單位項目經(jīng)理述職報告范文（通用6篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)述職報告了。那么寫(xiě)述職報告真的很難嗎？下面是小編收集整理的單位項目經(jīng)理述職報告范文（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
單位項目經(jīng)理述職報告1
我代表xxx項目部作xxx在xxx工程上的質(zhì)量管理工作述職報告，一家之言。衷心希望能學(xué)習兄弟單位在工程質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗和做法。xxx項目部承擔的工程項目是xxx總包的，xxx工程。工程實(shí)際開(kāi)工日期是x月x日。
xxx項目部建立了xxx工程項目質(zhì)量的管理體系，由項目總工程師具體負責項目質(zhì)量工作。在xxx的工程上我們的做法是：
一、理順質(zhì)量管理的思路，有目標、有依據、統一認識，才能切實(shí)有效地開(kāi)展工作：
�。�1）、正確認識xxx打造無(wú)以倫比的本稿件版權是精品工程的質(zhì)量目標。
�。�2）、項目質(zhì)量管理的依據是工程承包合同、設計文件、施工圖紙、上級有關(guān)部門(mén)頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規性文件（《建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、xxx質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的專(zhuān)門(mén)技術(shù)法規性依據。
�。�3）、原文下發(fā)xxx項目部制定的各項質(zhì)量管理規定，并遵照執行。
二、明確質(zhì)量管理的方法
�。�1）、以質(zhì)量體系的有效運行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。要求各專(zhuān)業(yè)施工單位在工程開(kāi)工前必須做好以下各項工作：建立專(zhuān)業(yè)單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關(guān)的責任人員的工作職責；劃分分部分項工程，編制單項施工技術(shù)方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類(lèi)施工規范、標準、法規等。
�。�2）、各專(zhuān)業(yè)施工單位在工程施工過(guò)程中必須堅持：
分解項目工序，堅持工序作業(yè)指導書(shū)指導施工；各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工；堅持“三檢制”，真實(shí)、及時(shí)的填寫(xiě)質(zhì)檢記錄，施工過(guò)程每道工序都要堅持自檢、專(zhuān)檢和交接檢并向監理或業(yè)主報驗合格后方能轉入下道工序；堅持計量器具、檢測設備在檢定的有效周期內使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書(shū)面形式反映各類(lèi)關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問(wèn)題。
�。�3）、以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量；從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量；全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量；堅持質(zhì)量標準，嚴格檢查，一切用數據說(shuō)話(huà)，嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定或施工質(zhì)量驗收關(guān)；嚴防系統性因素（如使用不合格材料、違反操作規程、施工機械設備突出性故障等）的質(zhì)量變異。
�。�4）、以xxx三標一體化貫標表格規范工作質(zhì)量，做到有記錄、有再現性、有追溯性。
�。�5）、貫徹“以預防為主”的方針，實(shí)行質(zhì)量責任終身制。項目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。明確工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現質(zhì)量問(wèn)題的批評與處罰。
�。�6）、項目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進(jìn)行兩次質(zhì)量大檢查：每月第二個(gè)周六，以檢查質(zhì)量體系運轉情況和相關(guān)資料為主；每月第四個(gè)周六以檢查實(shí)體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。并對兩次質(zhì)量大檢查的結果進(jìn)行評比和總結，不合格項目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規定中相對應的處罰規定進(jìn)行處罰。xxx在xxx的工程剛開(kāi)始，打造無(wú)與倫比的xxx精品工程，不是一個(gè)人、一個(gè)工序的問(wèn)題，并且精品質(zhì)量也不是檢查出來(lái)的，而是上上下下共同努力構建出來(lái)的。
單位項目經(jīng)理述職報告2
年初，公司xx總再次提出了“二次創(chuàng )業(yè)”的戰略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫(xiě)xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行xx總下達的目標管理責任開(kāi)展工作�，F對一年來(lái)的工作作如下述職總結：
一、簡(jiǎn)述指標完成情況
