電信區縣員工思想狀況的調查報告
在我們平凡的日常里，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的電信區縣員工思想狀況的調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
3月中下旬，重慶市電信工會(huì )對萬(wàn)州、涪陵、巫山等10個(gè)區縣（市）分公司員工思想狀況進(jìn)行了一次調查。這些區縣（市）距主城區最近的約20公里，最遠的400余公里。調查采用問(wèn)卷和座談相結合的方式進(jìn)行，被調查的人員共144人，其中一般管理人員60人，生產(chǎn)人員84人；男性員工81人，女性員工63人；35歲以下的65人，35歲以上、45歲以下59人，45歲以上的20人；中專(zhuān)及高中學(xué)歷31人，大專(zhuān)學(xué)歷81人，本科以上學(xué)歷33人。
問(wèn)卷調查時(shí)，我們設置了員工對企業(yè)的忠誠度、對企業(yè)改革的認可度、對企業(yè)當前發(fā)展以及企業(yè)前景的信心程度、企業(yè)文化建設情況、基層民主管理工作落實(shí)情況、對企業(yè)領(lǐng)導和工會(huì )組織的希望和要求等方面共27個(gè)客觀(guān)選擇題、25個(gè)主觀(guān)問(wèn)答題。通過(guò)調查分析，我們對區縣（市）電信員工思想狀況的主流、存在的問(wèn)題、員工的希望有了一定的認識，也為今后一個(gè)時(shí)期加強和改進(jìn)區縣（市）員工的思想工作，提供了一些有益的依據。
一、區縣電信員工思想狀況的主流
第一，忠實(shí)于中國電信
中國電信幾經(jīng)改革重組和整合，整體實(shí)力發(fā)生了很大變化，對員工的精神和心理影響是多方面的。面對政策環(huán)境、社會(huì )環(huán)境、競爭環(huán)境等多種因素的擠壓，留在中國電信的員工雖然在經(jīng)濟待遇上不如中國移動(dòng)等通信運營(yíng)企業(yè)，但大多數員工對中國電信仍然表現出了十分可貴的忠誠。為考察這一問(wèn)題，我們設置了“你打算終身服務(wù)于中國電信嗎？”、“如果有合適的條件和環(huán)境你會(huì )離開(kāi)中國電信嗎？”兩道客觀(guān)選擇題。前一題我們設置了“打算”、“不打算”和“看看再說(shuō)”三個(gè)備選答案，選擇“打算”的123人，占被調查人員總數的85.42%，選擇“看看再說(shuō)”的21人，占14.58%，沒(méi)有一個(gè)選擇“不打算”。后一題我們設置了“不會(huì )”、“會(huì )”兩個(gè)備選答案，選擇“不會(huì )”的96人，占被調查人數的66.67%，選擇“會(huì )”的48人，占被調查人數的33.33%。由此可以說(shuō)明，中國電信對區縣員工仍具有強大的吸引力，同時(shí)也說(shuō)明區縣員工對中國電信的忠誠度很高。
第二，關(guān)心發(fā)展并充滿(mǎn)信心
為考察員工對企業(yè)發(fā)展的關(guān)心程度和對企業(yè)未來(lái)的信心指數，我們共設置了“你認為影響企業(yè)發(fā)展最主要的外部因素和內部因素”、“你對中國電信發(fā)展前景的信心程度”、“目前你最關(guān)心的是”、“在企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展上你更看重”、“在企業(yè)全部工作中你最關(guān)心”、“你認為所在單位加快業(yè)務(wù)發(fā)展主要注意力應放在”、“你對完成本單位今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)信心”等11個(gè)客觀(guān)選擇題和“你認為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展當前應該重點(diǎn)抓什么”、“你認為所在單位在發(fā)展中當前存在的主要問(wèn)題是什么”、“你對企業(yè)發(fā)展有什么建議”、“影響企業(yè)發(fā)展的外部因素和內部因素兩相比較中你認為哪個(gè)更為主要”、“你對企業(yè)有什么期望？”等5個(gè)主觀(guān)問(wèn)答題，同時(shí)設立了一道“你所在單位今年的業(yè)務(wù)收入目標、固定電話(huà)、小靈通、寬帶及數據業(yè)務(wù)凈增目標是多少”的必答題。通過(guò)對答題的分析，目前區縣員工最關(guān)心的是企業(yè)發(fā)展，而且對企業(yè)的未來(lái)充滿(mǎn)信心�！霸谄髽I(yè)全部工作中你最關(guān)心的是”“發(fā)展、改革、穩定、其它”四個(gè)可單選也可多選的備選答案中，選擇“發(fā)展”的為118票，居四個(gè)選擇之首�！