汽車(chē)修理廠(chǎng)關(guān)于質(zhì)量信譽(yù)情況的自查報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家收集的汽車(chē)修理廠(chǎng)關(guān)于質(zhì)量信譽(yù)情況的自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
x縣運管所：
按照x縣公路運輸管理所《關(guān)于開(kāi)展機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知》(達運管維[20xx]3號)要求，我廠(chǎng)結合實(shí)際，根據本廠(chǎng)質(zhì)量信譽(yù)檔案對上年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了自查，現將自查情況報告如下：
一、硬件與軟件并重，不斷提升企業(yè)整體形象
x縣路通汽車(chē)修理廠(chǎng)原址在x縣南外大家集團廠(chǎng)區內，雖廠(chǎng)房和場(chǎng)地尚可，但周邊環(huán)境特別是道理基礎條件比較薄弱，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展，為改善我廠(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件，我廠(chǎng)一是加強了基礎設施建設。在x縣南外三里坪汽車(chē)場(chǎng)重新選址建廠(chǎng)，新廠(chǎng)區占地面積超過(guò)1500m，辦公和生活用房超過(guò)300m，在新廠(chǎng)區的規劃建設中，我幫注重環(huán)境保護和消防安全并重、檢測與檢修有效分離。從原廠(chǎng)搬遷到新廠(chǎng)區用了近兩個(gè)月時(shí)間，在搬遷過(guò)程中，對原有的設備進(jìn)行了全面保養、檢測、檢修，并增添了解碼儀、舉升機等設備，添置了常用工具40余臺(套)，從整體上提升了我廠(chǎng)的硬件水平。二是提升了企業(yè)外部形象。為提升企業(yè)的知名度，XX年以來(lái)，我廠(chǎng)采取了一系列措施來(lái)打造企業(yè)的外部形象，為了方便客戶(hù)我廠(chǎng)在交通方便的地方設立接待站對報修車(chē)輛進(jìn)行科學(xué)歸位和檢測；懸掛橫幅標語(yǔ)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，在廠(chǎng)區合理位置制作了巨幅宣傳標語(yǔ)，為每一位員工統一制作了工作服裝，這些措施使我廠(chǎng)的面貌發(fā)生了根本性的'變化。三是不斷提升從業(yè)人員素質(zhì)。以前，我廠(chǎng)只有5名技術(shù)員工和3名管理人員，管理水平和技術(shù)能力有限，與二類(lèi)維修企業(yè)硬件條件及不相稱(chēng)，我廠(chǎng)正是清楚存在的問(wèn)題，才下決心提升“軟實(shí)力”一方面對原有技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行優(yōu)化組合，保留了原有的技術(shù)骨干和優(yōu)秀的管理人員；另一方面，積極吸納人才，特別是技術(shù)人才，到目前為止，我廠(chǎng)擁有各類(lèi)技術(shù)人員21人，管理人員4人，基本滿(mǎn)足了我廠(chǎng)目前的業(yè)務(wù)需要。
二、制度與措施并用，不斷強化安全生產(chǎn)意識
有安全才有效益。我廠(chǎng)深知安生重于泰山的道理，在安全生產(chǎn)工作中，我廠(chǎng)結合實(shí)際，經(jīng)強化教育、加強防范為突破口；以完善制度、落實(shí)責任為抓手；以消除安全隱患，杜絕安全事故為根本，積極有效開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。
一是把安全生產(chǎn)工作作為增加效益的助燃劑，定期召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)題研究并部署安全工作，明確了工作職責和工作任務(wù)。二是定期對廠(chǎng)區重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行排查，排查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了整治。在隱患排查中，重點(diǎn)對消防設施是否齊備完好、疏散通道是否暢通，燃油、滑油存放是否安全，機械設備是否正常運行等進(jìn)行了檢查，同時(shí)還對水、電線(xiàn)路進(jìn)行了排查，切實(shí)消除火災等安全隱患。三是加強廠(chǎng)區安全值班，安排專(zhuān)人進(jìn)行夜間值班巡邏。四是加強車(chē)輛安全管理，嚴禁無(wú)功無(wú)證駕駛、酒后駕車(chē)或帶病操作，確保車(chē)輛安全。五是強化安全教育，每次會(huì )議強調安全工作、安全操作、規范操作的重要性。六是組建軍了應急隊伍，完善了安全生產(chǎn)責任制和安全應急預案，制定了《安全責任制》和《安全事故應急預案》、《突發(fā)事件應急預案》等制度。
三、質(zhì)量與誠信并存，不斷完善質(zhì)量保證體系質(zhì)量是企業(yè)的生命。
作為維修企業(yè)，維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不但直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且影響托修方的人身財產(chǎn)安全，進(jìn)而影響整個(gè)修理行業(yè)的整體形象。
