)卷調查等多種形式面向社會(huì )征求管理意見(jiàn)和建議，限度調動(dòng)廣大游客的參與熱情，邀請游客共同參與謀劃景區發(fā)展的美好前景。為能夠在第一時(shí)間收集游客對景區建設、服務(wù)、管理等工作中存在問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，景區管理單位還可以特別設立公開(kāi)接待日，實(shí)行隨時(shí)接聽(tīng)和電話(huà)預約相結合的方式解答游客和群眾的咨詢(xún)和意見(jiàn)建議。在衛生環(huán)境方面，景區不僅要給游客提供一個(gè)體驗、休閑、游覽的功能平臺，更要給游客提供優(yōu)美的環(huán)境，讓游客在輕松、自在的氛圍中享受大自然、體驗鄉獨特的魅力。為此，在增加管理清掃人員的同時(shí)，還要積極探索與有關(guān)村莊、學(xué)校建立衛生保潔聯(lián)合機制，進(jìn)行幾方定期組織共同參與的衛生大清掃活動(dòng)。激活共管機制，有效清除景區衛生管理中的“盲區”和“死角”。
四、加大旅游宣傳力度，讓鄉聲譽(yù)內外揚名
旅游景區只是鄉的美麗縮影，特別是我們的景區升級為4A景區之后，更有利于擴大的知名度，吸引更多的游客來(lái)觀(guān)光旅游，因此打造成功的景區是助“自然生態(tài)”、“族文化”金名片閃閃發(fā)光的捷徑。一個(gè)成功的景區除了自身硬的設施條件外，主要是靠宣傳來(lái)提高景區的知曉度。宣傳必須內外結合，縣內主要依靠電視臺、廣告牌、標志性建筑等�？h外要每年組織人員到客源地促銷(xiāo)外，同時(shí)應積極參加旅交會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )等多形式多手段的促銷(xiāo)，不斷擴大客源市場(chǎng)，保障景區人氣長(cháng)盛不衰，促進(jìn)我縣旅游業(yè)進(jìn)一步做大做強。
景區管理層個(gè)人述職報告 9
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習、理解、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結結的機會(huì )，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作復雜度不高，但事無(wú)巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽(tīng)客人電話(huà)，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據系統座位圖的預訂情況，盡量滿(mǎn)足客人對座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫(xiě)交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細做好區域內衛生工作，因為我們部門(mén)是直接對客服務(wù)，我們部門(mén)是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對外，對內積極響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開(kāi)關(guān)操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì )、應變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導安排的.一些工作，領(lǐng)導處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )和學(xué)習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買(mǎi)票之余，還會(huì )咨詢(xún)周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習和應變。
針對以上工作中的不足之處，我會(huì )勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高對客溝通能力，多向領(lǐng)導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著(zhù)應對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結，查找不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我今年的工作總結，在以后的工作中，我會(huì )踏實(shí)工作，加強學(xué)習，多向身邊同事請教，并及時(shí)總結經(jīng)驗和不足，努力提高自己各方面工作能力。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來(lái)年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jì)。
景區管理層個(gè)人述職報告 10
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!我是經(jīng)營(yíng)部的講解員xx。
我是20xx年xx月xx日以實(shí)習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開(kāi)始我對與所學(xué)專(zhuān)業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。
在講解過(guò)程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問(wèn)必答，滿(mǎn)足游客的合理要求。
2、結合景點(diǎn)自然景觀(guān)傳播科普知識。及時(shí)有效地講解景區線(xiàn)路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時(shí)解答游客提問(wèn)，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對有殘疾智障的'游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽(tīng)取游客批評意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話(huà)接待觀(guān)眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)得體，語(yǔ)言親切。
6、不得迎合個(gè)別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來(lái)我給大家報告，我在工作中遇到的一些問(wèn)題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì )辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我很樂(lè )意幫他們復印急需的文件，或者幫來(lái)訪(fǎng)客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著(zhù)要開(kāi)會(huì )，開(kāi)會(huì )用的工程設計圖紙90份沒(méi)復印好，她情急之下給我幫忙復印，我正在復印時(shí)不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了，見(jiàn)我這么久沒(méi)把圖紙復印好，她并沒(méi)有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說(shuō)："沒(méi)復印好再復印一次就OK。"心里涌出一股暖流，想著(zhù)在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(cháng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創(chuàng )造出更多的財富。
景區沒(méi)有正式開(kāi)放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現在餐廳和客房。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們也沒(méi)閑著(zhù)，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺(jué)得很有成就感。這就是累并快樂(lè )著(zhù)的含義吧!
一直以來(lái)，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說(shuō)得不當的地方，她都會(huì )認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學(xué)會(huì )為止。劉經(jīng)理的盡職盡責感染著(zhù)我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學(xué)習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
諸如此類(lèi)的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話(huà)不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過(guò)努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見(jiàn)，指出我的不足，這樣我才能成長(cháng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì )努力完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，不辜負領(lǐng)導和同事對我期望。
景區管理層個(gè)人述職報告 11
自20xx年7月進(jìn)入公司以來(lái)，我先是從事景區綠化現場(chǎng)管理工作，但是因景觀(guān)公司的成立，部門(mén)的劃分和工作需要，我由現場(chǎng)管理工作變?yōu)閭戎赜谵k公室內業(yè)工作，雖然以前未接觸也未從事過(guò)辦公室內業(yè)的工作，我飽滿(mǎn)的學(xué)習熱情、踏實(shí)的工作作風(fēng)，虛心向同事請教態(tài)度很快勝任了我的新工作，并得道領(lǐng)導和同事的認可。