霸谄髽I(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展上你更看重”“企業(yè)發(fā)展、個(gè)人發(fā)展、二者同樣看重”的三個(gè)單選答案中，選擇“二者同樣看重”102人，“更看重企業(yè)發(fā)展”41人，只看重“個(gè)人發(fā)展”1人，說(shuō)明大多數區縣員工不僅看重企業(yè)發(fā)展，而且將自身的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體。在員工所在單位年度經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的必答題中，有130人回答準確，占被調查人數的90.28%，亦能說(shuō)明員工對企業(yè)發(fā)展的關(guān)心程度。參與回答“你對企業(yè)有什么期望”的112名員工中62人期望企業(yè)“發(fā)展”，“長(cháng)盛不衰”。在“你對完成本單位今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)信心是”“非常足、足、一般、沒(méi)有”的四個(gè)單項選擇中，有82人選擇了前兩項，占被調查人數的56.94%，選擇“沒(méi)有”的6人，占4.17%，另有56人選擇了“一般”，占38.89%。鑒于今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)以及所面臨的形勢和壓力，這種選擇真實(shí)地反映了區縣電信員工對完成今年任務(wù)的信心指數。在“對中國電信發(fā)展前景的信心程度是”“非常有、一般、沒(méi)有”三個(gè)單項選擇中，88人選擇“非常有”，占被調查人數61.11%，選擇“一般”55人，占37.5%，2人選擇“沒(méi)有”。在“中國電信最吸引你的因素是”“物質(zhì)待遇、職業(yè)發(fā)展環(huán)境、傳統文化、對未來(lái)發(fā)展的信心”四個(gè)可單選也可多選的答案中，選擇“對未來(lái)發(fā)展的信心”達到86票，居四項選擇之首。這些都說(shuō)明盡管中國電信面臨著(zhù)前所未有的困難，但大多數員工對未來(lái)看好并充滿(mǎn)信心。
第三，思想觀(guān)念變化可喜
可以從四個(gè)方面得以印證。一是“對影響企業(yè)發(fā)展最主要的內部因素”的分析。我們給出了“政策導向、思想觀(guān)念、管理體制、生產(chǎn)組織結構、分配制度、激勵機制”等6個(gè)多項選擇答案，認為是“思想觀(guān)念”的72票，居“管理體制”（94票）之后的第二位。能夠認識到是“思想觀(guān)念”本身就是觀(guān)念變化的一種表現，而認為是“政策導向”的卻最少（24票），表明員工不再把影響企業(yè)發(fā)展的主要因素歸咎于政策環(huán)境，而更多地著(zhù)眼于企業(yè)內部的思想觀(guān)念和管理體制。二是對個(gè)人與企業(yè)關(guān)系的分析。把個(gè)人利益和企業(yè)利益融為一體成為主流。在“目前你最關(guān)心的是”“企業(yè)發(fā)展、個(gè)人收入、既關(guān)心企業(yè)發(fā)展也關(guān)心個(gè)人收入、個(gè)人職業(yè)發(fā)展”四個(gè)多項選擇中，“既關(guān)心企業(yè)發(fā)展也關(guān)心個(gè)人收入”以113票高居第一，而“個(gè)人收入”的只有6票。三是對企業(yè)改革認可度的分析�！皩鼛啄甑母母锇l(fā)展，你最滿(mǎn)意的是什么”的主觀(guān)問(wèn)答題，128人參與回答，直接回答對近兩年實(shí)施的薪酬分配、競爭上崗、激勵機制、機構改革、渠道建設等改革舉措感到滿(mǎn)意的達到42人�？�(jì)效工資直接關(guān)系到員工的切身利益，也最敏感，我們設置的“你認為當前企業(yè)實(shí)行的績(jì)效工資制”“合理、基本合理、不合理、說(shuō)不清”四個(gè)單項選擇，認為“合理”和“基本合理”的82人，占被調查人數的56.94%，認為“不合理”的32人，占22.22%，認為“說(shuō)不清”的30人，占20.83%。說(shuō)明這項改革的方向已被多數區縣員工接受和認同，傳統的分配觀(guān)念逐漸沒(méi)有了市場(chǎng)。在“你認為分配制度上是否應該向高技術(shù)、高營(yíng)銷(xiāo)、高管理崗位傾斜”一問(wèn)中，121人作答，認為“應該”的88人，占答題人數的72.73%，認為“不應該”的24人，占19.83%，認為“應該”但“差距不宜太大”的9人，占7.44%。四是對激勵措施認可的分析。在全部被調查的144人中，有139人認為應該是“精神與物質(zhì)相結合”，而認為單純以物質(zhì)為主或以精神為主分別只占4人和1人，說(shuō)明“一切向錢(qián)看”的觀(guān)念已被員工拋棄，單純的物質(zhì)激勵或精神激勵已不再是科學(xué)的激勵手段。
第四，求知欲望強烈