年初，按xx總下達的目標管理責任進(jìn)行分解，并按部門(mén)和項目簽訂了部門(mén)和項目的目標責任書(shū)，明確了自己的各項任務(wù)指標�？茖W(xué)安排，強化“三全管理”，為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現多元化管理，力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線(xiàn)，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來(lái)，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍項目各項收費率：96%；中天花園項目各項收費率：98%；陽(yáng)光嘉庭項目各項收費率：98%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：100%；華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
xx總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實(shí)整改提高
從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回顧，就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細細品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個(gè)人角度總結xx年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、培訓抓得不實(shí)不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀(guān)念上跟不上形勢，在開(kāi)拓創(chuàng )新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。
4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、20xx年工作計劃與思路
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規劃，一方面認真完成公司xx總交給我的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階。
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現有項目，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)和社區文化建設，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上，xx年應將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區的社區文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
�。ㄈ┘訌娙肆Y源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與xx財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
最后，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
單位項目經(jīng)理述職報告3
在公司領(lǐng)導和各有關(guān)部室的熱情幫忙下，經(jīng)過(guò)項目部全體員工的共同努力，全年承建的各項工程得以順利進(jìn)行，在此我代表項目部全體員工向大家表示真摯的感謝。
20xx年項目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設施改造工程、東風(fēng)小學(xué)危房翻建等6項工程，質(zhì)量、安全、環(huán)境全部受控。本人在項目部工作過(guò)程中，嚴格遵守國家法律法規，遵守公司的各項規章制度，敢于承擔職責，有較高的組織協(xié)調潛力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項工作目標。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務(wù)，現將20xx年全年工作總結如下：
一、20xx年工作狀況
作為項目部負責人，安全一向是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當中，認真落實(shí)公司和本項目部各項規章制度，加強對施工隊的管理力度。針對各項承建工程的實(shí)際狀況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過(guò)了上級各部門(mén)和建設單位各項安全檢查。全年輕、重傷事故為零。
"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題，更是自我追求的目標，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識灌輸到每一名成員，將質(zhì)量觀(guān)念體現到每一道工序”。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質(zhì)量管理目標，編制合理的施工方案，從材料進(jìn)場(chǎng)到各項工序施工，嚴格執行“三控，三檢”制，從基礎管理上保證了各項工程的施工質(zhì)量，各項報檢、報驗合格率到達100%。
進(jìn)度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計劃。隨著(zhù)工程的進(jìn)行，在不一樣階段編制各層次的進(jìn)度計劃，特殊狀況、特殊調整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。20xx年全年6項工程各個(gè)節點(diǎn)全部按時(shí)完成，顧客滿(mǎn)意度到達95%以上。