日常中我從事的工作比較廣而雜，看似簡(jiǎn)單實(shí)而繁瑣，并且對一個(gè)人的細心、耐心有著(zhù)較大的考驗。我主要是負責景區內外以及植物館共計19個(gè)養護單位養護工作項目驗收單、考核單及請款手續的工作，擬定養護合同、編制招標方案，本部門(mén)考勤表、排班表、崗位說(shuō)明、部門(mén)職責、周報、日報、運營(yíng)動(dòng)態(tài)、會(huì )議紀要、各類(lèi)總結計劃的編制工作，同時(shí)還需要負責各類(lèi)文件臺賬及信息的錄入、匯總、歸檔等一系列的內業(yè)工作，以及領(lǐng)導交代的其他臨時(shí)性工作。同時(shí)在景區提升改造、補栽補種的時(shí)候，我利用自己精通AutoCAD的特長(cháng)，協(xié)助完成CAD圖紙的繪制、審核工作。每天的我從事的工作雖多，但我忙中有序，有條不紊，每一天都過(guò)得充實(shí)而有意義。我在工作中不斷總結，凡事預則立不預則廢，改變原來(lái)無(wú)規劃、兵來(lái)將擋水來(lái)土掩狀態(tài)，轉而變?yōu)橛幸巹�、有目的、提前準備、完成遞交的狀態(tài)，將部門(mén)的每項工作都在要求的時(shí)間結點(diǎn)前按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。在做了這項工作，我受益匪淺，使我變的更加有組織、有計劃，有執行力，且變得謹慎、仔細與穩定，磨練了我的耐心與信心。
工作中的我，充滿(mǎn)熱情、腳踏實(shí)地，嚴格要求自己，遵守規章制度，穩中求上進(jìn)，凡事有交代，件件有著(zhù)落，事事有回音，不論任何時(shí)間任何地點(diǎn)，只要工作需要，我就會(huì )出現。在接下來(lái)的工作中，我會(huì )繼續堅持勤奮刻苦，攻堅克難的工作態(tài)度，以高度飽滿(mǎn)的工作熱情，與勤懇扎實(shí)的工作作風(fēng)投身于我所從事的工作中。合理安排各項工作，爭取快而無(wú)誤的完成每一項工作，利用剩余的時(shí)間進(jìn)行現場(chǎng)的'巡查工作，同本部門(mén)有經(jīng)驗的員工進(jìn)行養護知識的學(xué)習與管理工作，并運用自己CAD繪圖的技能，積極主動(dòng)的參與景區內提升項目的圖紙繪制及審核工作中，使自己在現場(chǎng)管理與專(zhuān)業(yè)技能水平上都能夠有所提升。我會(huì )不斷的推進(jìn)自己成長(cháng)，豐富自己，完善自己，務(wù)實(shí)于工作，蛻變于遇見(jiàn)更好的自己，為我所在的園林管理部，為唐山南湖景觀(guān)管理有限公司，為鑄造美麗南湖景觀(guān)，而獻出自己的一份力量。
景區管理層個(gè)人述職報告 12
20xx年是“中國生態(tài)旅游”主題年，也茶山是清溪景區管理中心設立的開(kāi)局之年。20xx年是“山鄉巨變第一村”實(shí)現大突破、謀劃大發(fā)展、觀(guān)念大更新、體制大創(chuàng )新、和諧大的構建的一年。清溪景區管理中心在區工委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以建設社會(huì )主義新農村為動(dòng)力，為實(shí)現清溪景區“三個(gè)一”的建設目標，模范貫徹全省旅游其他工作會(huì )議精神，抓住成立益陽(yáng)清溪股份有限公司文化旅游經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)有限公司和清溪景區管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng )新工作，大力發(fā)展旅游、進(jìn)一步優(yōu)化農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，不斷強化南溪基礎設施建設，規范秩序經(jīng)營(yíng)管理秩序和大力加強景區精神文明建設，緊緊圍繞清溪景區的建設、經(jīng)營(yíng)和管理，全面構建和諧景區，步棋在促進(jìn)山鄉巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。
一、20xx年平臺構建，成效顯著(zhù)
清溪景區自10年9月開(kāi)園以來(lái)，基礎設施建設取得了跨越式現代農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，“山鄉巨變第一村”引跑省內鄉郊旅游，為清溪村社會(huì )、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區噴流的拉動(dòng)輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農民，建設和諧鄉村”的基礎上，按照年初教育工作會(huì )議的精神，以“著(zhù)力景區提質(zhì)，完善配套設施，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導思想，工作成效顯著(zhù)：
�。ㄒ唬┞糜谓�(jīng)濟發(fā)展快速健康發(fā)展一是景區經(jīng)濟發(fā)展提速。開(kāi)園一年來(lái)（20xx年9月到20xx年9月），共接待游客70萬(wàn)人次，其中20xx年接待游客30.23萬(wàn)人，其中團隊（含旅行社）接待103批次，政府考察團隊120批次，門(mén)票收入23.3萬(wàn)元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元，景區村民人均鄉親們產(chǎn)值預計達7600元。
�。ǘ┺r業(yè)農村工作成績(jì)喜人
一是土地流轉效果顯著(zhù)。景區堅持把農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極導向農民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色，調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，積極推動(dòng)特色農業(yè)、生態(tài)農業(yè)。清溪村土地流轉效果顯著(zhù)，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。20xx年后景區管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區生態(tài)旅游風(fēng)景名勝景觀(guān)的同時(shí)豐富了游客采摘體驗特色，景區成功申報為“湖北省農業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀(guān)特色旅游名村”。
二是生態(tài)建設再上能新臺階。為營(yíng)造村民宜居，游客舒適的文化娛樂(lè )環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設上為建設項目下功夫。景區按照居住特征，逐點(diǎn)逐片規劃建設，鄉間把庭院建設和鄉村旅游結合出去，形成“在新農村建設中建景點(diǎn)，在景區開(kāi)發(fā)技術(shù)中建新農村”的局面，引導村民對庭院進(jìn)行了卓有成效實(shí)施的改造（圍園柵欄、修園種菜、栽花種草），使得民居改造和庭院建設相得益彰；同時(shí)加強對景區外部環(huán)境的綠化、美化，開(kāi)展“萬(wàn)棵茶樹(shù)進(jìn)清溪”植樹(shù)活動(dòng)，全面明顯改善村容村貌，推動(dòng)景區景觀(guān)升格�，F已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱(chēng)號，并申報了國家環(huán)保專(zhuān)項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。
三是項目建設無(wú)序推進(jìn)。山鄉巨變第一村二期項目建設開(kāi)發(fā)按照湖南省旅游科學(xué)發(fā)展觀(guān)等講授活動(dòng)，共組織黨員干部、村干部群眾學(xué)習培訓20余次，發(fā)放資料300多份，創(chuàng )建了設施維護管理制度，村民服務(wù)意識、經(jīng)營(yíng)技術(shù)水平明顯提高。引導村民樹(shù)立健康文明的休閑娛樂(lè )方式，人民群眾的不斷完善文化生活日益完善，露天電影、百人舞會(huì )、清溪村文藝演出搞得有聲有色。景區的建設、開(kāi)放發(fā)展，極大促進(jìn)了村民文化素質(zhì)的道德素質(zhì)提高。
�。ㄈ┼l村建立生態(tài)旅游構建發(fā)展平臺
10年，山鄉巨變第一村作為湖南省文化旅游的一個(gè)靚點(diǎn)，“中國首屆鄉村文化旅游節”的成功舉辦，讓山鄉巨變第一村享譽(yù)白水省內外。20xx年來(lái)，邊遠清溪村鄉村旅游的發(fā)展升溫，接待接待省內外新農村工程建設考察團120余批次，各級領(lǐng)導在清溪視察，對清溪游覽區建設均給予建設工程了充分的肯定。6月2日，春賢書(shū)記在景區視察時(shí)高度評價(jià)贊譽(yù)景區“房子有特色、路標有文化，是一個(gè)真正的山鄉巨變第一村”。隨著(zhù)景區建設、管理、經(jīng)營(yíng)的逐步完善，清溪景區也漸漸由省內向省外，由國內到國際的網(wǎng)絡(luò )平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關(guān)系處書(shū)記迭戈.格拉爾一行來(lái)度假區參觀(guān)；11月19日至21日，韓國南�？ふ┫嘀菡嶌排_、議長(cháng)李在烈一行來(lái)巨變第一村考察交流；12月1日，尼泊爾共產(chǎn)黨（聯(lián)合馬列）政治局委員克沙夫巴達爾率尼泊爾政黨基層干部考察團達爾一行10人，考察良村巨變第一村新農村建設、基層黨建情況；12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐滬新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任志一行考察山鄉巨變第一村，均對清溪度假區的建設給予了高度評價(jià)，這類(lèi)集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉巨變第一村向高層次平臺跨越。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題