(一)完善質(zhì)量保證體系各項制度�！盾�(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)報修制度》、《車(chē)輛維修合同制度》和《車(chē)輛維修維修竣工出廠(chǎng)合格證制度》等制度20余項。收集了《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》、《四川省機動(dòng)車(chē)維修管理辦法》等規章和地方性法規。我廠(chǎng)將這些規章、地方性法規以及我廠(chǎng)的相關(guān)制度相結合組成了我廠(chǎng)質(zhì)量保證體系文書(shū)。
(二)嚴格執行各類(lèi)規章制度。一是認真執行質(zhì)量保證體系各項規章制度；二是嚴格實(shí)施采購登記制度，清楚掌握配件來(lái)源去向，以便質(zhì)量問(wèn)題溯源；三是規范舊件處理，換下來(lái)的配件總成及時(shí)提醒托修方處理，如在修理環(huán)衛處的車(chē)輛時(shí)，我們是送回舊件之后領(lǐng)取派修單據的方式在進(jìn)行處理。四是嚴格執行車(chē)輛維修出廠(chǎng)合格證制度，每次車(chē)輛出廠(chǎng)，均由試車(chē)員試車(chē)、檢驗人員檢驗簽字后填寫(xiě)合格證方能出廠(chǎng)。
(三)誠信為主、公開(kāi)透明。一是將原廠(chǎng)件、副廠(chǎng)件、修復件明確標價(jià)，絕不欺騙隱瞞托修方；二是嚴格按照《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》規定的汽車(chē)整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛XX0公里或者100日；二級維修質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或者30日；小修及專(zhuān)項修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛XX公里或者10日的規定辦理。在此基礎之上，我廠(chǎng)放寬了質(zhì)量保證期限，這既是對維修質(zhì)量的承諾，更是對維修技術(shù)的保證。三是公示服務(wù)機構、流程、服務(wù)人員照片和作業(yè)投訴渠道。四是增強維修透明度，車(chē)輛在檢修檢測時(shí)，按照車(chē)主要求認真查找車(chē)輛存在的故障和安全隱患，對車(chē)主沒(méi)有發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提醒；對目前可以使用，但容易出現問(wèn)題的部件，在車(chē)輛出廠(chǎng)時(shí)告知車(chē)主注意，并適時(shí)電話(huà)提醒車(chē)主。五是合理收費，嚴格按照公示的維修工時(shí)定額和收費標準收費。通過(guò)以上措施，一年來(lái)，我廠(chǎng)沒(méi)有出現只收費不修理或者虛列維修作業(yè)項目的行為，不存在損害維修行業(yè)信譽(yù)的行為，也沒(méi)有重大服務(wù)質(zhì)量事件發(fā)生。
四、創(chuàng )新與規范并舉，不斷推動(dòng)企業(yè)持續發(fā)展
(一)規范操作。一是將維修經(jīng)營(yíng)許可證和《機動(dòng)車(chē)維修標志牌》懸掛在醒目位置。二是在維修費用結算時(shí)使用制式的結算清單。三是嚴格執行技術(shù)標準、技術(shù)規范和操作規程，規范維修人員的作業(yè)行為。四是加強合格證和各類(lèi)證照的管理。
(二)加強環(huán)境保護。一是改造高噪音、通風(fēng)效果不好的設備，我廠(chǎng)借搬遷的機會(huì )對空壓機、通風(fēng)機等設備進(jìn)行了修理更換。二是在選擇機油、油漆、制冷劑、清潔劑等產(chǎn)品時(shí)，選擇質(zhì)量好的知名品牌。三是對廢水、廢氣、廢油、廢蓄電池、廢輪胎等進(jìn)行分類(lèi)處理，對可回收的廢棄物一方面提醒托修方自行處理，另一方面對廢棄物進(jìn)行分類(lèi)處理，并交專(zhuān)業(yè)回收機構進(jìn)行處理。
(三)增添措施、強化管理。一套可操作性強的管理措施，能使全體員工在管理中重質(zhì)量、講效益、求發(fā)展，為此我廠(chǎng)專(zhuān)門(mén)收集了相關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理教程進(jìn)行學(xué)習教育，目的在于大力推進(jìn)科學(xué)化管理，積極運用科技化管理方法和手段來(lái)提高工作效率，總結經(jīng)驗，并在創(chuàng )新上下功夫，以低成本創(chuàng )高效益。工作中事事講管理，人人講規范，促使形成人人“學(xué)管理、用管理、抓管理”的良好氛圍。
通過(guò)自查我們感到，一年來(lái)，我廠(chǎng)質(zhì)量信譽(yù)工作在各級維管機構的指導和關(guān)懷下，取得了可喜的進(jìn)步，我們深信，在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我廠(chǎng)將加倍努力，為我縣維修行業(yè)增光添彩。同時(shí)，我們也看到了目前我廠(chǎng)存在的不足，如技術(shù)檔案不規范、廠(chǎng)區環(huán)境需要進(jìn)一步美化等，我們將努力針對這些問(wèn)題加以改進(jìn)，為今后更深層次的發(fā)展積蓄力量。
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