企業(yè)管理的'最終目的是效益，所以實(shí)現利潤化也是考驗項目經(jīng)理重要指標。在每一項工程開(kāi)工前，我都組織項目部進(jìn)行工程分析，結合多年的經(jīng)驗，制定合理的工期，編制科學(xué)的施工方案和人機料計劃，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制，以創(chuàng )新的成本管理措施，確保了年初制定不超過(guò)去年86%的成本目標。
一個(gè)成功的團隊務(wù)必要具備“凝聚力、職責心、榮譽(yù)感，歸屬感”�！�80后”是項目部的主要組成部分，年輕人充滿(mǎn)朝氣，而工作經(jīng)驗不足卻是他們不可回避的現實(shí)。如何揚長(cháng)避短，將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動(dòng)力，將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項目部的合格人才，是項目部建設的重中之重。通過(guò)自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項目部的成功是全員努力的結果，每個(gè)成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項目部員工的凝聚力和群眾榮譽(yù)感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，構成年輕員工人人努力學(xué)習技術(shù)的良好風(fēng)氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長(cháng)為業(yè)務(wù)骨干。
與主管單位、建設單位的溝通與交流是項目經(jīng)理的日常工作之一，良好的關(guān)系氛圍，能夠使項目部的各項管理工作更加順利的進(jìn)行。創(chuàng )造這種良好的氛圍，就務(wù)必取得相關(guān)單位的信任。在公司領(lǐng)導的指導下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過(guò)項目部每一項工程行之有效的施工管理措施，以及驗收合格的各項工程，充分向相關(guān)單位展現了項目部的管理水平。贏(yíng)得了外界對華龍公司的充分信任。
二、不足及展望
在項目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習公司三合一管理體系的管理手冊、程序文件，但是由于自我的水平有限，對各文件精神理解不夠，在項目部的各項管理工作中，還沒(méi)有到達完全徹底貫徹執行三合一管理體系文件的標準。
在各項工程施工中，感謝公司各相關(guān)部室帶給的及時(shí)配合和幫忙，使我們承建的各項工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續提高。
各位領(lǐng)導、各位代表20xx年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿(mǎn)期望和機遇的一年。我必須不會(huì )辜負你們的期望，帶領(lǐng)項目部全體成員，為公司創(chuàng )造更高的效益，贏(yíng)得更多的榮譽(yù)。
單位項目經(jīng)理述職報告4
20xx年，xxxx項目部應對嚴酷的競爭環(huán)境、繁重緊迫的施工任務(wù)，在公司領(lǐng)導的具體指導及各部門(mén)的大力支持下，年創(chuàng )產(chǎn)值xxxx萬(wàn)元，超額完成了公司下達的年度計劃，安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量持續持續良好態(tài)勢，顧客滿(mǎn)意度為100%。
我作為項目部經(jīng)理，秉承“帶好隊伍，干好項目，創(chuàng )譽(yù)逐利，拓展市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力做了如下幾方面的工作：
一、踐行“三個(gè)代表”重要思想，用心參加持續共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。
xxx年7月，我按照事業(yè)部黨委的統一部署，參加了公司開(kāi)展的以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要資料的持續共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)�；顒�(dòng)中，我受到了一次深刻的黨的基本路線(xiàn)、基本理論的再教育，重溫了黨章以及黨的有關(guān)條例政策，同時(shí)還利用上網(wǎng)等多種渠道，搜集相關(guān)學(xué)習資料，并結合項目實(shí)際狀況，作了多篇讀書(shū)筆記。
在黨風(fēng)廉政工作方面，嚴以律已，廉潔奉公。在對外禮儀交往上，堅持控制標準，花小錢(qián)辦大事，辦成事，不斷改善項目經(jīng)營(yíng)運作環(huán)境。在生活上不搞特殊化、工作上不講排場(chǎng)，不搞花架子，秉公務(wù)實(shí)，不花無(wú)助項目創(chuàng )效的錢(qián)。
二、用心開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷增加市場(chǎng)份額。
xxxx項目是一個(gè)公共市場(chǎng)，市場(chǎng)競爭十分激烈，這樣，做好市場(chǎng)前期工作至關(guān)重要，我本著(zhù)為甲方帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠為甲方解決技術(shù)和其他難題的工作原則，用心與甲方業(yè)主進(jìn)行接觸和交流，取得了很好的市場(chǎng)效應。