回顧一年的工作，成績(jì)可圈可點(diǎn)，但存在環(huán)境問(wèn)題也不容忽視，主要表現在：
1、景區缺乏權威性管理條例，景區管理中心工作人員、編制、保障不穩定，缺少明確的運營(yíng)風(fēng)險保障和激勵機制。政府機構穩定性亟需解決。
2、景區經(jīng)濟社會(huì )民航業(yè)發(fā)展步子不大。與成熟旅游區相比差距較大，對照成熟旅游區“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗”的要求，要真正實(shí)現“山鄉巨變第一村，鄉村體驗第一游”的完美結合，景區客人亟需解決游客新體驗游樂(lè )項目的供需矛盾，凸顯“鄉村體驗第一游”主題形象。
3、景區服務(wù)功能、配套設施尚不完善。景區旅游住宿、旅游購物、景點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設施建設還沒(méi)有完善，景區無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重影響了景區品牌市政建設。對旅游經(jīng)濟的增長(cháng)沒(méi)有形成演化成有力支撐，游客住不下來(lái)、購不起來(lái)，制約了招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展開(kāi)展和生產(chǎn)性的發(fā)展。
三、20xx年工作思路
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以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，第三階段貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì )精神，落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神，增強“大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展、大區域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開(kāi)拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游需先，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區圍繞生態(tài)旅游建設，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、人才觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)、群眾觀(guān)，認真落實(shí)“五個(gè)統籌、五個(gè)堅持”，以全面建設小康景區統攬經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全局，做到“六個(gè)結合”：把轉型旅游與解決就業(yè)結合起來(lái)，與新農村建設結合起來(lái)，與旅游資源優(yōu)勢保護結合起來(lái)，與招商引資結合起來(lái)，與促進(jìn)區域片區旅游的協(xié)調發(fā)展結合起來(lái)，與和諧景區的構建結合起來(lái)。加快實(shí)施清溪景區發(fā)展戰略，按照常德市旅游建設“251”工程項目計劃，加快山鄉巨變第一村二期建設項目前期進(jìn)度，進(jìn)一步規范和創(chuàng )新旅游管理體制體制，堅持政府主導，市場(chǎng)運作，社會(huì )參與的健康發(fā)展路子，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游結構調整，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效，旅游推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟高速產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
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20xx年，積極爭取國家、省、市項目建設資金，努力實(shí)現區工委、管委會(huì )安排的招商引資任務(wù)，全力建設“鄉村歡樂(lè )世界”項目，加強宣傳促銷(xiāo)，拓展市場(chǎng)客源，力爭景區門(mén)票年收入突破50萬(wàn)元，游客突破50萬(wàn)人次，開(kāi)展清溪景區創(chuàng )建國家aaaa級景區活動(dòng)，完善旅游基礎設施，提高景區服務(wù)質(zhì)量，做好“國家aaaa級景區、全國新農村建設示范點(diǎn)、國家級生態(tài)村”的申報工作。
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一是旅游工作要有“新突破”。開(kāi)創(chuàng )旅游發(fā)展新局面，要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上才實(shí)現新突破。把旅游基礎設施建設放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、建設項目設施等基礎設施有明顯改善；更加突出清溪特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在高端工程建設建設和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現新突破。發(fā)展旅游要在特色上所下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是獨具特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長(cháng)盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設“鄉村歡樂(lè )世界”，滿(mǎn)足游客需求，形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn)；堅持不懈地抓旅游環(huán)境工程，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現上新突破。堅持不懈地抓森林公園旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權威管理條例，加強規范化管理，加大旅游執法力度，嚴厲打擊各種違法違規搭建不良行為行為，切實(shí)保護廣大控管游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，整體提升清溪景區旅游服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)和對外形象；進(jìn)一步理順體制、加快機制創(chuàng )新，進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現新突破。要進(jìn)一步完善繼續旅游企業(yè)管理體制，創(chuàng )新旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機制，解決現在景區多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )，不斷為清溪景區旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好提供服務(wù)；合作開(kāi)發(fā)旅游商品，結構設計一心一意優(yōu)化旅游世界經(jīng)濟結構，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實(shí)現新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場(chǎng)需求，突出地方特色，培育新的消費需求熱點(diǎn)，更好地較好發(fā)揮上市公司在旅游商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用；加強旅游經(jīng)貿合作，實(shí)現區域大整合，進(jìn)一步在旅游對外開(kāi)放上實(shí)現新突破。旅游區域合作是旅游產(chǎn)品的功用所決定的，加強景區和旅行社的業(yè)務(wù)合作，主動(dòng)融入“長(cháng)沙-張家界”旅游黃金線(xiàn)，全力構建“長(cháng)沙-益陽(yáng)（山鄉巨變第一村）-桃江安化”旅游線(xiàn)路；實(shí)實(shí)在在地處理好真心實(shí)意景區旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點(diǎn)，創(chuàng )造性地整合資源，在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構建合理的功能分區。清溪景區旅游開(kāi)發(fā)必須要激發(fā)當地群眾的創(chuàng )業(yè)熱情和主體話(huà)語(yǔ)權，通過(guò)健康發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農”“瓶勁”，解決就業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)當地人民群眾婚姻生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發(fā)展和諧旅游。
二是農民增收要有“新路子”。實(shí)打實(shí)抓好農民增收，大力推進(jìn)農業(yè)和農村經(jīng)濟模式戰略性調整。加大對鄉民的引導、教育、培訓力度，不斷加寬景區鄉親們村民增收的門(mén)路，引導村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收第三產(chǎn)業(yè)。20xx年，重點(diǎn)引導村民蓬勃發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉村客棧和特色旅游接待點(diǎn)，增加收入。