這次調查中，區縣員工所談話(huà)題除了企業(yè)發(fā)展、改革之外，談得最多的就是員工隊伍素質(zhì)問(wèn)題。這既有員工出于自身發(fā)展的考慮，也有出于企業(yè)發(fā)展的.考慮。在問(wèn)卷調查中，無(wú)論是“你對企業(yè)發(fā)展有什么建議”、“為保持企業(yè)健康發(fā)展，你認為當前應當重點(diǎn)抓好哪些環(huán)節”，還是“你認為你所在單位在發(fā)展中當前存在的主要問(wèn)題是什么”和“你認為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展當前應該重點(diǎn)抓什么”以及“你最想給市公司總經(jīng)理說(shuō)的一句話(huà)”和“你最想給市電信工會(huì )主席說(shuō)的一句話(huà)”等，都有反映。在“你對企業(yè)發(fā)展有什么建議”中，有10名員工提到“加強員工培訓”、“多讓員工出去學(xué)習”、“加強對核心員工職業(yè)技能培訓”等建議。在“你所在單位發(fā)展中當前存在的主要問(wèn)題是什么”的調查中，117個(gè)答案涉及方方面面，但有12人提到了“員工素質(zhì)”問(wèn)題，在各種答案中首屈一指。在“你認為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展當前應該重點(diǎn)抓什么”一問(wèn)的138個(gè)答案中，直接提出員工隊伍素質(zhì)達到12個(gè)。說(shuō)明區縣員工渴求知識的欲望十分強烈，因為這既關(guān)系到員工的上下進(jìn)退，也關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。同時(shí)也說(shuō)明企業(yè)這幾年實(shí)施的一系列改革對員工隊伍觀(guān)念變化所起的作用是明顯的。
第五，主人翁作用得到較好發(fā)揮
調查中，我們考察了區縣分公司以職代會(huì )為主要表現形式的民主管理工作的落實(shí)情況，并力圖以此印證員工的主人翁作用。為此，我們設置了“你所在單位集體合同履行情況在職代會(huì )上報告過(guò)嗎”、“你所在單位業(yè)務(wù)招待費開(kāi)支使用情況在職代會(huì )上報告過(guò)嗎”和“你所在單位福利費開(kāi)支使用情況在職代會(huì )上報告過(guò)嗎”等三個(gè)問(wèn)題。144名被調查人員中，對第一個(gè)問(wèn)題回答“報告過(guò)”的115人，回答“未報告”7人，未作回答的22人；對第二個(gè)問(wèn)題回答“報告過(guò)”的124人，回答“未報告”4人，未作答的16人；對第三個(gè)問(wèn)題回答“報告過(guò)”的125人，回答“未報告”5人，未作回答的14人。由于這次被調查人員中有一部分不是職工代表，出現“未報告”和不回答乃正�，F象。由此可以看出，基層民主管理工作基本落到實(shí)處，員工的主人翁作用得到了較好的發(fā)揮。
二、存在的問(wèn)題
通過(guò)調查分析，各區縣分公司在穩定隊伍、提高素質(zhì)上做了大量工作，區縣員工隊伍積極向上的思想主流應該充分肯定，但對存在的一些問(wèn)題也不容忽視。主要表現在以下四個(gè)方面：
第一，員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高
從學(xué)歷看，被調查的144人，大專(zhuān)以上學(xué)歷114人，占被調查人數的79.17%，基本上反映了區縣員工隊伍的文化結構。從數字上看素質(zhì)不低，但企業(yè)所需要的不僅僅是員工的文化知識，而是以文化知識為基礎的綜合性知識。近幾年，企業(yè)有針對性地、力度較大地開(kāi)展了培訓工作，也取得了明顯成效，但遠遠不夠。被調查的144人，兩年內99人參加過(guò)培訓，45人未參加培訓。參加培訓的員工中，4次以上的僅有20人（最多的1人15次），其余79人接受培訓的次數均在1-3次之間，明顯偏少。從調查的情況看，營(yíng)銷(xiāo)知識和業(yè)務(wù)技能知識成為當前員工知識需求的第一位。在“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，爭當知識型員工活動(dòng)中你最希望得到哪些知識補充”的調查中，114人作答，其中營(yíng)銷(xiāo)知識和專(zhuān)業(yè)技能知識分別為45人和47人，管理知識為14人。這一狀況在座談中也得到印證。員工反映，在市場(chǎng)競爭中我們往往處于被動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)知識不足是重要因素之一。有做好營(yíng)銷(xiāo)工作的愿望，但缺乏做好營(yíng)銷(xiāo)工作的技能。經(jīng)過(guò)這幾年市場(chǎng)競爭的歷練，“在商言商”已成為共識，但“在商不懂商”還十分突出。
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