三、堅持全新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，塑造CPL良好的市場(chǎng)形象。
一是加強生產(chǎn)組織管理，確保施工安全高效。在各個(gè)施工場(chǎng)點(diǎn)，我們都盡量選出業(yè)績(jì)突出、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務(wù)書(shū)，我都提前到達施工現場(chǎng)與項目監理接觸溝通，了解相關(guān)的技術(shù)信息和技術(shù)要求，有針對性地組織生產(chǎn)。由于采取了必要的安全措施和技術(shù)保障，確保全年各項目施工的安全、優(yōu)質(zhì)、高效，取得了十分好的市場(chǎng)效果。
二是搞好協(xié)調，為工作創(chuàng )造寬松的環(huán)境。xxx年7月，在執行xxx任務(wù)時(shí)，我們與xxxx公司合作時(shí)，出現了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節，要從公司發(fā)展的大局出發(fā)，真誠為對方帶給超值的服務(wù)，建立起與他們之間的感情。透過(guò)良好的溝通和我們真誠的表現，現如今我們與甲方合作十分愉快。
一年來(lái)，業(yè)主、甲方對項目部信守合同，控制質(zhì)量、安全、工期的潛力，對公司派出人員出色的工作表現和較好的溝通潛力以及對雙方員工團結協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認識。使公司的市場(chǎng)品牌，不僅僅體此刻工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度上，同時(shí)還展此刻隊伍講誠信，紀律嚴，善合作等各個(gè)方面。
回顧總結一年來(lái)的工作，我再次體會(huì )到，辦好有利于項目的一件事不容易，運作好一個(gè)項目更不容易。對外，要努力塑造和持續一個(gè)有實(shí)力的良好形象；對內要凝聚、發(fā)揮團隊不畏困難、銳意進(jìn)取的精神，適應市場(chǎng)管理慣例要求，進(jìn)而拓展儲氣庫、煤層氣市場(chǎng)，從這一好處上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個(gè)人方面而言表現為：在xxx項目管理過(guò)程中，未雨稠繆，計劃預見(jiàn)性不夠，我將在06年具體工作過(guò)程中，努力做好甲方工作避免上述問(wèn)題的發(fā)生，使公司總體經(jīng)濟指標不受影響。
隨著(zhù)國家對xxx建設和xxx開(kāi)發(fā)的支持力度不斷增加，xxxx項目工作量也在逐年遞增，市場(chǎng)的競爭難度也隨之不斷增強，各家公司也都在用心地做這項工作，xxx年，要在目前市場(chǎng)占有率的基礎上有所提升，還需要加大公關(guān)力度，為保障x(chóng)x年主要工作與任務(wù)的順利開(kāi)展與優(yōu)質(zhì)完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負領(lǐng)導的重托，爭取儲氣庫、煤層氣市場(chǎng)的持續發(fā)展。
以上報告，請領(lǐng)導評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫忙我的各位領(lǐng)導表示誠摯的謝意。多謝大家！
單位項目經(jīng)理述職報告5
過(guò)去的一年是極不平凡的一年，在各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門(mén)階段性完成了公司下達的目標任務(wù)。我作為一個(gè)部門(mén)負責人，在日常工作中一手抓工程實(shí)施，一手抓用戶(hù)服務(wù)，可以說(shuō)已經(jīng)盡到了自己所應該盡的職責，沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導對自己的期望�；仡欉^(guò)去的一年，我主要做了以下工作：
一、工程項目實(shí)施工作
一年來(lái)，本部門(mén)對市場(chǎng)部指派的合同清單，各項任務(wù)已做出任務(wù)分解和詳細的工作計劃，每項任務(wù)精心組織、統籌安排、履行項目經(jīng)理負責制，各項任務(wù)取得了階段性成果。
工程實(shí)施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實(shí)施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開(kāi)展工作的關(guān)鍵。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調研，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)和用戶(hù)進(jìn)行商定，并提出合理化建議。其次，施工開(kāi)始，院方項目團隊組建是工程實(shí)施開(kāi)源的關(guān)鍵點(diǎn)，系統工作開(kāi)展涉及到的部門(mén)較多，院內部門(mén)間協(xié)調由關(guān)重要，工作是否能夠順利展開(kāi)院內隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實(shí)施人員合理統籌工作是基礎，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務(wù)要明確、人員分工要具體、成效結果要顯著(zhù)，關(guān)鍵環(huán)節絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統一格式進(jìn)行制作并進(jìn)行分科室審簽上線(xiàn)。培訓環(huán)節要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開(kāi)，培訓后務(wù)必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫生，安排工程師分科走動(dòng)式培訓，同時(shí)，向科室提交用戶(hù)手冊。這樣以來(lái)，醫生操作中出現的問(wèn)題即能得到有效解決又能遞進(jìn)用戶(hù)之間的情感，伙伴們也受益匪淺。