三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹(shù)立全面開(kāi)放興旅意識，努力擴大對外開(kāi)放大力度，大力發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟政策，構建景區引進(jìn)來(lái)、走出去的網(wǎng)絡(luò )平臺、“綠色通道”，做好招商引資大型項目的`包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的新思維工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營(yíng)造全社會(huì )招商引資的良好氛圍，全力重構和諧景區，著(zhù)力鑄就景區新農村。
四是道德事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設，加大景區群眾文化活動(dòng)，提高景區人民群眾的中華文明素質(zhì)；營(yíng)造良好營(yíng)造的旅游環(huán)境和海外投資環(huán)境。20xx年，重點(diǎn)整合全區文化資源，把民俗藝術(shù)廣場(chǎng)打造成益陽(yáng)最大的民俗文化地標，助推全區文化旅游社會(huì )事業(yè)推進(jìn)的即新發(fā)展。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區環(huán)境、衛生、落實(shí)安全等工作要全面落實(shí)責任制，“嚴”字當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規范化管理，重點(diǎn)抓好景點(diǎn)綜合治理工作、咨詢(xún)投訴工作；構建全景區齊抓共管的工作趨向。
六是學(xué)習實(shí)踐公益活動(dòng)要有“新探索”。創(chuàng )新載體，把景區第三批科學(xué)發(fā)展觀(guān)搭建學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區最亮麗的黨建風(fēng)景線(xiàn)，把自學(xué)實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區旅游大發(fā)展的“助推器”。
四、保障措施
現在景區管理中心尚基本處于籌備階段，機構尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區管理體制也不統一，理論指導配套尚待完善，因此要實(shí)現該類(lèi)計劃，需要有具體來(lái)說(shuō)保障措施：
1、請求旅游部門(mén)會(huì )同發(fā)改部門(mén)支持山鄉巨變第一村申請國家旅游基礎設施建設專(zhuān)項資金、申報國家旅游以及基金補助地方項目經(jīng)費發(fā)展財政貼息貸款。
2、命令大力推廣上級部門(mén)積極支持清溪申報國家4a級景區，組織舉辦市區旅游從業(yè)人員培訓班等活動(dòng)，切實(shí)提高市區進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料，增強旅游從業(yè)人員的服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能等，同時(shí)為創(chuàng )建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。
3、鄉村上級牽頭協(xié)調公路部門(mén)對區內請求道路建設資助項目予以?xún)A斜。請求公用事業(yè)公用事業(yè)管理局對市區6路、9路車(chē)公交站牌統一市名，在可能的情況下增設旅游專(zhuān)線(xiàn)，形成市民休閑旅游的氛圍。
4、健全景區管理機構，打破文化、旅游管理分離，景區、景點(diǎn)歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區管理機構或進(jìn)行“三定”，支援景區支持立法或者制定景區管理條例。
總之，管理中心青陽(yáng)景區管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區工委、管委會(huì )的總體工作巡視，加快旅游基礎設施建設，不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，倡導文明有益于的旅游方式，培育新的消費需求熱點(diǎn)，為提升清溪景區經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，推動(dòng)清溪景區鄉村生態(tài)旅游引領(lǐng)的有大發(fā)展，大繁榮不斷努力。
景區管理層個(gè)人述職報告 13
一年去，xx車(chē)站售票房在段、東站各級領(lǐng)導的關(guān)心積極支持下，靠班組的團結一致協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在獲得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設，逐步完善各項措施。
加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習放在工作的首要位置上，對車(chē)間下達的學(xué)習計劃，能?chē)栏駡绦�，并做到了學(xué)前有準備、學(xué)習有記錄、學(xué)后有總結。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內積極開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，根據班組中的自學(xué)任務(wù)和培訓情況，向大家所推薦自學(xué)了《如何高效率、自動(dòng)、快速的順利完成任務(wù)》的書(shū)籍，大家輪流轉貼后使售票員介紹了怎樣能夠更快、更有效率的順利完成工作。引導每位售票員寫(xiě)下了，大家相互交流、深入探討了不好的售票經(jīng)驗，互相取長(cháng)補短，并使理論與實(shí)際二者融合，推動(dòng)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車(chē)站開(kāi)展了《別把工作當兒戲》一書(shū)的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車(chē)間榮獲了第二名的好成績(jì)。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我們時(shí)刻不放松，針對客運服務(wù)特點(diǎn)，班組內部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓，并進(jìn)行了考評活動(dòng)。
班組內有4人正在出席各類(lèi)大專(zhuān)、本科的預科自學(xué)，除了馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車(chē)站出席了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中存有4人被段甄選出席路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提升，班組內學(xué)習氣氛濃郁。
任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)標志性的體現，同時(shí)也是經(jīng)濟效益的體現，因此我們班組把營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度列入了日常工作計劃，在售票房?jì)葔Ρ谏蠈⒚咳瞻l(fā)送人數、虧欠人數及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實(shí)現了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、責任感，增強了售票員的營(yíng)銷(xiāo)意識。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊繃情況下，班組人員積極主動(dòng)強化了返程票、聯(lián)程票的銷(xiāo)售力度，小踢張志輝脫貧致富攻堅戰，獲得了很大實(shí)效。為確保順利完成車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的率領(lǐng)下深入細致各大院校、廠(chǎng)礦、部隊提供更多上門(mén)服務(wù)，受了一致贊譽(yù)。在現場(chǎng)值班員的提示下，班組人員積極主動(dòng)協(xié)調站臺候車(chē)室非政府，將候車(chē)室難度小的車(chē)次分流于臨客車(chē)次，減少了工作難度、提升了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
建好文明崗，一棵服務(wù)明星，增加路風(fēng)舉報。繼在全路積極開(kāi)展“樹(shù)標塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都著(zhù)重儀表、著(zhù)標準上裝、干活標準活、持之以恒的采用文明用語(yǔ)，努力做到了“懇請”字當頭。在班組中，我們每月積極開(kāi)展以比執勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，構成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車(chē)間開(kāi)展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹(shù)立了“建、創(chuàng )、做”活動(dòng)意識，“你的滿(mǎn)意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的'先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
積極開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在擁擠的工作之余積極開(kāi)展了多姿多彩的活動(dòng)，在車(chē)間拔河比賽中我們充分發(fā)揮了團結一致協(xié)作精神，在負于勁敵的情況下大家不氣不餒，體現了班組中團結一致、緊繃、嚴謹、開(kāi)朗、不驕不躁的作風(fēng)。
總結了一年來(lái)客運車(chē)間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習，永攀高峰,緊密?chē)@上級制定的目標開(kāi)展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻!
景區管理層個(gè)人述職報告 14
尊敬的各位領(lǐng)導：
我來(lái)自xx景區管理所。從事風(fēng)景區城管監察工作，擔任監察隊長(cháng)一職。
自己身為一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻按著(zhù)一個(gè)黨員的標準嚴格要求自己。在領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)下不斷推進(jìn)新實(shí)踐、展示新形象夯實(shí)基礎，穩步推進(jìn)，銳意創(chuàng )新，堅持依法行政，文明執法，各項工作取得了突破性進(jìn)展。
準嚴格要求自己，時(shí)刻不忘在政治思想上的進(jìn)步學(xué)習。帶動(dòng)城管一班人愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、嚴守紀律、樂(lè )于奉獻的思想品質(zhì)和政治覺(jué)悟。
大家團結一致同心協(xié)力做好各級領(lǐng)導所交給我們的各項任務(wù).在人員少，防火區域面積大的情況下，我從來(lái)沒(méi)有向領(lǐng)導提出什么困難要求，帶動(dòng)我們現有的城管人員，在做好本職工作的同時(shí)，協(xié)同園務(wù)綠化班組做好其它工作。
xx木棧道，是我們大連一張亮麗的名片。為了使它不受到任何人為的損壞，我們響應處領(lǐng)導的號召，在基層領(lǐng)導的安排下冬季里全線(xiàn)巡邏，不論天氣如何變化我們始終如一。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)匯報，讓xx木棧道xx段在我們的精心柯護下以它完整的形象呈獻給廣大游客。
一年一度的防火工作，是我們全年工作的重中之重。為了做好這一工作我和大家一道不知道放棄了多少休息日，當萬(wàn)家燈火閃亮的時(shí)候，當節日的鞭炮奏響的時(shí)候，當合家團圓喜慶佳節的時(shí)候。我和我們城管的同事們卻堅守在防火第一線(xiàn)。我告知大家千萬(wàn)不能掉以輕心，思想要緊緊的繃住防火這根弦。在我們共同的努力之下，我們連續四年轄區內沒(méi)有出現一次火情。在兄弟單位區域內出現火情的時(shí)候，我們在領(lǐng)導的安排下積極的參與滅火工作中去。我們深信，火警就是命令!
旅游季節的到來(lái)，xx木棧道xx公園迎來(lái)了四面八方的游客。隨著(zhù)xx婚慶公園知名度的不斷提高，來(lái)這里舉行婚禮的.新人在不斷的增加，這無(wú)疑給園區工作增加了工作的難度。在園務(wù)班人員少的情況下，我帶動(dòng)城管一班人為了保持xx和木棧道的衛生整潔，合理安排路面的垃圾撿拾以及安排人員清掃園區。每次公園里舉行大型的活動(dòng)，我們都要把園區內的路面清刷一遍，春季里的井水別提有多涼了，我和我們城管班的小伙子們全然不顧這一切，急工作之所急，想工作之所想用我們的實(shí)干去讓我們的景區更加的美麗和整潔。讓游客所到之處都有一個(gè)溫馨浪漫的環(huán)境呈獻給他們。
xx的徒步活動(dòng)，以成為市民的一項節日活動(dòng)。怎樣去保持xx和木棧道的整潔?我們城管班和大家一道，及時(shí)的清運撿拾的垃圾，最后我們又沿著(zhù)xx收集堆積如山的垃圾及時(shí)的清運出xx。
在防臺防汛的工作中，我積極的響應領(lǐng)導安排，作出晝夜值班及時(shí)匯報，在山林維護中我們及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的處理，緊緊圍繞以維護綠化成果為己任。恪盡職守，創(chuàng )新拼搏在領(lǐng)導的幫助同志們的支持配合下扎實(shí)有效地開(kāi)展工作。
不論是冬季節日到勞動(dòng)公園的工作，還是夏季到付家莊公園的工作，自己始終走到哪里就實(shí)干到哪里，所到之處受到了各位領(lǐng)導的好評。
各位領(lǐng)導，我深深地知道;一流的發(fā)展需要我們以一流的城市管理執法水平與其適應，我們的執法水平和素質(zhì)都需要進(jìn)一步的提高，只是單一的能干是不行的。還要實(shí)干加巧干，以理論與實(shí)際相結合。這樣我們完善我們的事業(yè)追求，不辜負領(lǐng)導對我的希望。
我有信心在新的一年里，以創(chuàng )新、提升、發(fā)展為理念，不斷加強對相關(guān)法律和業(yè)務(wù)理論知識的系統學(xué)習，并注重結合工作實(shí)際。在不斷學(xué)習中完善領(lǐng)導交辦的各項工作。
以上工作的取得得益于強有力的領(lǐng)導，得益于各位同志的團結協(xié)作，我也深知我身上還存在很多不足，在今后的工作還需要不斷創(chuàng )新和完善，盡量的避免產(chǎn)生錯誤和不足，誠懇征求大家指正和批評以利于我今后工作的探索和提高。
景區管理層個(gè)人述職報告 15
尊敬的領(lǐng)導：
一、工作概況
本報道是旅游景區安保部的述職報告，總結了過(guò)去一年的工作情況和取得的成績(jì)。本部門(mén)主要負責維護旅游景區的安全穩定，保障游客和工作人員的人身和財產(chǎn)安全。
二、組織架構
旅游景區安保部目前共有XX名員工，其中包括X名管理人員和X名保安人員。由于我們景區的特殊性，安保部還與相關(guān)部門(mén)保持密切合作，以保障整個(gè)景區的綜合安全。
三、工作內容和重點(diǎn)
1.制定安保方案：安保部根據景區的具體情況制定不同的安保方案，包括人員部署、巡邏路線(xiàn)、安全設施設置等。
2.安全培訓和演練：定期組織員工進(jìn)行安全培訓和應急演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。
3.監控設備維護：定期檢查和維護監控設備，確保其正常運行，對重要區域進(jìn)行視頻監控。
4.客戶(hù)服務(wù)：安保部員工在上崗期間，要積極維護游客的秩序，提供禮貌周到的服務(wù)。
5.隱患排查：加強對景區安全隱患的排查和處理，及時(shí)消除安全隱患，確保景區安全。
四、工作成績(jì)
1.人員安排：合理調配人員，實(shí)現了全員覆蓋安保工作的目標。
2.應急處置：在過(guò)去一年中，景區出現多起突發(fā)事件和安全隱患，我們迅速組織應急處置，使事件得到了及時(shí)控制，保障了游客和工作人員的生命安全。
3.安全培訓：定期組織安全培訓，提高了員工的安全意識和應對能力。
4.安保硬件設施：對景區的監控設備、大門(mén)出入口安全設施等進(jìn)行了及時(shí)維修和升級，確保了景區的安全性。