二、用戶(hù)服務(wù)工作
1、對漏費系統用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，解決用戶(hù)存在的問(wèn)題，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案。
2、對用戶(hù)出現棘手的問(wèn)題且遠程解決不了的情況，協(xié)調工程人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理。
對于我們來(lái)說(shuō)創(chuàng )立品牌服務(wù)有至關(guān)重要，用戶(hù)就是我們的命脈，而我們又是用戶(hù)與公司之間的橋梁，所以做好用戶(hù)服務(wù)工作，對我來(lái)說(shuō)和公司來(lái)說(shuō)是非常重要的。
新的一年我們應提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少用戶(hù)投訴，盡快為用戶(hù)解決問(wèn)題，如果是用戶(hù)操作上的問(wèn)題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題則及時(shí)改進(jìn)�？傊坝脩�(hù)是總裁”，站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題。
三、團隊建設
工程部是一個(gè)年輕的團隊，個(gè)個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)活力，但因為部分人員工作經(jīng)驗少，內部培訓做得不到位不可避免地出現臨機處理問(wèn)題能力不足，現場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題。
對此，今后在工作上嚴格要求，學(xué)習上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進(jìn)行“幫、帶”團隊伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。
四、溝通協(xié)調
從這一段的工作中，我深深體會(huì )到，emr項目是一個(gè)系統工程，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問(wèn)題要協(xié)調公司內部各部門(mén)之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。
五、下一步工作打算
在以后的工作中，繼續提高業(yè)務(wù)水平，積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請教，對不清楚的情況和細節勤問(wèn)、勤打聽(tīng)，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面的掌握各項工作。
以上是我述職請領(lǐng)導給出指導建議！
單位項目經(jīng)理述職報告6
我叫xxx，現任xx項目部經(jīng)理，根據處黨委關(guān)于《黨支部書(shū)記、項目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求，就本人一年來(lái)在班子建設、工作目標、安全生產(chǎn)、施工任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等方面主要狀況述職如下，請予以評議。
一、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、夯實(shí)科學(xué)發(fā)展基石
xx項目部承建了神寧xx煤礦副立井、回風(fēng)立井兩個(gè)井筒的施工建設任務(wù)，是寧夏首座設計年生產(chǎn)1200萬(wàn)噸的礦井，也是我處首次打入寧夏市場(chǎng)的關(guān)鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環(huán)境樹(shù)立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過(guò)程中，班子成員精誠團結，恪盡職守，帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚“勇?tīng)幍谝弧钡钠髽I(yè)精神，取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jì)。
1、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽(yù)“塞上”。項目部進(jìn)駐xx煤礦施工以來(lái)，克服西北的狂風(fēng)、冰寒，在第一炮掘進(jìn)中就遇到泥巖砂巖交替的復雜地質(zhì)條件。這種巖石硬度小，用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿。困難是打開(kāi)智慧之門(mén)的鑰匙，打眼班班長(cháng)許海剛在打眼過(guò)程中發(fā)現影響的關(guān)鍵原因是：鉆頭上的強力吹風(fēng)孔太小，巖粉不能及時(shí)排出。發(fā)現后，他及時(shí)升井將吹風(fēng)孔直徑擴大到10mm。經(jīng)試驗打眼速度大大加快，每班打眼時(shí)光縮短到3小時(shí)，功效提高了近三倍。在隨后的施工中，他們又結合地質(zhì)條件變化，率先采用“傘鉆與麻花鉆、風(fēng)鉆交替使用”等方法。