五、存在的`問(wèn)題和改進(jìn)措施
1.人員不足：由于景區游客數量增加，安保部人員相對不足，需要增加人員配備，提升安保力量。
2.設備老化：部分監控設備老化，需要及時(shí)更換或修復以保障設施的正常運行。
3.人員技能培訓：加強員工應急處置的技能培訓，提升員工應對突發(fā)事件的能力。
六、今后的工作目標
1.與相關(guān)部門(mén)加強合作，共同營(yíng)造良好的安全環(huán)境。
2.繼續加強安保人員的培訓和隊伍建設，提升整體安保水平。
3.加強景區安全宣傳教育，提高游客的安全意識。
七、結束語(yǔ)
回顧過(guò)去一年的工作，旅游景區安保部在整體安全維護方面取得了可喜的成績(jì)，但仍然存在一些問(wèn)題和不足。面對新的一年，我們將繼續努力，積極改進(jìn)工作中的不足，確保景區的安全穩定，為游客提供更好的旅游體驗。感謝公司對我們工作的支持和關(guān)心！
景區管理層個(gè)人述職報告 16
我叫xx，來(lái)自風(fēng)景名勝區管委會(huì )，擔任管委會(huì )規劃建設局局長(cháng)。
風(fēng)景名勝區管委會(huì )是市政府派出機構，代表市政府對風(fēng)景區實(shí)施統一管理，全面負責風(fēng)景名勝區的保護、利用、規劃、建設。規劃建設局作為管委會(huì )的一個(gè)內設機構，主要擔負景區的規劃建設事項。通俗的說(shuō)，我是這個(gè)大花園里的一名園丁，受市政府和市民的委托，帶領(lǐng)部門(mén)的同事，負責管理、保護的規劃和建設具體業(yè)務(wù)。我們這個(gè)部門(mén)的具體職責：一是認真貫徹執行國務(wù)院和省、市政府關(guān)于風(fēng)景名勝區規劃、建設、房產(chǎn)管理方面的法律、法規和規章，編制和修訂風(fēng)景區的總體規劃、詳細規劃，負責規劃實(shí)施的監督檢查；二是負責景區內建設項目的選址審批，核發(fā)《建設項目選址意見(jiàn)書(shū)》；三是負責有關(guān)廣告標志牌設置的審核工作；四是負責直管公房及其他有關(guān)房產(chǎn)管理。此外，作為建設部門(mén)，我們還要與各建設單位一起，承擔大量的建設任務(wù)。
眾所周知，是這個(gè)“人間天堂”的明珠，當今的不僅僅屬于，更不僅僅屬于我們今天的當代人。受人民委托、也受后人委托來(lái)管理和保護，我們深感責任重大。作為歷史遺產(chǎn)的“保姆”，我們有一個(gè)信念，就是要不惜一切代價(jià)保護好這些屬于全人類(lèi)的共同財富，使其流傳后世、永續利用。在實(shí)際工作中，我們如履薄冰，一直朝這個(gè)方向在努力，小心翼翼地保護著(zhù)這顆璀璨的明珠。我也深深感覺(jué)到，在座的各位和我一樣，平時(shí)都在共同關(guān)注和關(guān)心的保護與建設。今天，有幸在這里向大家報告工作情況，接受檢查和評判，我心里特別激動(dòng)，也有一絲緊張�！耙患胰瞬徽f(shuō)兩家話(huà)”，下面，我作如下公開(kāi)述職，并請各位代表評議和指正。
第一，按章辦事，依法辦事，行政行為經(jīng)得起監督。
規劃建設行為有大量的法律法規作為依據，規劃編制、項目審批、建設管理等各方面都要遵循這些依據，按規矩辦事，按政策辦事。在實(shí)踐中，我始終把法律法規作為指導我們工作的準繩。
一是在建設項目的把關(guān)上，我們首要強調程序的完備與合法性。景區內所有的建設項目，從選址、立項到規劃許可證、土地批準、施工許可審批等各個(gè)環(huán)節，都要求每一步到位。對一些手續不到位的項目，不論是直屬基層單位還是轄區的社會(huì )單位，都督促先辦理后開(kāi)工，不辦理就責令停工。比如，今年實(shí)施的“景中村”上滿(mǎn)覺(jué)隴村整治中，有一個(gè)社區醫療服務(wù)站遷建項目，上半年手續辦理未完備就動(dòng)了工。對此，我們堅持依法要求先停工拆除，直到下半年履行了完備的手續再準予開(kāi)工建設。近年來(lái)，我們對一些未經(jīng)許可的違章建筑，密切會(huì )同景區執法局依法堅決實(shí)施拆除。，共拆除了679處，建筑面積26005平方米。拆除違章要做“惡人”，但是為了保護的美麗，維護政策法規的嚴肅性，我們寧做“惡人”，不做“東郭先生”。在今年進(jìn)行的翁家山村整治中，一名村干部帶頭搞違章，引起了媒體和市民的關(guān)注，我們不怕得罪人，堅決要求整治辦對其違章實(shí)施了拆除。
二是在小型建設項目管理中，努力營(yíng)造公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境。工程招投標是建設管理的重要環(huán)節，也是施工單位、人民群眾關(guān)注的.焦點(diǎn)。為了公平公正，讓遵章守紀的投標人有機會(huì )，不讓投機取巧的施工單位占便宜。我們加強管理，指導小型建設工程管理中心進(jìn)一步規范了招標評標程序,明確評標紀律，調整辦事指南和工作流程，使小型建設工程招投標管理日趨規范、有序。通過(guò)有效管理，投資效益得到了明顯體現。以為例，共受理項目219個(gè)，工程總投資1.173億元，中標總價(jià)9656萬(wàn)元，通過(guò)招投標節約政府資金2074萬(wàn)元，節約率為18％。
三是在規劃編制和項目審批管理中，做到尊重民意，問(wèn)計于民。在風(fēng)景區內搞規劃、搞建設，哪怕是造一個(gè)亭子，修一幢房子，都是事關(guān)市民游客的大事。為此，我們堅持政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)，努力做到尊重民意，問(wèn)計于民。一方面，對于景區里所有的建設項目，選址情況，按照《風(fēng)景名勝區管理條例》的規定，全部在日報和互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公示，征求市民群眾的意見(jiàn)。遇有不同看法、不同意見(jiàn)的，多以論證會(huì )、座談會(huì )的形式與當事人進(jìn)行商討，對建設項目進(jìn)行重新研究論證。另一方面，在編制風(fēng)景區規劃或設計方案時(shí)，不僅嚴格按照規定組織專(zhuān)家論證，還將每個(gè)方案都通過(guò)媒體或公展的形式向社會(huì )公示。比如在近年的斷橋維修、羅馬廣場(chǎng)花架改造、蘇堤花壇整治等項目實(shí)施前，都主動(dòng)通過(guò)媒體向社會(huì )通報，征求廣大市民意見(jiàn)。近期，白塔公園建設項目規劃方案剛剛在博物館進(jìn)行了公展，向市民展示了白塔公園建設后的新貌，受到了市民群眾的關(guān)注，同時(shí)也征集了一些很好的意見(jiàn)和建議。
第二，熱情為民，用心辦事，服務(wù)態(tài)度經(jīng)得起拷問(wèn)。
規劃建設局具有一定的審批職能，在日常工作中前來(lái)辦事的人員較多，與群眾的聯(lián)系十分密切。我把熱情接待、用心辦事擺在首位，努力做到了“兩個(gè)支撐”。
一是服務(wù)用感情來(lái)支撐。我始終認為，服務(wù)態(tài)度怎么樣，大道理不用天天講，關(guān)鍵是對前來(lái)辦事的群眾要有感情，就是要將心比心，要學(xué)會(huì )換位思考。如果是自己夏天冒著(zhù)酷暑、冬天頂著(zhù)寒風(fēng)去找人辦事，碰到辦事人員說(shuō)話(huà)難聽(tīng)，態(tài)度冷漠，那么必然感到很來(lái)氣、很窩火。因此，作為公職人員，服務(wù)態(tài)度是第一位的，態(tài)度比工作水平更重要。潛移默化之下，現在我們的工作人員基本做到了能和風(fēng)細雨地對待前來(lái)辦事的人，做到有理和無(wú)理一樣和氣，生人和熟人一樣熱情，忙時(shí)與閑時(shí)一樣耐心，受理和咨詢(xún)一樣周到，杜絕了冷冰冰、兇巴巴的現象。比如，我們部門(mén)有一個(gè)工商執照許可前的產(chǎn)權審核工作，有些辦事群眾由于申請的房產(chǎn)本身產(chǎn)權不明確，不夠申請條件，在經(jīng)辦的同志幾經(jīng)解釋后，申請人依然不理解、不認同，甚至在辦公室大吵大鬧。對此，我和我們的經(jīng)辦人員總是能忍字為上，耐心解釋?zhuān)托囊巹瘛?/p>
二是服務(wù)用制度來(lái)支撐。認真執行首問(wèn)負責制。第一個(gè)負責接待的同志，要做好初次接待，審批事項是自己職責范圍內的抓緊給予辦理，不是自己職責范圍內的事項，也要負責帶領(lǐng)到經(jīng)辦人那里，絕不能一推了之。積極做到一次性告知制。對前來(lái)辦事的群眾，一次性告知審批所需要的資料，不要讓群眾無(wú)謂的多跑幾次。為此，我們還專(zhuān)門(mén)編印了駐市行政服務(wù)中心窗口的辦事手冊，對審批流程進(jìn)行了詳細解釋?zhuān)檗k事群眾提供方便。此外，我們還建立了業(yè)務(wù)工作a、b角制度。同一辦公室的人員作為雙方業(yè)務(wù)工作的a、b角，做到相互了解并熟悉辦事程序和受理的條件，最大限度保證辦事群眾不跑“冤枉路”。對于非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，也必須通過(guò)電話(huà)幫辦事群眾聯(lián)系清楚。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)不斷努力，現在雖不敢說(shuō)服務(wù)態(tài)度已最好，但可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)，我們確實(shí)已經(jīng)杜絕了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，訖今為止沒(méi)有接到一起因服務(wù)態(tài)度而引起的投訴。
第三，勤勉辦事，嚴格自律，廉潔高效經(jīng)得起檢驗。
一是推行限時(shí)辦結制。對行政許可事項，最大限度縮短辦理時(shí)間，明確辦理時(shí)限。我們規定，選址意見(jiàn)書(shū)8個(gè)工作日，辦理店招店牌、指示牌等戶(hù)外標識標牌的設置15個(gè)工作日，辦理工商執照、消防許可產(chǎn)權前置審核7個(gè)工作日完成審批(審核)手續。在辦事時(shí)間縮短的前提下，堅持信守向社會(huì )的承諾，快速高效地辦好行政事項。
景區管理層個(gè)人述職報告 17
尊敬的領(lǐng)導：
我于20xx年6月13號成為采供部的試用員工，到這周試用期已三周！
作為一個(gè)新人，接觸一個(gè)完全陌生的行業(yè)，來(lái)公司時(shí)擔心不知怎樣與新同事相處，以及該如何做好工作；但是公司良好的工作氛圍，團結向上的企業(yè)文化讓我很快的融入了這個(gè)集體。剛來(lái)公司，去倉庫實(shí)習了一個(gè)星期，通過(guò)這一段時(shí)間的倉管實(shí)習，讓我更深刻的認識到了采購員的特點(diǎn)以及作用�？吹搅酥�?chē)聜兙礃I(yè)的工作態(tài)度和融洽的工作氣氛，讓我感受到能在這個(gè)集體中工作是件愉快的事情。而自己各方面的.素質(zhì)也在親身實(shí)踐倉管員的過(guò)程中得到提高。
在本部門(mén)工作中，我一直嚴格要求自己，認真負責的完成領(lǐng)導分配的每一項工作，主動(dòng)幫忙同事；遇到不懂的問(wèn)題認真虛心的向同事請教，不斷提高自己，充實(shí)自己的知識，讓自己盡快能獨擋一面。當然，作為新人，難免會(huì )出現一些小錯誤需要指正，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，能夠比較圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)，這些經(jīng)歷讓我不斷的成熟，也更加的細心，處理問(wèn)題時(shí)也更加的全面。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司運行的重要環(huán)節，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。通過(guò)這一周的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗，同時(shí)也了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價(jià)值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則。
采購工作并不像常規所想的那樣僅僅是打個(gè)電話(huà)，簽個(gè)合同，定個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。我們還必須跟蹤采購進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品是否符合公司的生產(chǎn)要求，該產(chǎn)品是否對公司產(chǎn)生了效益，或者，是否對公司造成是損失，對公司造成影響的我們必須在最短的時(shí)間內進(jìn)行改正，使公司的利益得到保證。