打眼速度進(jìn)一步加快，為項目部在5、6、7、8四個(gè)月施工中連續破百米帶給了基礎保障。個(gè)性是在7月份副立井的施工中，項目部克服地質(zhì)條件復雜、井筒淋水量大等諸多困難，充分展示“王牌”施工隊伍風(fēng)范，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)，一舉以130.5米的成績(jì)刷新了神化寧煤集團月成井114米的紀錄，且工程質(zhì)量?jì)?yōu)良。
2、加強生產(chǎn)組織，完成了生產(chǎn)指標。按照處下達的生產(chǎn)任務(wù)和項目部制定的生產(chǎn)計劃，項目部抓住井筒施工的黃金季節，用心改善作業(yè)方式，有效的提高了生產(chǎn)水平。
3、抓好“小改小革”進(jìn)一步提升生產(chǎn)施工的科技含量
在抓好生產(chǎn)施工的同時(shí)，項目部用心鼓勵技術(shù)革新，針對井口甩罐時(shí)，費時(shí)費力不安全的問(wèn)題，研制出了“立井施工井口簡(jiǎn)易甩罐裝置”，在井蓋門(mén)至溜矸倉支撐柱之間鋪設鋼軌或槽鋼作為跑道，在軌道上安放一個(gè)車(chē)盤(pán)，就使原先的“甩罐”變成了平放平移，既省力又安全。提升系統是立井施工的“命根子”，提升絞車(chē)的安全運轉直接關(guān)系職工的安危。為避免絞車(chē)遇到特殊狀況帶來(lái)嚴重后果，他們經(jīng)與設計廠(chǎng)家溝通，對絞車(chē)制動(dòng)系統進(jìn)行改善，成功研制出“立井提升絞車(chē)輔助緊急制動(dòng)裝置”，從而使絞車(chē)運行實(shí)現了本質(zhì)安全。
二、強基固本，戈壁灘上展風(fēng)采
1、加強職工隊伍建設。我們把加強職工隊伍建設作為基礎性工作來(lái)抓，總結提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場(chǎng)前嚴把“五關(guān)”。一把健康關(guān)，聯(lián)系縣醫院對新工人進(jìn)行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用；二把體能關(guān)，對體質(zhì)弱，不能勝任井下工作的不得錄用；三把文化關(guān)，對初中以下文化及智能低下的不得錄用；四把培訓關(guān)，所有人員務(wù)必經(jīng)過(guò)72小時(shí)安全教育，對考試不合格的不得錄用；五把合同簽訂關(guān)，對考核合格人員，務(wù)必簽訂勞動(dòng)合同，否則不準錄用。新工人錄用后，我們堅持開(kāi)展經(jīng)常性的培訓教育，堅持“一日一題”（每一天為職工講授一道安全知識題），“一日一案”（每一天為職工講解一個(gè)事故案例）和“一月一考”（每月對職工學(xué)習的安全知識進(jìn)行一次考核，不合格的進(jìn)行補考，并給予相應處分），以此提高職工的安全意識和自�；ケ摿�。同時(shí)，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)�！�、簽訂安全承諾書(shū)等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質(zhì)。
2、科學(xué)組織施工生產(chǎn)。我們建立了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、機電、黨建、后勤等各類(lèi)管制度150余項，并嚴格按制度辦事。在調動(dòng)職工勞動(dòng)用心性方面，實(shí)行“三招”聯(lián)動(dòng)。
一是思想教育，教育引導職工增強競爭、憂(yōu)患、市場(chǎng)等六種意識，并召開(kāi)班組民主會(huì )，傾聽(tīng)職工安全生產(chǎn)中好的意見(jiàn)和推薦，發(fā)揮職工的主人翁作用；
二是經(jīng)濟激勵，制定出臺了勞動(dòng)競賽辦法及節假日保勤辦法，班班考核，按期兌現，直接調動(dòng)了職工生產(chǎn)用心性；
三、嚴抓細管，促進(jìn)本安體系建設
1、齊抓共管保安全。我們進(jìn)一步細化了各級管理人員及每個(gè)工種的安全職責制，制定了安全職責制60余項，安全操作規程80余項。做到了有崗位就有安全職責制，有設備運轉就有操作規程。為抓好安全職責落實(shí)，我們建立了黨政工團“四位一體”的安全保證體系。項目經(jīng)理把全面，支部書(shū)記搞協(xié)調，安全副經(jīng)理抓落實(shí)，崗員、網(wǎng)員盯現場(chǎng)。具體工作中：
一是班組長(cháng)、崗、網(wǎng)員等待遇與職責掛鉤，為提高他們的職責心和用心性，其工資系數分別為工人的1.2和1.1倍，如果連續一周查不出安全問(wèn)題，又提不出推薦取消津貼。
二是加大安全獎罰力度。對“三違”人員不僅僅給予經(jīng)濟處罰，性質(zhì)嚴重的送到礦方舉辦的“三違”學(xué)習班進(jìn)行為期7天的再教育，造成嚴重后果要給予辭退。截止7月底，項目部累計處罰“三違”人員63人次，罰款金額8450元。其中查處違章作業(yè)45人次，占“三違”起數的71.4%。違違反勞動(dòng)紀律18人次，占“三違”起數的28.6%。
2、創(chuàng )新管理促安全。我們將班組建設作為創(chuàng )新安全管理的突破口，規范了班前程序，制定了班前會(huì )制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點(diǎn)對本班的施工任務(wù)分解到每個(gè)職，對各個(gè)崗位的注意事項進(jìn)行講解，對不安全人進(jìn)行模排，對職工應知應會(huì )進(jìn)行提問(wèn)，用規范而嚴格的班前會(huì )制度使職工入井前明白“干什么”、“防什么”。同時(shí)，我們建立了嚴格的登記制度，為職工發(fā)放了學(xué)習本，將每一天的“每日一題”及班前會(huì )主要資料記錄清楚，增強安全生產(chǎn)的潛力。近日，我們針對網(wǎng)員、崗員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，知識結構單一的狀況，開(kāi)設了“青工學(xué)堂”，為他們講授各類(lèi)實(shí)用性的安全知識，為安全生產(chǎn)起到用心的促進(jìn)作用。