來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我會(huì )把公司當做是自己的家，融入到這個(gè)大家庭，齊心合力經(jīng)營(yíng)好這個(gè)場(chǎng)所，同時(shí)看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
景區管理層個(gè)人述職報告 18
尊敬的領(lǐng)導：
一、概述
旅游景區安保部是景區管理團隊的重要組成部分，負責維護景區的安全和秩序，確保游客和工作人員的人身和財產(chǎn)安全。通過(guò)加強巡邏、監控、檢查等工作，提升景區的整體安全水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。
二、工作內容及完成情況
1.安保力量部署
根據景區人流量和特點(diǎn)，合理安排安保隊員的配置，確保在每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻有足夠的人員進(jìn)行巡邏和維護秩序。通過(guò)加大培訓力度，提升安保隊伍的駐場(chǎng)能力和緊急處理能力。
2.巡邏和監控工作
加強巡邏工作，確保景區各個(gè)角落的安全。定時(shí)巡視周邊，及時(shí)發(fā)現和處理一些潛在的安全隱患。配合監控系統，及時(shí)發(fā)現異常情況，采取措施進(jìn)行應對和處理。
3.旅游秩序維護
維護景區的秩序，保持游客良好的游玩體驗。及時(shí)處理游客之間的沖突和糾紛，有效維護景區的'正常秩序。加強對演出、表演等游覽活動(dòng)的管理，確保游客安全參與。
4.緊急事件處理
面對突發(fā)事件，安保部要能快速反應和正確處理。加強交通疏導能力，在緊急情況下迅速組織人員進(jìn)行指揮和救援。加強與相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調，確保第一時(shí)間得到支持。
三、完成情況總結
1.完善的崗位責任制度，明確了每個(gè)人員的職責和工作任務(wù)。
2.提升了安保隊伍的專(zhuān)業(yè)素養和應變能力，通過(guò)模擬演練等方式進(jìn)行實(shí)戰訓練。
3.建立了嚴格的安保管理制度，確保每個(gè)環(huán)節得到有效監控與執行。
4.加強和公安、消防等相關(guān)部門(mén)的合作，確保協(xié)調高效。
四、存在問(wèn)題及建議
1.巡邏和監控工作仍有不足之處，需要加強對安保隊員的培訓和監督。
2.部分安保隊員在處理突發(fā)事件時(shí)反應較慢，需要進(jìn)一步提高應急處理能力。
3.景區秩序管理仍存在一些不足，需要進(jìn)一步加強與其他景區管理部門(mén)的協(xié)作。
4.安保設備的更新?lián)Q代工作需要加強規劃和落實(shí)。
五、工作計劃
1.繼續加強安保隊伍的培訓和巡邏工作，提高對潛在風(fēng)險的發(fā)現和防范能力。
2.加大對突發(fā)事件應急處理能力的培訓，提升安保隊員的應變能力。
3.繼續加強與其他管理部門(mén)的合作，共同維護景區的秩序和安全。
4.對安保設備進(jìn)行更新和升級，提高整體安保水平。
六、結語(yǔ)
旅游景區安保部將繼續努力，為游客提供安全、舒適的旅游環(huán)境。將加強團隊協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量，不斷提升景區的整體安保水平。感謝領(lǐng)導對我們工作的支持和關(guān)心。
景區管理層個(gè)人述職報告 19
尊敬的領(lǐng)導：
一、部門(mén)概況
旅游景區安保部是景區綜合管理部門(mén)的重要組成部分，負責景區的安全管理工作。本部門(mén)共有50名員工，分為保安組、監控組和應急救援組三個(gè)小組。在最近的一年里，我們全力以赴，不斷努力提升景區的安全水平，為游客提供更加安全舒適的旅游環(huán)境。
二、工作總結
1.提升保安人員素質(zhì)
為了確保景區的安全，我們通過(guò)定期培訓和專(zhuān)業(yè)講座，提升保安人員的整體素質(zhì)。我們組織了安全知識培訓和應急預案演練，使保安人員具備了應對緊急情況的能力。同時(shí)，我們著(zhù)重加強員工對游客服務(wù)的意識，使其成為景區的友好使者。
2.加強視頻監控系統
我們對景區的視頻監控系統進(jìn)行了升級和維護，提高了監控設備的品質(zhì)和清晰度。并且，我們將監控范圍擴大到了整個(gè)景區，以提高反應和處理突發(fā)事件的能力。通過(guò)在旅游高峰期加派監控人員，我們有效地減少了盜竊和其他違法活動(dòng)的發(fā)生率。
3.完善應急救援系統
為了應對突發(fā)事件，我們進(jìn)一步完善了景區的應急救援系統。及時(shí)更新應急預案，保證全體員工能夠熟悉應對措施，并與相關(guān)部門(mén)建立了緊密的.合作關(guān)系。在過(guò)去的一年里，我們應對了多起突發(fā)事件，并取得了良好的應急響應效果。
三、存在的問(wèn)題及對策
1.人員流動(dòng)性大
由于旅游景區保安崗位的薪資相對較低，我們面臨著(zhù)員工流動(dòng)性較大的問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們計劃提高保安人員的待遇，并加大招聘力度，以穩定人員隊伍。
2.安保設施更新較慢
景區安保設施更新較慢，給我們的工作帶來(lái)了一定的壓力。我們計劃提出設施更新計劃，并爭取景區管理層的支持，以提高景區的安全設施水平。
四、下一階段工作計劃
1.繼續提高保安人員素質(zhì)
我們將繼續加強保安人員的培訓和講座，提高其整體素質(zhì)和應對能力。同時(shí)，我們計劃提高員工的福利待遇，增加員工的歸屬感和穩定性。
2.完善安保設施和技術(shù)裝備
我們將進(jìn)一步研究安保設施和技術(shù)裝備的更新計劃，并爭取景區管理層的支持，以提高景區的安全設施水平。
3.加強與相關(guān)部門(mén)的合作
我們將進(jìn)一步加強與相關(guān)部門(mén)的合作，包括公安機關(guān)、消防隊等，建立完善的合作機制，提高突發(fā)事件應急響應的能力。
五、結語(yǔ)
在過(guò)去的一年里，我們旅游景區安保部團隊全力以赴，為景區安保工作作出了較為顯著(zhù)的貢獻。我們將繼續努力，不斷提升團隊整體素質(zhì)，完善安保設施，為游客提供更加安全、愉快的旅游環(huán)境。感謝所有員工的辛勤付出和對團隊的支持。
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