3、質(zhì)量安全為安全。安全質(zhì)量標準化代表了企業(yè)的管理水平，是企業(yè)安全管理的基礎，是實(shí)現安全生產(chǎn)和禮貌生產(chǎn)的前提。因此，自進(jìn)入xx煤礦施工以來(lái)，項目部認真貫徹集團公司、一建公司和xx煤礦以及我處關(guān)于開(kāi)展安全質(zhì)量標準化建設的文件、指示精神，以建立A級項目部為目標，按照集團公司和一建公司“規范管理年”“質(zhì)量標準化推進(jìn)年”的要求，堅持“上標準崗，干標準活”，全員動(dòng)員，全員參與，不斷強化安全基礎工作，狠抓現場(chǎng)施工管理，有力地推動(dòng)了我項目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展。
截止7月底項目部已開(kāi)展4次安全質(zhì)量標準化自評，7月份我們在我處及公司安全質(zhì)量標準化檢查驗收中以91分、95.4分先后被評為A級項目部。
四、精細管理，提升項目收益
1、項目部效益穩步提升。
一是加大了項目?jì)瓤亓Χ�。重點(diǎn)加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產(chǎn)性費用的支出監控，嚴格物資采購的各個(gè)環(huán)節，抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區隊、班組間的承包考核，把經(jīng)濟承包職責制層層落實(shí)到位。
二是提高了項目管理水平。項目部大力開(kāi)展“修舊利廢”和“以舊換新”活動(dòng)，對使用過(guò)的舊風(fēng)鎬、舊風(fēng)鉆、舊風(fēng)帶、廢風(fēng)鎬釬重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實(shí)行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。
2、財務(wù)管理繼續加強。項目部按月召開(kāi)經(jīng)濟運行分析會(huì )，會(huì )上實(shí)行了“每人一提”制度，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化推薦，并予以獎勵，以此促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞；二是降低了非生產(chǎn)性費用支出。項目部制定了業(yè)務(wù)招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，并嚴格控制和使用。
3、精算經(jīng)濟效益，嚴控費用成本�！耙猿杀竟芾頌楹诵�，以基礎管理為重點(diǎn)”的精細化管理制度，進(jìn)一步細化區隊、班組成本考核，繼續完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控項目部非生產(chǎn)性費用發(fā)生。提高了職工節約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節約了建設成本。
五、營(yíng)造和諧，為國慶獻禮
1、精誠各方使用，務(wù)求互利雙贏(yíng)。用心穩妥地處理好與甲方、監理及地方政府（部門(mén)）的關(guān)系，做到不卑不亢、團結合作、互利共贏(yíng)，努力營(yíng)造和諧發(fā)展的外部環(huán)境。
2、精建和諧項目，維護安全定局面。大力開(kāi)展集知識性、教育性、安全性、娛樂(lè )性、趣味性為一體的主題活動(dòng)，用心選樹(shù)先進(jìn)典型；建立“國慶”前夕安全穩定工作應急預案，及時(shí)模排各種隱患苗頭；維護職工切身利益為一切工作，努力改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。
六、鍛煉修養，彰顯黨員本色
本人嚴格按照中央關(guān)于加強國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔自律的各項規定，努力加強思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建設，進(jìn)一步提高了自身修養和拒腐防變的潛力，始終持續著(zhù)一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色。在工作中，堅持清正廉潔，為人正派，工資收入嚴格執行處規定領(lǐng)取，電話(huà)費、通訊費按處規定報銷(xiāo)，無(wú)違規違紀現象，無(wú)私自承攬工程、私自采購及參與賭博違法亂紀行為，堅持從嚴治企的工作作風(fēng)，反對奢侈浪費、貪圖享受的思想和行為，做到了與工人同吃同住，從未單獨享受過(guò)任何特權。本人作為班子中的老大哥，能夠按照處黨委規定班子團結“四條要求”，按照分工履行自我的職責，認真處理分工與合作的關(guān)系，做到了大事講原則，小事講風(fēng)格，與班子成員坦誠相見(jiàn)，做到工作中分，思想上合，求同存異，相互支持，努力維護班子團結，提高班子的凝聚力和戰斗力。我始終堅持著(zhù)一句諾言，工作中我是領(lǐng)導、工作外都是兄弟；沒(méi)有高低貴賤之分，沒(méi)有等級差別，經(jīng)常深入到職工中與之座談交往，設身處地的為職工著(zhù)想，維護職工權益，解決職工困難。
各位領(lǐng)導、同志們，我工作中雖然取得了一些成績(jì)，這都是處黨政的親切關(guān)懷、部門(mén)領(lǐng)導的大力支持及項目廣大職工共同努力的結果，我只是發(fā)揮了自我應有的作用。但由于本人的潛力所限，實(shí)際工作與處領(lǐng)導的要求及廣大職工的期盼還存在必須的差距。今后的工作中，我將嚴格遵照處黨政的指示精神，與班子成員共同帶領(lǐng)項目廣大職工拚博進(jìn)取、迎難而上，確保各項任務(wù)指標圓滿(mǎn)完成，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻！
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